会社概要

株式会社チケットスター
〒141-0022 東京都品川区東五反田５−２１−１５
TEL:050-5830-6860 FAX:03-5795-1877
店舗運営責任者:松居　健太
店舗セキュリティ責任者:松居　健太
店舗連絡先:rt_support@ticketstar.jp
営業時間・営業日

システムメンテナンス等によるサービス提供の中断を除き、
インターネット上で、24時間年中無休でチケット販売を行っております。
（お電話でのお問い合わせ対応は平日10:00〜17:00となっております。）

ご不明な点等ございましたら下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
◆お問い合わせフォーム（メールにて3営業日以内にご返答いたします）
https://ticket.rakuten.co.jp/contact/form

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行第一営業支店 普通 7072195 株式会社チケットスター
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●ご入金は「３営業日以内」・「ご購入者様名義」でお願い致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
配送について

商品によってチケット受取方法が異なります。必ず商品ページにてご確認下さい。（How to get a ticket after your payment. Please make sure to check your ticket type (hand-delivering/shipping)
【備考】

チケット引き取り方法は商品によって異なり、
【配送】か【当日会場でのお渡し】のどちらかの方法でのお引取きとなります。（選択はできません。）

必ず販売画面に記載されておりますチケットお受け取り方法をご確認ください。

◆【配送】でお渡しの場合＝ご注文（クレジットカードはご注文）確認後、佐川急便にて配送いたします。

◆【当日会場引換】の場合＝当日会場にてお引き取り頂けます。ご購入・ご入金が証明できる書類（注文確認メールのプリントアウト）をお持ち下さい。引換場所・時間は販売画面にてご確認下さい。
（購入手続き画面にて、郵送や送付先などの記入画面が入りますが、システム設定の都合によるものです。ご不便をおかけいたします。チケットは配送ではなく【当日会場でのお渡し限定】となります）

【送料料金表】
　 配送当日引換当日引換（システム利用料）配送（セット販売）配送（特別販売）当日引換（システム利用料-500円）
送料 630円 0円 600円 800円 700円 500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
キャンセル・返品について

■お申し込み後のキャンセル
お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、
取替・変更・キャンセルはお受けできません。
なお、チケットは、クーリングオフ対象外の商品となっております。

■返品及び返金
当社の責に起因する破損、汚損の場合は、チケット到着後1週間以内にご連絡頂ければ、返品をお受けいたしますが、
購入者の方による故意または過失によりチケットが破損した場合、
返品はできません。お客様都合の返品はご容赦ください。
またチケット到着後の席番などのクレーム返品もお受けできません。
注文したチケットと違うチケットが到着した場合は
正しいチケットと交換もしくは返金させていただきます。
お知らせ
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！！！！！！【楽天チケットからの重要なお知らせ】！！！！！！
　　　　　　　　　　　（IMPORTANT INFORMATION）
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●営業日・営業時間のお知らせ
　システムメンテナンス等によるサービス提供の中断を除き、
　インターネット上で、24時間年中無休でチケット販売を行っております。
　（お電話でのお問い合わせ対応は平日10:00〜17:00となっております。）

　ご質問は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
　◆お問い合わせフォーム（メールにて3営業日以内にご返答いたします）
　　https://ticket.rakuten.co.jp/contact/form
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●Business days
　We, Rakuten Ticket, are selling tickets 24/7 on the internet,
　except being temporarily closed due to the system maintenance.

　For details, please contact us by mail form at the URL below.
　◆contact form (We will have a quote for you within 3 business days.)
　https://ticket.rakuten.co.jp/contact/form
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●商品によってチケットのお渡し方法が異なります。
　必ず販売画面にてご確認ください。
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　◆当日引換
　　⇒当日会場でチケットをお受け取りいただきます。
　　　引取場所・時間は販売画面でご確認ください。
　　※チケットは配送されませんのでご注意下さい。

　◆配送
　　⇒佐川急便にてチケットを配送させていただきます。
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●How to get a ticket after your payment
　Please make sure to check your ticket type (hand-delivering/shipping)
　◆hand-delivering
　　You'll be able to get your ticket at the venue.
　　Please make sure to check the pickup spot on the online ticket store.
　　In this case, your ticket(s) will NOT be shipped to your registered address.

　◆shipping
　　The ticket(s) will be shipped to your registered address
　　by Sagawa Delivery Express.
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●キャンセル・返品について
　お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、
　取替・変更・キャンセルはお受けできません。
　なお、チケットは、クーリングオフ対象外の商品となっております。
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●Cancellations and Returns
　We will not accept special order cancellations or returns at any reasons.
　Tickets are exempt from the cooling-off system.
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