会社概要

株式会社テマック
〒252-0807 神奈川県藤沢市下土棚2404
TEL:0466-42-5181 FAX:0466-41-3688
店舗運営責任者: 池田 光晴(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:　吉田 忠輝
店舗連絡先:info-raku@try3.net
TRYX3をご利用頂き誠に有難うございます。
＜店舗概要＞
店舗名 TRYX3（トラｲスリー）楽天市場店
住所 神奈川県藤沢市下土棚2404
TEL 0466-42-5181
設立 2003年8月
URL http://www.rakuten.co.jp/try3/
営業時間 営業時間：10:00〜19:00
定休日：日曜・祝祭日

ご注文は24時間サイト上から承ります。
（電話注文は承っておりません。）

＜配送拠点＞
物流センター TRYX3 物流センター
TRYX3 第2物流センター
住所 物流センター：神奈川県藤沢市
第2物流センター：神奈川県藤沢市
定休日 日曜・祝祭日定休
業務内容 倉庫業務・発送業務関連


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●サイト内掲載商品はすべて新品です

・商品はすべて新品,未開封品になります。（【アウトレット】表記のある商品と一部の楽器を除きます。）
・メーカーカタログ等に記載の付属品は、すべて同梱になります。
・通常のメーカー保証に、+2年の3年間保証、+4年の5年間保証を別料金でお申し込みいただけます。
(各商品ページを参照下さい。）

●ご注文受付後、弊社からご注文確認のメールをお送り致します

・お客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信されるメールは、
楽天市場システムによる、ご注文受付【自動配信メール】です。
お買い物が完了しましても、弊社在庫は弊社運営の複数のショッピングサイトと共有しているため、
弊社からの【注文確定メール】または商品の発送をもって売買契約成立となります。

・口座番号及び確定のお届け日のご案内は、弊社【ご注文確認メール】に記載がございます。
※上記メールは楽天自動送信システムでお送りしております。発送前のご注文内容の変更・お問い合わせは、
弊社ページお問い合わせフォームより注文番号記載の上ご連絡をお願い致します。




・10:00〜18:30までにいただいたご注文は当日内、18:30以降、弊社営業時間外のご注文に関しましては
翌営業日に、【ご注文確認メール】をお送り致します。
･在庫状況は常に変動しておりますので、納期には十分な余裕を持ってお手続き下さい。
(納期遅れによって生じた損害へは一切責任は負えませんので 予めご了承ください)
・ご注文時、在庫切れ（納期確認中）の商品は、ご案内にお時間を頂く場合がございます。
・ご注文確定後、以後のキャンセルはお断りさせて頂きます。よく商品をご確認の上ご注文をお願いいたします。
・弊社休業日前後のご注文は、混雑により納期回答にお時間を頂く場合がございます。
・ご注文後の、商品・配送先・メールアドレスなどの変更は、納期遅れや発送ミスの原因となりますのでなるべく変更のないようご注文前にご確認ください。
・代金引換のご注文の場合、先納品指定はご注文日より最長でも7日以内とさせて頂きます。
・代金引換のご注文の場合、運送会社営業所止めでの発送はお断りしてます。
(運送会社営業所止め配送をご希望の際は、お支払方法をお振込もしくは
楽天バンク決済でお願いたします。
・弊社より商品発送後の注文キャンセル(代引きの場合は、ご注文確定後)は、原則お受け出来ません。
(ご注意：発送後のキャンセル(荷受辞退）につきましては、
発生した費用（弊社規定の往復の商品送料）を請求させて頂きます。）
・すべてのご連絡はご登録のメールアドレスにお送り致します。
弊社振込口座案内などの内容確認が遅れますと、発送遅延の原因にもなります。

※弊社からのメールがお届けできないケースが増えております。
メールサーバーの許容量及び、メール受信上のセキュリティをご確認下さい。
※特にフリーメールアドレス(@yahoo.co.jp ybb等）でご注文のお客様へ、メールが届かないとのお問い合わせが非常に多くございます。
迷惑メールフォルダ（スパムホルダー）等に移動されているケースもございますので合わせてご確認下さい。

・ご注文から弊社2営業日以内でメールが届かない場合、上記確認の上、電話でお問い合わせをお願い致します。

※以下の場合、ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・在庫が完売、又は納期が遅延する場合。
・複数のお買い上げ、一部お届け地域などにより、お支払い総額が変更になる場合。
・お届けに必要なお客様情報が欠如していた場合。他

●納期・在庫数の表示について

・弊社在庫商品は、【あす楽対応】と表記しております。
・ページ上に【あす楽対応】の表記がない場合、原則お取り寄せ商品となり、商品お届けまでお時間をいただく場合がございますので、
納期には充分余裕を持ってご注文をお願いいたします。
・お客様から納期指定頂いた場合でも、在庫状況及び配送状況により、
必ずしもお応え出来るものではありません。（ご注文確認メールでご確認下さい。）
・在庫は他のショッピングサイトと共有しているため、多数のご注文が重複した場合や、
メーカー取引先の急な欠品により、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
配送状況等も踏まえ、納期は弊社からの【ご注文確認メール】でご案内させて頂きます。
※日曜・祝日は休業となります。日数は営業日換算となります。

 ●錯誤に基づく契約無効について

・商品価格及び掲載情報は、正確な表示するように努力をしておりますが、人為的なミスにより
表示価格に誤りがあった場合、その際は申し訳ございませんが、ご注文の取り消しをさせていただく場合があります。
弊社からの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となりますので予めご了承下さい。
・台数限定の特価品に関しては、予定台数完売後、人的・システム的な時間差からページ上の更新が遅れ、
正常にご注文が完了しても、ご注文お受け出来ない場合もございます。（ご注文確認メールでお知らせ致します。）
・価格は予告なく変動致します。ご購入後に価格改正（値下げ値上げ）があった場合でも、
ご注文時の価格が購入価格となります。
・表示価格は弊社がご提案する販売価格になります。
市場売価、他店舗様の売価、購入個数等に関係なく、一切の値引き交渉をお断りさせて頂きます。
・商品の詳細については、各商品のすべての機能仕様を掲載しておりません。
お手数ですが、メーカーホームページを合わせてご確認下さい。
ご不明な点はお気軽に店舗にお問い合わせ下さい。
・購入に際して発生する送料、手数料なども、ご契約前に必ずご確認ご理解の上、お手続き下さい。

●領収証発行承ります（銀行振込、楽天バンク決済に限り)

ご注文フォーム備考欄か弊社インフォメーションinfo-raku@try3.netにご連絡をお願い致します。
ご注文時、又は商品発送前にご依頼下さい。

・領収証の発行は、お振込、楽天バンク決済注文の場合のみとさせて頂きます。
・代金引換の場合は、商品発送先名義の宅配会社の領収証(送り状控え）が公的な領収証となります。
・商品発送連絡後(弊社出荷後）の発行依頼はお受け出来ません。
・すべてお買い物に金額の入ったお買上明細書を同梱致します。
・領収証の分割及び、金額の改ざんはお受け出来ません。
・楽天ポイント全額利用（総額0円のお買い物）の場合は領収書の発行は出来ません。
・発行後の紛失などによる再発行は原則お受け出来ません。

・長期保証制度をご加入の場合、お支払い方法に問わず法人名での発行は出来ません。
 （長期保証制度は個人向けの保証制度です。法人・企業名義のお申込みは出来ません。
規定により、一様にお届け先及び領収証名義が法人・企業の場合、長期保証にご加入出来ません。）

・代金引換の場合は、商品発送先名義の宅配会社の領収証(送り状控え）となります。
 宅配会社の領収証は公的なものになります。名義は商品発送先名義、但し書きは商品型式となります。
配送先名義以外の領収書をご希望の場合、振込み注文でお手続き下さい。

・代金引換時、荷受後の再発行について
代金引換の場合は、商品発送先名義の宅配会社の領収証(送り状控え）となります。
代金引換の領収書は弊社からは発行されませんのでご注意下さい。
記載の宛名（配送先）とは別名の領収書が必要の場合、

・領収書名義・但し書きのお知らせ（メモ程度のもので結構です。）
・宅配会社の領収証（送状控え）
・該当収入印紙※
・返信用封筒
・80円切手

上記5点をご準備頂き弊社に郵送にてご依頼下さい。
到着後、再発行して返送させて頂きます。
※弊社より宅配会社の代金引換え領収書に印紙発行済みになりますので、再発行の場合は印紙代をご負担頂きます。
ご注文受付後、弊社からご注文確認のメールをお送り致します
・お客様のご注文情報が楽天市場のサーバに到達した時点で送信されるメールは、
楽天市場システムによる、ご注文受付【自動配信メール】です。
お買い物が完了しても、弊社在庫は複数のショッピングサイトと共有しているため、
弊社からの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。

・振込先口座番号のご案内及びお届け日のご案内は、弊社【ご注文確認メール】に記載がございます。
※発送前のご注文内容の変更・お問い合わせは、弊社お問い合わせフォーム に注文番号を記載の上ご連絡をお願い致します。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 【注意】
クレジットカード決済では御座いません。
楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】横浜銀行長後支店（チョウゴシテン） 普通 0000000 カ)テマック トライスリー
【備考】【振込先】三菱東京UFJ銀行 南藤沢支店(ミナミフジサワシテン）普通0000000 カ)テマック

【振込先】三井住友銀行 藤沢支店(フジサワシテン）普通0000000 カ)テマック トライスリー

【振込先】ジャパンネット銀行 本店(001)-0000000 カ)テマック

【振込先】ゆうちょ銀行 カ)テマック

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口座番号0000000は実際のものではありません。
弊社口座番号は弊社配信の注文確認メール(※）に記載がございます。

(※弊社配信の注文確認メールは、ご注文直後に楽天市場より自動配信されるものではなく、
弊社でご注文確認後、在庫状況及び配送日、金額などをお知らせするメールです。
ご注文商品の数、宅配地域により金額が変わる場合がございます。
弊社ご注文確認前の先入金や誤入金防止のためご理解下さい。)
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・ご入金確認後概ね在庫品で1-3営業日での発送となります。
・弊社ご注文・在庫引き当て確認後、メールにて振込み口座のご連絡を致します。
(携帯電話などのモバイル端末からのご注文は、当店（PC）から返信メールを受信可能状態であること(ドメイン指定や指定受信の設定)をご確認下さい。
（返信メールは楽天市場受注システムにより、すべてのお客様同一の環境により送信しております。)　
・お支払総額は以下の通りです。商品代金：商品代金合計＋送料
・振替手数料はお客様のご負担となります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。
・ご入金が確認、弊社発送準備後、お届け日をメールでご案内致します。
（メーカー欠品などにより納期遅延場合は、別途ご連絡させて頂きます。
・キャンセルご希望の場合は、メールまたは電話で店舗にご連絡をお願い致します。
（振込み着金後のキャンセルは原則お断りさせて頂きます。）
・振込み後のお届け日先着日指定は、ご注文日から最長7日間とさせて頂きます。
・弊社確認メール配信後4日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。（弊社営業日数え）

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】弊社受注処理及び発送準備後、順次発送となります。

概ね在庫品で1-3営業日での発送となります。
品切れ品、及びメーカー発注商品はお届け日をお知らせ致します。
弊社配送状況が混雑している場合、在庫品でもお届けまでに、お時間を頂く場合もございます。
詳細は弊社【ご注文確認メール】でご案内致します。

・お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・領収書は宅配便の送り状のお客様控えが公的な領収書となります。
(再発行時の郵送費用、収入印紙費用等はお客様のご負担となります。）
・商品発送後のキャンセルはお受け出来ません。
（万一、発送後にキャンセル、受取辞退された場合は、かかる費用(往復の運賃)をご負担頂きます。）
・お届け日先着日指定は、ご注文日から最長7日間とさせて頂きます。
・宅配会社のご指定はご遠慮下さい。
・お支払いは現金のみとなります。（各種クレジットカード決済は出来ません。）
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　29684円315円
29685　〜　49369円630円
49370　〜　99159円840円
99160　〜　298739円1260円
298740　〜　497374円2625円
497375　〜　994749円5250円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

来店(店頭引渡し)
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をご確認くださいませ。
●ご来店での御支払いは、現金のみとさせて頂きます。
●当店は店舗ではなく事務所になりますので、お越し頂く前にお電話を頂きます様よろしくお願い致します。また商品展示等は行っておりません。
●営業時間 10:00-19:00(日曜・祝日定休）

ショッピングローン(携帯電話非対応、3万以上のお買いものに限る)
【備考】
※携帯電話からのお申込みは出来ません。スマートフォンまたはパソコンからお申し込みいただける方のみご選択頂けます。



配送について


大型荷物のお届けについて
配送業者は通常1名でお伺いさせて頂きます。 お届け荷卸の際、お手伝いを頂くケースもございます。
原則、お届けは玄関先のお渡しとなります。商品の設置及び空箱の回収は致しておりません。
また液晶テレビ、プラズマテレビにつきましては、沖縄、離島地域への配送は不可とさせていただきます。
沖縄県への配送につきましてはお支払い法方法をお振込のみ(代引き不可)、送料無料対象商品であっても一律別途送料【\2,100】が加算されます。
（ご注文確認後、送料訂正をさせて頂き別途ご連絡させて頂きます。）
 ・配送は日本国内に限ります。

・大型商品及び一部メーカー直送商品のお届けは、お時間の指定が承れない場合もございます。
※詳細は弊社からの【ご注文確認メール】でご案内致します。

発送後、お届け地域及び交通事情などでお届けが遅延する場合もございます。
当日、現地業者とで受取りの調整を頂くケースもございますので予めご了承下さい。
宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】掲載スペースの都合上、詳しい情報はクロネコヤマトホームページにてご確認をお願いいたします。
・沖縄・離島地域については小型商品で送料無料対象商品であっても一律別途送料【\1,050】が加算されます。（弊社より送料訂正をさせて頂き別途ご連絡させて頂きます。）
また、大型商品(大型液晶/プラズマテレビ 41インチ以上)の沖縄離島の配送につきましても、送料無料対象商品でも別途送料【\4,200】が加算されます。
・配送業者は通常1名でお伺いさせて頂きますので荷物を降ろす際、お手伝いを頂くケースがございます。
・お届けは原則玄関先のお引渡しとなり、商品の設置等は承れません。
・商品のラッピング（のし）のサービスは致しておりません。
・代金引換の先納期指定は、最長5日間とさせて頂きます（取寄商品を除く）。
・代金引換のお支払いは、現金のみとなります。
・宅配会社のご指定はご遠慮下さい。
・各運送会社のお荷物営業所止めは、トラブル防止のため原則お断りさせて頂きます。
・配送は日本国内に限ります。
・万一配送時に箱破損などの配送事故がみられる場合、荷受時点で弊社にご連絡をお願い致します。
現地宅配担当に確認の上、早急に対応させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：630円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品については、各商品毎の送料設定となります。各商品ページでご確認下さいませ。

来店(店頭引渡し)
【備考】●当店は店舗ではなく事務所になりますので、事務所にてご用意できる日時をこちらからお電話にてご連絡させていただきます。
また、お越し頂く前にお電話を頂きます様よろしくお願い致します。
●営業時間 10:00-19:00(日曜・祝日定休）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について(返品特約)
・お客様のご都合による返品、交換は一切お受けできませんので、ご購入前に商品の仕様等は
よくご確認の上ご注文をお願いいたします。
・お届けした商品に万一初期不良があった場合、商品お届け日より7日以内は当店にて
交換のご対応をさせていただきます。
※お客様の使用開始日ではなくあくまでも商品到着日より7日以内となりますので、
商品が届きましたら不具合個所がないかご確認をお願いいたします。
※初期不良交換に関する規約はこのページの下部に記載しております。
・商品管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に箱破損等があった場合は、
商品お届け時、商品を受け取る前にご連絡をお願いいたします。
※商品を受け取っていただいた後の破損連絡ではご対応できない場合があります。
・国外仕様製品などメーカー保証書が付属していない商品の保証は、商品お届け後、
7日以内の初期不良交換対応のみとなります。
・商品はすべて新品、未開墾品になり、開墾による個別の動作確認は致しておりません。
・商品の不具合による2次的被害（データー破損、仕事の遅れなど）については責任は負いかねます。
・当店はインターネットショップになります。
特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。
商品の機能仕様などは事前に十分ご確認頂き、お客様のご判断のもとご注文手続きをお願い致します。

商品に不具合を感じたら
↓
メーカーサポートで症状の確認をお願い致します（※担当者の氏名をご確認下さい。）
※メーカー判断により、以降の対応がメーカー対応になる場合もございます。
↓
商品の不具合と診断されたら
↓
初期不良対応期間(到着後7日以内）なら弊社にて交換対応
↓
弊社インフォメーション（:info-raku@try3.net）にご連絡をお願い致します。
(メール環境のないお客様はインフォメーション：TEL:0466-42-5181にご連絡下さい。）
メールで簡単な受付をさせて頂き、弊社に着払いで返送をお願い致します。
詳細は、都度メールにてご案内させて頂きます。

※初期不良の際の商品交換はあくまでも不良症状を確認後となります。
交換品を先にお送りすることはできませんので予めご了承ください。

【受付時にお知らせ頂きたい事項】
・ご注文番号
・お客様名
・ご連絡先お電話番号(ご連絡が可能なもの）
・具体的な不具合の内容・症状

【返送先】
　TRYX3（トライスリー）楽天市場店
　252-0807 神奈川県藤沢市下土棚2404
　TEL:0466-42-5181
　※通常商品と区別するため、上記【受付時にお知らせ頂きたい事項】のメモ書きの添付をお願い致します。

初期不良対応期間(到着後7日以内）以降の場合、直接メーカーサポートにて対応させて頂きます。
取扱説明書などに記載の、メーカーサポートダイヤルにご連絡をお願い致します。
商品同梱のメーカー保証書と、弊社のお買い上げ明細(購入証明書)をご準備下さい。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.

【ご注意下さい】

●以下の場合、初期不良対応期間(到着後7日間)内でも修理対応となります。対応はメーカー規定に準じます。

・保証書・箱・緩衝材・付属品などを破棄または紛失した場合（完備品に限り）
・保証書・登録カード・説明書等に記入がある場合(ユーザー登録をしてしまった場合も含む)
・弊社在庫完売、メーカー生産完了により交換対応が出来ない場合
・液晶テレビ、プラズマテレビ
・設置後のカーナビゲーション、カーテレビなどの車載機材
カーナビゲーション(ポータブルタイプを除く)の不良に対しては当店にてＰＩＴ環境がない事から、症状に対しての確認を当店にて行う事ができません。
よって初期不良であっても交換ではなくメーカー直接修理対応とさせて頂きます
・一眼レフタイプのデジタルカメラ（メーカー修理対応)
・一眼レフタイプのデジタルカメラ用レンズ関連（メーカー修理対応）
・メーカーダイレクトサポートの製品（HP COPAQ・Acer・ASUS・PANASONIC レッツノート・東芝 dynabook Satellite・NEC・富士通等法人向けのノートパソコン）
・アップル製品(MACパソコン、iPOD、iPAD)
・SONY・任天堂・マイクロソフトなどのゲーム機本体及び関連ソフトウェア
※液晶製品のドット抜け、ドットの常時点灯は、メーカー規定により初期不良対象外となります。

※初期不良があった際のご対応は、同じ商品での交換対応となりまして返品、返金ではご対応できませんので予めご了承ください。
(当店にて交換品の手配ができない場合のみご返金にてご対応させていただきます。)

●返品・返金の場合の注意点
・基本的にお客様都合による返品・返金は致しません。
・特にｲﾝﾀｰﾈｯﾄ販売という特性上、商品をご覧頂ながら接客をしお客様が求めている商品をご提案する事が出来ません。
思っていたものと質感が違う、対応機器ではなかった、重い、大きい、小さいなどと言った理由での返品・返金は一切お断りしております。
商品をよく吟味した上で、不明な点はメーカーにお問合せ頂くなど購入前に解決した上で購入をお願い致します。
もちろん当店ＨＰのお問合せからもご質問はお受けしております。
・お客様より振込、弊社着金後のご注文のキャンセルはお受け出来ません。
・ご注文後、お客様側の過失による過剰入金の返金は、弊社規定の振込み手数料（一律525円）をご負担頂きます。
・返金は振込みを頂いた口座名義に限り対応させて頂きます。
　トラブル防止のため、名義の異なる口座への返金はお断りさせて頂きます。
・現金書留など振込み以外の返金はお受け出来ません。


●商品箱につきまして　
商品取り扱いにつきましてはメーカーからの出荷においても　
個別に梱包され納品されている訳では御座いません。
商品の取り扱いには十分注意を払っておりますが、化粧箱のスレや汚れ、
多少の打痕等は保管中、運送中に発生する事が御座います。
製品自体に影響の無い物につきましては交換の対象となりません。
神経質な方のお買い物はご遠慮頂けますようお願い致します。

ご理解の程、よろしくお願い致します。ご不明な点は直接店舗までお問合せ下さい。