会社概要

とんぼ堂
〒578-0901 大阪府東大阪市加納2-11-16 アイネパウゼ101
TEL:072-970-6851 FAX:072-970-6851
代表者:粕井 誠
店舗運営責任者:粕井 誠(楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:粕井 誠
店舗連絡先:tombodo@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  午前9:00−18:00

※土日祝日は原則としてお休みをいただいております。


必ずご確認下さい!

当店からのメールは m.kasui@tombodo.com から送信させて
いただきます。受信拒否の設定をされている場合は解除願います。

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★重要:メール便配送ご希望の場合

買い物かごから「クレジットカードでかんたん購入」を選択されると
メール便を選択できません。メール便を選択される場合は「ご購入手続き」
へお進み下さい。もしくは備考欄(連絡欄)に「メール便希望」と入力願います。

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当店では、ご注文、お問い合せには必ずすべてご返信しております。
上記営業時間外でメールが届かない場合は下記をご確認の上、
お手数をおかけし、大変恐れ入りますが、再度お問い合せください。

お問い合せの場合は万一のためお電話番号もご記載いただければ幸いです。
メールの返信をお届けできない場合にお電話にてご連絡させていただきます。

・メールアドレスはお間違いないでしょうか?

・迷惑メールフォルダ(Yahooメールなど)に振り分けられていませんか?

・受信拒否設定等されていませんか?(携帯電話など)

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「メール便可」の表示はメール便で発送するという意味ではありません。
メール便のご指定が出来、かつ、ご指定された場合はメール便で発送しますの意味です。


伝票・領収証について

配送先がご注文者名と異なる場合、基本的に伝票は入れませんが、
判断出来ない場合や業務の流れで伝票を同封してしまうこともあります。
不要な場合は必ず連絡欄(メモ)に「伝票不要」とご記入下さい。

領収証の発行は商品と同梱の場合のみお受けしております。
宛名はご購入者様名、品名はご購入品名を原則としています。
変更がある場合はあらかじめご連絡ください。

出荷後の領収証発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。

コンビニ払いの支払手数料、銀行などの 振込手数料は
領収証の金額に含みません(加算しません)のでご注意下さい。

国税局の指導により、領収証には、お支払方法を記入しております。
(ポイント使用の場合もポイント分を明記します)

領収証の再発行の場合、切手の貼った返信用の封筒をお送り下さい。
領収証には「再発行」と明記いたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)+(送料)
※消費税は商品、送料個々に含まれます。
●送料は、商品の組み合わせによって変わる場合もありますので、
その場合はメールにてお支払総額をお知らせ致します。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1111615 ラクテン(トンホ゛ト゛ウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額=商品代金+送料

 ※振込手数料はご負担下さい。
 ※消費税は商品、送料の個々に含まれています。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額と振込先をお知らせ致します。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。
●ご注文者様名とお振込者様名が異なる場合は必ずご一報下さい。
(ご一報の無い場合は照合出来ませんので未入金扱いになりキャンセル対象となります)
(万が一キャンセルで返金が発生した場合、振込手数料は差し引かれます)


代金引換
【業者】佐川急便(離島はゆうパック便)
【備考】●ムカデシャットのみ代金引換に対応します。 ●メールエラーの場合は出荷を保留します。 ●出荷後の送り先や内容の変更は一切出来ません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
※手数料は2014年4月以降の出荷分から変わります。
のちほどメールにてお支払い総額(お買上金額+手数料)をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いしています。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料(商品代金とは別です)は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額(お買上金額+手数料)をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
【業者】佐川急便
●発送はご入金確認(クレジット支払いを除く)後、3営業日以内にいたします。
●お支払い金額は、当店からの確認メールでご確認ください。

※ 同日にご注文された商品は送料はまとめて一個分になります。(商品により不可能な場合があります)
※ 配送先がご注文者名と異なる場合でも金額の入った伝票を同封する場合があります。
    ※ 地球温暖化防止のため、梱包資材に、新聞紙や再利用ダンボールなどを積極的に使用しております。

※ ご不明な点は、とんぼ堂までお問い合わせください。 m.kasui@tombodo.com
  電話(ファックス兼用) 072-970-6851 携帯 090-1074-7761
まとめ買い時の扱い 原則として、1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。(同梱出来ない商品、メーカー直送商品は適用外になります)
税別8,000円を超えると送料は原則無料(一部商品を除く)となります。

離島、沖縄、北海道については大きさ、重さによって、無料にならない場合、あるいはさらに追加送料がかかる場合もありますのでご注意下さい。
代金引換について 事情により代引きの取り扱いは休止しております。
ムカデシャットについては連絡欄に「代金引換希望」とお書きください。対応します。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・沖縄、北海道など一部地域は、荷物の大きさ、重さによって、追加送料がかかる場合がありますのでご注意下さい。
海外発送 電子機器、電気器具などは海外発送はお断りしております。
海外発送には国際スピード郵便(EMS)を使います。
(小さな物は小型包装物にする場合もありますが配送追跡は出来ません)
商品によって梱包費用(実費)を上乗せいたします。
禁止品(危険物や禁制品など)は発送できません。
リチウム電池使用機器は電池を抜いての出荷になります。
理由のいかんに関わらず、出荷後のキャンセル、返品や交換には応じかねます。
配送先や商品、その他の理由でご注文をお断りする場合があります。
備考 ご注文が同一日の場合で「同梱希望」のご連絡がある場合、同梱処理の上、送料は一個分になります。注文日が異なる商品との同送扱いは発送間違いなどの混乱が予想されますので原則として出来ません。恐れ入りますがご容赦ください。不明の際はお電話でお問合せ下さい。TEL 072-970-6851

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●北海道や離島は大きさや重さで料金が変わります。(表示の料金は参考料金です)
●発送はご入金確認後、1〜2日営業日内にいたします。
  着荷日、時間ご指定の場合はご連絡ください。
●お支払い金額は、楽天からの自動返信メールではなく店舗からの確認メールでご確認ください。
●沖縄、離島の場合は、ゆうパックもしくはヤマト便になります。
  また木刀など、高額であっても送料が無料にならない場合があります。
  (送料ご承諾後の発送ではありません。ご心配な場合はお電話でご確認下さい)
●配達先が不明、移転などの場合、商品は返品処理となり往復の送料は頂戴することになります。
●出荷後の住所間違い(転居前の住所を記入など)の場合は転送料をお支払の上でお引き取り下さい。
●代金引換の受取り拒否は手数料を含めた相応の違約金を請求いたします。
  代金引換の受取り拒否について  http://www.rakuten.ne.jp/gold/tombodo/daibiki.html
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 700円 600円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 600円 700円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

1)料金表はサイズ60以下を基本とし、離島で無い場合に限ります。
2)離島(佐渡、大島、奄美、瀬戸内海離島など)の場合、送料は料金表より高くなります。
3)大きい物、離島については事前にお問い合わせいただくか、ご注文後の店舗からの連絡をご確認下さい。
4)地域によって、ゆうパックやヤマト便を使う場合があります。
5)一部商品(木刀など)は送料は無料にはなりません。
6)「メール便可」はメール便で出荷することではありません。
※上記の送料に関しては、お客様の承諾を得ず変更の上出荷しますのでご了承下さい。


メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】

●「メール便可」のみの対応になります。
クロネコDM便、もしくは郵政メール便(ゆうパケットorクリックポスト)を使います。
●まとめ買いの場合、原則1通ですが、個数によっては2通以上になり、別途送料が加算されます。
※メール便可」は自動的にメール便扱いにすることではありません。
※ごくたまに宅配便を指定され、「メール便になってなかった」と言われるお客様がおられますが、安い商品であってもお急ぎの場合や、手渡しの確実性を求められるお客様もおられます。お客様側の錯誤の有無は当店で判断できません。原則的に
「ご注文通りの出荷」をいたしますのでご理解のほどお願いいたします。
郵便受けへの投函です。
●代金引換は出来ません!
●盗難や紛失への補償は一切出来ません!
●配達(投函)まで2〜5日かかります。(地域・距離により変わります)
●梱包材を含んで厚み3cmを超える物はメール便は使えません!
 
※メール便は手渡しではなく、郵便受けに投函されます。
  ※宅配便のように確実ではありません。リスクご了承の上でご利用下さい。

※対応商品以外の商品と同梱は出来ません。(宅配便にて出荷になります)
  ※品数により、配送物がかさばるか、重量等で宅配に変更させて頂く場合があります。
  ※料金がご心配な場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
  ※メール便をご指定していただいても、対応出来ない商品の場合は、ご了解を得ずに宅配便に変更いたしますのでご注意下さい。

●表札(または郵便受け)に名前がない場合、異なる苗字、判読不能(ローマ字表記)
  の場合は配送出来ない場合があります。必ず実際の表示名でご注文下さい。
    ※表札・ポストの苗字や表記が異なる場合はあらかじめお知らせ下さい。
    ※わかりにくい場合、別途記述(例:○○屋さんの横の階段上・・など)願います。
●メール便は、配達日、配達時間の指定は出来ません。
●理由を問わず、配達不能で戻ってきた場合、送料はご負担いただきます。


【送料料金表】  全国一律料金:164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考まとめ買いの場合、原則1通ですが、個数によっては2通以上になる場合もあり別途送料が発生しますのでご注意下さい。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換・キャンセル

【返品・交換について】
不良品、その他予期せぬ不具合があった場合は良品との交換となります。
交換品が用意できない場合のみ返品として承ります。

返品ご希望の場合、商品到着後7日以内に連絡をお願いします。
(7日を過ぎてからのお申し出には応じかねます)

【返品の宛先】
〒578-0901
大阪府東大阪市加納 2-11-16-101
とんぼ堂 粕井 誠
(電話 072-970-6851)


【返品送料】
当店に責のある場合は返品を受付けます。送付方法については打ち合わせ願います。
(返品送料は当店が負担します)
(お客様からの一方的な返品は一切受け取りませんのでご注意ください)

お客様都合(気に入らなかった、思っていたのとイメージが違うなど)によるご返品の場合は、
恐れ入りますが、お客様の送料ご負担でお送りください。

 返品の場合、手数料(送料無料の場合の送料も含みます)を差し引いて代金は返却いたします。
 お客様都合の交換は、元の商品が戻ってきてからの発送(送料はご負担願います)となります。
 お急ぎの場合は新たにご注文下さい。

(使用した形跡があった場合は返品処理はしませんのでご注意下さい)
(返金の場合、お振込み口座は、返品の中に入れるか、メールにてご連絡下さい)

【キャンセル】
キャンセルや、内容の変更については速やかに(必ずお電話にて、072-970-6851まで)ご連絡下さい。
メールの場合は、m.kasui@tombodo.com 宛てにお願いします。
注文時に自動配信メールが届きますが、この自動配信メールへ返信されても届きませんのでご注意下さい。
メールでのキャンセルはメール不達の場合がありますので、店舗からキャンセル受諾の連絡が無い場合は必ずお電話下さい。
(お電話によるご連絡が一番確実なので推奨しています)


発送後のキャンセルや内容の変更についてはお受けできません。
まずは商品をお受け取り下さい。そのあと返品として送料ご負担の上お送り下さい。
受け取り拒否(発送後のキャンセル含む)の場合は、
送料(往復運賃)と発生した手数料(代引など決済手数料)の全額をご負担いただきます。
不払いなどは、金額の多少に関わらず、債権として第三者に譲渡、もしくは小額訴訟など法的措置を取らせていただきます。
お支払いに延滞が生じた場合、元本に加え、債権回収に生じた諸経費、及び、それらに対する金利が発生します。

【海外】
海外送付商品の場合、理由のいかんに関わらず返品や交換には応じかねます。