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- 株式会社Ｕ＆Ｓ
- 〒564-0027 大阪府吹田市朝日町１４−１９
- TEL:06-6382-3333 FAX:06-6382-8898
- 店舗運営責任者:川崎 昌平(本社)
- 店舗セキュリティ責任者:川崎 昌平
- 店舗連絡先:info@takenoko.cc
◆営業時間
平日9:00−17:30
土曜9:00−16:00
◆定休日
毎週日曜日・水曜日
ネットでのご注文は２４時間年中無休で受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、営業時間内にお願いします。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） Diners ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。- 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 銀行振込
- 【振込先】ジャパンネット銀行（ジャパンネットギンコウ）本店営業部（ホンテンエイギョウブ） 普通 6299951 カ）ユーアンドエスネットスーパータケノコ
- 【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。- 代金引換
- 【業者】佐川急便・ヤマト宅急便
- 【備考】●手数料は商品代金＋送料の合計金額に応じます。下記表をご参照ください。
●お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金(税込)の合計】＋【送料】＋【代引手数料】
●商品お届け時、配達員に現金でお支払い下さい。
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代金引換決済をご利用で、当店へ連絡なくお客様ご都合（長期不在、転居等）で商品をお受け取りいただけなかった場合、また、お受け取りの拒否が発生した場合には【商品代金・往復の運賃および梱包資材などの手数料】をご請求いたしますので必ずお受け取りください。
-------------------------------------------------------------------
- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 10000円 315円 10001 〜 30000円 420円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便
- セブンイレブン決済(前払)
- 【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧下さい。- ローソン決済(前払)
- 【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。- Edy決済
- 【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
- 宅配便
- 【業者】佐川急便・ヤマト宅急便
- 【備考】商品お届け日につきましては、お取引きメールにてご確認下さいませ。
【出荷について】
●銀行振込みの場合：ご入金確認後7営業日以内の出荷となります。
●商品代引の場合：ご注文確認後7営業日以内の出荷となります。
●クレジットカードでお支払いの場合：カード発行会社の承認確認後、7営業日以内の出荷となります。
※定休日（毎週日曜・水曜）は出荷業務を行っておりません。翌営業日からの出荷となります。
※ご注文日からお届け日まで土・日・祝日を挟む場合、商品入荷までにお時間を頂くことがございます。
【お届け日の指定】
●銀行振込みでお支払いの場合：お客様のご入金予定日より4日目以降で指定を行うことが可能です。
●商品代引でお支払いの場合：お客様のご注文日より4日目以降で指定を行うことが可能です。
●クレジットカードでお支払いの場合：お客様のご注文日より4日目以降で指定を行うことが可能です。
【お届け時間】
以下の時間帯をご指定することができます。
午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・20時-21時
●季節商品や生鮮品を取り扱っておりますので、20日間以上先のお届け日指定はご遠慮下さい。
（商品が販売終了している場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます）
●商品によりましてはご希望日に応じかねる場合もございます。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
●お届け先ご住所が法人様の場合、時間指定はお受けできませんのでご注意ください。
●冷凍便・冷蔵便・常温普通便はそれぞれ別々の便でのお届けとなります。
冷凍品・冷蔵品・常温普通品をご一緒に注文され、同じ日同じ時間帯にお届け指定をされた場合でも、
ご指定時間内のそれぞれ異なった時間にお届けされますのでご了承ください。
●お届け指定日にお客様都合のご不在により発生した生鮮商品の劣化につきましては、
弊社は責任を負いかねますのでご了承下さい。
【ご住所・連絡先について】
●お届け先ご住所は、必ず固定の所在地となります。
（運送会社の支店止めはできませんのでご了承ください。）
●お届け先のご住所や電話番号等に不備がある場合は、商品の出荷、お届けができません。
※郵便番号、番地は正しくご入力下さい。
※マンション・アパートの場合、棟名・部屋番号まですべてご入力下さい。
※お電話番号・メールアドレスは、必ずご連絡が取れるものをご入力下さい。
【ギフト対応について】
ラッピング・のし・メッセージカードは、商品ごとの注意書きがある場合を除き、無料で行っております。
※ラッピング・のしはケース単位（外箱のみ）の対応とさせて頂きます。
商品ごとのラッピング・のしはお受けしておりません。
【大量注文について】
●ご注文商品の数量が大量である、またはお取引金額が高額となる場合は、
法人様・個人様に限らず事前入金（銀行振込）とさせていただきます。
★代金引換便でのお支払いはご利用できません。
●大量注文の場合、追加送料などを含めた金額をメールにてご連絡いたします。
お支払い期限の期日までに、下記口座までお振り込みください。
※振込手数料はお客様負担となります。
・振込先
ジャパンネット銀行 本店営業部 店番号００１
普通 6299951
カ）ユーアンドエスネットスーパータケノコ
●ご入金頂いてからの発注・出荷となります。ご入金が遅れますと、お届けご希望日に添えない場合がございますのでご注意ください。
●生鮮品等、大量にご用意できない商品のご注文はお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。
●大量注文の場合、ご注文後のキャンセルはお受けできませんので十分ご注意ください。
【海外へのお届けについて】
海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。
- 【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1200円 900円 900円 850円 850円 800円 800円 800円 800円 800円 900円 1200円
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考
商品の生産地・製造工場について ■当店で販売している商品の生産地・製造工場等のご指定は一切できません。
当店では生鮮品・各メーカー食品ともに、全国各地の産地・工場の商品を取り扱っております。
そのため、生産地・製造工場等は商品ごとに、また、入荷時期により異なります。
お問い合わせいただきましても、ご希望の商品が入荷困難な場合がございますので、
ご指定は一切お受けできません。予めご了承くださいませ。
追加送料について
■運送会社の規定以上の大きさになる場合は、追加送料がかかることがあります。
例）商品が400mm×400mm×400mmの段ボールに入らない場合
総重量が24kgを超える場合 など
■「冷凍商品」と、「常温または冷蔵商品」は、同じ箱でお届けできません。
１つのご注文の中に「常温または冷蔵商品」と「冷凍商品」がある場合、２箱分の送料が発生します。
★追加送料がかかる場合は、「お取引メール」にてご連絡いたします。
ご注文直後の「自動配信メール」は、修正前の金額です。
当店より送信いたします「お取引メール」にて、正しい金額をお知らせいたします。
大量注文について
■ご注文金額が高額、または商品点数が大量の場合、大量注文となります。
大量注文の場合、代金引換便でのお支払いはお受けしておりませんので
予めご注意ください。
※大量注文で代引をご利用の場合、お支払い方法を銀行振込（前払）に変更して頂きます。
※生鮮品など、商品によりましてはご注文をお受けできない場合がございます。
※大量注文の場合、ご注文の変更やキャンセルはお受けできません。
※商品入荷までにお時間がかかりますので、お届け日のご指定は日数に余裕を持ってご注文ください。
商品の追加・変更・キャンセルについて
■ご注文商品の変更・キャンセルのご依頼は、
ご注文後１２時間以内に当店までメールにてご連絡ください。
※ご連絡が遅れますとお受けできませんのでご注意ください。
※メールには必ず「ご注文者様のお名前」と「受注番号」をご記載下さい。
記載がない場合、お調べするのにお時間がかかります。
※生鮮品や消費期限の短い商品、または大量注文などの場合、
変更・キャンセルがお受けできないことがございます。
■商品追加（同梱）をご希望の場合は、
ご注文後１２時間以内に、商品を再度ご購入ください。
その際、買い物かご内のご要望欄に、
「同梱希望」と「同梱する注文の受注番号」を必ずご記載下さい。
※メールやお電話での商品追加はお受けしておりません。
※ご要望欄に記載がない場合は別注文扱いとなりますのでご注意ください。
お届けまでの日数について
■通常、最短でご注文日より約４日後のお届けとなります。
定休日（毎週日曜・水曜日）は出荷を行っておりません。
翌営業日からの出荷となります。
※銀行振込・コンビニ決済でのお支払いの場合は、ご入金確認後の出荷となります。
※商品によりましては、入荷までにお時間を頂いております。
※お届け先地域や時間帯指定などにより、お届けまで日数がかかることがございます。
※一部地域は配送不可の地域がございます。
※ご注文内容の確認や不備などにより、当店からお客様へご連絡することがございます。
その場合、お客様のご連絡を頂いてからの出荷となりますのでご注意ください。
※ご注文日からお届け日までの間に土・日・祝日をはさむ場合、
商品の入荷にお時間がかかりますので、予めご了承くださいませ。
商品の変更・欠品につきまして
■メーカーの商品リニューアルや、販売終了等により、
急遽、ご注文商品が変更・欠品となる場合がございます。
その際は出荷完了メールにてご連絡をしておりますので、ご確認をお願いいたします。
ご注文後、店舗からの連絡メールが来ない
■ご注文後、「注文確認メールや発送メールが来ない」という例が増えております。
当店では、ご注文頂いた後、計３回のメールをお送りしております。
１：楽天市場からの自動注文確認メール（ご注文直後）
２：当店からの注文確認メール（ご注文日〜翌営業日の間）
３：当店からの出荷完了メール（出荷予定日）
これらのメールが来ていない場合、以下のことが考えられます。
お問い合わせの前に、必ずご確認くださいませ。
■ご利用のプロバイダ、メールソフト、ウイルス対策ソフト等により、
当店からのメールが「迷惑メール」として削除、または「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている。
⇒ご利用のソフト等の設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダなどをお調べください。
特に、フリーメール（hotmailやYahooメールなど）をご利用の方はご注意ください。
■ご注文時にご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
⇒上記１番のメール（楽天の自動メール）が届いていない場合、このケースが考えられます。
ご注文日と、ご注文者様のお名前をご用意の上、当店までお問い合わせください。
■携帯アドレスの場合、ドメイン指定などで受信しない設定にしている。
⇒当店のメールアドレスは「info@takenoko.cc」となります。
このアドレスが受信できるよう、ドメイン指定の許可をお願いいたします。
■当店定休日はメール・お電話でのご連絡は行っておりませんのでご了承ください。
納品書・領収書について
■納品書は基本的に発行しております。
※お届け先様とご注文者様が異なる場合はお入れしておりません。
ただし、代金引換便でのお支払いの場合はお入れしております。
■領収書をご希望の場合は、注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
発行方法はお支払い方法により異なります。
■クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済の場合
⇒商品出荷時、商品と同梱してお届けとなります。
※お届け先が異なる場合は、郵送にてご注文者様宛にお送りいたします。
■代金引換便の場合
⇒配業者の宅配伝票が正式な領収書となります。
当店の領収書が必要な方は、宅配伝票の原本と、領収書のお名前・但し書き名をご記入の上、
下記住所まで郵送下さいませ。
ご郵送頂きましてから近日中に領収書を発行・返送いたします。
【送り先】
〒564-0027 大阪府吹田市朝日町14-19
ネットスーパーtakenoko 宛
当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
消費税の端数は切り捨てで計算しております。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後24時間以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後25時間以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意下さい。
なお賞味期限のある食品に付きましては、製品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできかねますのでご了承ください。
【返品・交換の条件】
お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。
返金または交換にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
賞味期限のある食品につきましては、製品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできかねますのでご了承ください。
【お客様のご都合による交換・返品】
ご注文のキャンセルは、ご注文後12時間以内までお受けしております。
メールにてご連絡くださいませ。
期間を過ぎた場合、キャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※大量注文商品など、商品のキャンセルがお受けできない場合もございます。
また、最近いたずら注文が多発しております。
架空注文、受け取り拒否など悪質な場合は、法的措置をとらせて頂きます。
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
賞味期限のある食品に付きましては、製品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできかねますのでご了承ください。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品到着後24時間以内にご返送ください。
【交換・返品の場合の代金返却について】
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【交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて】
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下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※返品にかかる送料
【返品・交換の際の連絡先と送付先】
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・交換の場合：返品商品到着後3日以内に、交換品を発送いたします。
・返品連絡先
電話番号：06−6382−3333
メールアドレス：info@takenoko.cc
返送先住所：〒564-0027 大阪府吹田市朝日町14-19
返品担当者名：株式会社U＆S 川崎 昌平
【返品の際の配送方法】
特に指定はございません。
■代金引換便でのお支払いの場合
商品をお届けにあがりました宅配業者の宅配伝票が正式な領収書となります。
ネットスーパーtakenokoの領収書が必要な方は、お手数ですが
宅配伝票の原本と領収書のお名前・但し書き名をご記入の上、下記住所まで郵送下さいませ。
ご郵送頂きましてから近日中に領収書を発行・返送いたします。
【送り先】
〒564-0027 大阪府吹田市朝日町14-19
ネットスーパーtakenoko 宛
※領収書の発行は、商品発送後、一週間程度のお時間を頂く場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。