会社概要

株式会社都泉
〒431-0431 静岡県湖西市鷲津5289
TEL:053-576-4839 FAX:053-576-4939
店舗運営責任者:鈴木秀幸(ネット部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木秀幸
店舗連絡先:tosen@shop.rakuten.co.jp

営業時間のご案内
・ネットでのご注文は24時間受け付けております。

・お電話でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
 (FAX・メールでのお問い合わせへのお返事も下記時間帯となります)


       10:00〜18:00
      (定休日:水曜日)



営業時間外連絡先 080-2625-9616 定休日以外で、店長の都合のつく場合のみの対応となります。

プライバシーについて
当店では、お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、商品の発送やご連絡のためにのみ利用し管理しています。
個人情報を事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
但し、以下の場合は例外とさせていただきます。
 (1)法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
 (2)当店及び他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

 また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
 なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧下さい。
 「楽天市場でのお買い物上のご注意

お支払について
      
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
  10,000円以上お買い上げで送料無料!(離島など一部地域を除きます)
●念のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
  なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
    

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】浜松信用金庫鷲津 普通 0621608 株式会社 都泉
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ゆうちょ振替
【振込先】12330-37112131 株式会社 都泉
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。

●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便e-コレクト、ヤマト運輸コレクト または 西濃運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料(324円)
※商品代金10,000円以上お買い上げの方は代引き手数料無料!!
●念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

 ※佐川急便のe-コレクト、ヤマト運輸コレクトにつきましては
  離島など、一部 サービス取扱不能地区があります。
  ご利用可能なカード
    (JCB VISA マスター オリコ セゾン OMC KYODO KC ポケット 他 及び デビットカード )
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
(決済手数料・・・216円〜)
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
(決済手数料・・・216円〜)
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

iD決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について
    10,000円以上お買い上げで
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】当店の発送は、一部の商品を除き、基本的には、伊那の物流代行業者からの発送となります。
宅配便での配送は、基本的には、ヤマト運輸配送となります。


実店舗での商品受け取りは、できません。

取り寄せ商品に関しては、当店よりの発送となります。
倉庫発送の商品と店舗発送の商品同梱はできません。

●ご注文後(前払いの場合はご入金を確認後)
  3日以内に発送致します。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後(またはご入金後)
  3日以降〜10日以内の日時をご指定ください。
 (水・日曜祝日をはさむ場合は4日以降〜でお願いいたします)
・時間帯については/午前/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/20:00〜21:00でご選択いただけます。
【送料料金表】
  北海道・九州沖縄その他
地域詳細 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
送料 800円 1500円 700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


●返品及び交換は一切お受けできません。
  画面確認をもって、最終購入判断とさせて戴きます。

We cannot accept returned goods and the exchange at all.
We take it as the final purchase judgement of the customer with screen confirmation.


●配達先住所不明により商品が当店に戻ってきてしまった場合、
  品代以外の送料および梱包手数料のみを請求させていただきます。

When the product returns to our shop due to delivery address unknown,
the shipping fee and packing fee (except for the product price) shall be demanded.

メール便(メール便対応サイズは厚み1cm程度 大きさA4サイズ以内の商品が対象・「日時指定」「代金引換」は利用不可)
【備考】メール便、速達メール便では、明日楽は、使えません

●厚み1cm程度 A4サイズ程度の大きさの商品が対象となります。

   対象外の大きさの商品をお買い上げいただいて
   「メール便」を選択されている場合は
   通常の宅配便に変更して発送させていただきますので
   ご了承くださいませ。

●ポストへの投函となります。

   「日時指定」「代金引換」はご利用頂けません。
   (通常宅配便よりお届け日数がかかります)

●メール便の場合、商品の紛失、破損時の保障はありません。

●速達メール便(380円)をご希望の場合は
    ご注文時にお知らせくださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
当店の価格表示は全て消費税込みの価格となっておりますので
ご安心してお買い求めください。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
■不良品・ご注文と違う商品が届いた場合■
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品到着後7日以内にメール・FAX・TELにてご連絡下さい。すぐに交換・返品させていただきます。(送料・振込手数料は負担いたします。)

■お客様のご都合による返品・交換■
メール・FAX・TELにてご連絡を頂いた上で、一週間以内にお送り下さい。その際、往復の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(但し、一度ご使用になられた場合やお客様によりシミ・汚れが生じた場合はお受けできません。)

■ご返品・交換をお受けできない場合■
 ・ 商品到着後8日以上経過した場合
 ・ お客様が一度ご使用になられた商品
 ・ 商品の付属品を破損・汚損・紛失された場合
 ・ お客様のご注文により、湯通し、本湯通し、お仕立てをした商品
. 国際配送商品全般(画面確認をもって最終購入判断と致します)

     などの商品は返品・交換をお受けできません


 電話番号 :053-576-4839
 返送先住所:〒431-0431
       静岡県湖西市鷲津529-13
 担当者  :鈴木秀幸