■□■ 【メール便/ラッピング/各種オプション】料金について ■□■
一部商品で選択可能な【メール便】および【ラッピング】【オプション】料金につきましては、
選択された場合でも、『注文画面』『楽天からの自動返信メール』に料金は反映されません。

弊社が注文受注処理の際に、料金変更を行いますので、
弊社からの「注文受注メール」をご確認いただきますようお願いします。

「クレジット決済」は、修正後の金額で決済いたしますので、ご安心下さい。

会社概要

伊藤彦株式会社
〒600-8436 京都府京都市下京区室町通松原下ル元両替町248
TEL:075-343-0036 FAX:075-201-5228
店舗運営責任者:伊藤 達也
店舗セキュリティ責任者:伊藤 達也
店舗連絡先:tokaen@shop.rakuten.co.jp,tokaen_3@shop.rakuten.co.jp


伊藤彦株式会社は、きもの藤華苑(以下本サイト)のお客様に、気軽にオンラインショッピングを楽しんでいただくために、お客様のプライバシー(個人情報)の保護に万全を尽くしてまいります。
■情報の収集
サービスをご利用いただくにあたり、必要に応じてお客様の情報をお預かりし、より充実したサイト運営に役立てていきます。
■セキュリティー
本サイトはセキュリティー確保のため、お客様の個人情報入力時には、これらの情報が傍受、改ざんされることを防ぐ目的でSSL(secure sockets layer)技術を使用しております。 また、最新のセキュリティーによる安全なお買い物環境作りを目指します。
システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
■情報の利用と開示
本サイトが収集した個人情報は、以下のような目的でのみ利用し、クライアントやビジネスパートナー、第三者へ情報を公開することはありません。
お客様に弊社に関連した特別なサービスをご提供するため
お客様に弊社に関連した新しい情報をご提供するため
弊社にて取り扱う製品やサービスの内容をより充実したものにするため

ただし、法律に基づき開示しなければならない場合、また以下の場合で開示が必要と判断された場合には、個人情報を開示することがあります。
裁判所や警察などの公的機関から、法律に基づく正式な照会を求められた場合
お客様、あるいは公衆の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
当社、または他のお客様の権利、利益、名誉、信用などを保護するために必要であると当社が判断した場合。
■ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、rakuten@kimono-tokaen.com までお問い合わせ下さい。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い方法は一括払い、分割払い、リボ払い、ボーナス払いをご用意しております。
●ボーナス一括払い受付期間
夏のボーナス一括払い(注文受付期間:12月16日〜6月15日)
冬のボーナス一括払い(注文受付期間:7月16日〜11月15日)
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1164018 ラクテン(キモノトウカエン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】 料金前払い
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。※手数料お客様負担
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(現金のみ)

【領収書の発行について】
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。代金着払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

ジャパンネット銀行
【備考】 料金先払い
【振込先】ジャパンネット銀行 店番号001普通7628432 イトウヒコ(カ
【備考】 
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。※手数料お客様負担
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。


宅配便
【業者】ヤマト運輸 佐川急便
【備考】
● 10,500円以上お買上げのお客様、送料無料!
配送地域/購入金額
商品合計額
(税込)10,500円未満
商品合計額
(税込)10,500円以上
北海道・沖縄 1,260円 無 料
その他全国(離島を含む) 630円 無 料

● 以下の時間帯を指定することができます。
「希望なし」「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「20時〜21時」
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


商品配送のタイミング

注文日より、3日後から、配達日時指定を承ります。
土日祝日の配送業務は行っておりません。翌営業日の発送となります。

※一部地域(北海道/沖縄/一部離島)の配送、または、休業日をまたぐ場合、指定日より配送が遅れる場合があります。
改めて、配送可能日をご連絡しますので、あらかじめご了承下さい。

【特に指定がない場合】
クレジット、代金引換 ⇒ 13時までのご注文は、原則即日出荷いたします。 13時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。
銀行振込、ゆうちょ銀行 ⇒ ご入金確認後、翌営業日までに発送いたします。

※加工を伴う商品、一部取り寄せが必要な商品は、別途配送可能日をご連絡いたします。
※繁忙期(7月・12月)は、即日出荷できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※特にお急ぎの場合は、その旨ご指示下さい。できるかぎり対応させていただきます。


●【メール便】配送について

【メール便】配送記載商品のみ、メール便配送を承ります。

[ご利用方法]
⇒ご注文手続きへ⇒注文画面 step3 (2)配送方法 項目にて 宅配便 を選択。
※メール便の項目はありません。
⇒配送日時指定-配送希望時間 項目にて ●メール便希望(利用可記載商品のみ、代引不可) を選択。

※メール便送料は、ご注文の際、また楽天からの注文自動返信メールに、送料は反映されません。
 当店からの【注文承りメール】にて、送料を変更いたしますので、ご安心下さい。


[メール便注意事項]
・配達日時指定、代金引換の取り扱いはできません。
・配送日数 3〜5日 お急ぎの方は、宅配便をご利用下さい。
・荷物は、自宅ポストへ投函されますので、ご注意下さい。
・荷物投函後の、紛失、破損等のトラブルは、保障対象外となります。
・【営業所止め】の取扱い可能です。希望される場合は、その旨備考欄へご指示下さい。

【送料料金表】
  本州、四国・九州北海道、沖縄と周辺の離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 630円 1260円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。


Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

●Payment Method

The payment is only a credit card.  [credit cards] Visa, MasterCard, JCB, AMEX


配送方法について
EMS(国際スピード郵便)にてお届けします。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
(実費お客様負担)

詳細はこちらです。


※送料は荷物重量計測した後、改めてご案内いたします。
※「配達日時指定」の取扱いはできませんので予めご了承ください。

決済について
クレジットカードでお買い物いただけます。
(VISA、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます)
※海外からの振込は取扱っておりません。


配送期間について
配送期間はショップが出荷してから、およそ3営業日ですが、通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。


通関手続き、および関税について
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

返品・キャンセルについて
お客様ご都合による返品は受け付けておりませんので、ご注意ください。
なお、お受取人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。




Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

【新税率についてのお知らせ】
4月1日以降のご注文につきましては新税率(8%)でのご請求となります。 ※一部税込商品除く
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て




交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担(元払い)でお願いいたします。予めご了承くださ い。

◆返品交換の条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただいた後料金着払いにてご返品下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。


◆返品交換をお受けできない場合

下記の条件に当てはまる場合、お客様都合による返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

1.別途ご注文によるお仕立て、加工を施した商品
2.商品到着後、7日以上経過した商品
3.一度ご使用になられた商品
4.お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
5.商品パッケージを紛失したり、破損してしまった商品
6.セール品(返品不可記載商品)、福袋商品
7.海外配送商品



◆商品の返送方法

・ご返送商品は、パッケージ、下げ札等お届けした状態でご返送ください。
・お客様のご都合による返品送料は、お客様のご負担になります。ご返送の際は「元払い」でお手続き
 ください。
 また、ご返金は商品代金(送料、手数料を差引いた金額)のみとなりますのでご了承ください。



◆返送後のご返金、お支払いについて

「クレジットカードにてお買上げいただいた場合」
 ・カード決済を取消し/変更をします。お客様の口座から引き落とされることはございません。
 ※決済処理後、一定期間が過ぎた場合、原則として一旦お客様の口座から、取引金額の引き落としが
  行われた後、後日返金となります。
  ただし、発行カード会社の締日などにより、引き落としされずにすむケースもあります。

「それ以外の購入方法を利用した場合」
  指定の銀行口座に各手数料を差引いた商品代金をお振込みいたします。



◆交換について

イメージが違う、サイズが合わない等で商品の交換を希望される場合は、当店までメールまたは電話にてご連絡下さい。
 
※【福袋商品】【セール品】については、対象外となりますので予めご了承下さい。

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
  ※ 返送、再配送にかかる送料
  ※ 銀行へのお振込み手数料
  ※ 商品によっては、梱包料金を別途ご請求します。
  ※ 「代金」支払いの場合、代引手数料



◆ご注文品発送後の「長期不在」「受取拒否」について

当店から商品発送後、長期不在・受取辞退などにより、荷物が返送された場合は、お客様都合による返品扱いとなり、各手数料を別途ご請求いたします。(往復分送料+梱包手数料等)
※出荷後、7日以内にお受取りで着ない場合、商品は自動的に返送され、不在による返品扱いとなりますのでご注意下さい。


◆不良品について

商品については万全を期しておりますが、ご注文内容と異なる商品が納品された場合や、万が一不良品などございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。
改めて当社よりご返品・交換方法などのお知らせをご案内させていただきますので、その内容に基づきお手続きくださいますようお願いいたします。
送料は不良品については弊社が負担します。着払いでお送りください。
当社もしくはメーカより直接お客様へ正常品を迅速に遅らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。


   【返送先】  伊藤彦株式会社 返品・交換係
           〒600-8436  京都市下京区室町通り松原下る元両替町248番地
           TEL 075-343-0036