会社概要
代表取締役社長:佐藤 光雄

楽天市場店長:和田 信弘

株式会社フレッシュロースター珈琲問屋
〒210-0833 神奈川県川崎市川崎区桜本2-32-1 川崎SRC3階
TEL:044-270-1440 FAX:044-270-1447
代表者:佐藤 光雄
店舗運営責任者:山崎 慶太(流通センター)
店舗セキュリティ責任者:山崎 慶太
店舗連絡先:tonya@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
VISA,Master,JCB,AMEX,Diners,NICOS

●上記の6種類のクレジットカードがご利用可能となっております。

●お支払い回数は1回又は分割払い(又はリボ/AMEXを除く)がご利用いただけます。
 ※リボルビング払いのお支払い等条件についてはお客様とカード会社との契約に基づきます。
 ※カードご利用者様のカードご契約内容により分割払い、リボ払いをご利用いただけない場合があります。
 ※分割払いについてカード会社の契約条件に基づく手数料はお支払い総額には含まれておりません。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


※クレジット決済にて3万円を超える商品をご注文頂いた場合、ご注文者様へのご注文確認後の出荷となる場合がございます。(クレジット不正利用防止のため、お客様へのご協力をお願いいたします)
 上記対応時にご連絡が取れない場合、決済方法をご変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便(地域によってヤマト運輸利用)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 なお、商品代金+送料の合計金額に応じて下記の代引手数料を頂きます。
  32,400円未満までは432円
  54,000円未満までは540円
  52,500円以上は代引手数料無料(当社負担)となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引きの場合は当店より出荷し、配達店に到着後7日間以内(飛脚クール便は4日以内)にお受け取りになれる場合のみご利用ください。期間を過ぎますと当店に返送されます。その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。)

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 32399円432円
32400  〜 53999円540円
54000  〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 54000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】【※Edy決済で5万を超えるご注文の場合には決済方法の変更が必要となります】

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
当店のコーヒー豆はご注文を頂いてから焙煎し、その日のうちに発送いたします。
なお当日午後1時までのご注文について当日出荷するよう作業しておりますが、ご注文状況や在庫状況によっては翌日以降の出荷となることがございます。詳しくは下記の注意事項をご確認下さい。

※上記の出荷は、今月のおすすめ品を対象としておりますが、他の商品についても在庫があるかぎり対応して参ります。
※商品の在庫が切れている場合はお待たせすることもございますのでご了承下さい。
※イベントの開催や在庫状況によっては、当日の出荷をお約束するわけではございません。
※お急ぎの場合には、ご注文時のコメント欄にご記入下さい。ご対応できない場合はご連絡いたします。
※お届け日の日付指定が可能です。お急ぎの場合は、指定なしにて最短でお届けしております。当日出荷をお約束するわけではございません。
※配送業者をご指定された場合でも、当社の都合により変更する場合がございます。その際にはご了承下さいますようお願い申し上げます。
※毎年、年末年始など繁忙期には配送遅延の連絡がございます。到着日指定の際には余裕を持った日時指定をお願いいたします。
宅配便
【業者】佐川急便(地域によってヤマト運輸利用)
【備考】お客様へ

【基本送料】※送料割引はご注文後の当店受注しましたメールにてご連絡となります
 全国一律1個口あたり、送料540円にてお届けします。
 ※一部離島は除きます。
 ※海外への発送は承っておりません。

【送料割引】
『自家焙煎珈琲豆』のご購入金額に応じて割引いたします。
 ※割引対象の自家焙煎珈琲豆には、アイコンがついております。

 〜2015年2月28日16時
  ・自家焙煎珈琲豆のご購入金額が3,000円以上『送料無料』
  ・自家焙煎珈琲豆のご購入金額が3,000円未満『送料324円』
 2015年2月28日16時〜
  ・自家焙煎珈琲豆のご購入金額が3,240円以上『送料無料』
  ・自家焙煎珈琲豆のご購入金額が3,240円未満『送料324円』

 ※自家焙煎珈琲豆ご購入時の加工オプション
  「ワンウェイバルブ加工」54円
  「真空缶加工」162円
 上記代金は【送料割引】のご購入金額対象外となります。

【宅配便について】
珈琲問屋では現在、佐川急便、ヤマト運輸を配送に使用しております
特にご指定なき場合、佐川急便にてお届けいたします。
なお、配送は注文内容確認完了後、出荷を行います。
注文混雑時又は在庫がない場合を除き、最短(当日もしくは翌日)の出荷となります。

【日時指定について】
到着日指定は注文日より3日以降よりご指定頂けます。
また、運輸業者に関わらず時間がご利用いただけます。
 ●お届けご希望時間:(※ご希望の時間帯を残し削除してください。
 なお、会社宛のお届けの場合、配送時間のご指定はご利用いただけませんのでご注意下さい。

 ※毎年、年末年始など繁忙期には配送遅延の連絡がございます。
  到着日指定の際には余裕を持った日時指定をお願いいたします。

  午前中(時間帯の指定はできません)
  12時〜14時
  14時〜16時
  16時〜18時
  18時〜21時 (H19年4月1日より18時〜20時から変更)

※配送業者をご指定になるには、ご注文の際の注文指示欄にてお願いいたいします。
※配送業者に指定がある場合でも、集荷などの事情により、ご指定通りの配送ができない場合がございます。その際にはなにとぞご了承下さいますようお願い申し上げます。
※午前中のなかでの時間指定はできません。
 午前10時までの配送ご希望の場合は個別の対応となります。
 当店までお電話にてお問い合わせください。

 なお、夏季に食品などクール便配送が必要な商品については、別途送料をご連絡いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【基本送料】
全国一律1個口あたり、送料540円にてお届けします。
※キャンペーン期間中など変更となる場合がございます。
  (その場合はキャンペーン送料に準じた送料が適用されます)
 ※一部離島は除きます。
 ※海外への発送は承っておりません。

【送料割引】
『自家焙煎珈琲豆』のご購入金額に応じて割引いたします。
 ※割引対象の自家焙煎珈琲豆には、アイコンがついております。

 〜2015年2月28日16時
  ・自家焙煎珈琲豆のご購入金額が3,000円以上『送料無料』
  ・自家焙煎珈琲豆のご購入金額が3,000円未満『送料324円』
 2015年2月28日16時〜
  ・自家焙煎珈琲豆のご購入金額が3,240円以上『送料無料』
  ・自家焙煎珈琲豆のご購入金額が3,240円未満『送料324円』


 ※自家焙煎珈琲豆ご購入時の加工オプション
  「ワンウェイバルブ加工」54円
  「真空缶加工」162円
 上記代金は【送料割引】のご購入金額対象外となります。

 また、大変恐れ入りますが海外への配送は承っておりませんので、
 ご了承下さいますようお願い申し上げます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
販売価格中8%
※2014年4月1日施行の消費税法改定(商品価格に消費税を含めた総額表示の義務化)に伴い、消費税設定情報は一律表示とさせていただきます。

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
お客様の都合による食品(コーヒー含む)の返品は原則としてお受けいたしかねます。

食品類は商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

【返品期限】
商品が到着しましたら、内容をご確認下さい。
不良品の交換などの場合には商品と交換となりますので、不良分であっても廃棄してしまいますと、廃棄分は交換に応じられませんのでご注意ください。
器具類に関しましては未開封/未使用にかぎり交換可能です。商品代金について返金いたします。その場合の送料はお客様のご負担となります。
商品をすべて返品した場合において、返品理由がお客様のご都合の場合は送料代金は請求となりますのでご注意ください。
※送料無料商品の返品の場合は、返品によって送料無料条件が解除されます。そのため送料は540円の請求となります。また代引きの場合、432円もあわせてご請求の対象となります。

返品期限は商品到着後3日以内に連絡頂くことが条件となります。
連絡後、1週間以内に返品をお願いします。

 連絡先:フレッシュロースター珈琲問屋 担当:山崎
     TEL:044-270-1440 E-Mail:support@tonya.co.jp

【返品・交換時の送料】

不良品、欠品等の場合は当社負担となります。その他につきましてはお客様のご負担でお願いいたします。

また、当店より出荷した商品にてお客様のご都合(お受取拒否、ご注文者様長期不在など)により、お送りした商品が当店まで返品となる場合、発生した送料分についてご請求することがございます。
ご注文後、万が一長期不在となる場合は必ず当店までご連絡下さい。

【不良品】
良品と交換もしくは、ご希望により代金返還いたします。

【返品・交換条件】
通販の場合、特定商取引法に基づき、クーリングオフの対象外となりますので、当店規定の返品・交換条件を設けます。
食品類:商品性質上、返品・交換できません。
器具類:未開封/未使用にかぎり交換可能です。
(器具類につきましては、商品の包装について未開封であることが条件となります)

【商品の破損】
重要:商品が輸送中に衝撃を受けたようで破損していた。
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到着しました商品は内容にかかわらず3日以内に届いた商品をご確認ください。
輸送中破損の場合は補償期間に制限があります。できるだけ早く当店までご連絡ください。
お客様からのご連絡が遅く、運送会社の補償請求期限を超えた場合、無償交換対応することができない場合がございます。
当店の指示なくご返送された場合、破損した商品価格をご負担頂く場合がございますのでご注意下さい。