◆ご注文から配送まで◆
◆配送について◆
パソコン・携帯電話での御注文お待ちしてます(^^♪ ご注文は年中無休24時間受け付けております! ■御注文受付について ・お客様の御注文決済確定後、楽天市場と当店(トリオ)から御注文受付のメールが配信されます。 ・御注文後1日(24時間)経過しても、メールが配信されない場合はメールアドレスの登録に誤りがないか確認後、当店までお問い合わせ願います。 ■商品在庫について ・当店では出来る限り早くお届けできるよう当店に在庫をご用意しておりますが、一部の商品は当店の姉妹店またはメーカー在庫で対応させて頂いております。その場合は若干の納期を頂きます事をご了承お願い致します。 ・在庫管理を常に徹底するよう当店は心掛けておりますが、更新に遅れが生じてお客様から御注文を頂きましても商品をご用意できない場合がございます。そのような場合は当店からメールでご連絡させていただきます。お客様には御注文後もメール確認をお願い申し上げます。 ・当店では自動在庫管理の機能を採用しておりませんので、売切れと表示されている商品でも、ご用意できる場合がございます。購入ご検討されている商品でそのような表示となっている場合、一度当店までメールでお問い合わせ下さい。 ■商品発送のご案内について ・商品発送の準備が整いましたら、送り状番号等と合わせましてご登録頂いたメールアドレスに『商品発送のご案内』を配信致します。ご確認願います。 ・記載されている送り状番号は発送日当日深夜〜翌日早朝に反映されます。
■当店契約の配送業者(原則としてクロネコヤマト便)による配送となります。 ■1配送の料金は530円(消費税含)です。 ■1配送先につき、合計10,000円以上ご注文頂いた場合は送料サービス(0円)となります。 ■沖縄県内全域の方は1配送送料1,050円(消費税含)、お買上げ合計10,000円以上の場合は別途送料525円(消費税含)となります。 ・代金引換の場合のお支払総額は『商品代金合計+送料+代引手数料』となります。尚、代引手数料は下表です。
商品価格合計
〜 10000円
10001 〜 30000円
30001 〜 100000円
100001 〜 999999円
■軽量商品(靴以外)の送付について ・靴以外の一部の商品におきましてはメール便で送付させて頂きます。尚、お客様からのご指定では一切お受けしておりません。当店任意となります。 ・A4サイズ\160 B4サイズ\280(共に税込)となります。
◆決済方法について◆
◆返品・交換について◆
・お客様のお支払い方法は各種クレジットカード・宅急便の代金引換のいずれかをお選びいただけます。 ・クレジットカード決済では上記のカードがご利用可能となっております。 ・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。 ・弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでどうぞご安心下さい。 ・お支払い回数は「お支払・送料」ページ」でご確認願います。 ・お支払総額は「商品代金合計+送料」となります。 ・決済に伴います代金引換手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承願います。 ・代金引換手数料一覧はこの表の右欄最上部に記載しております。こちらがさらに追加となります。
◆サイズ交換について◆
◆ギフト包装・のし対応について◆
◆営業時間とメール返信について◆
◆プライバシーの保護について◆
・靴のことなら『トリオ』の営業時間は9時〜18時迄となります。時間外のメールは翌日のご返信となります。
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