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Ｑ．到着日指定はできますか？ |
| 注文ステップの途中に『到着希望日入力欄』がありますので、そちらでご指定下さい。余裕をもって食べる前日指定でお願いします。ただし、注文日より１０日以内でお願いします。なお、北海道・東北・沖縄以外の地区は「月曜到着」指定はできません。ご注意くださいませ。 |
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Ｑ．到着時間指定はできますか？ |
| 注文ステップの途中に『到着時間入力欄』がありますのでご指定下さい。ただし、お届け地域の最速到着時間以降からのみご指定が可能です。例えば、東京・神奈川・埼玉・千葉・名古屋市・静岡市の場合は「14-16時」以降をご指定ください。「午前中」指定はできません。茨城・栃木・長野市・熱海市・伊東市は「18-20時」からが最速です。最速到着時間のチェックはこちらをクリック♪ |
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Ｑ．商品は【冷蔵】発送？それとも【冷凍】発送？ |
| 「牛たたき」「ハンバーグ」「お惣菜」「プルコギ」などの【冷凍食品】をご購入の場合や、北海道・東北・沖縄・離島など配送に日数がかかる地域のお届けは【冷凍】発送となります。それ以外は、基本的に【冷蔵】発送となります。ただし、ご希望により【冷凍】発送も可能です。【冷凍】発送希望の場合はご注文の際、備考に「冷凍希望」とご記入ください。 |
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Ｑ．同梱配送できない商品はありますか？ |
| 基本的にありません。 |
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Ｑ．納品書が入っていないのですが？ |
| 当店では、業務の簡略化によるコスト削減及びペーパーレスの実施のため、
ご注文の商品に「納品書」は同梱されておりませんのでご了承ください。
ただし、「納品書」をご希望の方は、郵送又は同封することも可能ですので、
お気軽にお申し付けください。 |
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Ｑ．領収書の発行はできますか？ |
| 領収書は、商品とは別途に郵送となります。お気軽にお申し付けくださいませ。 |
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Ｑ．宅急便の伝票番号を教えてください。 |
| お買い上げの商品を発送した日に、宅急便の伝票番号を記載した「出荷完了メール」を送信しておりますのでご安心下さい。 |
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Ｑ．商品が届かない！！ |
| お買い上げの商品が指定日・時間に届かない場合は、当店までお電話でご連絡ください。（TEL：088−882−1685）
ただし、営業時間（10:00〜17:00 日曜定休日）外はお返事が出来ませんので、
ご了承くださいませ。 |
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Ｑ．商品を届けることの出来ない地域はありますか？ |
| 離島・一部地域につきましては配送できない場合があります。詳しくはお問い合わせくださいませ。 |
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Ｑ．賞味期限はどれぐらいですか？ |
| 冷蔵発送の場合は「商品到着後４８時間」、冷凍発送の場合は「約１ヶ月」が目安ですが、保存環境により異なりますので、できるだけ早めにお召し上がり下さい。なお、日持ちのしない商品もございますので、必ず各ページの商品説明を必ずお読み下さい。 |
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Ｑ．追加注文はできますか？その場合、送料はどうなりますか？ |
| 高知出荷の前日（前日が日曜の場合は土曜）午後３時まででしたら、追加注文ＯＫです。送料は一便分しかいただきません。 |
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Ｑ．送料無料の商品と送料のかかる商品を同梱発送した場合の送料はどうなりますか？ |
| もちろん、同梱商品も【送料無料】になります。他のお肉とまとめ買いされている方もたくさんいらっしゃいます。 『送料節約』に、ぜひご利用くださいませ。なお、送料無料商品でも、北海道・沖縄のお届けは別途送料「５２５円」がかかりますのでご注意下さい。 |
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Ｑ．小分けはできますか？ |
| 出荷ミスを防ぐために、販売グラム数以下の小分けはお断りしております。ご了承くださいませ。 |
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Ｑ．メッセージカードを入れることはできますか？ |
| 当店では、お誕生日などのメッセージカードはご用意しておりません。ご了承下さいませ。 |
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Ｑ．長期保存をしたいのですが。 |
長期保存をされる場合は【冷凍発送】をご指定ください。到着後４８時間以内に食されない場合は【冷凍発送】をオススメします。
未開封の場合、冷凍で約１ヶ月の保存が可能です。（賞味期間は各商品ページを必ずご確認ください）。「冷凍発送」をご希望の場合は、ご注文の際に【備考】へ「冷凍発送希望」とご記入ください。ただし、【冷凍】できない商品もありますのでご注意下さい。 |
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Ｑ．上手な解凍方法を教えてください。 |
| 牛肉は−1.6度を境目に凍り始めます。つまりこの温度が氷点となり、これ以下は冷凍が始まります。冷蔵庫では0度前後の「氷温室(パーシャル)」で保存するのがベスト！解凍するときも0度前後まで解凍すれば肉汁の流出もある程度防げるというわけです。もちろん時間はかかりますので、半日から１日かけて解凍することになります。食べる１日ほど前に氷温室に移しておき、直前に出すのが一番肉汁の流出が少ない方法です。ブロックなどの塊の場合は、もっと時間がかかりますのでご注意下さい。 |
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Ｑ．冷蔵で買ってしまったのですが、上手な冷凍方法は？ |
| 出来るだけ「真空状態」で冷凍することをオススメします。商品を小分けにしてラップなどで包み、外気に触れさせないようにするのがコツです。最近はジップロック式の袋もありますので、そういった道具を上手に活用するとよいでしょう。解凍に時間がかかりますので、小分けにして保存するのが賢い方法です。 |
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Ｑ．電話・メール・ＦＡＸで注文はできますか？ |
| 誠に申し訳ございませんが、電話・ＦＡＸ・メールなど、ネット注文以外のご注文は受け付けておりません。また、ネット注文完了後のお届け先の変更・数量変更などの注文内容の変更も、ネット注文以外では受け付けておりません。予めご了承くださいませ。 |
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Ｑ．ネットで購入した商品を店頭で受け取ることはできますか？ |
| 諸事情により、ネット通販でお買い上げの商品につきましては店頭でのお渡しは一切行っておりません。ご了承くださいませ。 |
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Ｑ．お中元・お歳暮などのギフトやプレゼントに贈りたいのですが、相手先に金額はわかりませんか？ |
| 当店では、お届けの商品に納品書等の金額がわかるものは一切同封しておりませんので、ご安心くださいませ。 |
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Ｑ．お届け先を変更したいのですが？ |
| お届け先の変更につきましては、全て再注文とさせていただいております。ご了承くださいませ。 |
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Ｑ．注文した商品を変更したいのですが？ |
| 商品の変更につきましては、全て再注文とさせていただいております。ご了承くださいませ。 |
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Ｑ．留守がちなので、マンションの宅配ボックスへ入れていただけますか？ |
| 衛生上問題がありますので、宅配ボックスへ入れることはできません。生鮮食品ですので、必ず手渡しで受け取っていただきますようお願いいたします。 |
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Ｑ．商品ページに掲載されているグラム以外の販売はできますか？ |
| 基本的にはできませんが、別途相談で対応させていただくこともございます。 |
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