会社概要


設立 1990年 7月
資本金 2,000万円
事業内容

コンピュータソフトウェアの開発・販売
飲食店用品の企画・販売



株式会社チェス
〒537-0021 大阪府大阪市東成区東中本2−4−16
TEL:06-6972-1007 FAX:06-6972-1121
代表者:川原 隆志
店舗運営責任者:川原 隆志(WEB営業部)
店舗セキュリティ責任者:川原 隆志
店舗連絡先:sutekimenu@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。
商品・ご注文に関するお問合せにつきましてはメールにて承ります。

rinfo@chess-inc.com

平日  10:00−17:00

※ 土日祝祭日、休業日はお休みをいただいております。
ご返信は翌営業日となりますので、ご了承くださいませ。

個人情報お取り扱いについて

個人情報保護方針




1.当社は、お客さまの個人情報の適正な取り扱いに関する法令その他の規範を遵守いたします。
2.当社は、お客さまの個人情報を適正に取得いたします。また、法令に定める場合を除き、お客さまの個人情報の利用目的を通知または公表し、利用目的の範囲内において使用いたします。
3.当社では、すべての役職員が個人情報保護の重要性を理解し、お客さまの個人情報を適切に取扱うよう教育いたします。
4.当社は、お客さまの個人情報に関し、不正アクセス、個人情報の紛失、改ざんおよび漏洩等の防止に努め、適切な安全管理措置を実施いたします。
5.当社は法令に定める場合を除き、お客さまの個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはいたしません。
6.当社はお客さまの個人情報の取扱いを委託する場合は、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。
7.当社では、個人情報保護のための管理体制および取組みを継続的に見直し、その改善につとめてまいります。



個人情報の利用目的について




お客様の個人情報は、下記の目的についてのみ利用いたします。

 1.メールマガジンなどによる各種情報のご案内
 2.アンケート回答や各種イベント参加のお礼や結果報告
 3. 商品サービスの充実を図るためのデータ分析

上記以外の目的には利用いたしません。また、収集した情報は本人の同意を得ない限り第三者への開示提供は行いません。ただし裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合は、これに応じて情報を開示する場合があります。



お支払について
■ 領収証について

領収証がご入用の場合は、ご注文時に領収証記入欄へご記入ください。
領収書を商品に同梱あるいは電子メールにてご送付いたします。(郵送での別送は承っておりません)
なお、代金引換でのご購入の場合は、送り状に添付されている領収証または引換金受領証が国税庁から正式に認められた領収証となります。
宛名の書き換えなどで当店発行の領収証をご希望の場合は、商品受領後に運送会社発行の送り状(兼領収証・原本)を 当店にご郵送の上、メールにてご連絡下さい。折り返し、当店発行の領収証を電子メールにてお送りいたします。
お宛名の無記入は受け付けておりませんので必ず記入してください。
ポイントで支払いの場合は、ポイントご利用金額分の領収書が発行できません。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数はカードにより1回〜24回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1276835 ラクテン(ステキナメニユ−ヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●4日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料 + 海外出荷手数料(海外のみ)
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、1日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から1日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 1 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 1days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について
ご注文が確認でき次第、早めのお届けを心がけております。
納期が7日以上かかる場合は、メールにてご案内いたします。
出荷後のご送付先、商品変更、キャンセル等につきましては承ることが出来ません。

宅配便
【業者】佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸
【備考】
●送料は税抜商品合計金額より算出されます。
●ご注文が確認でき次第、手配発送致します。
●宅配業者の指定はできません。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸中部関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1200円 840円 730円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 730円 840円 1360円
5,000〜9,999円 1200円 840円 730円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 730円 840円 1360円
10,000〜999,999,999円 1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1360円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部地域でご利用できない場合があります。その際は、後ほどご案内致します。ご了承下さい。

海外便
EMS 国際スピード郵便
【備考】
海外への出荷を受け付けております。


【料金及び海外梱包およびインボイス作成料について】
送料はEMS国際スピード郵便に準拠します。
ご注文承り後、送料をご連絡させて頂きます。
価格表につきましては日本郵便のホームページより国際郵便料金表のEMS料金表をご確認ください。

海外用に梱包する費用および海外出荷時のインボイス作成料として、+1,000円が必要です。
また、重量につきましてはご連絡時と実際送付時において緩衝材などの重量などにより変動する場合があることをご了承ください。

【海外便の決済方法について】
ご注文商品の決済方法は、クレジットカードあるいは銀行振込みがご利用いただけます。
代金引換はできませんのでご了承お願いいたします。
また、クレジットカードご利用時は日本国内で発行されたカードをご利用ください。

【海外送付時の返品の取り扱いについて】
海外へ商品を出荷する場合のみ、返品をお取り扱いすることができません。
ご了承いただけます様よろしくお願いいたします。

【関税等諸費用のお支払いについて】
海外にお荷物を送る場合、お届け先の国で輸入するときに関税等諸費用が発生する場合があります。
メニューブックについては雑貨・その他の区分となります。
お届け先様にてお受け取り時にお支払いください。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品等販売に関する重要事項
■商品が破損していた、または注文と違うものが届いた場合

 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合や、お申し込みと異なる商品が届いた場合につきましては、 商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。また、その場合にかかる送料や手数料などはこちらが負担させていただきます。
商品到着後7日以降にご連絡いただきました場合は対処致しかねますので、商品到着後7日以内に必ず商品のご確認をお願い致します。


■イメージ違いなど、お客様のご都合による場合

 お客様のご都合による返品・交換につきましては原則としてお受け出来ません。

ただし、一部の商品につきましては未開封・未使用・包装未破損の場合に限り、返品交換を承ることが出来ます。 その場合、往復の送料と再販手数料をご請求させていただいております。
また、出荷日・出荷予定日当日以降のご注文キャンセル及び商品変更につきましては、出荷通知ご連絡以前であっても商品返品交換でのお取り扱いとなりますことをご了承ください。

※再販手数料について
 お客様に返品いただいた商品については、商品仕入元メーカーに返品する際、商品代金の価格に応じて手数料を支払っております。お客様のご都合の返品・交換に関しましては、上記手数料に加え、往復分の送料を加算させていただき、 その都度、再販手数料としてご請求させていただいております。商品価格を出来る限り抑えて販売させていただくために、何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

※クーリングオフ制度について
 インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですので、クーリングオフ制度適用外となります。(クーリングオフ制度とは、悪質な訪問販売など、本人の購入の意思なく購入してしまった商品を返品できる制度になります。詳しくは、国民生活センターのホームページにてご確認下さい。)


■返品・交換が不可能な商品

下記商品については、返品・交換ができかねますのでご了承下さい。

・ 到着後7日以上経過した商品
・ 色や形といった商品の外観や、お客様のイメージと異なるといった理由による返品
・ 大量購入品(15個以上)の返品
・ 限定商品、特殊商品、受注生産商品、返品不可と明記されている商品など
・ 商品の相性やお客様のご利用環境を理由とした返品

※上記商品以外にも返品・交換をお断りする場合がございます。


■返品・交換の方法

 返品の際は商品到着後7日以内に、まず事前に必ずメールにてお知らせいただき、返品の可否をご確認ください。事前のご相談なくご返品された商品に関しましては、お受け取り出来ません。

返品交換のご案内のPDFはこちら】 ※携帯電話からPDFは閲覧出来ません

 当店にご確認いただいた上で返品・交換が可能とお伝えさせていただいた商品につきましては、上記リンクから「返品交換のご案内」を印刷し、必要事項をご記入いただき、商品と共にご返送ください。
 また、返金につきましては銀行振込となりますので、ご返金希望の口座番号も忘れずにご記入ください。(振込手数料に関しましてはご返金金額より差し引かせていただきますので、予めご了承くださいませ。)


■返品・交換についてのご連絡・お問い合わせ

メール  : info@chess-inc.com
件名   :【楽天】商品返品・交換について
お問合せ受付時間 : 平日10:00〜17:00
土日祝祭日のお返事は休み明けとなります。ご了承下さい。


※メールでのご連絡は、商品の状態を出来る限り詳しくご記入ください。
また、ご連絡可能なお電話番号も記載していただけますようお願いいたします。