| ご注文から納品までの流れ |
| 楽天(畳の高垣商店)でご注文(全国販売:発送の場合) |
置き畳(セキスイフロアー畳)、花ござ・いぐさ小物に関しては全国販売致しております。
「ご注文」頂きますと楽天より弊社にメールが来ます。その後在庫の確認、出荷可能日の
確認を行って、お客様に受注の確認メールを送ります。
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その後お客様より変更、キャンセルのご連絡が無ければメーカーより発送いたします。
発送後、お客様に発送時のお荷物の「お問い合わせ番号」と配送会社の問い合わせ
窓口をメールにてご案内をさせて頂きます。
到着後1週間以内に商品に問題があった場合ご連絡頂きましたら返品・交換の対応を
とらせて頂きます。
問い合わせ窓口
楽天 畳の高垣商店 担当 高垣、土屋、岡野、兼信まで
日祝を除く9:00〜18:00 フリーダイヤル 0120−921−026
メールによるお問い合わせは24時間OKです。
E-mail fwkp3538@mb.infoweb.ne.jp |
| 楽天(畳の高垣商店)でご注文(関西圏の畳工事の場合) |
「ご注文」前に品物を確認したいとお考えのお客様へ!(関西地区畳工事対象)
楽天 畳の高垣商店では実際に品物を確認したいとお考えの畳・ふすま工事の
お客様には畳表やふすまのサンプルを持参しています。
表替え・新調・薄畳・床暖房用畳等実際に品物や畳表のランクの違いを触ったり
見たりして発注前に確認して頂くためです。
「縁やカラー表の実際の色を確認したい。」等お客様の不安を取り除き安心して
お買い求め頂けるよう対応しています。ご希望のお客様は下記にお電話頂くか
メールにてお問い合わせください。
ふすまの見本帳やご相談もお気軽にお申し付けください。
楽天 畳の高垣商店 担当 高垣、土屋、岡野、兼信まで
日祝を除く9:00〜17:00 フリーダイヤル 0120−921−026
メールによるお問い合わせは24時間OKです。
E-mail fwkp3538@mb.infoweb.ne.jp |
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| 弊社よりメール又はお電話による訪問日の確認 |
新調畳の場合
(最短は商品に依りますが2日後納品:応相談)
弊社スタッフがお客様の御宅に訪問・採寸(畳の寸法を測る事)後、
5日〜7日後に納品致します。 |
表替えの場合
(即日【朝引き取り夕方納品】も対応可能:応相談)
表替えの場合、畳の状態(傷みの激しい場合)によって製作完了
までの時間が変わります。
2日程のお時間が掛かる場合がございますのでご了承下さい。
お急ぎのご要望がございましたらご注文確認を弊社スタッフが
連絡した際にお申し付け下さい。
(即日施工希望とお申し付けください。)
出来る限り対応していきたいと考えておりますが、ご要望にお応え
出来ない場合もありますのでその際はどうかご容赦下さい。
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ふすま・障子・網戸の場合
ふすまなどは引き取った後きれいにし、紙を貼った後、そりを防ぐために
自然乾燥させますので通常最短でも2日以上お時間を頂いております。
店舗などの場合やお急ぎの場合できるだけ対応いたしますので
ご相談ください。 |
| ↓ |
訪問時に商品サンプルを持参し、お客様にご注文内容の
最終確認をして頂く。
弊社からご注文確認書を持参いたします。 |
この時点で、もしお客様が商品が気に入らなかったり発注の部屋の帖数が
違う場合 御注文の内容の訂正か一旦キャンセル処理をし
新たに商品の再発注をして頂く事になります。 |
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| 訪問時に打ち合わせをした納品希望日に商品を納品する。 |
代引きの方はこの時に決済をお願いいたします。
振込みの方は請求書を持参いたします。
カード決済の方は納品日に弊社からカード会社に請求処理が行きます。
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| 楽天 畳の高垣商店の安心システム |
楽天 畳の高垣商店ではお買い上げ頂いたお客様に「畳の保証書」を
発行致しております。
畳表は1ヶ月、新調畳をご注文のお客様は畳床に関しては1年間
品質保証いたします。
期間内に気になる箇所が見つかりましたらご遠慮なくお申し付け下さい。
詳しくは楽天 畳の高垣商店までお問い合わせ下さい。
フリーダイヤル 0120−921−026
又はメール fwkp3538@mb.infoweb.ne.jp まで
楽天 畳の高垣商店はいつまでも良い状態でお客様に畳をお使い頂けるよう
アフターサービスにも積極的に対応して行きたいと考えています。
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ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 |
平日 9:00−18:00 土曜日 9:00−17:00
担当 土屋・兼信
※日曜・祝日は休業です。 |
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| 営業エリア(畳工事の営業エリア) |
現在、関西の都市ガス供給エリアを中心に営業しております。
営業エリア(工事施工可能エリア)は のボタンを
クリックしてご確認下さい。
今後、各地域で協力店を増やし全国のお客様に対応しようと考えています。
それまでは今しばらくお待ち下さい。
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