■会社概要
リアルショップは全国に71店舗を展開。

ターゲットに合わせて合計4業態ビジュアルマーチャンダイジングによる情報発信、
CS向上を目指した接客・ストアデザイン、お客様が買い物を通して
環境保護に参画いただける社会貢献活動など、常にマーケットを刺激する戦略を展開。

業界の先端ショップとして様々なトレンドを生み出してきました。TiCTACの他に
「SPINDEL(スピンドル)」、「TORQUE(トルク)」「WATCH POLITICS(ウォッチポリティックス)」
がオープンしています。

【TiCTAC】
TiCTAC渋谷ヘッドショップ店
 東京都渋谷区宇田川町14-5 渋谷パルコパート3 1F
tel:03-3477-5906
TiCTAC恵比寿店
 東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 アトレ恵比寿5F
tel:03-5475-8413     etc...

【SPINDLE】
スピンドル丸の内店
 東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸の内ビルディング4F
tel:03-3211-5117     etc...

【TORQUE】
トルク新宿店
 東京都新宿区新宿3-38-1 ルミネエスト5F
tel:03-3350-3667
トルク有楽町店
 東京都千代田区有楽町2-5-1 ルミネ有楽町7F
tel:03-5222-1580     etc...

【WATCH POLITICS】
ウォッチポリティックス渋谷店
 東京都渋谷区宇田川町12-18 渋谷東急ハンズ5階B
tel:03-3780-3223
ウォッチポリティックス新宿店
 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-2 タイムズスクエアビルA棟東急ハンズ新宿店7F
tel:03-3353-3838     etc...


株式会社ヌーヴ・エイ
〒150-0045 東京都渋谷区神泉町8−16 渋谷ファーストプレイス10F
TEL:03-5428-2638 FAX:03-3476-8751
代表者:阿部 了
店舗運営責任者:遠藤 慎也(TiCTAC事業部)
店舗セキュリティ責任者:遠藤 慎也
店舗連絡先:tictac@shop.rakuten.co.jp

■コンセプト
チックタックは時計を楽しむことをコンセプトに展開するウォッチセレクトショップです。
カジュアルから本格派機械式まで、機能性はもちろんデザイン性も重視してセレクト、シーンに合わせたスタイリングなど、「ファッションパーツ」として楽しんで欲しい腕時計を提案しています。

■商品について
当店は、正規品取り扱い店です。(一部逆輸入品除)
メーカー規定保証が付き、安心したメンテナンス・アフターサービスが受けられます。

【商品の在庫について】
商品は、当店在庫が有る場合と、実店舗、またはメーカーから取り寄せる場合がございます。
当店に在庫が有る場合→1〜2営業日程度での発送見込み。
取り寄せの場合→2〜4営業日程度での発送見込み。(12月等、繁忙期の場合は前後する場合有)
 
【予約商品について】
商品ページ上に入荷時期予定を記載しておりますが、メーカー都合により遅れが生じる場合や、販売中止になる場合が可能性としてございます。
恐れ入りますが、ご了承の上、ご注文をお願い致します。

【ご注文商品完売について】
取り寄せ商品の場合、すれ違いで完売してしまう場合がございます。その際は別途ご連絡をさせていただきますので、ご確認の程、よろしくお願い致します。


■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●お支払総額は以下の内容になります。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:1万円まで 315円・3万円まで420円・10万円まで630円・30万円まで1,050円。30万円を超える代引き発送はお受けしておりませんのでご了承ください。また日本国外への配送はお受けしておりません。
Seller will not ship internationally Sorry,Japanese only

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円0円
10001  〜 300000円0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

■配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
当WEBショップの一部商品は リアルショップと共通在庫になっております。
当店に無いものに関しては、リアルショップから お探しして取り寄せております。
誠に申し訳ございませんが、 ご注文が重なった場合にはご希望に添えない場合もございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜15時・15〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送業者変更希望について】
恐れ入りますが、配送代行業者を利用したご注文は受け付けておりません。予めご了承下さいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■返品について
★お客様のご都合(注文間違い・サイズ・装着感・イメージ違い・試着等)での返品は受け付けいたしかねますのでご了承ください。
※商品に関してのご不明点がございましたら事前にお問い合わせください。
★SALE品の都合返品はお受け出来ません。

ご注文の商品と異なる商品・不良品等をお届けしてしまった場合は返品をお受けいたします。
お手数ですが商品到着8日以内にご連絡いただき、商品発送前に必ずメールにて、注文番号・お名前・ご住所・お電話番号・商品名をご連絡ください。交換または返金をさせて頂きます。但しその場合は未使用(付属品含)のものと限らせて頂きます。
◆不良品・注文品と異なる商品が届いた場合、返品の送料・代金払い戻しの際の手数料は弊社が負担いたします。

★返金について
代引きでお買い上げの場合、返品商品到着確認後,一週間程度で現金書留にて返金いたします。

★返品連絡先  
電話番号:03-5428-2638  
メールアドレス:rakuten-t@neuve-a.com  
返送先住所:東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス10F
株式会社ヌーヴ・エイ TiCTAC事業部  
担当者:遠藤慎也

■Q&A
Q:ラッピングは出来るのでしょうか?
 A:対応しております。ご注文手続きの際、チェックボックスにてご希望を受け付けております。

Q:サイズ調整は出来るのでしょうか?
 A:ご注文時、備考欄にて腕回りの長さ(cm)をご記載いただければ、無償で行います。(調整済の商品は返品出来ません)
   届いた時に調整したい!また、調整し直したい!という場合も、実店舗に保証書と一緒にお持込いただければ無償で行えます。

Q:アフターサービスはしてもらえるの?
 A:弊社取扱商品につきましては、一部逆輸入商品の取り扱いもございますが、ライセンスブランドなどを含め、全て国内正規取り扱い品となりますので、メーカー保証がございます。
   メーカーにより保証期間が異なりますが、一度当店宛にご連絡下さい。お近くに実店舗がある場合は、お持込いただいても構いません。
   保証書の確認が必須となりますので、保管下さい。

海外配送については承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願い致します。

We are sorry to say that we are not able to ship abroadat this time so we are not taking any orders from overseas.