会社概要
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株式会社トキワカメラ
〒271-0093 千葉県松戸市小山480-2
TEL:047-361-5241 FAX:047-367-6748
代表者:山川 貴秀
店舗運営責任者:谷地 昌利(ネット通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:谷地 昌利
店舗連絡先:tokiwacamera@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて
お問い合わせ先 電話番号: 047-361-5241
FAX:047-367-6748
お問い合わせフォーム
受付時間 月曜〜金曜:10:00〜17:00(祝日をのぞく)
土・日・祝日は定休日です。その他夏期休暇、年末年始、営業日カレンダーの休日にいただいたお問い合わせへのお返事は翌営業日以降に順次行います。

商品に関するお問い合わせ
技術的なお問い合わせ、使用方法(お持ちの機器との相性・対応)などは
商品ページ下部に記載されたメーカー一覧リンクより、直接メーカーさまに お問い合わせください。

ご注文後のお問い合わせ
注文番号・お名前をお知らせください。ご対応がスムーズに行えますのでご協力お願いします。

「壊れた」等、一言用件のみのお問い合わせが非常に多くなっております。
個人の特定が困難な場合、お返事出来ない場合がございます。
ご注文後のお問い合わせにつきましては、ご注文者様名、ご注文番号の記載をお願いします。


ご注文について
ご注文の流れ

楽天市場より自動返信される自動返信される「ご注文内容ご確認」のメールは、
ご注文内容の確認のメールであり、お客様からのご注文をお受けする旨のメールではありません。
後ほど当店からお送りする「ご注文受付メール」をお送りした時点で売買契約が成立するものとします。

・当店では、ご注文に関するご連絡はメールで行っております。
上記ドメインを受信許可設定にして、当店からのメールを受信できるように設定をお願いします。
・メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

お届け日数の目安

当店に在庫があり、問題なく発送できる場合の目安です。
必ずしも下記どおりの納期や即日出荷、翌日到着をお約束するものではございません。
セールや繁忙期など、発送が遅くなる場合もございます。
余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。

※当社では宅急便使用時一部離島を除き佐川急便を利用しております。
配送会社のご指定はできません。当社にお任せください。

宅急便発送の場合 発送後の2日〜4日程度(受注状況や地域や交通状況などによって変わります)
メール便発送の場合 発送から3日〜5日程度(受注状況や地域や交通状況などによって変わります)

●一時的に在庫がなくなった場合

複数店舗で在庫を共有しておりますので、常時在庫の商品でも大量に注文があった場合など一時的に在庫がなくなり、メーカーからの入荷待ちとなる場合が ございます。入荷次第速やかに発送させていただきますが、お取り寄せ商品同様にお待ちいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その場合はメールでおおよその日数をお知らせします。
入荷予定のめどのつかない商品の場合、ご注文のキャンセルをお願いする場合がございます。

●お取り寄せ表記のある商品

お客様からのご注文後にメーカーに発注するため、発送にお時間をいただいております。
商品によって違いますが、メーカーに在庫がある場合で4〜5日、メーカー欠品中の場合は1週間〜1か月以上かかる場合、生産終了している場合もございます。 終了商品や入荷予定のめどのつかない商品の場合、ご注文のキャンセルをお願いする場合がございます。

またお取り寄せ商品のご注文につき下記の通りとなっております。
お支払い方法はカード払い・代引き/ご注文後のキャンセル不可/日付指定はできません

・お支払方法はカードもしくは代金引換に限ります。
(振込・振替を選択された場合は一度ご注文をキャンセルさせていただきます)
・ご注文後のキャンセルは不可です。
・ご注文時点では具体的な入荷日が不明のため、日付指定ができません。

表示価格について

当店商品は在庫状況や価格相場に応じて売価が変更される場合がございます。
更新のタイミングなど、表示価格と買い物かご内の価格が異なる場合がございますが、その場合買い物かご内の価格が販売価格になります。 予めご了承ください。ご注文後の価格変更は対応できませんので予めご了承ください。

掲載商品の表示価格が誤っていた場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。


キャンセル・注文内容変更について
ご注文のキャンセルについて

お客様からのキャンセル
ご注文後のお客様都合のキャンセルは一切承っておりません。
よくご考慮された上でご購入をお願いします。

トキワカメラからのキャンセル
・カード会社の審査の結果、ご利用の承諾が得られなかったとき
・お振込みなど、ご入金の確認が1週間以上とれなかったとき
・掲載商品の価格や内容に誤りがあったとき
・長期間入荷のめどがたたない商品、生産完了品で在庫がなくなったとき
・未入金や長期不在、受取拒否など悪質と判断されるお取引経緯がある場合
・その他、キャンセルが必要と判断したとき

ご注文後の注文内容変更について

ご注文確定後は発送先の変更、お支払方法の変更、商品の取消・変更・追加はできません。
発送先住所のアパート名、番地抜けが増えています。お引越しをされた後などのご注文は、会員登録情報の見直しをされるなど、ご注文確定前にもう一度確認をお願いします。

※ご注文内容を変更する場合は一度キャンセルさせていただき、お客様より再度ご注文をいただく流れとなります。再注文の場合、在庫の確保はできませんので予めご了承ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
ご利用可能カード


※海外発行カードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文入力完了時点では、決済お手続き完了ではございません。
信販会社の決済承認は、ご注文入力をいただきました後の確認となります。

カード番号や有効期限等の入力間違い、ご利用できないカードや支払区分エラー等のためカード会社より決済承認を得られなかった場合、楽天市場からの決済不可のご案内メールが届きます。
その後お客様からご利用カードの変更、お支払方法の変更などがなかった場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

・お客様とカード会社との契約内容によりご使用できない場合もございますので契約内容をご確認ください。

・注文者のご住所、電話番号、氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。ご注文者と異なるお名義のクレジットカードはご利用できません。

・カード払いの正式な決済日は、商品が当店を出発する日となります。

・カード払いの引き落とし日は、ご利用のカードのご利用明細にてご確認ください。翌月払いの場合のご請求は、商品お届け後、約1〜2ヶ月後となります。

・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

・当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
・メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

全国一律¥500(税込)

  • 代金は商品配達時に佐川急便の配送員へお支払い下さい。
  • 代金引換の場合は、お荷物の営業所止めはできませんのでご了承ください。
【ご注意】全額ポイントでのお支払いの場合は代金引換を選択しないでください。
その他支払方法をご選択ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 500円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、5日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から6日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 5 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 6days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について

発送先が海外のご注文について

◆発送先が海外の場合…

送料の無料サービスなどは発送先が日本国内の場合に限ります。 国外への出荷を希望される場合は、発送にかかる送料を再計算いたしまして当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
正式な金額をご確認・ご了承をいただき、ご入金確認後、商品を発送いたします。

After placing an order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the money amount mentioned in this e-mail are only applied to delivery inside Japan.
Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the officially fixed money amount from our shop. Please check the total amount then. After your payment is confirmed, your ordered items will be shipped out.

海外発送・海外出荷を目的とするご注文について

◆発送先が日本(但し海外転送サービスの取りまとめ先や一時滞在の宿泊施設に送付)の場合

外国語でのお問い合わせに対応できません。

一時的な滞在における宿泊施設やホテルなどへの配送は承っておりません。

海外へ発送するために商品を購入された場合、返品や不良品の交換には応じられません。

海外転送サービスなどを利用する場合、何らかのトラブルが発生しても当店は一切関与いたしません。

We can not respond to inquiries in a foreign language.

If you specify the hotel and temporary accommodation address for delivery, we do not take an orders.

If you have purchased the goods to send overseas,
we can not accept returned goods or Replacement of the defective product.

If you use the transfer service, if any trouble occurs, we are not responsible at all.

梱包・包装

株式会社トキワカメラは地球環境を考えて、簡易包装を行っております。
商品の梱包に使用するダンボールは再利用を行っておりますので、伝票・テープの剥がし跡等が残る場合があります。
緩衝材料には古新聞等を使用する事もあります。
ヤマトメール便の梱包には緩衝材つき封筒を使用しております。
最初から箱に入っている商品は、パッケージに直接伝票を貼り付ける場合がございます。予めご了承ください。

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

送料:全国一律540円

  • 一部地域、風袋によっては他の配送会社を利用する場合がございます。
  • 配送方法の選定、配送会社の指定はご遠慮いただいております。当社にお任せください。

時間帯指定

○午前中
○12時〜14時
○14時〜16時
○16時〜18時
○18時〜21時

以下の場合はいただいた時間指定ができない場合がございます。

  • 離島など一部地域では発送にお時間がかかる場合がございます。
  • 交通状況や天候不良などによってお届けが遅れる場合がございます。
  • お急ぎの場合はお時間指定なしでご注文ください。最短のお届け日時となります。

その他ご注意
  • 配送日のご指定は承っておりません。
  • 複数先発送ご希望の場合は、配送先ごとに注文を分けてください。

メール便について

※一部商品はメール便での発送を行っております。
メール便での発送商品はページに以下の記載がございます。

  • 【メール便】と記載された商品に限ります。
  • 【メール便】の記載のない商品はメール便発送はできません
  • 【メール便】の商品は、送料別商品と同梱はできません。
  • ご対応ができないご注文内容と判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

ゆうパケットについて

※一部商品はゆうパケット便での発送を行っております。
ゆうパケットでの発送商品はページに以下の記載がございます。


  • 【ゆうパケット送料無料】
  • ポスト投函のため、お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。
    ※代引き決済はできません。 ゆうパケットは、紛失・配達時の保証、破損の際の補償が無いポスト投函の配送方法です。
    配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でお届けいたします。 その為、日時指定はしていただけません。
    商品配送後に、追跡番号を記載したメール(発送メール)をお出しします。
    お荷物の状況は随時ご確認いただけます。
    お届けまでに概ね1日〜3日かかります。
    ポストが小さく投函できない場合は、玄関先にお届けに行く場合がございます。
    ご不在の場合は不在表が入りますので、最寄営業所にご連絡下さい。
    保管期間が過ぎ、弊社に荷物が返送される場合は往復の送料を追徴させていただきます。

    【送料料金表】  全国一律料金:540円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    コンビニ受取
    【備考】

    ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

    ■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ

    ■受け取り期間について:
    商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

    ■ご利用注意点:
    1.日付指定/時間帯指定はできません。
    2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
    ・3辺合計100cm以内
    ・頒布会、定期購入商品
    ・冷凍・冷蔵商品
    ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
    ・複数お届け先の指定
    ・代引でのお支払い
    ・メール便での配達

    上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    【送料料金表】  全国一律料金:540円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    JP Post EMS
    【備考】

    国際配送サービス(送付先情報は英語で記入下さい) 
    ※International Shipping Services(Please write down your address in English)

    国外配送希望のお客様はこちらをお選びください。
    ※Please choose here for your country desired delivery

    ご注文に関しましては当店の【国際配送のご案内】に準拠します。
    ご注文後のキャンセルは原則不可となりますので、必ず該当ページをご確認のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。
    ※It conforms to the guidance of the international shipping] of our shop in regard your order.
    It will be the cancellation of after your order and not principle, we would like to ask that you please be sure your order after confirming the relevantpage
    .

    送料は全額実費でお客様負担となります。送料につきましては、当店より別途メールにてご案内致します。
    ※Shipping will be paid by the customer at the full cost price. With regard to shipping, I will guide you separately by e-mail from our shop.

    当店で計算した送料と、実際の送料に差額が出る場合がございます。実際の送料が多い場合は差額分は海外発送手数料とさせていただきます。ご返金等はできませんのでご了承くださいませ。
    ※And the postage calculated in our shop, there are times when the difference comes into actual postage. If the actual postage is large difference amount minute, we will consider it as international shipping fee. That we will not be able to make the repayment please acknowledge.

    EMS(国際スピード郵便)の取扱がない地域への配送は行えませんのでご了承下さいませ。
    ※ Please acknowledge not because it does not allow delivery to there is no handling of EMS (Express Mail Service) region.


    【送料料金表】  全国一律料金:540円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    楽天BOX受取
    【備考】
    ■楽天BOX設置箇所
    地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
    東京 二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00
    大阪 北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
    【駅】
    地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
    東京 浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
    千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
    北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
    八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
    東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
    神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
    大阪 なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
    福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
    薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30

    ■受取ロッカー注文時のご注意点
    下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
     楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
     郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
    ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
    ・生鮮食品【生もの不可】
    ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
    ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

    上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    ■受け取りと受け取り期間について
    ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

    ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

    受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

    ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

    ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

    ■その他
    受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
    ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
    ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
    ・受取ロッカーを毀損する行為


    【送料料金表】  全国一律料金:540円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


    海外販売について
    当店は海外へ発送を行っていません

    消費税について

    消費税率 8%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り捨て


    返品交換について
    商品の故障・不良、破損、著しい汚損、当店の発送間違いに限ります。
    お客様都合による返品・交換は承っておりません。
    商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。

    ※お客様都合とは以下のような状況になります。

    (具体例)

    コンタクトレンズ
    ・コンタクトレンズの度数-0.75が欲しかったのに-7.50を間違えて注文した。
    ・コンタクトレンズの色が思ったより地味、目の大きさに合わない。自分には似合わない。

    電球
    ・口金がE26に対応した照明器具に対しE17の電球を間違えて注文した。

    ラジオ、ワンセグ等
    ・ワンセグやラジオが自宅のリビングでは受信感度が悪い、受信できない。→他の場所で受信できる場合は不具合ではありません。

    おもちゃなど
    ・キャラクターの顔が見本と比べてかわいくない。
    ・見本のようにうまく扱えない。イメージどおりの操作ができない。

    全般的
    ・濃いピンクだと思ったのに、実物はピンクだった。
    ・形や質感が気に入らない。
    …など  

    以上のようなお問い合わせにつきまして返品・交換は一切お断りしております。何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また返品交換については、当ご利用案内に記載された内容に準じます。

    商品の故障・不良、破損、著しい汚損、商品の発送間違いの場合

    早急に、返品・交換させていただきます。(送料は当社で負担いたします)
    お取り寄せ商品の場合はお時間を頂戴する場合がございます。
    返金での対応はお引き受けできません。メーカー終売などで同じ商品の入荷が困難・交換品のご用意が出来ない場合に限り、返金でのご対応とさせていただきます。

    ※外装パッケージ、保証書を含む、すべての付属品・同梱物が必要になります。

    以下の場合は初期不良でも交換を受付できません。あらかじめご了承ください。

    • 外装(ブリスター・台紙、包材など)を廃棄した場合
    • 本体含む保証書など付属品を汚損・破損・紛失している場合
    返品交換をお受けできない場合
    • お届けから8日以上経過した商品
    • 電池やインク、洗剤などの消耗品
    • お客様の元で汚損・破損が生じた商品
    • 付属のテスト用電池が電池切れしているだけで本体に問題はない場合
    • ディスクエラー等機器間の相性、ご利用環境を理由とする場合
    • 液晶モニタのドット抜けなど、メーカーが初期不良として扱っていない場合
    • 色や形など外観がお客様のイメージと異なる場合
    • その他、商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

    商品到着から8日を過ぎた商品につきましては、パッケージや取扱説明書に記載のメーカーに
    直接のご依頼をお願い申し上げます。
    その際当店にご連絡いただく必要はございません。

    当店に連絡なく商品を着払い等で返送された場合は、返品・交換は受け付けません。

    長期不在・受取拒否について

    受取拒否・商品発送後のキャンセル・長期不在などによる返品は、お受けする事が出来ません。

    長期不在による返品が発生した場合、お客様都合によりますので返金は行いません。
    予めご了承ください。

    ※受け取り拒否をされた場合、往復の正規運賃+代引き手数料+梱包代+請求書郵送料の実費をご請求させていただきます。
    過去のお取引経緯により悪質と判断した場合、すべてのご注文をキャンセル、今後のお取引はお断りさせていただきます。


    領収書・ラッピング・保証書・各種書類について
    領収書について

    ご注文時、備考欄に領収書発行希望の旨と但し書き、宛名をお知らせください。
    領収書は商品に同梱して送ります。

    代金引換の場合は領収書は発行できません。送り状の控えが正式な領収書になります。

    ※ご注文確定後にお問い合わせフォームやメール、お電話でご依頼をいただいても対応できません。
    →送料お客様ご負担にて対応します。(下記参照)

    ※発送先と別の場所に発送は承っておりません。
    →送料お客様ご負担にて対応します。(下記参照)

    • 明らかにご購入商品と違う但し書きの記載はできません。
    • 代金引換をご利用時は佐川急便の送り状が領収書の代わりとなります。当店の領収書を発行することはできません。
    • 収入印紙は省略させていただいております。
    ラッピングについて

    大変申し訳ございませんが、2014年4月1日より、ラッピングのサービスは終了させていただきました。

    有償・無償関わらず資材の同封も行っておりません。
    備考欄などにご依頼の記載があった場合は、ご注文の保留もしくはご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

    保証書について

    メーカー保証のある商品に関して、当店ではお買い上げいただいた時にお送りしている納品書が保証書のかわりとしており、商品を開封してスタンプなどを押すことは致しておりません。
    返品交換・修理などのサポートを必要とした場合は、当店の納品書を添付してください。※納品書の再発行は原則行っておりません。大切に保管くださいますようお願い申し上げます。

    また、保証のない商品でも当店でお買い上げいただいた商品の初期不良に関しては交換などの対応を承っております。当店発行の納品書を保管いただき、お問い合わせください。(その場合、到着後1週間以内のご連絡の場合に限ります)



    修理・交換・アフターサービスについて

    商品到着後8日以降に発生した故障・不具合などのご相談は、取扱説明書に記載されたメーカーまで直接ご連絡をお願いします。
    その際、当店にご連絡をいただく必要はございません。
    メーカーサポートを受ける場合は当店の納品書を添付してください。販売店証明書の代わりとなっております。

    消耗品の別売・お取寄せなどは行っておこなっておりませんので、メーカーに直接お問い合わせください。


    各種書類について

    • 納品明細書や領収書は、ご注文者様と発送先が異なる場合にはお送りしていません。ご希望の場合は、納品書ご希望の旨備考欄にお知らせください。別送は行っておりません。
    • 請求書・お見積書の発行は行っておりません。

    運営会社について

    商号 株式会社トキワカメラ
    所在地 〒271-0093 千葉県松戸市小山480-2
    資本金 27,000,000円
    従業員数 23名
    設立年月日 昭和51年2月
    取り扱い商品 電池全般・ビデオテープ・磁気メディア・生活家電製品各種カメラ・フィルム・雑貨・ギフト商品
    役員 代表取締役会長 山川 正勝  代表取締役社長 山川 貴秀
    取引銀行 京葉銀行/千葉銀行/三菱東京UFJ銀行
    主要取引先 株式会社マツモトキヨシ
    富士フイルム株式会社・加賀ハイテック株式会社・
    株式会社浅沼商会・日立マクセル株式会社・
    セントレードM.E.株式会社・株式会社ケンコー
    ナカバヤシ株式会社・株式会社ミザール・
    日本精密測器株式会社・他多数
    (※敬称略)
      高度管理医療機器等販売許可証
    許可番号 松保 第0506号
    平成22年6月15日〜平成28年6月24日

    在庫状況について
    トキワカメラでは在庫品以外のお取寄せとなる商品の掲載もさせていただいております。
    お取寄せの場合、メーカーに在庫がある場合で通常3〜7日前後での発送になります。

    当店では他モールや実店舗でも併売しておりますので、在庫がなくなる場合がございます。
    極力、欠品の無い様に努めておりますが、欠品の場合は早急にご連絡を差し上げます。ご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。

    メーカーで品切れの場合は取寄せにお時間がかかる場合がございます。
    また、メーカー欠品の場合や生産終了等の場合はメールにてご連絡させて頂きます。
    ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    お急ぎの場合は、事前に在庫状況等についてメールまたはお電話にて
    お気軽にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    お問い合わせ対応時間 10:00〜17:00(土日祝日を除く)
    Tel:047-361-5241 Fax:047-367-6748