会社概要
商品の返送の際は返送先の倉庫住所をご案内致しますのでこちらには返送しないでください。
本社ビルに返送された場合は、返品の際は倉庫への転送費用を返金額より減算させて頂きます。
交換の際は交換費用に転送費用を追加させて頂きます。

ソナージャパン株式会社
〒135-0063 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9F
TEL:050-7506-7787 FAX:050-3530-5969
代表者:稲葉 貴哉
店舗運営責任者:稲葉 貴哉
店舗セキュリティ責任者:稲葉 貴哉
店舗連絡先:tokyocar@shop.rakuten.co.jp,tokyocar_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
店舗へお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00
  土曜  9:00−18:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせにつきまして、お使いのメールソフトによっては返信メールが迷惑フォルダへ入ってしまう場合や
メールが届かない事がございますので、数日経っても返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせ下さいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※カード決済を正常に完了出来なかった場合、 メールにてご連絡の上キャンセルさせていただきます。
決済不可の理由はお客様にてカード会社にご確認ください

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ボーナス一括支払いの場合、夏季は[12/16〜6/15] 冬季は[7/16〜11/15]の期間のみ利用可能です。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1341963 ラクテン(トウキヨウカ−ヨウヒンリユウツウセンタ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※複数注文の場合の送料やポイント等により、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
楽天自動配信メールの後に当店からお支払金額を記載したメールをお送り致しますので、必ず当店からのメールを確認後にご入金くださいますようお願い致します。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(現金支払)
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行後払い)
【備考】NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
請求書はご指定がない場合ご注文者住所に郵送されます。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
【商品発送のタイミング】
通常在庫のある商品の場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒決済確定後、2〜3営業日以内に発送致します。
代金引換(現金支払) ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済 ⇒振替依頼完了後、2〜3営業日以内に発送いたします。
コンビニ後払い(NP後払い) ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※在庫切れの商品の場合、受注生産の商品の場合は入荷次第の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【代引き受取拒否について】
代引きの受取拒否を行った場合、往復の送料と代引き手数料の請求を行わせて頂きます。
受注生産/オーダーメイド品で拒否された場合は、そちらの代金も合わせてご請求させて頂きます。

【送料料金表】  全国一律料金:1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料は商品説明欄に明記してありますので、各商品ページをご確認ください。
※離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。  別途、追加送料がかかる場合はメールにてお知らせ致します。


消費税について
弊社商品は内税(8%)となっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●返品を受け付ける条件
当社では返品/交換につきましては未使用/未開封品のみ
商品到着後、7日以内にご連絡いただいた場合のみ受付け可能です。
連絡なく返送された場合は返品/交換できませんのでご了承下さい。
また、受注生産/オーダーメイドの商品は返品できませんのでご了承下さい。
返送は検査/確認のためメーカーに直接送っていただく場合がございますので必ずご連絡をお願いいたします。
なお、お客様のイメージ違い等による返品はお受けしておりません。
お客様がご利用のPC環境/モニタ等の設定により商品の色味等イメージと若干異なる場合がございます。

使用後の商品につきましては一切、返品・交換等の対応は出来ませんのでご了承下さい。

●返品の送料/手数料の負担について
製品不良/配送間違い等の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
返品による返金の場合、返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座ご返金いたします。

【ソナージャパンサポートセンター】
 TEL:050-7506-7787 9:00〜18:00(日曜/祝日を除く)
 メールアドレス:rakuten@sonarjapan.com
 〒135-0063
 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9階
商品の返送の際は返送先の倉庫住所をご案内致しますのでこちらには返送しないでください。
本社ビルに返送された場合は、返品の際は倉庫への転送費用を返金額より減算させて頂きます。
交換の際は交換費用に転送費用を追加させて頂きます。

その他
【領収書について】
領収書は弊社が直接受領した訳ではありませんので弊社は発行する立場にございません。
弊社が発行してしまうと2重発行と為ってしまうため領収書が必要な場合は下記をご利用ください。
・代引引換の場合⇒配送会社の送り状が正式な領収書となります。
・銀行振込⇒各金融機関が発行する振込証明書が、税務署で認められている会計法規上問題ない正式な領収書となります。
・クレジットカード決済⇒お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
・コンビニ後払い(NP後払い)⇒ネットプロテクションズ社より送られる請求書の領収印のある控えが領収書となります。

【免責事項】
商品の故障、破損、不具合などによるニ次的な災害、事故などによる損害については一切の責任は負いかねますのでご了承願います。
不良品の対応はメーカーの保証規定に準じます。
また、二次的に発生した工賃等の負担は負いかねますのでご了承願います。

【販売価格/商品詳細の誤記載について】
誤記載によるご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
弊社からのご注文確定のご連絡メールをもって販売契約となります。
(楽天からの自動配信メールではございません)

【代引き受取拒否について】
代引ご注文は、送料/代引手数料をお買い上げ頂ける事を前提に、店舗が立替払いするものです。
お支払い方法の中から「代引き」を選択された以上、受け取りいただく義務が発生致します。
お受取りを拒否された場合は往復分の送料と代引手数料、内容証明が必要となった場合は発行費用を合わせて後ほど請求させて頂きます。
(受注生産/オーダーメイド品の場合、商品代金も合わせて請求させていただく場合が御座います。)
請求を拒否された場合は第三者機関を通じてご連絡を差し上げる場合がございます。

【受注生産/オーダーメイド品について】
受注生産/オーダーメイド品はお客様からご注文があってから初めてメーカーに生産依頼をかける商品です。
メーカーに生産依頼を掛けた後の変更、キャンセルは受付できませんのでご了承ください。