東芝ダイレクトPC　楽天市場店


TOSHIBA直販Webオリジナルモデルノートパソコンショップ。全品が国内全地域送料無料！
ご注文は２４時間受け付けております。

株式会社東芝
〒105-8001 東京都港区芝浦１−１−１
TEL:0120-15-1048 (Toshiba Direct) FAX:--
店舗運営責任者:石井 達生(国内Web営業部)
店舗セキュリティ責任者:石井 達生
店舗連絡先:jdirect@center.digitaldoors.jp

お問い合わせ情報


お問い合わせ窓口 東芝ダイレクト問い合わせ担当（東芝ダイレクト事務局）
郵便番号 105-8001
住所 東京都港区芝浦1-1-1
お問い合わせ電話番号
 フリーダイヤル：0120-15-1048（通話料無料）
ナビダイヤル　：0570-06-4466（携帯・PHS向け・通話料有料）
お問い合わせメールアドレス jdirect@center.digitaldoors.jp
店舗営業日/時間 受付時間10:00〜17:00 土・日・祝日・当社指定の休日は除く

お問い合わせいただく前の注意

下記事項にご同意の上、お問い合わせください。

  • お客様からいただく個人情報は、以下の目的ために使用させていただきます。
  1. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
  2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報やご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
  3. お客様に当社が行うキャンペーンやアンケート、商品・サービスのご案内をするために、ご利用履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報などを利用します。
  4. 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの回答、ご利用履歴などを利用します。
  5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
  6. 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
  • 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社グループ会社や委託業者が使用することがございます。
  • お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
  • ご記入いただけない場合は、サービスの一部を提供できないことがあります。
  • お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方はプライバシーポリシーをご覧ください。
  • 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
  • 土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日にいただくお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。

お支払について


商品をご購入の際には、IBJL東芝リース株式会社のEC決済システム「T-CON PAYMENT(R)」をご利用いただきます。

EC決済システム　T-CON PAYMENT(R)
【備考】


代金の決済については、IBJL東芝リース株式会社に運営委託しており、IBJL東芝リース株式会社のEC決済システム「T-CON PAYMENT(R)」による、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
----------------------------------------------------------------------------------------
「領収書」は一切発行しておりませんのでご了承ください
----------------------------------------------------------------------------------------

  • クレジットカード　（楽天カードの2倍ポイントには対応しません）
  • インターネット振込みサービス
  • コンビニ・オンライン決済　（払込票でのお支払い）
  • Pay-easy（ペイジー）決済
▼▼　ご注意！　▼▼
※ 携帯電話から決済システムはご利用できませんのでご了承ください
※ 決済完了後の決済方法の変更は、お受けできませんのでご了承ください
※ 恐れ入りますが、「領収書」は一切発行しておりませんのでご了承ください

◆◆◆　EC決済システム「T-CON PAYMENT(R)」お支払い手続き方法　◆◆◆

楽天注文完了後、別途東芝より、決済ページのアドレスを記載した「決済お手続きのお願いメール」を送信させていただきます。お客様は楽天注文画面で「EC決済システム　T-CON PAYMENT(R)」を選択し、ご注文手続きを完了させたうえで、東芝からの案内メールをお待ちください。
なお、メールの送信は、東芝営業時間内になりますので、営業日カレンダーをご確認ください。

（※1） 「決済お手続きお願いメール」が、３営業日以内（営業日カレンダー）に送付されない場合は、
以下をご確認ください。
  • 楽天会員登録、またはお買い物の際にご入力いただきましたメールアドレスを、
    再度ご確認ください
  • 「迷惑メールフォルダ」　に入っている可能性がございますので、ご利用のプロバイダに
    お問い合わせください
（※2） 案内メールが届きましてから、３日以内に決済申込を完了願います。
決済申込期限、およびお支払期限を過ぎますと、自動的にキャンセルとなりますので、
あらかじめご了承ください。
（※3） なお、決済完了後（入金後、またはクレジットカード決済申込後）のキャンセルはお受けできませんので、
ご決済時はよくご確認のうえお手続きをお願いいたします。

■クレジットカードでのお支払い（後払い）

EC決済システム「T-CON PAYMENT(R)」お申し込み時にクレジットカード情報を入力していただき、カード決済手続きを行います。カード決済承認後、商品の出荷手続きをいたします。
※カード情報は暗号化技術（ＳＳＬ）によって保護されております。

  1. ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCBとなります。
  2. クレジットカードのご利用限度額は、クレジットカード会社の基準によるものとなりますので、あらかじめご確認ください。
  3. お支払回数につきましては、各クレジットカード会社とお客様との契約内容により異なりますので、あらかじめカード会社にご確認ください。
  4. 分割払い、リボ払いの場合はカード発行会社規定の手数料がかかります。詳細はカード発行会社にご確認ください。
  5. カード情報入力欄にカードの種類、有効期限、カード名義人、セキュリティコード（※1）をご記入ください。
  6. お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
  7. 海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけません。
  8. 商品代金のお支払いは、各カード会社の会員規約に基づき、商品出荷後にお引き落としとなります。
  9. お客様のクレジットカードのご利用について、当該カード発行会社の承認が得られない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  10. ご利用金額の確認や、商品配送住所がご購入のお客様のご登録住所と異なる場合、またはお申込の電話番号が「携帯電話」およびメールアドレスが「フリーメール」の場合等、その他弊社が必要である旨判断した場合、「ご本人確認」をさせていただく場合があります。その際「ご本人確認」ができない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  11. クレジットカードの場合、当該カード発行会社の承認が得られたことを当社が確認できるまでには１〜２営業日かかりますのであらかじめご了承ください。
  12. ご注文後の弊社手続きは、入金確認後となりますのであらかじめご了承ください。

（※1）セキュリティコードについて
東芝ダイレクトでは、お客様により安全にクレジットカードでお買い物をしていただけるよう、ご購入時、クレジットカード情報をご入力いただく際に、併せてセキュリティコードの入力をお願いしております。 セキュリティコードとは、クレジットカード裏面署名欄にプリントされている下3桁の数字のことで、クレジットカードにのみ表示されています。セキュリティコードをご入力いただくことで、お客様のお手元にクレジットカードがあることを確認させていただきます。

裏面書面欄の3桁の数字

■インターネット振込みサービスによるお支払い（前払い）

「ジャパンネット銀行のリンク決済」がご利用いただけます。「ジャパンネット銀行」に口座開設することが条件となります。画面に従ってＩD、パスワード等を入力することでお支払手続きが完了します。

  • お振込手数料および消費税等は、お客様負担となります。
  • ご入金後、当社が確認できるまでには１〜２営業日かかりますのであらかじめご了承ください。

■コンビニ・オンライン決済（払込票でのお支払い）

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、サークルKサンクスのいずれかで、お支払手続きができます。払込時に掛かる手数料は無料です。ご入金を確認後、商品を発送いたします。

  1. コンビニ・オンラインでのお取り扱い可能金額は30万円未満（消費税等込み）となっておりますので、あらかじめご了承ください。
  2. T-CON PAYMENT決済時に、お支払をされるコンビニエンスストアをお選びください。
  3. お支払いは決済をお申し込みされた日から原則4日以内にお願いいたします。指定の期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
  4. お支払いが遅れた場合、商品のお届けが遅れる場合がございます。
  5. 「コンビニ・オンライン決済」の場合、ご入金後、当社が確認できるまでには１〜２営業日かかりますのであらかじめご了承ください。
  6. ご注文後の弊社手続きは、入金確認後となりますのであらかじめご了承ください。

−セブンイレブン決済
T-CON PAYMENT決済時に「払込票番号」および「払込票ＵＲＬ」を画面表示およびメールで通知いたします。「払込票」をプリントアウトするか、「払込票番号」を控えてください。直接セブンイレブン店舗のレジにて「インターネット支払い」とお申し付けの上、「払込票」または「払込票番号」をご提示いただき、お支払ください。

−ファミリーマート決済
T-CON PAYMENT決済時に「企業コード、注文番号」を画面表示およびメールで通知いたします。店舗設置の情報端末「ファミネット／Ｆａｍｉポート」の「収納票発行」の手順に従って「企業コード、注文番号」を入力してください。申込券が発行されますのでレジに提示し、お支払いください。

−ローソン／セイコーマート決済
T-CON PAYMENT決済時に「受付番号」を画面表示およびメールで通知いたします。ローソン店頭のＬｏｐｐｉ（情報端末）、またはセイコーマート店頭のクラブステーション（情報端末）で「インターネット受付」を選択し、「受付番号」とご注文の際に入力されたお客様の電話番号を入力して「申込券」を発券します。「申込券」をレジにご提示いただき、代金をお支払いください。

−サークルKサンクス決済
T-CON PAYMENT決済時に「オンライン決済番号」および「払込票ＵＲＬ」を画面表示およびメールで通知いたします。「払込票」をプリントアウトするか、「オンライン決済番号」を控えてください。直接コンビニ店舗のレジにて「オンライン決済」とお申し付けの上、「払込票」または「オンライン決済番号」をご提示いただき、お支払ください。

■Pay-easy（ペイジー）決済（前払い）

決済お申し込み時に「振込番号」を発番し、画面表示およびメールで通知いたします。「振込番号」（収納機関番号、お客様番号、確認番号）を控えてください。銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農漁協、ゆうちょ銀行の個人向けインターネットバンキング、およびPay-easy（ペイジー）マークが付いたＡＴＭ端末（郵便局と一部銀行）で「振込番号」を入力することでお支払手続きができます。払込時にかかる手数料は無料です。ご入金を確認後、商品を発送いたします。
なお、ペイジー決済でのお取り扱い可能金額は１５０円以上、上限金額は利用金融機関によって異なりますが、ＡＴＭで１０万円を超える場合、現金でのお支払いはできません。（利用するＡＴＭの金融機関発行のキャッシュカードでのお振込みは可能です。）

配送について


送料

全商品 送料無料（お届けは日本国内に限らせていただきます。）

海外へのお届けについて

お届け先は、日本国内に限らせていただいております。
宅配便
【業者】弊社指定業者
【備考】全商品 送料無料（お届けは日本国内に限らせていただきます。）

納期の目安：ご入金確認後、または各種手続き完了後、通常10営業日以内に商品を発送いたします。一部地域配送事情によっては配送が遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。
なお、お届けの日時のご指定は受付いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
お引き渡し時期について
納期の目安：ご入金確認後、または各種手続き完了後、通常10営業日以内に商品を発送いたします。一部地域配送事情によっては配送が遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。
なお、お届けの日時のご指定は受付いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お客様のご入金確認後、または各種手続き完了後、商品のお届け予定日をメールにてご連絡いたします。
※ご注文の際にご登録いただくメールアドレスには、携帯電話メールアドレスの受付はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

弊社がお客様にお伝えするお届け予定日は、商品の種類、注文数量、注文内容の変更、配送先等、また交通事情・天候等の諸事情により前後することがございます。

同時に複数の予約商品をご購入いただいた場合、お届け予定日は商品ごとに異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、別送品につきましては、お届け予定日と異なる場合がございます。

消費税について


金額は消費税および地方消費税（以下、「消費税等」といいます）を含んだ価格で表示しております。

消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入

ご注文キャンセル、および初期不良による商品の交換、返品について


「東芝ダイレクト　PC　楽天市場店」でお買い上げいただいた商品につき、次の条件でご注文キャンセルおよび交換等のご相談を承ります。なお、当サイトでご注文のお客様以外から交換のご依頼をお受けすることはできません。また、初期不良商品以外の交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※TFT液晶は非常に高度な技術を駆使して作られております。一部に非点灯、常時点灯などの画素が存在する事がありますが、故障ではありません。これによる交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文キャンセルについて

  1. 決済手続きを行う前に、お客様のご都合でご注文取消のご連絡をいただいた場合は、キャンセルとなります。キャンセルをご希望の際はただちに、下記に記載の東芝ダイレクトお問い合わせ担当（東芝ダイレクト事務局）へお電話をいただくか、または指定メールアドレスまでメールでご連絡をください。複数商品を同時にご注文いただいた場合は、一部商品のキャンセルはできません。その場合は、いったんご注文をすべてキャンセルしていただき、あらためて新規にご注文を行っていただきますようお願い申し上げます。
  2. 決済完了後（入金後、またはクレジットカード決済申込後）のキャンセルはお受けできませんので、ご決済時はよくご確認のうえお手続きをお願いいたします。
  3. 「決済お手続きのお願いメール」送信後、３日以内に決済手続きが行われない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。


初期不良の交換について

  1. 原則、初期不良と弊社が判断した場合を除き、商品交換のご依頼をお受けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
  2. 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品などの瑕疵（かし）がある商品（不良品および配送中に破損があった商品）が届いた場合には、お手数ですが東芝ダイレクトお問い合わせ担当（東芝ダイレクト事務局）へ電話か指定メールアドレス宛メールでご相談ください。弊社で商品の瑕疵（かし）を確認次第、無償で商品を交換させていただきます。「初期不良発生時は修理対応になる」旨を記載の上販売した商品につきましては、初期不良が発生した場合、交換ではなく修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
  3. この場合、交換送料（税込）は弊社負担（着払い）となります。
  4. ただし、次の場合、初期不良交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    • 当サイトでご購入された商品ではない場合
    • お客様の責任による傷や破損が生じた商品
    • 商品到着後9日以上経過した商品（例：1月1日に商品到着の場合は1月10日以降)
    • セット商品を構成する一部の商品のみの交換
    • お客様購入またはお客様作成のソフトウェアが正常動作しないとの理由による交換
    • 他の商品との交換
  5. 本サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では、交換のご依頼をお受けすることはできませんので、ご注意ください。
    • 弊社にご返送いただき、不良を確認させていただいた後、無償で商品を交換させていただきます。
    • 商品到着後、9日以上経過した場合（例：1/1商品到着の場合は1月10日以降）は、理由のいかんにかかわらず交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
      9日以上経過した場合（例：1/1商品到着の場合は1月10日以降）は、修理にて対応させていただきますので、修理センターまでご連絡ください。

返品について

返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。



ご注文キャンセル、および初期不良による商品交換のお問い合わせ先

注文キャンセル、交換についてのご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口 東芝ダイレクト問い合わせ担当（東芝ダイレクト事務局）
郵便番号 105-8001
住所 東京都港区芝浦1-1-1
お問い合わせ電話番号
 フリーダイヤル：0120-15-1048（通話料無料）
ナビダイヤル　：0570-06-4466（携帯・PHS向け・通話料有料）
お問い合わせメールアドレス jdirect@center.digitaldoors.jp
店舗営業日/時間 受付時間10:00〜17:00 土・日・祝日・当社指定の休日は除く

東芝ダイレクト　PC　楽天市場店のトップへ

保証について


保証対象商品

当サイトで販売している東芝製PC
※付属品や弊社製以外のソフトウェアについては保証対象外となります。

保証内容

東芝のメーカー保証は1年間となります。

※本体お届け時、保証書には弊社名や日付を記入しておりません。保証書に表記されるべき販売店名と販売日につきましては、店名と販売日を記載したシールを封筒に入れた形で、商品と一緒にお届け、または後日別送しますので、保証書にお貼りください。 なお、シールに記載されている販売日は、お客様が実際に商品を受け取られる日を想定した日付となっていますので、あらかじめご了承ください。

（1)保証範囲
商品に添付される保証書およびその他弊社の定める書面等に記載された条件に従って保証サービスを実施いたします。
弊社製以外のアプリケーションソフトウェアや、お客様が購入または作成されたソフトウェアの保証等に関し、弊社はその責任を負いかねます。
なお、弊社製以外のアプリケーションソフトウェアに保証書ならびにソフトウェア使用許諾書が添付されている場合には、その保証内容ならびに条件に従うものとします。
ハードディスク内のデータにつきましては、修理の無償、有償にかかわらず一切弊社は責任を負いませんので、 日頃からお客様の自己責任の下でハードディスク内のデータをバックアップされるようお願いいたします。

（2)付属品の保証
付属品の保証につきましては、保証期間中においても初期不良品以外の返品・交換には一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。

東芝ダイレクト　PC　楽天市場店 のトップへ