会社概要

株式会社サンタス
〒107-0052 東京都港区赤坂6-18-11　4F
TEL:03-6459-1675 FAX:03-6459-1675
店舗運営責任者:三田　純子(ディストリビューション)
店舗セキュリティ責任者:渋谷　菱
店舗連絡先:greetings@suntus.co.jp
お問い合わせについて
ネットでのご注文は２４時間受け付けております
展示会、イベント等で不在の場合もございますのでお問い合わせはメールでお願い致します。
◆必ず件名をご入力下さい。
◆ご注文番号・ご注文者名をご記載願います。

システム上、当方ではお客様のメールアドレスは分かりません。
ご注文に関するお問い合わせにつきましてはご注文番号・ご注文者名も必ずご記載願います
お問い合わせには順次お答えしております
本サイト以外でも販売を致しておりますため、
お問い合わせ集中やメーカーからの回答待ち等でお時間を頂戴する場合もございます
お問い合わせに対し、お電話での回答はしておりません。
ご注文メールや発送メール等をお客様ご指定の別アドレスに送信したり、お電話でご連絡することはしておりません
※土曜・日曜・祝祭日・会社指定休日はお休みをいただいております。

ご購入後の商品に関するご質問・保障は、商品パッケージもしくは保証書記載のメーカーお客様相談室にお問い合わせ下さい。
お買上明細書ご希望のお客様へ
お買上明細書・納品書は発行しておりません。
ご注文内容のご確認は注文確定メールをご覧下さい。
■銀行振込
郵便振替 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収証に代えさせて頂きます。
■代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収証に代えさせて頂きます。
■クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収証に代えさせて頂きます。

◆お買上明細書をご希望の場合
お買上明細書をご希望のお客様はご注文の際、備考欄に「お買上明細書希望」とご入力下さい。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務上の正式な領収証となりますので領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書等と併せてご利用ください。商品と同梱発送となります。
明細書送付先が商品送付先と異なる場合は、PDFファイルをメール添付送付致します。メールにてご依頼下さい。
郵送ご希望の場合は、返信用封筒・切手同封の上､郵便でご依頼下さい
お買上明細書の宛名変更はシステム上できません。ご注文者名義にご注意下さい。
◆代金引換のお客様でお買上明細書をご希望の場合
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
代引金額領収書を、返送用封筒切手同封の上、一旦当店にお送り下さい。（この際の往復送料はお客様にてご負担願います。）
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ送付致します。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】● 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
● すべてのカード会社で、一括払いが可能です。
　　VISA、MASTER、JCB、Diners、NICOSで、リボ払いもご利用頂けます。
● お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
　　　（別途カード手数料は頂いておりません）
● 念のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● ご注文後、カード承認を取らせていただく際、何らかのエラーが出た場合は、
　　発送までの手続きを止め、自動配信メールにてご連絡致します。
● 電子決済で行っておりますので、クレジットカード利用控はございません。
　　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※なお、楽天市場ではSSLというシステムを利用しております。
　 カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京ＵＦＪ銀行新丸の内支店（シンマルノウチシテン） 普通 4841696 株式会社サンタス
【備考】お振込先として【みずほ銀行】もご利用いただけます。
下段の「銀行振込（みずほ銀行）」 をご参照下さい

● 恐れ入りますが、振込手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
● 店舗から注文確定メールを差し上げてからご入金下さい。
　ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
　確認までに数日を要しますので、メールにてお知らせ頂けますと迅速な発送が可能です
● お支払総額は以下の通りです。
　　振込金額 ： 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
　　　　※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
　　異なる場合がございます。
　　のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
● ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
● ２営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

郵便振替
【振込先】00120-0-779225 株式会社サンタス
【備考】 (当座 〇一九店　779225)
● 恐れ入りますが、振替手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
● 当店からの確認メール到着後にお振込み下さい
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
　確認までに1週間前後を要しますので、メールにてお知らせ頂けますと迅速な発送が可能です
● お支払総額は以下の通りです。
　　振替金額 ： 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
　　※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
● ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
● ２営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便等
【備考】予約販売商品・メール便発送商品ではご利用頂けません。

● お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
　　代引手数料：下表をご参照ください。
　　※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　19999円630円
20000　〜　29999円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

銀行振込（みずほ銀行）
【備考】【振込先】みずほ銀行　本店　普通 4674440 株式会社サンタス

● 恐れ入りますが、振替手数料はお振込人様ご負担でお願い致します。
● 店舗から注文確定メールを差し上げてからご入金下さい。
　ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
　確認までに数日を要しますので、メールにてお知らせ頂けますと迅速な発送が可能です
● お支払総額は以下の通りです。
　　振替金額 ： 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
　　※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
● ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
● ２営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・西濃運輸・エコ配など
【備考】配送時間指定はお受けしておりません。
商品ページで「メール便(送料無料)」をお選びの場合は
配送方法でも宅配便ではなくメール便をお選び下さい。
代金引換をお選びの場合、必ずお受け取り下さい。
【通常期】北海道、九州、沖縄は発送後、翌々日の配達となります。
【年末年始】宅配業者の繁忙期のため、通常期より配達時間がかかる場合もございます。
天候・積雪・交通状況等で配達時間がずれる場合もございます。
配送状況・配達地域等の情報は配送業者HPをご参照下さい。
宅配袋、段ボールのリユースでお届けします。
配送事故につきましては配送業者へもご連絡願います。
【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東信越中部北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 富山県　石川県　福井県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 600円 500円 450円 500円 500円 500円 600円 600円 750円 800円 1000円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品発送タイミング】
◆銀行振込　⇒　ご入金確認後、通常一両日〜7日（５営業日）を目安にお考え下さい。
◆クレジット・代金引換⇒ご注文確認後、通常一両日〜7日（５営業日）を目安にお考え下さい。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦弊社に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の優遇金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

海外便
国際スピード郵便（ＥＭＳ）
【備考】
● 郵便局の国際スピード郵便（ＥＭＳ） で海外配送も致します。
● 荷造り梱包料・送料は受注確認後ご連絡いたしますが、お客様の実費ご負担になります。
● ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
● 海外配送に関しましては、日時指定は承っておりません。

メール便（梱包なし・指定商品のみ・補償なし）
【備考】書類便のため、指定商品のみとなります。
指定商品以外の場合、宅配便に変更後、ご注文確定メールを送信致します
指定商品でも数量等によってご利用頂けない場合がございます。
封筒でポストにお届けする形式のため、破損・紛失等の補償は致しかねます。
安全上、宅配便を推奨致します。
遅配等についてはお近くの配送業者営業所へお問い合わせ願います。

・手渡しではなく、郵便ポスト等への投函で配達完了となります。
　投函後の盗難や紛失の恐れがございます。補償対象外となります。
・封筒でのお届けです。
　配送途中や投函時に商品に破損や折れ曲がりの恐れがございます。
・発送から10日前後で投函されます(あくまで目安)。
　天候・交通状況などにより、配達日数等が変動する場合もございます。
・運送会社はメールお届け品の盗難・紛失・破損への補償を行いません。
　当店も基本的に盗難・紛失・破損への補償を行いません。
　ご了承の上、お選び下さい。
　遅配等についてはお近くの配送業者営業所へお問い合わせ願います。
【送料料金表】 　全国一律料金：240円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●お届け先は日本国内のみとなります。

【予めご了承下さい】
配送方法を「メール便」にてご指定いただきましても、商品の送量などにより「メール便」をご利用頂けない場合がございます。その場合は「宅配便」発送となりますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
その際は当店からのメールにて、お知らせさせて頂きますのでご安心下さい。

＜メール便(書類便)の大きさは厚み２cm以内でB4封筒に収まる寸法までとなりポストへのお届けです＞
●厚みをもたせられないため、「梱包なし」となります
●ユニバーサルデザイン絵本なら２冊までご利用いただけます
●おもちゃ、ベビー用品、雑貨、クリスマス関連商品、お正月装飾品等は宅配便をご利用下さい


宅配便と異なり、お届け商品は直接のお手渡しでなく、郵便物と同様にポストへのお届けとなります。その特性をご了承の上、メール便をご指定下さい。
メール便の配送番号はご案内しておりません。
発送は通常一両日〜7日（５営業日）を目安にお考え下さい。（到着日、お時間の指定はできません）

当店からの発送後、お届けまでに要する日数は３〜４日でございます。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品条件等販売に関する重要事項
●お客様のご都合による返品・交換は、原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換等が出来ない場合がございます。）
●配送事故につきましては配送業者へもご連絡願います。
●お客様のご都合による返品はお届け後７日間以内に返品希望の意志をご連絡頂ければ返品をお受け致しますが、キャンセル手数料・往復実費送料・返金時振込手数料など諸経費をお客様のご負担とさせて頂き、差し引いてのご返金（銀行振込）となります。（詳しくは下段のキャンセル規定をご覧下さい）
（ご注文時の送料は優遇送料で、実費送料とは異なります）

（ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品(試着されたものも含む)
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のPP袋・シール・商品説明用紙等を汚損・破損・紛失・破棄された場合、開封済み商品
・お客様が加工された商品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【返送連絡先】
E-mail 　greetings＠suntus.co.jp
〒107-0052　東京都港区赤坂6-18-11
株式会社サンタス
フルフィルメント


キャンセルについて
ご注文のキャンセルは基本的にお受けできかねます。ご注文前に十分ご確認をお願い致します。

●商品発送前
・ご注文確定後（商品発送前）の場合は、商品金額の15％(＊)と請求実費を請求させて戴くことになりますので、ご注意ください。
商品発送後、配送日時指定でご注文確定後、予約商品・取り寄せ商品のご注文確定後の場合は、配送前でも商品金額の85％(＊)と事務手数料（基準500円）を請求させて戴くことになりますので、ご注意ください。
当店ではお客様から受注後、お客様に受注確認メールを送信した時点で当店在庫の確保もしくはメーカー発注を行い、 送り状作成、梱包発送準備を行います。お客様のやむを得ない事情によりキャンセルを承る場合は、 キャンセル手数料を請求させて頂きますのでご了承願います。

●商品発送後
上記の返品・交換をお受けできない条件にあたる場合、キャンセルもお受けできません
また万が一、下記の理由等により当方返送扱いになりました場合は、 大変失礼ながら往復の実費送料、返品手続きの一切の手数料及び商品金額の15％(＊)を請求させて戴くことになりますので、ご注意ください。
（ご注文時の送料は優遇送料で、実費送料とは異なります）
　
・初配より７日を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合。
・お客様が受け取り拒否をされた場合。 など

配送前でも配送日時指定でご注文確定後の場合は、商品金額の85％(＊)と請求実費（基準500円）を請求させて戴くことになりますので、ご注意ください。

【銀行振込・郵便振替の未入金、コンビニ決済未入金・受取拒否の場合】
銀行振込・郵便振替の期日内未入金、受取拒否の場合は、キャンセル扱いとさせて頂き、 楽天市場に連絡をさせていただいた上で、当店のキャンセル手数料を請求させて頂きますのでご了承ください。
お振込みは注文確認メール到着後３日以内（３営業日以内）にお願いいたします。
期日までにお振込がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
（但し、商品金額の15％(＊)を請求させて戴くことになりますので、ご注意ください。)

＊ご連絡をいただけない場合手数料は、商品金額の15%から85%となりますので、ご注意ください。

通信販売には、訪問販売等と異なりクーリングオフは適用になりませんのでご注意ください。

株式会社サンタス　法務部