Shop Information
・Address:12-2 YACHIYOCHO AOI-KU SHIZUOKA-SHI Shizuoka
Postal code:420-0013

・Phone Number: +81-54-251-8947

・Shop Manager:Shigeno Sakurai

・Shop Security Manager:Shigeno Sakurai

・Contact Information:

https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001&ask_text=%C5%B9%C4%B9%A4%CB%BC%C1%CC%E4%A4%B9%A4%EB&shopurl=sunknots&shop_bid=230049&shop_name=%A5%B5%A5%F3%A5%CE%A5%C3%A5%C4&myshop=0

□Payment Method

■Credit Card
 We accept Visa, MasterCard, JCB, AMEX and Diners.

■PayPal
We also accept payment by PayPal. Please note that if payment through
PayPal cannot be confirmed within 7 days from the order confirmation e-mail date,
order will be cancelled automatically.

□Customs Clearances and Duties
 Import duties
and taxes may be applied upon customs clearance into your country.

Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.


For details, please contact the customs office of your country.

□Shipping /Delivery

■ About delivery & shipping fees

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for
orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.


※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English,
with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan.
Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop.
Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

■Delivery Time

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

■Delivery Method

After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail

■Shipping Fees

* All price are listed in Japanese Yen

・EMS

□Prohibited and Restricted Goods

■Items by Country

Policies regarding prohibited and restricted goods differ from each country of destination.
Please click on the following links for popular destination countries
(USA, Canada, UK, Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand).


http://event.rakuten.co.jp/borderless/infoservice/en/#05

* Please contact EMS for information on other countries
□Privacy Policy

■Regarding our customers’
personal information (address, name, e-mail address, etc.),
we are taking the utmost care.
Your personal information may be used for,
and be used only for conducting our business.

■Matters pertaining to personal information are controlled within
the confines of the law and unless required by government to disclose such information,
personal information shall not be disclosed to third parties without prior written consent.

□Cancelation Policy

■Please understand that we will not accept
cancellation in any case for international orders

■We will cancel your order if the payment had
not been properly made until the due date.

□Return and Refund Policy

■Any return or refund will not be accepted once order confirmation e-mail is sent out.

□Consumption Tax

■Because I turn into sales commission at the time of overseas sale, as for the amount of a tax, the return of VTA is not received.

■Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping.


有限会社サンエール
〒420-0013 静岡県静岡市葵区八千代町12−2
TEL:0120-358-947 FAX:0120-358-947
代表者:櫻井 繁乃
店舗運営責任者:櫻井 繁乃
店舗セキュリティ責任者:櫻井 繁乃
店舗連絡先:sunknots@shop.rakuten.co.jp

Payment Method
Credit card: VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners. Payments can be made in single or multiple installments (3, 5, 6, 10, 12 times).
In order to prevent credit card fraud, we will not process your payment under the following conditions:
1. When the name on the credit card is different from the name on the order.
2. Credit cards issued outside Japan This is so that we can offer the best customer service. Thank you for understanding.

Paypal
- The total amount due is calculated as follows: Product price: (total price of items) + (shipping fee) *When using Rakuten Super points, the total amount stated in the automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different. Please check the mail directly from our store for the correct amount.
- We will ship your order after the payment is complete
- Please proceed with your payment through Paypal when the store sends you an email with the details. Please complete your payment within 7 days after receiving the email.
- If your payment cannot be confirmed within 7 days, your order will be automatically cancelled.
- Customs duties and other taxes may be applied when the shipment reaches your country. Please pay these costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies and taxes vary by country. Please contact the customs office in your country for more details.
- Returns or refunds will not be accepted for overseas delivery once the order confirmation email is sent out.
- Please keep the records of your payment.
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,12,18,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,12,18,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,6,12,18,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,6,12,18,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


★腕時計をお買い上げのお客様でバンド調節(無料)をご希望の方は
腕回りのサイズ(cm)をお知らせください。
外した駒と一緒にお届けいたします。

Payment Method
Credit card: VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners. Payments can be made in single or multiple installments (3, 5, 6, 10, 12 times).

In order to prevent credit card fraud, we will not process your payment under the following conditions:
1. When the name on the credit card is different from the name on the order.
2. Credit cards issued outside Japan
This is so that we can offer the best customer service. Thank you for understanding.
Paypal

- The total amount due is calculated as follows: Product price: (total price of items) + (shipping fee) *When using Rakuten Super points, the total amount stated in the automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different. Please check the mail directly from our store for the correct amount.
- We will ship your order after the payment is complete
- Please proceed with your payment through Paypal when the store sends you an email with the details. Please complete your payment within 7 days after receiving the email.
- If your payment cannot be confirmed within 7 days, your order will be automatically cancelled.
- Customs duties and other taxes may be applied when the shipment reaches your country. Please pay these costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies and taxes vary by country. Please contact the customs office in your country for more details.
- Returns or refunds will not be accepted for overseas delivery once the order confirmation email is sent out.
- Please keep the records of your payment.

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1248300 ラクテン(サンノツツ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

PayPal
【備考】


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account 7 days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.

Shipping
Rakuten International Shipping Services (Please write down the address in English)
Please choose this option for those who want to order with Rakuten International Shipping Services. The shipping fee will be calculated by the store after your order is complete, and the store will send you an email with the order confirmation.
The shipping fee is calculated based on the weight, as summarized by the table below.
Click here for details. (As of June 2008).

Tax Information
Tax rate: 5%
Total cost with tax: tax calculated for each item Rounding with tax: 4-rounded down, 5-rounded up
Return Policy
Order shipment date:
- When the shipment date is not specified, we will send out your order within 3 business days after payment is complete.
- Depending on the items, if we cannot send out the shipment within 3 days, we will notify you about the alternative shipment date.
- For pre-order items, we will contact you separately once the product becomes ready for shipment.
Returns policy:
- Returns are only accepted for unopened, unused items.
Please contact us within 2 days after your order has arrived.
- Return shipping fees and handling fees must be taken care of by the customer unless the item is damaged.
- When cancelling your order after the items have been shipped, additional shipping charges must be paid by the customer.
- We will not offer product warranty.
- Orders with items that have been used may not be cancelled or returned.
- Pre-order items may not be cancelled or returned.
Refund policy:
- We will refund the charges to the appropriate bank within 7 days after the items arrive to our warehouse.
Return contact information:
Phone number: 054-251-8947
Return shipping address:
Sunair
12-2 YACHIYOCHO AOI-KU SHIZUOKA-SHI Shizuoka Prefecture
Postal code: 420-0013
Person in charge: Shigeno Sakurai
宅配便
【業者】ヤマト急便、ゆうパック
【備考】◎通常送料は、下記の料金表をご参照下さい。(個数及び重さは問いません。)
*メール便可能な商品については100Kgまでは、¥200です。

◎代金引換手数料
1万円未満=¥324円
1万円〜3万円未満=¥432円
3万円〜10万円未満=¥648円
10万円〜30万円まで=¥1080円

☆時間指定が可能です。指定できる時間帯は、
[午前中]、  [12:00-14:00]
[14:00-16:00]、[16:00-18:00]
[18:00-20:00]、[20:00-21:00]です。
※メール便には時間指定がありません。(お届けには、2〜3日かかる事があります。)
※国外発送の場合、追加送料が掛ります。地域ごとの料金を問い合わせ致します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  群馬県 新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  山梨県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 690円 580円 480円 480円 480円 480円 480円 580円 690円 690円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

DHL(International Only *Excluding Russia)
【備考】この配送方法は海外のお客様専用です。国内配送には適用されません。
Your order will be shipped to you via DHL service. DHL is present in over 220 countries and territories across the globe, providing international door-to-door delivery service in a timely manner.
You can track your items online, that'll give you real-time, detailed progress as your shipment speeds through the DHL network.
-Maximum weight per item DHL can ship: 70kg
-Estimated shipping days:
To Asia: 1 to 3 days
To America: 1 to 3 days
To Europe: 2 to 4 days
To Central and South America, Africa: 3 to 5 days
*Exception: Products cannot be shipped to Russia.
*Please keep in mind that delivery time may vary due to weather condition, custom and unexpected occurrence.

消費税について
※2014年4月1日より消費税率が8%となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する注意事項
■ご注文いただきました商品の発送のタイミング
 特にご指定がない場合、
 郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
 代金引換、カード ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
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  ◇商品欠品により発送が3日以内に完了できない場合、再度
お客様に納期予定をご連絡させていただきます。
◇受注生産商品につきましては、別途納期予定のご連絡を
させていただきます。

■返品について
◇返品は未開封・未使用のもののみ到着後2日以内にご連絡
 いただいたもののみお受けいたします。
◇返品の送料・手数料については、
 初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
 都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
◇商品発送後のキャンセルにつきましては、
 配達業者で追加送料が発生した場合、
 追加分をお客様にご負担いただきます。
◇保証書の発行又は加工、調節等を行った発送後の商品につきましての
 お客様都合によるキャンセル、返品はお受けできかねます。
◇受注生産による商品のお買い上げ後のキャンセルまたは返品は
お受けできませんのでご了承ください。

■返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

■返品連絡先
 電話番号:054−251−8947
 返送先住所:静岡県静岡市葵区八千代町12−2
 有限会社 サンエール            担当者  :櫻井 繁乃