延長保証とは
延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサー
ビスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が
出来ます。
当店の延長保証は、購入時に商品代金（税込）の5％分の代金をお支払頂く事で、メーカー保証期間１年間
＋延長保証期間4年間 ＝ 無料修理期間5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスを
ご利用頂けます。
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延長保証加入の６つのポイント
1. 保証期間中は、故障発生時に何度でも修理（保証使用）が可能です。
2. メーカー保証期間１年間 ＋ 延長保証期間４年間 ＝ 無料修理期間５年間サービスをご利用頂けます。
3. 5年間修理上限金額が変動無しで、修理が可能です。(１回あたりの修理上限金額＝商品購入時の金額）
4. 修理代金が購入金額を超える場合や修理不可能品の場合は、代替品を提供。
5. 商品購入金額（税込）のわずか5％にて、延長保証サービスに加入する事が出来ます。
6. 修理の際の自己負担金0円修理サービスを受ける事ができます。
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（但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。）
例：カーナビ修理の取外し工賃等
延長保証期間と修理限度額
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の翌日から、4年間の保証になります。
2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。
また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも
修理を行う事ができます。
※但し故障時の修理金額が、購入金額を超える場合は代替品の提供となります。代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。またその場合、商品交換終了後に保証は終了となります。代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。
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保証対象外の故障として
保証基準は、メーカー保証基準と同等。
天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるＰＣの故障は対象外。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
※詳細は下記サービス規定に記載。
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お申込について
延長保証サービスに申込頂いた方には、商品発送後1週間以内にEメールにて延長保証のご案内をさせて
頂きます。上記メールの中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷ま
たはメモにて保管頂きます様に御願い致します。商品故障の際には、コールセンターにて修理受付をさせて
頂きます。
1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですが、ご連絡を頂きますよう御願いいたします。
※注意点※
1.延長保証サービスに加入頂けるのは、商品配送先が個人名義でのお客様に限らせて頂きます。
2.延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
3.基本的に購入後の１年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明
な場合はコールセンターまで、御連絡下さい。
4.申込後の名義変更は承ることができません。
※譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることが出来なくなります。ご使用頂くご本人様での
申込登録をお願いいたします。
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Q＆A
Q 延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
A 保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きます。
Q パソコンのメールアドレスを持ってないのですが・・・保証には入れませんか？
A パソコンのメールアドレスをお持ちでない場合でも加入は可能です。
その際は、お客様のお手元へ保証ID等の書面を郵送致しますので、大切に保管ください。
Q 保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？
A いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムには
お客様の情報が管理されています。
オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただけれ
ば保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出
来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先等に変更がありま
したらすぐにコールセンターまでご連絡ください。
Q 法人名義の商品に延長保証の加入ができますか？
A 申し訳ございませんが、弊社の延長保証サービスは個人名義のみとさせていただいております。法人名
義の商品のお取扱いは行っておりません。
Q 修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？
A 修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金（メーカーが出張対応の製品）が無料になります。
ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費（カーナビ・カーオーディオ等）、離島・遠隔地の際の出
張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。
Q メーカー保証が2年間あるのですが、延長保証の合計年数は何年ですか？
A メーカー保証期間が2年の場合でも、延長保証の年数は計5年となります。延長保証の終了日には変更
ありません。
Q 知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか？
A プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。
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個人情報の取扱に関して
ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお
客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めま
す。また利用に際しては、 明示した目的の範囲内での利用に限定いた
します。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合
は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、 契約等の義務
付けを行います。
当社では、より良いサービスを提供するために、当社の業務を外部に
委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選
定を行い、秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個
人情報に関する契約を取り交わします。
ワランティーサービス代行会社：
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