お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードの不正使用を防ぐため、ご注文の際に注文者様の本人確認をさせていただいたり、出荷までにお時間をいただく場合がございます。 また、カード会社各社からの指導に基づき、ご注文者様と名義の異なるクレジットカードをご利用のご注文は、全てキャンセル扱いとさせて頂きます。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※1配送先とは1つのお取引番号のことを指します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 500円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について

ゆうパック
【備考】

ゆうパックまたはゆうメールでの発送となります。

【商品の同梱について】
受注番号毎の発送となるため、異なる受注番号の商品を一緒に発送する事はできかねます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

【追加注文について】
商品の追加はお受けしておりません。申し訳ありませんが新規にご注文ください。

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※最速での配送を優先させて頂く為、配達時間の指定がある場合においても、
ゆうメールでの配送とさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

【中古品の状態について】
商品に不備(付属品欠けや傷)があった場合、発送前に注文確認メールで商品の状態をご連絡いたしますので内容をご確認いただき、承諾のご連絡をお願いいたします。
承諾のご連絡を戴かない限り、発送処理は行われませんのでご注意ください。
※商品に不備がなかった場合は、そのまま発送処理を行います。

送料全国一律:309円!
お買い上げ3,000円以上で送料無料。

※一部商品の欠品等によりお買上げ金額が3,000円を下回った場合でも、
ご注文時の合計金額が3,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。

※予約商品を除きます。


【送料料金表】  全国一律料金:309円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※1配送先とは1つのお取引番号のことを指します。
複数のお取引に分けてご注文いただいた商品をまとめてお送りすることは出来ません。

※まとめ買いとは、一つのお取引で複数の商品のご注文をしていただくことを指します。

※お客様のご都合による返品はお受けいたしておりません。
※代金引換を希望されたお客様で受取拒否をされた場合、お客様に往復の送料及びキャンセル料をご請求させて頂きます。

なお、該当のお支払いに応じて頂けない場合は、今後のお取引をお断りさせていただくことがございますので、ご注意ください。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


【必ずお読みください!!】
<<商品について>>

■商品画像について
掲載されている商品画像はイメージであり、実物の商品とは異なります。

■商品の価格について
商品の価格は在庫状況などにより変わる場合がございます。
商品の詳細ページに記載されている価格が、その時点での駿河屋価格となります。

■商品在庫について
在庫の取り扱いにつきましては細心の注意を払っておりますが、ご注文いただくタイミングにより在庫切れとしてご連絡する場合がございます。

■新品商品の取り扱いについて
予約特典・購入特典は数量に限りがありますので、初回特典などは付属しない場合がございます。
特典有無による返品はお受け致しておりません。

■中古商品の取り扱いについて
中古商品は、商品の状態についてお客様への確認が必要と判断した場合には、商品発送前にご連絡させていただいており、お客様よりご承諾を戴いた後に発送しております。
状態不備がなくそのまま発送する場合でも、動作に支障のない程度のキズ・汚れがある場合がございます。

なお、帯・応募はがき・応募券・予約特典などにつきましては、商品の一部として取り扱いしておりません。これらの有無による返品などはお受け致しておりません。
また、オンラインゲームにおける個人情報の登録(シリアルコード・ユーザーIDなど)有無による返品はお受け致しておりません。 。
予めご理解いただきますようお願いいたします。

■錯誤に基づく契約無効について
掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等 により、サイト上の価格が実際の販売及び買取価格と異なる場合がござ います。 その際は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご 注文の取り消しをさせていただく場合がございます。

■よくあるご質問
その他に関する内容は「駿河屋お買い物ガイド」をご覧ください。



<<返品について>>

返品・交換に関しては下記の通りとなります。

[新品]
1.お客様都合による商品のご返品は、お受け致しておりません。
2.販売・配送上の不具合や商品違いに対しましては、1週間以内にご連絡ください。
送料負担なしで商品を交換させていただきます。
※交換商品が在庫切れや生産終了時は、商品の代金を返金させていただく場合がございます。
※1週間以内にご連絡のない商品に対しましては、お受け致しておりません。
3.新品商品に対する開封済み商品および使用済みの商品は上記に関係なく 返品はお受け致しておりません。
※初期不良の場合でも商品パッケージがない場合には返品、交換をお断りさせていただく可能性がございます。
4.新品商品に関する初期不良や爪割れ等につきましては、 お客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願いすることがございます。

[中古]
1.お客様都合による商品のご返品は、お受け致しておりません。
2.動作不良・販売・配送上の不具合や商品違いがあった場合には、1週間以内にご連絡ください。
送料負担なしで商品を交換させていただきます。
※交換商品が在庫切れや生産終了時は、商品の代金を返金させていただく場合がございます。
※1週間以内にご連絡のない商品に対しましては、お受け致しておりません。
3.動作に支障のない程度のキズ・汚れが見られる商品に関しての返品はお受け致しておりません。
4.帯・応募はがき・応募券・予約特典などが欠けていることを理由にした、返品・交換はお受け致しておりません。

<返品手順>
1.下記記載のお問い合わせ窓口へ、お取引番号・お名前・返品の理由をお伝えください
メールでのご連絡の場合は、弊社から返信するメールをお待ちください。

お問い合わせ窓口
電話番号 054-268-3046
メール surugaya-a-too@shop.rakuten.co.jp
担当者名 中村 幸一郎


2.弊社よりご連絡する内容をご確認の上、下記住所へ返品をお願いいたします。

返品先住所
宛名 「ネットショップ駿河屋 楽天市場店 返品窓口宛」
送り先 〒421-0111
静岡県静岡市駿河区丸子新田317-1
054-268-3046


3.商品返品後の処理について
■商品の交換
弊社にて同一商品の在庫を保有している場合は交換させていただきます。

■商品代金返金
弊社にて同一商品の在庫を保有していない場合は、現金書留又は銀行振込のいずれかの方法で返金させて頂きます。


4.商品の交換・代金の返金について
■商品の交換
返品商品が弊社に到着後、2営業日以内に発送処理をさせていただきます。

■商品代金の返金
返品商品が弊社に到着後及び、返金方法が確定後
土日祝日を除き、2営業日以内にご返金の処理をさせていただきます。