◆会社概要◆
株式会社 天満屋は、1829年(文政12年)の創業以来、
岡山・広島を中心とする中四国のお客様に支えられながら、
百貨店を母体に様々な企業グループを形成してまいりました。

【天満屋各店紹介】
(岡山地区)・・・岡山本店・津山店・倉敷店
(広島地区)・・・広島アルパーク店・広島緑井店・天満屋八丁堀ビル
(備後地区)・・・福山店・福山ポートプラザ店
(米子地区)・・・米子しんまち店

株式会社天満屋
〒700-8625 岡山県岡山市北区表町2−1−1
TEL:086-231-7919 FAX:086-234-4011
店舗運営責任者:青江 正憲(WEB事業担当)
店舗セキュリティ責任者:青江 正憲
店舗連絡先:tenmayashop@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。


お支払い回数は1回払い・リボ払い(AMEXは不可)です。
クレジットカード決済手数料は無料です。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化して送信されますので安心してご利用ください。
カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
カード承認が取れない場合、商品手配ができかねます。カード番号や有効期限に間違いがないか十分にご確認ください。
カード会社への請求は基本的に商品発送後となります。


楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨をメールでご連絡いたします。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

コンビニエンス決済
【備考】
こちらはセブンイレブンでのお支払いになります。
他のコンビニでのお支払いをご希望の方は以下よりご選択ください。


前払いとなります。お急ぎの場合はクレジットカード決済をおすすめいたします。

ご注文確認後に当店からお支払い番号をメールでお知らせいたします。(ご注文後、半日〜一日程度お時間をいただきます。)振込用紙の送付は行っておりません。

ご入金確認後のご注文確定および商品手配開始となります。

お支払い総額は 商品代金合計(税込)+送料(税込) となります。コンビニ決済ご利用の手数料は無料です。

ご案内するご入金期限内(通常はご注文後7日以内)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。


コンビニ決済(ローソン) ※前払い(ご注文後、半日〜一日程度でメールでお支払い番号をご案内します)
【備考】

前払いとなります。お急ぎの場合はクレジットカード決済をおすすめいたします。

ご注文確認後に当店からお支払い番号をメールでお知らせいたします。振込用紙の送付は行っておりません。

ご入金確認後のご注文確定および商品手配開始となります。

お支払い総額は 商品代金合計(税込)+送料(税込) となります。コンビニ決済ご利用の手数料は無料です。

ご案内するご入金期限内(通常はご注文後7日以内)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。


コンビニ決済(ファミリーマート) ※前払い(ご注文後、半日〜一日程度でメールでお支払い番号をご案内します)
【備考】

前払いとなります。お急ぎの場合はクレジットカード決済をおすすめいたします。

ご注文確認後に当店からお支払い番号をメールでお知らせいたします。振込用紙の送付は行っておりません。

ご入金確認後のご注文確定および商品手配開始となります。

お支払い総額は 商品代金合計(税込)+送料(税込) となります。コンビニ決済ご利用の手数料は無料です。

ご案内するご入金期限内(通常はご注文後7日以内)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。


コンビニ決済(サークルKサンクス) ※前払い(ご注文後、半日〜一日程度でメールでお支払い番号をご案内します)
【備考】

前払いとなります。お急ぎの場合はクレジットカード決済をおすすめいたします。

ご注文確認後に当店からお支払い番号をメールでお知らせいたします。振込用紙の送付は行っておりません。

ご入金確認後のご注文確定および商品手配開始となります。

お支払い総額は 商品代金合計(税込)+送料(税込) となります。コンビニ決済ご利用の手数料は無料です。

ご案内するご入金期限内(通常はご注文後7日以内)にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。



配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸、福山通運、佐川急便 ※配送業者はご指定いただけません。
【送料料金表】
  中国四国関西九州北陸東海関東甲信越東北北海道沖縄
地域詳細 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  北海道  沖縄県 
一般配送(税込) 324円 324円 648円 648円 756円 756円 756円 756円 1080円 1080円 1080円
クール配送(税込) 432円 432円 864円 864円 972円 972円 972円 972円 1296円 1296円 1296円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考まとめ買いの場合の送料について

産地・メーカーより直接発送される商品(果物など)は、他の商品との同梱(抱き合わせ)は出来かねます。一部サイズの大きなもの、高額商品については個別に対応させていただきます。

通常商品をご注文の場合
同一日時・同一配送先に同じ配送便種でお届けできる場合は、商品の個数に関わらず、一件分の送料でお届けいたします。
地域ごとの送料は以下の【送料料金表】をご覧ください。
ただし、通常便とクール便など、配送便種が異なる場合は、クール便送料のみ頂戴いたします。

(例1)通常便の商品2点を岡山県にお届けの場合・・・送料324円
(例2)通常便の商品10点を東京都にお届けの場合・・・送料756円

送料無料商品を含んだご注文の場合
送料無料商品と、同一日時・同一配送先に同じ配送便種でお届けできる場合は、商品の個数に関わらず、送料無料でお届けいたします。
ただし、通常便とクール便など、配送便種が異なる場合は、送料無料商品が含まれない配送便種の送料を別途頂戴いたしますのであらかじめご了承くださいませ。

(例4)送料無料の通常便商品1点と送料のかかる通常便商品1点を東京都にお届けの場合・・・送料無料
(例5)送料無料の通常便商品1点と送料のかかるクール便商品1点を東京都にお届けの場合・・・クール便送料972円

まとめ買い時一度に複数個の商品をご注文の場合、1配送先につき、1件分の送料を頂戴します。 (常温とクール便等お届け温度帯が異なる商品はクール便送料のみ頂戴します。)


ご不在時の対応について

ご不在時は不在伝票をポストにお届けいたしますので、お手数をおかけしますが、お客様より配送業者へ、ご都合の良い日時の再配達を直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
ご不在時に宅配ボックスへのお届けをご希望の方は、ご注文の際にその旨をご入力ください。配送伝票に記載をいたします。ただし、宅配ボックスへのお届けを確約できるわけではありませんので、配送業者の判断で宅配ボックスが使用されなかった場合には恐れ入りますが不在伝票をもとに配送業者へご連絡いただきますようお願いいたします。


その他

お届け前の電話連絡は承れません。あらかじめご了承くださいませ。
国外へのお届けはご容赦いただいております。お届けは日本国内に限らせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。



消費税について
商品ページの価格表示は、本体価格と税込価格を併記した形となっています。
税込価格表示の際、1円未満の端数については切り上げで表示していますが、実際にお支払いいただく金額は1円未満の端数切り捨てとなります。
複数個の商品をご購入の場合、お支払い金額の計算は以下のとおりとなり、商品ページの税込金額の合算と異なる場合がございます。
 [金額計算]
 本体価格×個数×1.08=お支払い金額
※正確なお支払い金額は、ご注文確認後に店舗からお送りするサンクスメールにてお知らせいたします。

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品について
商品が到着したらすぐに内容をお確かめください。

商品のお取り替え、返品は、下記の場合を除きご容赦いただきますようお願いいたします。

お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合。
お届けした商品に汚損や破損があった場合。

お手数でございますが、商品到着後1週間以内に、まずはお電話またはメールでご連絡をお願いいたします。

0120-002-327 受付:午前10時〜午後5時まで(土・日・祝日を除く)
直通 086-231-7919

返送料は当社が負担いたします。
梱包などはできるだけお届け時と近い形でお送りください。
トラブル防止のため、伝票の控えの残る宅配便やゆうパックでお願いいたします。

商品の特性上、以下の商品についてはお取り替え、返品を承っておりません。ご了承くださいませ。

1)ご使用になった商品
2)食品
3)肌着
4)植物
5)衛生商品
6)特別お誂え品(お仕立て品及びイニシャル・家紋等を入れた商品)

※お客様のご都合によるお取り替え、返品の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。

【返品先】
〒700-8625 岡山県岡山市北区表町2-1-1
株式会社 天満屋 WEB事業担当 行
TEL:086-231-7919