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♪店長ブログ♪
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お支払いについて |
配送について
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お支払いは
・各種クレジットカード
  
※カード情報は暗号化して送信されますので安心してご利用ください。
※カード情報は楽天に届き、当店が詳細を直接知ることはございません。
 ・(前払い) ・(前払い）
 ・(現金・ヤマト運輸）
● 納品書・領収書について ●
通常は納品書・領収書の発行は行っておりません。
お取引詳細につきましては、受注確認メールにて
ご確認をお願いします。
※納品書・領収書が必要な方は遠慮なくお申し出ください。
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・ヤマト運輸または佐川急便でお届けいたします。
お選びいただくことはできません。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日以内発送をこころがけておりますが、
万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
指定できる時間帯は［午前中]、[12:00-14:00]
［14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-20:00］[20:00-21:00]です。
※お届け希望日時をご指定の場合でも、
配送地域や道路状況、天候等によりご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。 |
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営業時間帯について
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プライバシーについて |
ネットでのご注文は２４時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 ９：００〜１７：００
※営業日は上記カレンダーをご覧ください。
メールの返信はできるだけ当日中に行います。遅れる場合もございます。
（特に、モバイルからのお客様へは返信できる時間が限られるため）
ご了承ください。 |
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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お問い合せ・ご意見・ご要望など |
返品について
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お問い合わせは、メールまたはお電話にて、お気軽にどうぞ。
※メールでのお問い合わせは24時間お受けいたします。おススメです。当日中のお返事を心がけておりますが、
込み合う時期はお待たせすることもあるかもしれません。（特にケイタイからのメールには返信できる時間が限られております。）ご了承ください。
（お電話受付時間は営業日9時〜17時となります。
※土・祝日はメールでお願いいたします。
担当不在の場合などはこちらからお電話させていただきます。）
TOTAL PACK
mail : shopmaster@total-pack.jp
電話番号：0956−85−6106
お急ぎの場合・こちらからのお電話に出ることが難しいお客様はこちらに・・・090-9658−5836（こちらも営業時間内にお願いいたします。）
【モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ】
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず当店を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
【hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ】
ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。
メルマガ・お問合せメールなどは楽天のシステムよりご返信いたしますので特に問題はございません。
現在、戻って参りましたメールにつきまして、すべて再送差し上げておりますのでもうしばらくお待ち下さいませ。また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。
【受信拒否設定やご登録ミスでのメールエラーが増えています】
ご注文後、翌日までに当店からのご注文確認メールが来ない場合はshopmaster@total-pack.jp まで、ご連絡をお願いいたします。その際は件名にお名前、ご注文日を入れていただけると対応が早くなります。
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交換・返品の際には7日以内にご連絡ください。
◆商品がお手元に届きましたら、注文したものと間違いないかご確認ください。
◆商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合はお届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担いたします）
◆お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意思をご連絡いただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・返金のための振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
◆お返しする金額は、お客様のお買上げ金額から発送に要した配送料と返金に要する費用を差し引いた額になります。
◆送料無料の商品であった場合でも、実費配送料を差し引かせていただきます。
＜以下の商品の返品・交換はできません＞
◆お届けから8日以上経過した商品は返品、交換をお受けできません。
◆アウトレット商品
◆お客様理由による返品（商品の色やイメージ違いなど）
◆ご希望の日時に到着しない事を理由とする場合（余裕を持ってのご注文を）
◆使用に問題のない不備（キズ、汚れなど）、外箱等の損傷・破損を理由とする商品
◆ご使用後の返品・交換はいかなる場合でも出来ませんのでご了承ください。
◆スーツケースは、航空機搭載時等、ご購入者以外の人物が取扱われる事が御座います。
その時の故障につきましては、その場で速やかに旅行会社又は航空会社にお申し出ください。
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■発送日の翌日午後 |
■発送日の翌日の18時〜 |
■発送日の翌々日 |
■発送日から2日〜5日後 |
【九州】
・長崎県
・佐賀県
・福岡県
・熊本県
・大分県
・宮崎県
・鹿児島県
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【中国】 【四国】 【関西】
・山口県 ・香川県・京都府（一部翌々日）
・広島県 ・愛媛県・大阪府
・島根県 ・徳島県・兵庫県（一部翌々日）
・鳥取県 ・高知県・奈良県（一部翌々日）
・岡山県 (一部翌々日)
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【関西・中部・北陸】【関東】 【信越】 【東北】
・和歌山県 ・東京都 ・新潟県 ・福島県
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・福井県
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【沖縄】【北海道】
沖縄・北海道は地域によって到着日に差が大きいので、お急ぎの場合はお問い合わせください。
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通常時も上記日程に＋1日の余裕をもってのご注文をお薦めいたします。
上記日程はあくまでも目安ですのでご了承ください。
一部地域や離島は上記日程通りにお届けできない場合がございます。ご了承ください。
ご注文日（振込の場合は入金確認後）を含め2営業日内[平日]の発送を心がけております。
お急ぎの場合、日時の指定がある場合には備考へのご記入をお願いします。
日時のご指定があった場合でも、交通状況・気象状況などで遅れる場合がございます。ご了承ください。
ご希望日時にお受け取りになれなかったという理由での返品はお受けできません。
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