会社概要

天馬株式会社
〒115-0045 東京都北区赤羽1-63-6
TEL:03-3598-5651 FAX:03-3598-6283
代表者:吉田 長幸
店舗運営責任者:荒瀬弘人(販売推進部)
店舗セキュリティ責任者:荒瀬弘人
店舗連絡先:tenmafitsworld@shop.rakuten.co.jp,_partner_3538_2@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料(無料)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金引換の場合、お届け先はお申し込み頂いたご本人様のみとなります。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】●在庫のある商品は、通常3〜6営業日前後でお届け致します。
※在庫がある場合、営業日の15時までのご注文は、翌営業日に発送手配を心掛けております。
●15時以降のご注文につきましては、翌々営業日扱いになりますので、予めご了承下さい。
※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
※複数商品をご注文頂いた場合、複数工場からの出荷となり、着日・着時間が分かれてしまう可能性がございますので、ご了承下さい。

【お届け日の指定について】
●ご注文から8日以上先のものに限り、指定着を行うことが可能です。
※商品の欠品、入荷の遅れなどによりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
但し、離島の場合は、別途ご相談させていただきます。

【お届け時間の指定について】
下記の中からお選び下さい。

・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・20-21時

※上記の時間帯以外は、ご指定いただけません。
万一、ご希望の時間帯にお届けできない場合の損害につきましては、補償できませんので、予めご了承下さいます様、宜しくお願い致します。
※配達時間帯の指定は必ずご指定いただいた時間にお届けすることを約束するものではありません。

【出荷工場について】
新白河工場(福島県)より出荷しております。
福島県の原発事故以降、放射能の検査を定期的に行っております。
現在のところ規定を越える数値は出ておりませんので、ご安心ください。

【到着日の変更について】
◆出荷前:お電話かメールにて変更の旨お問い合わせください。
◆出荷後:ヤマト運輸へ直接ご連絡頂き、伝票番号を元に変更を行ってください。
※お荷物の受け取りが出来なかった場合は、ヤマト運輸にて7日間お預かりしておりますので至急、ヤマト運輸へご連絡ください。
7日間を経過致しますとお荷物が弊社に戻ってきてしまい、お客様のご都合による返品扱いとなりますのでご注意ください。

【領収書について】
●領収書については、下記のとおりとさせていただきます。
通常、弊社からは領収書は発行しておらず、商品代引決済の場合は、ヤマト運輸発行の「代引金額領収書」をもって、クレジットカード決済の場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社発行の「ご利用明細書」をもって、領収書とかえさせて頂いております。
※別途領収書が必要な場合は、下記内容に限り対応させて頂きます。
※ポイントお支払い分に尽きましては、領収書を発行できません。
◆代引きの場合
ヤマト運輸発行の「代引金額領収書」を弊社宛にお送り頂き、引き換えに弊社より領収書を発行致します。
代引金額領収書

◆クレジットの場合
・弊社名は「天馬株式会社」となります。
・領収書の備考欄に「クレジットカード利用分」と記載致します。
・領収書は弊社にて商品の到着が確認でき次第、郵送にてお送り致します。
※発行の際は、メールか注文時の備考欄に下記を記載頂きご連絡ください。
・「領収書のお届け先」
・「宛名」
・「但書の内容(例:品代、収納ケース代など)」
◆代引金額領収書の宛先
〒115-0045 東京都北区赤羽1-63-6 天馬株式会社 販売推進部 領収書発行係 宛
代引金額領収書を送る際には、電話かメールにて必ずご連絡ください。
(※ご連絡なく送られた場合、受け取りができない場合がございます。)

【備考】
●交通事情、天候、お届け地域等により、ご希望頂いた日にち、時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

【複数の送付先に送りたい場合】
●各送付先ごとに、ご注文をお願い致します。
楽天市場の機能として、1つの商品を2個以上購入されると、【複数の送付先】を選択することが出来ますが、
当店の受注管理システム上、1回のご注文で複数の送付先にお届けすることが出来ません。
※複数送付先を指定されたご注文は、お客様へメール連絡後、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

【ギフト包装】
●ギフト包装は受け付けておりません。ご了承下さい
【送料料金表】
  本州沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜0円 0円 5400円
1〜999,999,999円 0円 5400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考購入商品数は1個でも複数でも送料は変わりません。 ※但し、個口数が多い場合は、別途送料のご相談をさせて頂く場合がございます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品・送料ともに内税(消費税込の表示)です。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
●商品がお手元に届きましたら、まず中身のご確認をお願い致します。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
●商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

【返品・交換の条件】
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一問題がございましたら、弊社にて送料負担の上、交換させて頂きます。メールもしくはお電話にて7日以内にご連絡ください。速やかに良品を手配した上で、お届け日などの詳細をメールにてご連絡差し上げます。
●また、ご注文後、承諾メールを受信された後のキャンセルは出来ません。 メールの送信後、商品の発送作業に入ってしまうため、 納品前のキャンセルであっても手数料や送料を ご負担頂く場合がございますのでご注意ください。

【お客様のご都合による返品の場合(商品の破損・汚損以外)】
●返品方法や返金額など詳細につきましては、別途電話もしくはメールにてご案内させていただきますので、まずはご連絡ください。
返品の際の送料に関しては、お客様ご負担とさせていただきます。
商品の交換がご希望の場合も一度返金後、別途新たに商品のご購入をお願い致します。金額の相殺などはできませんのでご了承ください。
返金に必要な振込手数料は、お客様にご負担願います。
送料無料にてご購入頂いた場合でも、返品後の残り合計金額が4,000円未満の場合は、弊社からの送料864円(沖縄県は、5,400円)もお客様にご負担頂きます。

代金引換決済にてご購入頂いたお客様で全商品返品される場合は、代引手数料もご負担頂きます。
指定の銀行口座に商品代金をお振り込み致します。
また、長期不在(連絡が取れない方)でも、荷物が弊社に戻ってきた場合は、お客様都合による返品扱いとなりますので、ご了承ください。

【クレジットカードなどの先払いを行った場合のキャンセル手続きについて】
●注文日とキャンセル日が各クレジットカード会社の締日を跨ぐ場合
一旦お客様の口座より引き落としとなり、翌月にクレジットカード会社から返金される流れとなります。
また、クレジットカード会社によっては引き落としの際に相殺されている場合もございます。
※クレジットカード会社によって処理方法が異なりますので、大変恐れ入りますが詳細につきましては各クレジットカード会社へご確認ください。
キャンセル完了のメールが届いた時点でクレジットカード会社へのキャンセル手続きも完了しておりますのでご安心ください。
また、楽天バンクは一度引き落としになってしまうため、返金の場合は銀行振込とさせて頂きます。(銀行振り込みにて弊社よりお客様へ返金する場合は、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます)

≪クレジットカードでお支払いの場合≫
商品代金については、キャンセルという形にさせていただきますが、往復の送料をご負担いただきます。送料864円+返送料(740円〜4,100円(地域によって異なります))を請求させていただきます。なお、クレジットカードの金額変更は楽天のシステム上不可能なため、差額をご指定の銀行へ振込いたします。

≪代金引換にてお支払いの場合≫
往復の送料をご負担いただきます。送料864円+返送料(740円〜4100円(地域によって異なります)) その際は、弊社指定の口座にお振り込みいただくご案内をさせていただきます。

≪楽天バンクにてお支払いの場合≫
往復の送料をご負担いただきます。送料864円+返送料(740円〜4100円(地域によって異なります)) その際は、弊社指定の口座にお振り込みいただくご案内をさせていただきます。
(送料無料のキャンペーンなどを行っていた場合でも、同様となります。)

下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねます。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用(開封)になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品

【交換・返品の際の連絡先と送付先】
●交換・返品の際は、まずメールまたはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス:rakuten@tenmacorp.co.jp
電話番号:03−3598−5651 (営業時間 10:00〜17:00)
商品返送先は下記の通りです。

〒961-0405
福島県白河市表郷小松字後山1-2
天馬株式会社 新白河工場 オンラインショップ返品・交換分
0248-32-4321