商品在庫はメーカー様の急な欠品等がある場合がございます。また、場合によっては ご注文にお答え出来ないことがございます。誠に勝手ではございますが、何卒ご了承下さい。

当店ではご注文日から２週間以内のご指定とさせて頂いております。
※予約販売等につきましては、出荷予定日以降から２週間以内となります。

ご注文者様と送付先が異なる場合、納品書などは全てご注文者様にお送り致します。また、別途ご希望送付先がある場合も、メールやお電話にて承っております。

可能です。ラッピング包装をご希望の場合、ご注文フォーム・STEP3のページ上部にある「ラッピングを希望する」ボタンからご選択いただけます。

・ラッピングはまとめての場合３本までとさせて頂いております。４本以上のまとめてのラッピングはできませんので、ご注意下さい。
・ラッピング１つに付き￥105ご請求させて頂いております。ご希望本数に応じてご請求金額が変わりますので、ご確認下さい。
・備考欄の包装形態の選択個所へ必ずチェックを入れてください。

可能です。熨斗をご希望の場合、ご注文フォーム・STEP3のページ上部にある「のしを希望する」ボタンからご選択いただけます。記載する文言に詳しいご指示がある場合は、備考欄へ印字する文面をご記入下さい。

可能です。ご希望の場合、ご注文時に備考欄へ「領収証希望」とご記入ください （宛名・但し書きもあわせてご指示ください）。
配送の都合上、商品への同封は出来ません。別途郵送にてご注文者様住所へお送りさせて頂いております。送付先住所のご希望がございます場合はご連絡下さい。

ご注文頂いた商品を、まとめて梱包・発送することを「同梱」といいます。1箱に収まる限り、1箱分の送料で送れますので、その分送料がお得になります。ワインや720ml程度の焼酎・日本酒・洋酒なら合計12本まで。 1升瓶を含む場合は6本、ビールなら2ケースまでは1箱分の送料で送れます。

当店では送料無料対象商品（全国対応）というものをご案内させて頂いております。対象商品と同梱であれば、商品含みでワインサイズ750ml・最大12本までが送料無料 となります。

大変申し訳ございません。当店では本数や金額での送料無料対応は行っておりません。

クール便のご指定や、購入本数に応じて送料が変わってきます。

クール便＝別途￥210かかります。
送料無料対象商品＝１点につき商品含みで最大12本までが無料となります。本数を越えた場合さらに対象商品が無い場合、送料がかかります。

配送方法、支払い方法、ご注文者様情報、送付先情報が、全て一致すれば750ｍｌサイズ12本まで同梱可能です。その際、必ず備考欄に「すでに注文済みの物と同梱」
にチェックを入れてください（ひとつのご注文で12本以内であれば、チェックを入れる必要はございません）。

※尚、備考欄にご指示がない場合は、順次発送の手続きを行わせて頂いておりますので、日をまたがってのご注文で同梱ご希望の場合は、備考欄にて必ずご指示下さい。

当店からの受注メールがお届きになりました後、２週間以内にお振込み下さい。お振込み先のご案内はメール文面に記載させて頂いております。

※受注メール配信前のお振込みは、トラブルの原因となりますのでご遠慮下さい。
※２週間以内にお振込みが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

ご注文内容・商品在庫確認後、翌日16：00を目安にご連絡をさせて頂いております。尚、ご注文が朝10：00以降のものに関しては、翌日扱いとさせて頂きます。万が一メールがお届きにならない場合、以下の理由が考えられます。

・ご注文時のメールアドレスが間違っていた。
・会員登録のメールアドレスが間違っていた。
・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた。
・当店からのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている。

恐れ入りますが、今一度設定をご確認下さい。

携帯電話向けのメールマガジンは、楽天市場のシステム上、朝9：00〜夜20：00の間以外は配信が出来なくなっております。しかしながらその時間帯に携帯電話の電波が
届かない場所にいらっしゃいますと、しばらくメールボックスにメールが入ったまま、お客様への配信がその数時間後となっている可能性が考えられます。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承下さい。

メールやお電話などで、当店まで直接ご連絡下さい。その際、ご注文者氏名・受注番号をお伺いいたしますので、あわせてご提示下さい。

※発送直前のご連絡の場合、ご対応できない事もございます。
※飲み物という性質上、お客様のご都合による返品交換はお受けできませんので、ご了承ください。

メールでの連絡先 ：support_rakuten@tamaki-corp.com
お電話での連絡先：0120-291-251

気温の高い時期は、輸送中の液漏れ・劣化を防ぐため、夏季はクール便での配送をお勧めしております。尚、送料無料対象商品が含まれておりましても、クール便をご指定の場合別途￥210ご請求させていただいておりますので、ご了承下さい。

出荷予定日の前日18：00までは変更が可能でございます。それ以降ですと、ご要望にお応え出来ない場合がございますので、ご了承ください。

ご注文時に日時指定個所がございますが、こちらはご注文日から６日以降の設定となっております。至急ご入用の場合、日時指定を頂かない方が早くお届け出来ます。早めのお届けをご希望の場合は、念のため備考欄へお急ぎの旨ご記入の上、お電話にてご連絡ください。

大変申し訳ございません。ご連絡頂きました後、大至急正しい商品とお取替え致します。

キャンペーン毎に、ポイント付与のタイミングが異なる場合がございます。尚、ポイントの付与に関しましては、当店ではなく「楽天　株式会社」の管轄となっております。出店している各店舗（当店含む）では付与のタイミングについてはコントロール出来ません。詳しくは直接「楽天　株式会社」へご連絡頂くか、楽天TOPページ右上の「ヘルプ」よりご確認下さい。

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