お支払について
ご注文金額が10万円を超える際には、代金引換、クレジットカードでの
お支払いをお断りさせていただく場合がございます。
また、当店で初めてのお取引させていただくお客様の場合、代金引換での
お支払いをお断りさせていただく場合がございます。

その場合は、銀行振込 または ゆうちょ振替 にてお支払いをお願いし、
ご入金確認後に商品を手配いたしますのでご了承ください。




クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

●ご利用可能なカード会社は以下の通りです。

●お支払い回数 : 1〜24回・リボ払い(カード会社により異なります)

●お支払総額 : 商品代金合計+送料

●当店の決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

●楽天市場のカード決済はSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

※以下の場合、ご注文を承れませんのでご注意ください。
・有効期限が経過している、または迫っている場合
・ご注文者様と、カード名義人のお名前が異なっている場合
・ご利用限度額をオーバーしている場合
・その他、カード会社から承認が得られなかった場合

カードのご利用ができない場合には、メールにてご案内いたします。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

1000円以上増額する金額変更があった場合は、
 お客様による変更承認の操作が必要となり、承認を依頼するメールをお送りします。

 複数のご注文をまとめた場合(同梱を行った場合)も金額変更とみなされますので、
 変更承認の操作が必要になります。複数回に分けてご注文される場合はお気を付けください。

●変更承認を依頼するメール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、
 注文は自動的にキャンセルされます。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1162198 ラクテン(カ−テンテンコ゛ク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

●ご入金を確認してからの出荷となります。
 また、在庫品の即日〜翌日出荷の対応はご容赦をお願い致します。

●お支払総額 : 商品代金合計+送料(+振込手数料)
●振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
 ご負担金額は状況によって異なりますので、ご利用の銀行までお問い合わせください。

●7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

※ポイントをご利用の場合や、内容変更を行った場合など、
 楽天から自動で配信される確認メールの金額と、ご請求金額が異なる場合がございます。

 自動配信メールとは別に
 ご注文の当日〜翌営業日に当店から受注確認メールをお送り致しますので
 当店からお送りするメールをご確認の上、お振込みください。

ご注文者様と、お振込みの名義が異なる場合は確認がとれませんので、
 必ず、お振込み名義をお知らせください。

●過入金が発生した場合は、手数料648円を引いた金額を銀行振込にて返金致します。
 超過金額が648円以下の場合、返金を行うことが適いませんのでご理解の程お願い致します。
 また、銀行振込以外のご返金はご容赦をお願い致します。


※楽天市場モールの方針により、2014年11月13日から振込先は
 「楽天銀行 楽天市場支店」に統一されました。
 それに伴い、楽天市場の店舗からご注文いただく場合は、
 ゆうちょ振替を指定することができなくなりました。
 ゆうちょ振替をご希望のお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい
 大変申し訳ございませんが、ご了承いただけましたら幸いです。

代金引換
【業者】佐川急便(宅配便)
【備考】

●お支払総額 : 商品代金合計+送料+代引手数料(一律324円)

●代金は商品お届けの際、配達員にお支払いください。
 お支払い方法は現金払いのみとなります。

●一部地域では、代金引換サービスがご利用できないことがございます。

●メール便の配送をご希望の場合は代金引換サービスをご利用頂けません。

●商品代金+送料の全額をポイントにてお支払いご希望の場合は
 代金引換ではなく、銀行振込 をご指定ください。
 代金引換を指定されると、システム上、手数料324円が自動的に加算されます。

※ポイントをご利用の場合、内容変更を行った場合など、
 楽天から自動で配信される確認メールの金額と、ご請求金額が異なる場合がございます。
 ご注文の当日〜翌営業日に当店から注文確認メールをお送り致しますので、ご確認ください。

商品出荷後のキャンセルはできません。
 出荷の時点で、送料や代引き手数料が発生しますので、お気を付けください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】海外発送はできません。 Seller will not ship internationally.
 今後はできるように体制をとりたいと考えておりますが、現状ではお断りしております。




■ 納期について

商品によって出荷日は異なります。
それぞれの商品の買い物かごに付近に、個別のカレンダーを表示しておりますのでご確認ください。

また、商品名に 受注生産か在庫品か、などの記載をしております。

【受注生産品】

ほとんどの規格サイズの商品と、オーダー商品が【受注生産品】になります。
ご注文をいただいてから生産し、約5〜6営業日後(受注生産A)の出荷、
もしくは、約7〜8営業日後(受注生産B)の出荷となります。
※繁忙期は出荷まで更にお時間をいただく場合があります。

【在庫品】

アウトレット商品と、一部の規格サイズの商品が、
縫製済みのカーテンとして在庫しています。

営業日のAM8:30までのご注文は、即日出荷ができます。
※当店の休業日(土日祝など)と、休業日の翌日は即日出荷ができません
 また、銀行振込ご希望の場合も即日出荷はできません。
 (当店の休業日は、土曜日・日曜日・祝日と、夏期・冬期の連休です)

「生地のみの販売」
「切り売りカフェカーテン」

ご注文いただいてからカットして梱包しています。
ご注文から3〜4営業日後の出荷が目安です(即日出荷はできません)

【同梱不可商品】

ご注文を戴いてから、他メーカーで生産し、発送します。
ご注文から(先払いの場合はご入金から)
ロールスクリーン・ブラインドは約6営業日後、
カーテンレールは約2営業日後の出荷となります。


納期が異なる商品をご注文頂いた場合は、
出荷日が遅い方に合わせ、一緒にまとめて発送いたします(同梱不可商品を除く)

別々に発送することも可能ですが、別途送料がかかる場合があります。

逆に、納期が違う商品を別々にご注文いただいていても、
同じお客様からのご注文と判断された場合、
システム上で自動的にまとめられてしまうことがあります。


別々に発送をご希望の場合は、注文フォームの備考欄にて
ご希望内容をご指示いただきますようお願いします。


詳しくは、下記の納期についての案内ページをご確認ください。

>> 納期や別送について詳しくはこちら




具体的な出荷日は、下記のカレンダーをご確認ください。
地域によって異なりますが、お届け日は 出荷予定日の翌日以降になります。
(メール便の場合は、出荷からお届けまで2〜3日、沖縄・離島へは一週間程度かかります)

なお、配達の際にご不在だった場合、運送会社でのお荷物の預かり期限は1週間となります。







■ 送料について

北海道・本州・四国・九州へのお届けは 540円(税込)
沖縄県・離島へのお届けは 1,404円(税込)

1回の配送に対する お買い上げ金額が
5,000円(税込)以上で送料無料となります。


※離島・一部地域では、別途料金が必要な場合があります。
 ご注文内容を確認の上、個別にご連絡させて頂きます。

※【同梱不可商品】は別送になるため、まとめ買い対象外です。


【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 1404円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■ 同梱処理について

2回以上に分けてご注文された場合でも、
注文を1件にまとめて同時に出荷すれば、送料を1回分に出来ます。

このように、別々のご注文を1件にまとめることを「同梱」と呼びます。

当店にてご注文の受け付け処理をする際に、複数に分かれた注文に気付いたものは
そのまま1件の注文にまとめ、送料などを修正して受注メールをお送りしますが、
念のため、同梱をご希望の場合は
注文フォームの備考欄に「同梱あり」とご記入ください。

逆に、別々にご注文いただいたものを同時に受注処理した場合、
システム上で自動的にまとめられてしまうことがあります。
同梱したくない場合は「注文ごとに別々に発送希望」とご指示ください。


※1回のご注文の中に複数の商品がある場合
 「1件のご注文の中の複数の商品をまとめて送る」という意味では
 すでに1件の注文にまとまっているため、「同梱」のご希望は必要ありません。

例) 1件のご注文をいただき、「同梱」のコメントがある場合
他にまとめるべきご注文を探しますが、
出荷前の該当するご注文がない場合は、ご注文保留となります。


※8:30〜9:00頃と、15:00頃に、ご注文の受け付け処理を行いますので、
 この時間をまたいでのご注文については、
 別途ご注文いただいたことに気付くことができません。
 お手数ですが、別注文があることをご連絡ください。

例) 14:55に1件 + 15:10に1件 の2件の注文をされた場合
当店の締めの時間をまたいでいるので、
1件にまとめられず、別々の発送となってしまう場合があります。


※お支払い方法が異なるご注文は、システム上同梱処理が不可能なため、
 必ず同じお支払い方法を選択してください。

※お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスが
 どれか一文字でも異なると、同じ方からの注文として判定されません。



■ 領収書について

お支払方法によって異なりますが、下記の方法で発行されたものが正式な領収書となります。

銀行振込 金融機関への振込依頼書・払込受領書が領収書となります
代金引換 運送会社が発行する代引金額領収書が領収書となります
クレジットカード クレジットカード会社から発行されるご利用明細書が領収書となります
楽天ポイント ※領収書の発行ができません

そのため、原則として当店では領収書の発行を行っておりませんが、
上記の方法以外に領収書がご希望の方には、別途、当店から領収書を発行しております。

仮に当店から発行する領収書をご希望の場合は、
ご注文の際に、備考欄に「領収書希望、宛名は○○で」とご記入ください。
商品と同送する形でご用意いたします。

なお、以下のケースのように、領収書を商品に同送できない場合があります。
 ・商品の出荷準備後に領収書の依頼があった場合
 ・商品のお届け先住所と、領収書のお届け先住所が異なる場合
 ・商品名に【同梱不可商品】とある商品(メーカー直送品)のみをご注文頂いた場合

これらの場合はPDFファイルにて発行し、メールに添付する形でお届け致しますので、
お客様ご自身で印刷してご利用ください。


宛名のご指示がない場合は、ご注文者様のお名前を記入して発行致します。
ただし代金引換の場合は、お届け先(お支払い者様)のお名前での発行となります。
※無記名や、宛名を上様としての発行はお断りしております。

領収書の日付は、原則として商品の出荷日を記入して発行致します。

お支払いに楽天ポイントをご利用の場合、領収書の発行は承ることができません。
他のお支払い方法を指定し、一部ポイント払いの場合は、
ポイント金額を引いた額にて領収書を発行します。



■ お買い上げ明細について

当店では商品の発送の際に、金額入りのお買い上げ明細を同送しております。

ご注文者と送り先が違う場合でも、ご指示がない場合は
金額入りのお買い上げ明細を同送をしております。

お買い上げ明細を同送しないこともできますので、
ご不要の方は、必ずご注文の際の備考欄に
「お買い上げ明細不要」とご記入ください。

※【同梱不可商品】は他メーカーからの発送となるため、
 金額入りのお買い上げ明細ではなく、
 金額が入っていない「納品書」が同送されます。

配送方法にメール便をご指定の場合、明細は同梱しておりません。



■ 梱包について

お届けする商品の内容や数量によって、
ごみ軽減のため、簡易包装(ビニール製の梱包)にてお送りしております。

>> カーテンのたたみ方と梱包ついて詳しくはこちら



■ ご注文内容の変更について

出荷前の【在庫品】でしたら、基本的に変更お承り可能です。
ただし、変更に伴い納期が遅れます。

なお、変更内容によっては、ご注文を一旦キャンセル扱いとし、
再注文をお願いする形になりますのでご了承ください。

ご注文いただいてからお作りする【受注生産品】は、
受注後の変更をお承りできません

ご注文前に、サイズはもちろん、商品名や色など、
お間違いがないようにご確認ください。

>> サイズの測り方について詳しくはこちら


また、既に商品を発送している場合も変更をお承り出来ません。
その場合は一度受け取っていただき、
交換という形でご相談いただければと思います。

ご連絡先
TEL 03-3661-8788 (平日AM9:00〜PM5:30)
E-mail tengoku@shop.rakuten.co.jp


購入履歴からのご注文キャンセル、修正について
ご注文タイミングやご注文内容によっては、
受け付けることができない場合がございますのでご了承ください。


■ メール便について

当店では、配送方法でメール便をご希望の場合
「送料」という商品をお買い上げいただく という方法をとっております。

お手数ですが、メール便の送付が可能な商品と一緒に、
後述のページから「送料」をお買い上げください。

なお、メール便の性質上、配達に保証がなく、
また承れない内容がございますので、必ず注意事項をご確認ください。

>> メール便「送料」のお買い上げ・詳しい説明はこちら





消費税について
表示価格はすべて消費税込となっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について

■下記をご確認の上、まずはメールかお電話にて
返品・交換を希望する商品をご連絡ください。

当店からの返信をご確認前に商品をご返送頂いた場合、
返品・交換をお断りさせて頂く場合がございますので、お気を付けください。

不良品の場合
送料、手数料ともに当店の負担にて、同商品の新品と交換させて頂きます。
お手数ですが、状態を明記の上、当店までお問い合わせくださいませ。
(不良品の場合でも、長期間ご使用頂いたものは、返品をお断りする場合がございます)


良品の場合
イメージ違い(明かりやモニターの違いにより写真と違って見えることがあります)や、
サイズ違い、注文間違いの場合、
未使用の【在庫品】に限り、返品・交換をお承りしております。
商品到着後、7日以内にご連絡ください。

イメージ違い/サイズ違い/注文間違いの場合の返品・交換は、
送料往復分や、返金手数料がお客様のご負担になります。
(メール便にて配送可能な商品も、交換の際には、通常の宅配便の送料になります)


以下の場合は、返品・交換が出来ません

×商品を使用された場合
×商品のお届けから7日以上たっている場合
×ご注文を受けてからお作りする、下記のような商品の場合

・規格サイズの【受注生産品】
・イージーオーダーカーテン
・オーダーカーテン(フルオーダー)
・切り売りカフェカーテン
・オーダーカフェカーテン
・生地のみの販売(生地カット)
・丈つめ加工した商品

まずは、返品や交換をご希望の商品をご連絡くださいませ。
折り返し、手順などについてご案内致します。

■問合せ先
「カーテン天国」(ショップ運営会社 山田リビング)
TEL:03-3661-8788
Eメール:tengoku@shop.rakuten.co.jp

■送り先
〒379-2313 群馬県みどり市笠懸町鹿53-2
山田リビング株式会社内 カーテン天国
TEL:0277-76-9333
(送り先にお問い合わせ頂いても、お答えできませんので、上の問合せ先までご連絡ください)