会社概要

とんぼ堂
〒578-0901 大阪府東大阪市加納2-11-16 アイネパウゼ101
TEL:072-970-6851 FAX:072-970-6851
店舗運営責任者:粕井　誠(楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:粕井　誠
店舗連絡先:m.kasui@tombodo.com
営業時間について
ネットでのご注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 午前9:00−17:00
　　土曜　 午前9:00−12:00
※日曜祝日はお休みをいただいております。

伝票・領収証について

配送先がご注文者名と異なる場合、伝票は入れない方針ですが、
繁忙期には業務の流れで伝票を同封することもあります。
不要な場合は必ず連絡欄（メモ）に「伝票不要」とご記入下さい。

領収証の発行は商品と同梱の場合のみお受けしております。
宛名はご購入者様名、品名はご購入品名を原則としています。
ポイントの金額は領収証に含まれません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋(送料)
※消費税は商品、送料個々に含まれます。
●送料は、商品の組み合わせによって変わる場合もありますので、
その場合はメールにてお支払総額をお知らせ致します。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行学園前支店 普通 3696226 トンボドウ　カスイ　マコト
【備考】
●銀行コード0009（ミツイスミトモ銀行）
●支店コード546（ガクエンマエ支店）　口座番号3696226（トンボドウ　カスイ　マコト）

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【楽天銀行の場合】
●銀行コード0036
●支店番号208（ダンス支店） 口座番号5009144 とんぼ堂　粕井　誠
●208-5009144　トンボドウ　カスイ　マコト

●お支払総額は以下の通りです。
　　　振込金額＝商品代金＋送料

　※振込手数料はご負担下さい。
　※消費税は商品、送料の個々に含まれています。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。
●ご注文者様名とお振込者様名が異なる場合は必ずご一報下さい。
（ご一報の無い場合は照合出来ませんので未入金扱いになりキャンセル対象となります）
（キャンセルで返金が発生した場合、振込手数料は差し引かれます）

郵便振替
【振込先】14550-19321501 カスイ　マコト
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文者様名とお振込者様名が異なる場合は必ずご一報下さい。
（異なる場合は照合できませんのでキャンセル対象となります）

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：金額に関係無く315円（税込）
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料(210円から)は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料(210円から)は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
【業者】佐川急便
●発送はご入金確認（代引きを除く）後、３営業日以内にいたします。着荷日、時間ご指定の場合はご連絡ください。
●お支払い金額は、当店からの確認メールでご確認ください。

※ 同日にご注文された商品は送料はまとめて一個分になります。
※ 配送先がご注文者名と異なる場合でも金額の入った伝票を同封する場合があります。
　　　　※ 地球温暖化防止のため、梱包資材に新聞紙や再利用品を使うことがあります。

※ ご不明な点は、とんぼ堂までお問い合わせください。 m.kasui@tombodo.com
　　電話（ファックス兼用） 072-970-6851　携帯　090-1074-7761
まとめ買い時の扱い 原則として、１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。（同梱出来ない商品、メーカー直送商品は適用外になります）
税込み８,０００円を超えると送料は原則無料（一部商品を除く）となります。
離島については大きさ、重さによって、無料にならない場合、あるいはさらに追加送料がかかる場合もありますのでご注意下さい。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・沖縄、北海道など一部地域は、荷物の大きさ、重さによって、追加送料がかかる場合がありますのでご注意下さい。
海外発送 電子機器、電気器具などは海外発送はお断りしております。
海外発送には国際スピード郵便（EMS）を使います。
（小さな物は小型包装物にする場合もありますが配送追跡は出来ません）
商品によって梱包費用（実費）を上乗せいたします。
禁止品（危険物や禁制品など）は発送できません。
リチウム電池使用機器は電池を抜いての出荷になります。
理由のいかんに関わらず、出荷後のキャンセル、返品や交換には応じかねます。
配送先や商品、その他の理由でご注文をお断りする場合があります。
備考 ご注文が同一日の場合で「同梱希望」のご連絡がある場合、同梱処理の上、送料は一個分になります。注文日が異なる商品との同送扱いは発送間違いなどの混乱が予想されますので原則として出来ません。恐れ入りますがご容赦ください。不明の際はお電話でお問合せ下さい。TEL 072-970-6851
宅配便
【業者】佐川急便（離島を除く）
【備考】

●北海道は大きさや重さで料金が変わります。（表示の料金は参考料金です）
●発送はご入金確認（代金引換の場合を除く）後、３日以内にいたします。
　 着荷日、時間ご指定の場合はご連絡ください。
●お支払い金額は、楽天からの自動返信メールでご確認ください。
●沖縄、離島の場合は、ヤマト便もしくはゆうパック扱いになりますが、高額商品であっても送料が無料にならない場合があります。（送料ご承諾後の発送ではありません。ご心配な場合はお電話でご確認下さい）

【送料料金表】
　 北海道東北関東・信越東海・北陸関西四国・中国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　山梨県　長野県　 富山県　石川県　福井県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 700円 600円 600円 500円 600円 600円 700円 1700円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クロネコメール便（郵便受け投函）
【備考】
●郵便受けへの投函です。
●投函後の盗難や紛失の補償は出来ません！
●配達（投函）まで３〜４日かかります。
●厚さ２ｃｍ以上の物はメール便は使えません！
　 ※メール便は手渡しではなく、郵便受けに投函されます。
　 ※宅配便のように確実ではありませんのでご了承の上お申し込み下さい。

●「メール便対応商品」と書かれた商品のみご利用頂けます。
　 ※対応商品以外の商品と同梱は出来ません。（宅配便にて出荷になります）
　 ※品数により、配送物がかさばるか、重量等で宅配に変更させて頂く場合があります。
　 ※料金確認のあとで発送はしません。ご心配な場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
　 ※メール便をご指定していただいても、対応出来ない商品の場合は、
　　　ご了解を得ずに宅配便に変更いたしますのでご注意下さい。
　 ※ご注文時に自動的に240円を計上します。
　　　 160円の場合は店舗処理で80円をマイナス処理します。
●メール便配送のものは代金引換がご利用いただけません。

●鍵がかけられない郵便受けの場合はご利用にならないで下さい。
●誤送防止のために、表札又はポストに名前がない場合、
　 違う苗字の記載の場合等、配送出来ない場合があります。
　　　 ※表札・ポストの苗字が違う場合にはあらかじめお知らせ下さい。
●メール便は、日付/時間指定が出来ません。
●送料は商品によって、また個数によって変わります。
●配達不能で戻ってきた場合、戻りの送料はご負担いただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：240円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換・キャンセル

【返品・交換について】
不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。
交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

返品ご希望の場合、商品到着後７日以内に連絡をお願いします。
（７日を過ぎてからのお申し出には応じかねます）

【返品の宛先】
〒578-0901
大阪府東大阪市加納 2-11-16-101
とんぼ堂　粕井　誠
（電話 072-970-6851）

【返品送料】
当店に責のある場合は返品を受付けます。送付方法については打ち合わせ願います。
（返品送料は当店が負担します）
（お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください）

お客様都合（気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど）によるご返品の場合は、
恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

　返品の場合、手数料（送料無料の場合の送料も含みます）を差し引いて代金は返却いたします。
　お客様都合の交換は、元の商品が戻ってきてからの発送（送料はご負担願います）となります。
　お急ぎの場合は新たにご注文下さい。

（使用した形跡があった場合は返品処理はしませんのでご注意下さい）
（返金の場合、お振込み口座は、返品の中に入れるか、メールにてご連絡下さい）

【キャンセル】
キャンセルや、内容の変更については速やかに（必ずお電話にて、072-970-6851まで）ご連絡下さい。
メールの場合は、m.kasui@tombodo.com 宛てにお願いします。
注文時に自動配信メールが届きますが、この自動配信メールへ返信されても届きませんのでご注意下さい。
メールでのキャンセルはメール不達の場合がありますので、店舗からキャンセル受諾の連絡が無い場合は必ずお電話下さい。
（お電話によるご連絡が一番確実なので推奨しています）

発送後のキャンセルや内容の変更についてはお受けできません。
まずは商品をお受け取り下さい。そのあと返品として送料ご負担の上お送り下さい。
受け取り拒否の場合は送料（往復運賃）と発生した手数料（代引など決済手数料）の全額をご負担いただきます。
不払いなどは、金額の多少に関わらず、債権として第三者に譲渡、もしくは小額訴訟など法的措置を取らせていただきます。

【海外】
海外送付商品の場合、理由のいかんに関わらず返品や交換には応じかねます。