ラッピングのご指定につきまして
スマートフォンサイトでは楽天のシステム上、ラッピングをお選びいただくことができません。ラッピングをご希望の際は、PCサイトよりご注文をお願いします。

・当社は1商品ごとに1ラッピングとなります。
ラッピングを指定された場合、商品個数×ラッピング料金を当社からのメールに記載いたしますので、ご確認をお願いします。

・ラッピングできない商品も、楽天市場のシステム上ラッピングを選択できますが、当社システムよりラッピングをキャンセルさせていただきます。当社からのメールに記載いたしますので、ご確認をお願いします。

・別送品(商品詳細ページの“配送について”の中に発送元の記載がある商品)は、ご請求先と配送先が異なる場合では、明細書に金額は記載されません。

【ご注文とお支払】

ご注文について

ご注文いただくにあたって

  • トイザらス・ベビーザらス オンラインストア 楽天市場店でご注文いただくには、利用規約への同意が必要です。ご利用前に必ずトイザらス・ベビーザらス オンラインストア 楽天市場店 利用規約 をご確認いただき、すべて同意のうえご注文ください。
  • 16歳未満のお客様は、保護者ご了承のうえ保護者の方よりご注文ください。
  • 掲載商品の色、撮影・モニタ表示等により実際の商品とは異なる場合がございます。また、マイナーチェンジなどにより、商品名、入数、デザイン等が写真と異なる場合がございます。
    当サイトに掲載されている商品は、予告なしに仕様・価格等変更する場合がございます。

ご注文に関するお願いと注意事項

下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

  • お届け先(お名前・ご住所・電話番号など)、お客様情報に不備がありご本人への連絡がとれない時場合
  • お一人様1点限りなど、数量限定指定のご注文商品を複数ご注文の場合
  • ご注文商品が長期入荷未定または生産完了などの理由により、当社にて在庫を確保できない場合
  • ご注文内容が、転売目的のご注文と判断された場合
  • クレジットカードの不正利用が疑われる場合
  • そのほか、ご利用規約に定められた理由による場合

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お支払い方法について

▼クレジットカード▼代引き

お支払い方法の
ご利用の条件
クレジットカード 代引き
購入金額50,000円以下
購入金額50,001円以上〜90,000円以下
購入金額90,001円以上 ×
ご依頼主の方への配送
ご依頼主の方以外の
「お届け先」への配送
×

※ ○は可、×は不可を表します。

楽天スーパーポイントについて

  • 楽天スーパーポイントをお持ちの方は、最高30,000ポイントまで1ポイント=1円として ご利用いただくことができます。詳細はこちら

  • ※ 楽天スーパーポイントでご購入金額の全額をお支払いのお客様は、「クレジットカード」によるお支払方法を選択ください。「代引き」を選択されますと、代引き手数料が発生いたします。 なお、楽天スーパーポイントをご利用される方は、クレジットカード番号の入力が必要です。クレジットカードをお持ちでないお客様は、ご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】

● 以下のマークの付いたすべてのクレジットカードがご利用いただけます。

● お支払い回数は1回払いとさせていただきます。

● 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

  ※1 カード番号、有効期限などの記入不備がありますと、問合せをさせていただくことがあります。
    また、カード利用の可否については、ご利用のカード会社に照会させていただきます。
  ※2 海外で発行されたクレジットカードはご利用できない場合がございます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】商品お届け時に、商品と引換えに代金を現金でお支払いいただきます。

● 購入金額90,000円(消費税及び送料込み)以下で、「ご依頼主」と「お届け先」が同一の場合のみご利用いただけます。

● メーカー直送品のお支払いにはご利用いただけません。

● 代引きの場合、お支払い金額にかかわらず、1つの注文(配送)に対して一律300円(税込)のお支払い手数料がかかります。

●楽天スーパーポイントでご購入金額の全額をお支払いのお客様は、必ず「クレジットカード」によるお支払方法を選択ください。「代引き」を選択されますと、代引き手数料が発生いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


【商品のお届けについて】

配送について

14:00までのご注文で当日出荷致します。

※セールなどでご注文が集中した場合、当日出荷できない場合がございます。

弊社オンラインストアでは、ヤマト運輸、もしくは日本郵便のゆうパケット(メール便)で配送先までお届けにあがります。 (メーカー直送品など一部の商品を除く) どちらの運送会社でお届けに上がるかは、ご注文いただいた商品のサイズ、注文内容により梱包時に決まります。 ご注文時の個別のご指定は承りかねますのでご了承ください。 なお、ご注文時に時間帯指定いただいた場合や、お支払方法が代引きの場合はヤマト運輸で出荷いたします。

  • メーカー直送品は除きます。
  • 出荷準備に入った注文はキャンセルできかねます。
  • 出荷後のお届け日数はあくまでも目安です
  • 配送エリアや交通事情・自然災害などにより、出荷からお届けまでの日数が変わる場合がございます。
  • ご注文内容によっては、電話もしくはメールにて注文内容の確認を行ったうえでの出荷手配となる場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

通常品・メール便:出荷からお届けまでの日数の目安

ヤマト運輸 メール便
翌日 関東、近畿(和歌山県を除く)、
中部、東北(下記を除く)
翌日 関東、静岡県、愛知県、山梨県、
福島県
翌日午後から2日後午前 青森県、秋田県、新潟県佐渡島
和歌山県、四国、中国
翌々日 北海道、東北(福島県を除く)、
上信越北陸地方全県
関西以西から沖縄本島
2日後〜3日後 北海道、九州、沖縄県 3日後以降 離島の一部

「3219」から始まる配送番号は日本郵便(ゆうパケット)、それ以外はヤマト運輸でお届けいたします。
配送番号は「出荷完了メール」「マイアカウント」でご確認いただけます。

【配送状況確認サイト】

  • ヤマト運輸
    toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  • 日本郵便(ゆうパケット)
    trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

メール便について

原則、配送先の郵便受け(ポスト)に直接投函されます。(受領印不要)

別送品・大型別送品について

別送品(商品説明欄に別送品とあるすべての商品、自転車、ベビーカーなどの大型商品)のお届けに関しては、通常品・メール便に比べ、1日〜5日掛かる場合がございます。ご了承ください。

配送時間帯について

ご注文時には、以下の時間帯をご指定いただけます。

    指定しない 午前中(9〜21時) 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時
  • 一部地域では時間指定をされても、ご指定通りに承れないことがございます。
  • メール便で出荷する場合は、指定した時間帯に関わらず、配送先の郵便受け(ポスト)へ投函されます。
  • 商品の梱包や、出荷状況によって、時間指定されても承りかねる場合がございます。
  • メーカー直送品は、各メーカー指定の配送会社がお届けにあがりますので、時間帯指定のご希望に添えない場合がございます。

配送料について

    通常品・別送品は、1注文につき4,900円(税込)以上のご注文で配送料が無料となります。
    また、4,900円(税込)未満の商品でも商品詳細ページにて「送料無料」と記載のある場合は配送料が無料になります。

    配送料(1配送単位につき)
    通常品・別送品 590円(税込)

「送料無料」について

    ★ 通常品・別送品は、1注文につき4,900円(税込)以上のお買い上げで全国送料無料です。

「別送品」について

    宅配便にてお届けします。商品の特性上、個別にお届けします。 商品詳細ページにて、「別送品」と記載のある商品は、商品の特性上、他の商品との同梱はできません。対象商品のみで1梱包となります。

「大型別送品」について

    大型別送品は宅配便にてお届けします。商品サイズが大きいため、個別にお届けします。 商品詳細ページにて、「大型別送品」と記載のある商品は、特大サイズや高重量の商品のため、通常の配送料ではお届けできません。「大型別送品」として、商品代金に関わらず、以下の大型別送品配送料が適用されます。

    配送料(1配送単位につき)
    大型別送品 1,950円(税込)

「メーカー直送品」について

各メーカーより、直接宅配便にてお届けします。日時指定はお受けいたしかねます。
宅配便商品の宅配便でのお届けは、配送担当者が商品のお受け取り人の方から、受領印をいただける、日本国内の住所のみへのお届けに限らせていただきます。

  • 集合住宅等では設置の宅配ボックスを使用して荷物のお届けをする場合があります。
  • 配送状況は「商品発送についてのお知らせ」メール配信後にご確認いただけます。
  • ※ なお「商品発送についてのお知らせ」メールの受信が商品お届け後となることもございます。予めご了承ください。

「離島地域」について

  • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

「ギフトラッピング」について

  • ラッピングは1商品につき250円(税込)で承ります。
  • 複数商品をまとめて1つにラッピングすることは出来ません。ラッピング可能商品に限り商品ごとにラッピングいたします。
  • ラッピング可能商品は、商品詳細画面上「この商品はラッピング可です」の記載があります。各商品詳細画面をご確認ください。
  • 楽天市場システムの都合上、ラッピング料金は単品金額が表示されます。複数商品をご購入の場合、商品個数に応じてラッピング料金を加算した金額をメールにてご連絡します。弊社よりお送り致しますメールを必ずご確認ください。
  • 注文内容確認画面にて「ラッピング変更」のボタンを押下してラッピングバッグを選択し、更新してください。 商品詳細画面にて「この商品はラッピング可です」のメッセージがある場合のみ、ギフトラッピングがご利用いただけます。

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宅配便
【業者】ヤマト運輸株式会社、または日本郵便株式会社(ゆうパケット)
【備考】商品の配送は、日本国内どこへでもお届けいたします。

トイザらス・オンラインストア楽天市場店トップページ右上の ヘルプ内「配送ガイド」も、合わせてご覧下さい。
【送料料金表】
  0〜4,899円4,900〜999,999,999円
送料 590円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 別送品 【商品詳細ページにて「別送品」と記載のある商品】
    商品の特性上、別送品と他の商品を一緒に購入された場合、配送単位は別送品とそれ以外の商品の配送に分かれます。

大型別送品 【商品詳細ページにて「大型別送品」と記載のある商品】 
    特大サイズや高重量の商品のため、商品の代金の如何にかかわらず、大型別送品配送料がかかります。また、配送時間帯指定は承りかねます。


直送品 【商品詳細ページにて「メーカー直送品」と記載のある商品】
     直送品とその他の商品を一緒に購入された場合、配送単位はメーカー直送品とそれ以外の商品の配送に分かれます。

楽天市場ポイント
    楽天市場ポイントをご利用いただきご購入の場合、送料無料対象金額からポイント分がマイナスとなります。

ギフトラッピング
・複数商品を1つにラッピングすることは出来ません。

・ラッピング可能商品に限り商品ごとになります。

・楽天市場システム上ラッピング料金は異なった金額が表示されますが、後日メールで商品個数に応じてラッピング料金が加算したものをご連絡します。


【消費税について】
・当サイト内、表示価格は税込総額表示となっております。 ・2014年4月の消費税率改定後に発売される商品ついては、8%の消費税を含んだ金額を表示しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


【返品・交換について】

返品・交換について

返品・交換の際の注意事項

  1. 商品の返金・交換は商品到着後90日以内に限りお受けいたします。(一部商品、返品不可の商品は除く)
    商品到着後90日を越えた場合、返金・交換には応じかねますのでご注意ください。
  2. 当社に瑕疵がない場合、ギフトラッピング料、及び送料・各種手数料のご返金には応じかねますのでご了承ください。
  3. 商品の返金・交換の際はお買い上げいただいた状態(パッケージ並びに付属品を含む)でお戻しください。 なお、組立て済みの商品に関しましては可能な限り解体の上、配送業者が持ち運べる上程程度に梱包いただきます様、お願いいたします。 また、以下の状態でお送りいただいた場合、商品の返品/返金などをお断りする場合がございます。
    1. 商品のパッケージに配送伝票を直接貼り付ける。
    2. 封筒に入れる・紙で包装するのみで発送する。
  4. 不良商品の交換は、在庫状況によって代替のお品物がご用意できかねる場合、返金にて対応させていただく場合がございます。
  5. 下記理由により、返金をお断りする場合がございますので、ご注意ください。
    1. 転売目的のご注文の返品と判断された場合
    2. セール品など、サイトの商品説明内に返品不可と記されている商品の場合
  6. ご請求先とお届け先の情報が異なる場合に商品を返品された際は、ご請求先(ご注文された方)への返金となります。

返品・交換の方法

★返品・交換の際は商品お届け時に同梱されている「お届け商品明細書」の裏面へ、返品理由などのご記入が必要となります。

返品理由

  1. RL:イメージと違う/気に入らない
  2. RZ:サイズ違い/オーダー間違い
  3. RY:お届けの遅延
  4. RW:注文した商品と違う(サイズ)
  5. RP:注文した商品と違う(画像)
  6. RQ:商品不良/不具合
  7. RD:配送事故
  8. RO:その他
    ※ RQ、RD、ROに該当する場合、「商品名」「理由の詳細」をご記入ください。

商品の返送先

<配送センター>

  • 〒272-0003 千葉県市川市東浜1-2-1
    日本トイザらス(株)市川物流センター内
    日本トイザらス株式会社 オンラインストア配送センター
  • ※2015年4月より返送先が変更となりました。
  • ※旧住所(川崎市川崎区東扇島)へお送りいただいた場合、通常よりも返金/交換にお時間がかかる場合がございます。

★商品不良などの不具合による返品:商品不良などの不具合による交換の場合、
必ず事前に下記お問い合わせセンターへご連絡ください。

<お問い合わせ>

  • お問い合わせページの「お問い合わせについて」 をご利用ください。
  • ※「返品/交換についてのお問い合わせ」のメールをご選択いただき、必要事項をご入力の上、お問い合わせください。


返金方法

商品支払い方法 返金方法
クレジットカード 同じ番号のクレジットカードへ入金
代引き ご指定の口座にお振込みで返金

※楽天スーパーポイントにてご利用された額については、楽天スーパーポイントにてご返金いたします。


返金のタイミング

    返金手配は、返品商品を当社で受領した後に開始されます。

各種手数料の返金

    ご注文完了から発送の過程で当社に瑕疵があった場合や商品の不良品を除いて、お届け手数料(配送料)、お支払い手数料、ギフトラッピング料、返送時の配送料金の返金には応じかねますので、ご了承ください。

ご注文された方と商品を受け取る方が違う場合の返金

    贈答品・プレゼント等で、ご請求先(ご注文された方)とお届け先の方が異なる場合に商品を「返品・返金」された場合は、お支払いに準じてご請求先(ご注文された方)にご返金いたします。

トイザらス・ベビーザらス オンラインストアでは、迅速かつスムーズに商品をお届けするため、お客様の注文完了後、随時、自動で出荷準備に移行いたします。お客様都合の受け取り辞退(受け取り拒否)、または保管期間超過による弊社への商品返送にも配送料金はじめ諸費用が発生いたします。


代引きの受け取り辞退・返送について

    実費、または相当する金額を差し引いてご返金いたします。

クレジットカードの受け取り辞退・返送について

    実費、または相当する金額を差し引いてご返金いたします。

お客様都合で商品を受領されない場合は、いずれも悪質なユーザーとして、今後のご利用をお断りするなどの対応を行う場合がございます。注文完了後は、出荷前であっても当社でのキャンセルや変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。十分ご検討の上でのお買い物をお願いいたします。


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