お支払について
●３つのポイント●

 １．クレジットカード決済手数料【無料】
２．商品代引き手数料【無料】
３．商品合計10,000円以上の場合【送料無料】
（10,000円以下の場合は全国一律500円）

【事前銀行振込・事前現金書留清算 の場合の注意点】

・振込先と金額は別途メールにてお知らせします。（平日10〜17時の営業時間内は３時間以内にメール致します。営業時間外の場合は、平日の翌昼12時までにメールを致します。）そのためメールをご覧になる時間を想定して、ゆとりをもってご注文下さい。
・特に当店は「土日祝が休業」となりますので、その前日17時以降に「事前銀行振込」あるいは「事前現金書留清算」を選択された場合、実際の金額と振込先（送金先）のメール連絡は休み明けとなります。（例えば土曜日の10時にご注文を頂いた場合、金額と振込先（送金先）は週明け月曜日の9時から12時の間にメールにてお知らせします。※在庫との兼ね合いでご注文後すぐに金額をお知らせすることができません。何卒ご了承下さい。）

【クレジットカードができなかった場合】

・カードの「限度額オーバー」や「利用制限」されている場合、もしくは「カード番号違い」や「有効期限入力間違い」の場合には確認ができるまで商品は出荷されません。カード決済ができなかった場合には、正式なご注文受付メールをお送りする前に、決済ができなかった旨をＥメールにてご連絡致します。（正式なご注文受付メールが届いた場合にはクレジットカード決済も完了したことを意味します。）

※海外発送をご希望の場合には｢商品代引き｣は選択できません。
※郵便局への留置きはできません。（ヤマト運輸営業所のみ）
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回〜２４回払いおよびリボ払い、ボーナス一括払いがございます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】みずほ銀行中野支店 普通 2041493 カ）タケホープ
【備考】
【注意】
 石の増減やネックレスの有無等で最終的な合計金額が変わることがございます。また在庫切れの場合もございますので、こちらから振込指示があるまでは振込み手続きを行なわないようにお願い致します。


●お支払総額は以下の通りです。

　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸コレクトサービス
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 宅配便

現金書留
【受取人住所】〒１４２−００５１　東京都品川区平塚３−２−１７
【受取人氏名】（株）タケホープ　アイランド・アベニュー　水晶工房
【受取人電話番号】03-5749-4311
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　ご郵送いただく金額：商品代金合計＋送料＋４２０円を割引した金額
　現金書留手数料　：送料はお客様負担ですが、総額から４２０円を割引致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
●現金書留にて上記住所にご送金下さい。
●ご送金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金：商品代金合計＋送料
　手数料　：０円（当社にて負担をさせて頂きます）
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
　こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
　セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモして」
　お渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
　させていただきます。
配送について
●お手元に届く荷物は･･･

○荷物の外観　＝　ヤマト運輸の箱または袋
○発送者会社　＝　アイランド・アベニュー
○商品名品名　＝　インテリア用品

として発送致します。

※品名や会社名に「水晶」や「パワーストーン」という記載はございません。
※宅配便荷物の品名も変更可能です。注文フォームの補記欄にご記入下さい。ただし全く関連性のない品名を記入された場合には当店で訂正することがございます。

宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】送料は全国一律５００円（島嶼・沖縄も同料金）
（合計金額１０，０００円以上の場合は送料無料）
（ただし海外への発送の場合にはＥＭＳ郵便料金が加算されます。）
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考海外発送の場合には別途ＥＭＳ料金が発生します。詳しくはお問合せ下さい。

海外便
ＥＭＳ
【備考】ＥＭＳ料金は別途メールにてご案内致しますが、郵便局ホームページでもご確認頂けます。
【送料料金表】 　全国一律料金：1500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
消費税について
消費税は商品代金に含まれます（税込み）
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
●返品やキャンセル（クーリングオフ）について（重要：必ずお読み下さい）

◎この場合は 「全額返金」致します

・お求め頂いた商品が破損・汚損している場合、もしくはホームページでご案内している写真や説明内容と著しく異なる場合には商品到着から７日以内であれば交換または返品（ご注文キャンセル）を承っております。このような場合は当店の過失ですので発生したすべての代金（送料や返金手数料、銀行振込で精算された場合にはご負担頂いた振込手数料）は全額当店が負担致します。（原則は７日以内ですがご出張で商品の開梱が遅れた場合やプレゼントのため確認が遅れた場合などは可能な範囲で対応を致します。）

◎この場合は「片道送料」だけ負担して頂きます　（商品代金は全額返金）

・お求め頂いた商品がホームページでご案内のとおりであっても、実際に届いた商品を見たら「考えていたイメージが違う・・・」という場合もあるかと思います。その場合も商品到着から７日以内であれば返品や交換は可能ですが、片道送料（当店に返送頂く際の送料）についてお客様にご負担頂いております。（※１４ミリ玉ってこんなに大きかったの〜　という場合も返品ＯＫ！）
・ただし大量注文をして大量返品をするなどの悪質な行為には法的な手段で対応をさせて頂きます。（１点ものの商品を長期間保管（ずっと先の納期を指定）してキャンセルをする行為も同様です。 ※民法415条 損害賠償）
・返品ではなくサイズが合わないなどサイズ変更修理の場合には商品到着から７日以内で１玉までの修理であれば片道送料のみのご負担で対応しております。（２玉以上の場合にはお客様の計測ミスによる可能性が高いため往復送料をご負担頂いております。）
・原則は７日以内ですがご出張で商品の開梱が遅れた場合やプレゼントのため確認が遅れた場合などは可能な範囲で対応を致します。

◎この場合は 往復送料」を負担して頂きます　（商品代金は全額返金）

・間違って注文をしてしまった場合、全く異なるサイズ（ブレスレットの場合は２玉以上（2cm以上）の誤差）を選んでしまった場合、受け取り拒否の（商品配達時に受け取りをされず返品をされた）場合は往復送料と決済手数料（商品代引きの場合のみ３１５円）をご負担頂きます。をご負担頂きます。また商品到着から７日以内であれば商品代金を全額返金致しますが、代金の返金精算ををする際の銀行振込手数料はお客様にご負担頂きます。ただし「返品」ではなく「交換」の場合は「片道送料」だけお客様にご負担頂き、商品の再発送の際の送料は当店で負担を致します。

・商品はできるだけご希望の配達日時に間に合うように細心の注意を払って準備を致しますが、在庫状況や道路状況、配送会社の事情等によっては間に合わない場合もございます。できるだけご希望日時に間に合うように最大限の努力を致しますが、万が一間に合わないようなことがございましても、遅延に対する保証は致しかねますので予めご了承下さい。（商品の中身の間違いや商品不足についても発生しないように十分注意を払っておりますが、なにぶん人が行なうことですので１００％完璧ではありません。もちろん再発送や交換など可能な範囲で迅速に対応をさせて頂きますが、配達希望日時に間に合わなかったことについての｢時間に対する保障｣はできませんので予めご了承下さい。）

◎その他の注意事項

・商品の交換や返品の際には必ず返送をされる前にメールかお電話を頂き、スタッフのご案内する送付方法で送付して下さい。
・商品の返品が当店で確認できましたら代金をお返し致しますので、返品商品と一緒に返金先の銀行名、支店名、口座名義（フリガナ）を記載したものを同封して下さい。（ただし｢ゆうちょ銀行｣への返金はできません。ゆうちょ銀行以外の銀行をご指定下さい。） クーリングオフの原則は商品到着から７日以内ではありますが、出張や旅行で開封が遅れた場合、または贈答品にしたため相手から連絡を受けるのが遅れた場合など間に合わないケースもあると思います。その場合はできる限りの対応を致しますので、一度電話かメールにてご相談下さい。

◎送料の計算方法について

当店ではご注文商品の発送の際に全国一律５００円の送料を頂いており、商品代金の合計が１０，０００円を超える場合には送料無料で計算をしておりますが、これは当店のサービスとして設定した金額であり、実際にはヤマト運輸の「６０サイズ運賃」が実費で発生しています。そのため商品出荷後のキャンセルや、受け取り拒否の場合（商品配達時に受け取りをされず返品をされた場合）は、「実費送料」で清算をさせて頂きます。（実費送料・・・関東・南東北・信越・中部・北陸＝７４０円、関西・北東北＝８４０円、中国＝９５０円、四国＝１０５０円、北海道・九州＝１１６０円、沖縄＝１２６０円）

◎単品注文（粒売り）の場合の部分返品（選別返品）について

単品注文の場合の選別返品（例えば単品注文で１０個購入して４個だけ選んで残り６個は返品など）はお受けしていません。お求め頂いた単品商品全品をご返品頂くか、あるいは全品をお求め頂くかのいずれかとなります。（ブレスレットのような製作商品を３点購入されて１点のみ返品という場合はもちろんＯＫ！）天然石は１つ１つ異なりますので単品（石１つ１つの粒）を好みで選別を致しますとキリがなくなってしまいます。お届けする商品は一定基準以上のものですので、その中でさらにお客様の基準で選別をすることはお断りしております。

◎鑑別書について

水晶鑑別書を標準添付しているのは５０ミリ以上のクリスタルクォーツのみです。
（通常の商品で鑑別書が必要な場合には別途￥12,000円が必要となります。）
また、鑑別書の取得には平日6営業日を要します。鑑別書希望の場合には平日を6日加算して、その3日後を指定してご注文下さい。 (例：11日水曜日にご注文の場合22日以降配達可能　※土日を2日挟む為６+２＋３＝11日後)

当店は原産地出航前と日本の通関手続き後に鑑別作業を行なっておりますのですべて完全天然石です。（１点１点に鑑別書を発行することは可能ですが、それでは商品代金が倍以上の金額になりますので、口頭鑑別といって鑑別書を発行しない鑑別方法を用いています。）

【悪徳商法に断固反対！】

最近、パワーストーンショップの中には、返品をしようとするとその前に装着している写真を送らせて「除霊が必要です。」などと言って何十万円も請求するところがあります。（有名雑誌に掲載をしている会社でも実際に行なっているところがあるんですよ。）また石が弱っているので「パワー注入が必要です」とか「新たな石が必要です」などと言って、やはり高額な請求をするところも増えています。 もちろん当店ではそのような悪徳な勧誘は一切致しません。パワーストーンは使用する人が自分で育てていくものであり、自分の夢や希望を後押しするためのアイテムです。本来、追加で何か費用が発生することはありません。石も決してたくさん持つ必要はないんです。（例外として、お塩で浄化をされる方は、お塩の費用２００円くらいはかかります。）
最初から高額な壺や絵を販売するような悪徳商法は減ってきましたが、上記のような新しい手法が流行っていますので注意が必要です。