会社概要

トレンドマイクロ株式会社
〒1510053 東京都渋谷区 代々木2−1−1新宿マインズタワー
TEL:057-0200-481 FAX:03-5334-4008
代表者:エバ チェン
店舗運営責任者:榎本 鉄也
店舗セキュリティ責任者:榎本 鉄也
店舗連絡先:trendmicro@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間:平日9:00〜18:00 年中無休(年末年始を除く)

【お電話でのお問い合わせ】 057-0200-481

【メールでの問い合わせ】 rakuten_onlineshop@trendmicro.co.jp  

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

配送について

ダウンロード製品ご購入のお客様:メールにてご案内 / ジュエリーボックスご購入のお客様:佐川急便
【備考】
【ダウンロード製品(ウイルスバスタ―・ウイルスバスターモバイル・パスワードマネージャー)】
■納品の形態・送料について
トレンドマイクロ直営 楽天市場店からお送りするメール文章中の
「ダウンロード先URL」と「シリアル」が商品となります。送料は発生いたしません。

※ダウンロードに伴うインターネット接続に必要な費用はお客様のご負担となります。

■メールのご案内時期について
クレジットカードでのご注文確認後、365日24時間メールにて発送しております。
お時間の目安は、最短で10分〜最長で半日程度でお届けとなります。
メールのご案内時間は指定頂けません。

■ウイルスバスタークラウド 3年版 2ヵ月無料延長について
ご購入後、2ヵ月以内にオンラインユーザ登録をお済ませください。
ユーザ登録後、約1ヵ月以内に期間延長を実施いたします。
ウイルスバスターライセンス契約有効期間は、ウイルスバスター製品画面にてご確認いただけます。

【ジュエリーボックス】
■納品の形態・送料について
ジュエリーボックスは佐川急便でお届けいたします。
ご注文直後と、出荷完了時の2回トレンドマイクロ直営 楽天市場店からメールをお送り致します。
メール内の「お問い合わせNo」より、佐川急便のサイトで配送状況を確認ください。
配送日時指定が可能です。午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事がございます。
※海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
・お客さま都合による返品または交換の依頼はお受けできません。
不具合などございましたら、製品ダウンロード後、3営業日までにご連絡下さい。
・ご購入前に製品の動作環境(対応OS、ソフトウェア、ハードウェア、ディスプレイ、その他注意事項)をご確認ください。