会社概要

トラウトマウンテン
〒400-0851 山梨県甲府市住吉3−24−1−5
TEL:0552889488 FAX:0552889488
代表者:矢巻 匡理
店舗運営責任者:矢巻 匡理
店舗セキュリティ責任者:矢巻 匡理
店舗連絡先:troutmountain@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  12:00−18:00
  

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

商品に関するご質問、釣りに関するご質問、 お気軽に何でもご相談ください。 誠意をもって対応させて頂きます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1093609 ラクテン(トラウトマウンテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便、日本郵政
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便、日本郵政
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域では時間帯指定サービスを行っておりませんので、ご了承下さい。
※離島・一部地域は送料無料の場合でも追加送料がかかる場合があります。
※佐川急便営業所留め・郵便局留めもお受けいたしますので、備考欄にご入力頂ければ対応致します。
【送料料金表】
  北海道東北関東甲信越中部・北陸関西中国四国九州沖縄・その他離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 810円 580円 580円 580円 580円 580円 640円 680円 810円 3600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパケット【A4サイズ/厚さ3センチまでOK】
【備考】配送希望日・時間帯サービスはご利用頂けません。
ゆうパケットは、お客様宅ポストへの投函をもって配達完了となります。

発送日より1〜3日でお届けとなります。
追跡サービスをご利用いただけます。

厚みのある商品は、ゆうパケットのご利用は出来ませんので、
宅配便でお願いします。

◆下記の規定サイズを必ずご確認ください。
3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内。重量1キロ以内。
【A4サイズ(一般的なコピー用紙の大きさです)/厚さ3センチまでOK】

※厚みに余裕がない場合は、ラッピングはお断りしております。
厚さが3センチ以上の場合は発送できません。
※厚みのある商品は、宅配便に変更をお願いすることがあります。

◆注  意
■ゆうパケットには商品の補償はありません。
商品発送後の破損・紛失・ポストからの抜き取りなど盗難・配送の
遅延に関しまして、弊店および配送業者では一切の補償はございません。

■代金引換はご利用頂けません。
ゆうパケットはポスト投函となるため、
対面での手渡しが必要な代引きはご利用頂けません。
代金引換をご希望の場合、宅配便での配送となります。

■お届け日時をご指定いただけません。
ポスト投函となる為、日にち・時間の指定はできません。


【送料料金表】  全国一律料金:280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

■※商品配送時、検品には万全を期しておりますが、万が一商品に不良や不具合があった場合には、大変お手数お掛けいたしますが、ご連絡お願いいたします。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメールまたは電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●ご返金方法について
・代金引換・銀行振込でお取引されたお客様
銀行振込での御返金となります。当店までご連絡後、商品とお振込口座メモをお送り下さい。お送りいただく際の送料はお客様のご負担にて元払いで御願い致します。     口座メモには、銀行名(カナ)・支店名(カナ)・口座種別(普通/当座)・口座名義人(カナ)を明記していただきます様御願い致します。 ※口座が不明の場合ご返金が出来ませんのでご注意下さい。 ・クレジットカードでお取引されたお客様
クレジットカードのご請求取消し、又は銀行振込でのご返金となります。 全商品をご返品の場合はクレジットカードのご請求を取消し又は訂正させていただきます。取消しや変更の出来無い場合は、銀行振込でのご返金となります。 ご連絡の上当社ご指定の方法にてご返送下さいます様御願い致します。 ※クレジットカードご請求取消しの際の注意点 お客様ご契約カードの締め日によっては、一旦口座よりご請求額が引き落としされてしまいます。この場合は翌月以降に相殺又は返金されます。 ●返金について
返品商品到着確認後、7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:TEL:0552889488
 メールアドレス:troutmountain@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒4000851 山梨県甲府市住吉3−24−1−5
 担当者  :矢巻 匡理
※メールでのお問い合わせの際は、お客様のお名前をご記載お願いいたします。