会社概要

サプライズコレクション
〒272-0127 千葉県市川市塩浜4-2-8-902
TEL:050-5809-7778 FAX:050-5809-7778
代表者:高 哲
店舗運営責任者:高 哲
店舗セキュリティ責任者:高 哲
店舗連絡先:surprise-collection_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日:AM10:00〜PM6:00
土曜:土AM10:00〜PM6:00(一部お休みです)
電話受付時間:月曜日〜金曜日13:00-15:00
※商品使用方法、不具合に関するお問い合わせはメール(詳細記載)でお願いします。
お客様サポート係:surprise-collection@cmoptech.com
※日祝祭日はお休みをいただいております。
詳細は店舗トップページの営業カレンダーをご参照ください(臨時休業する場合はカレンダーにてお知らせします)。
お問合せはメールでお願いします。 時間内であっても電話に出れない場合が多々ございます。商品についてのお問合せや、お取引に関する事はメールでお願いします。 必ず24時間以内に返事いたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1264420 ラクテン(サフ゜ライス゛コレクシヨン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●代金は前払いになります。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】●代金引換手数料:引換金額3万円未満の場合、全国一律800円頂戴いたします。3万円以上100万円以下の場合、別途印紙税200円を負担していただきます。 ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 800円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】レターパック500 or 代金引換ゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】
◎特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 三井住友銀行 郵貯決済⇒ご入金確認後、在庫ある場合は1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、在庫ある場合は1〜3営業日以内に発送いたします。
※万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

◎お届け日指定ありの場合、
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※指定日はお届け期間に余裕をもってご指定をお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます(メール便を除く)】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
※交通事情・天候の影響、またはお取り寄せ商品はご希望の日時にお届けできない場合がございますので、あ らかじめご了承下さい。
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫が切れた場合は、海外メーカから国際郵便にて直送させていただきます。その場合商品到着に10日前後かかります。その旨をメールにてご説明し、お客様の了承を取ってからの発送となります。
※※代引きでのご購入時の注意事項※※

商品発送後お客様の都合により受け取り拒否また不在による保存期限切れにより
お取引が成立されなかった場合はキャンセル料としご注文額の30%+送料代金+代引き手数料の
ご請求をいたします。速やかにお支払いが無い場合は専門の回収業者への委託を行いますのでご了承またご承諾の上ご利用下さいませ。

一度でも代引きにて受け取りできなかったまた受け取り拒絶をされましたお客様は 今後の取引におきまして代引き取引はできませんのでご注意下さいませ。


【郵便局留め指定可能】
※ご希望方は御注文時の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」に「郵便局所名」をご記入下さい。
例)「留め希望」→常陸太田郵便局留め

 
【送料料金表】  全国一律料金:1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 20000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●商品の品質およびお届けについては、万全を期しておりますが、万一不良品・破損・商品違い等がございま
したら、商品をご使用なさらずに、 到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

商品の性質上、商品発送後の返品はお受付できません。
初期不良の場合は無料で良品への交換対応となります(どうしても返品をご希望の場合は、お客様自身のご都合としてキャンセル扱いとさせていただきますので、往復送料、返金振込手数料以外に、キャンセル手数料として1000円をご負担いただきます)。

ご購入前には十分ご検討いただき、ご納得された上でご注文をお願いします。

※また、次のような商品は、原則として交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品
(2)商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合
(3)メーカーが初期不良と認定していない不具合(液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など)
(4)付属品や内容物がすべて揃っていない場合
(5)拡張機器の増設や、パーツの交換、商品そのものを改造、調整した場合

●交換の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 返品交換受付センターは別住所となります、返品交換ご希望の場合は必ず事前にメールにてご連絡ください。
折り返し返送方法等メールでご案内いたします。
※商品交換する前、必ずメールにて状況をご一報下さい。連絡の取れていない状態での着払い返送は一切お受け取り致しませんのでご注意ください。
※お問合せはメールでお願いします。 時間内であっても電話に出れない場合が多々ございます。商品についてのお問合せや、お取引に関する事はメールでお願いします。 必ず24時間以内に返事いたします。

●納品書と領収書の発行について
納品書:電子版(PDF)のみ。必要の方は商品到着後直接当店メールアドレス宛に連絡してください。メール添付してお送りいたします。
領収書:基本発行しません。事情により必要な場合はメールにてご連絡ください、電子版を発行させていただきます。
    クレジットカードによるお支払いについては、クレジットカード会社が発行するご利用明細、
    商品代引をご利用のお支払いは、配送業者が発行するレシートなど、
    コンビニ決済による支払いは、コンビニが発行するレシート、
    ゆうちょ振替、銀行振込によるお支払いは金融機関が発行する振込明細票が領収書の代わりとなります。


納品書と領収書の発行について
納品書:電子版(PDF)のみ。必要の方は商品到着後直接当店メールアドレス宛に連絡してください。メール添付してお送りいたします。
領収書:基本発行しません。事情により必要な場合はメールにてご連絡ください、電子版を発行させていただきます。
    クレジットカードによるお支払いについては、クレジットカード会社が発行するご利用明細、
    商品代引をご利用のお支払いは、配送業者が発行するレシートなど、
    コンビニ決済による支払いは、コンビニが発行するレシート、
    ゆうちょ振替、銀行振込によるお支払いは金融機関が発行する振込明細票が領収書の代わりとなります。