1971年塚口ガーデンは兵庫県尼崎市にオープンしました。 10年前より切花の扱いも加わり、現在、スタッフと昼寝ばかりしている当店の営業部長、クロ（黒猫）も加わり8名と1匹で毎日がんばっています。 インターネットでのお花の販売は私の店頭での販売以上にマンツーマンの対面販売であると思います。私の目標はホームページ上で「実際にお店に来て花束やアレンジメント、プリザーブドフラワーをオーダーして頂くのと同じように、いろいろご 希望をお聞きし、本当に満足頂けるお花をお届けする事」です 有限会社塚口ガーデン 〒661-0002 兵庫県尼崎市塚口町１−１５−１３ TEL:06-6423-3987 FAX:06-6423-3987 店舗運営責任者:柴田　治雄(営業) 店舗セキュリティ責任者:柴田治雄 店舗連絡先:tukaguch@osa.att.ne.jp

個人情報保護について　〜安心してお買求め頂くために〜 フラワーポケット塚口ガーデンが運営する当サイト（塚口ガーデン 楽天市場店）では、 個人情報保護法に基づきお客様の個人情報の保護の重要性を認識し、以下に記載する通 知文の内容に準拠し、細心の注意を行い、適切な取扱い及び保護に努めます。 1.個人情報の収集と利用について 　お客様よりお預かりしました個人情報は、下記の目的に利用させていただきます。 　「注文品のお届け」「ご請求」「お問合せ対応」「賞品のお届け」「e-mail配信」 　「当該キャンペーンに関する用途」 2.個人情報の第三者提供について 　お客様からお預かりした個人情報は、原則的に第三者に開示・提供することはありません。 3.業務委託先への預託に関して 　弊社のサービスを遂行する上で必要な業務委託先（配送サービスを委託した企業など） 　へお客様の個人情報を預託する場合がございますが、弊社が基準として定めた守秘義務 　契約を締結し、個人情報保護に万全を期します。 4.個人情報を当社に提供頂く際の留意点 　個人情報のご提供は、お客様の任意によるものであり強制するものではございませんが、 　お名前・ご住所・連絡先などのお届けに関する情報のご提供がいただけない場合は、商品 　賞品発送が出来ないため、ご注文・キャンペーン参加が出来なくなることがございます。 　あらかじめご了承ください。 5.未成年者のプライバシー 　18歳未満の方のご利用あるいは情報送信をお願いいたしません。 　ご両親あるいは保護者の方による代行をお願いいたします。 6.cookiesの使用について 　cookiesとは、お客様とウェブサイト間の認識を保持するため、お客様のコンピュータに送信され 　保存される小さなデータファイルです。このファイルは通信中のコンピュータの特定を行いますが 　お客様の個人情報を特定するものではございません。当サイトでは、楽天市場のシステムを利用し 　利用者の統計情報を取得するために利用することがあります。 ７.頂いた個人情報の開示・訂正・削除 　お客さまが有益と認識されても、お客さまの承諾なく個人の情報を開示することはございません。 　お客様はご自身の個人情報について、開示、訂正、削除を求めることが出来ます。 　個人情報の確認、訂正、削除については下記問合せ窓口までご連絡ください。 　 ＊本件の内容に関するお問合せ及びご記入いただいた個人情報の削除・変更についてのお問合せ先 　【有限会社　塚口ガーデン】   責任者：柴田治雄 　TEL：06−6423−3987（年始除く　10:00〜19:00） ＊本件以外の当社への個人情報に関するお問合せ先 　【有限会社　塚口ガーデン】 　責任者：柴田治雄 　TEL：06−6423−3987（平日　10:00〜19:00） ＊メールマガジンの配信停止・メールアドレスについて 　【フラワーポケット塚口ガーデン 楽天市場店　メールアドレス変更はこちらから】 　 変更・配信停止 は 　 ＊当サイトは、楽天市場システムを使用し、サービス提供を行なっております。 　ご利用の際は、楽天市場個人情報保護方針も併せて、ご確認くださいますよう 　宜しくお願い申し上げます。 　楽天市場個人情報保護方針は 　 上記、７項をご理解・ご同意の上、当サイトのサービスをご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。 　個人情報保護責任者： 　兵庫県尼崎市塚口町1丁目１５−１３ 　有限会社　塚口ガーデン 　代表取締役　柴田治雄

梅田生花市場：豊中市の名神高速道路豊中インターチエンジと伊丹空港のすぐ近 くにありまして北は北海道から沖縄までの日本全国と、海外からも新鮮なお花が 月、水、金の週３回早朝に入荷してきます。 朝６時３０分に「おはようございます」あいさつと共にコンピュ―ターによるセ リが開始されます。写真には４レーンしか写っていませんが、実際はＡ、Ｂ、Ｃ 、Ｄ、Ｅ、Ｆ、Ｇ、の７本のレーンがありまして。それぞれのお花がセリにかけ られます。 価格の決定は「せり下がり」で最高価格から半円形の電光表示で価格が下がりま す。買参人は買いたいお花のレーンを決めて欲しい価格のところでボタンを押し ますと、落札します。出品数より買参希望者の方が多い場合は、早く押した人（ 価格の高いところで押した人）から優先的に落札します。

お客様から御注文のメールを頂きます。
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御注文確認のﾒｰﾙをお送りします。 もし確認のﾒｰﾙが1日経っても来ない時はご連絡下さい。よろしくお願いします
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新鮮なお花を仕入れます。(お届け間近に仕入れます） 朝早く各産地から入荷した新鮮なお花を梅田生花市場、又は鶴見花きのせりに 参加して仕入れます。少量の場合は生花問屋でも仕入れます。
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入荷したお花に新鮮なお水をたっぷり吸わせます。（水揚げ） 産地から入荷したお花達は収穫から配送の間、水をやりませんから、水を欲し がります。茎の根元を切って新鮮な水に浸けますとお花は水をぐんぐん吸い上 げます。新鮮なお水を充分吸ったお花は生気を取り戻し、花弁もシャキとして ますし色も鮮やかです。又バラなどはこの時に水に切花延命剤を入れてやりま すと、お花が長持ちしてしかも最後までよく開きます。
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花束やアレンジメントを心を込めておつくりします。 さあここで始めて製作です。当店では私の妻と娘そして長男お嫁さんの３人の 女性がお作りしています。３人共花の大好きなものばかりで、暇があればお花 を触ったり、お花の話をしています。
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写真撮りをします。 出来上がったアレンジメントや花束の写真を撮ります。写真を撮るのは難しく 、特に紫や赤、ピンクの花の色がうまく出ず苦労しています。
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ギフトラッピングします。 花の色や形を引き立てるような和紙やリボンを選びラッピングいたします。
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頂いたメッセージをメッセージカードに丁寧に転記します。
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宅配用の箱に丁寧に収めます。 （花束は動かないように紐で箱に固定します。またアレンジメントは大きさによ り動かないようにゲソで固定します。そして通常は運送中蒸れない様に箱に通気 口を明けて送ります。また夏クール便でお届けの場合は冷えすぎないように保温 をするなどいろいろ工夫をしています。）
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箱に宅配伝票や割れ物シール、転倒禁止シールを張り付け、クロネコヤマトまたは ゆうパッツクに依頼します。
夕方、無事に着くことを祈ってクロネコヤマトまたはゆうパックの方に渡します。 （よろしくお願いします〜）
	クロネコヤマト尼崎北営業所の岡本です。 私達が大切に間違いなく先様にお届けいた します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3回が可能です）
JCB	リボ,分割（3回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3回が可能です）

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い方法は１回払いとリボ払いがご利用頂けます。
●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金×1.05)＋送料
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを
　利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
　ご安心してご利用下さい。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】三菱東京ＵＦＪ銀行塚口支店 普通 41291 (有)塚口ガーデン

【備考】

下記口座にお振込みお願いします。

口座カタカナ入力：　ユ）ツカグチガーデン

●振込み元銀行によっては口座番号：41291では桁数不足になる場合が有りますが、
　その場合は00041291のように数字の前に必要な桁数だけ0をお入れ下さい。

●お支払総額は以下の通りです。
　　　振込金額　：(商品代金×1.05)＋送料

※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●お支払いは前払いとなります。

●原則前払いですが、どうしても間に合わない等ご事情がありましたら
ご連絡ください。ご相談に応じさせて頂きます。

●前払いですがキャンセルの場合は必ずご連絡ください。未入金のままの状態は
正式なキャンセルとなりませんので必ずご連絡ください。

代金引換

【業者】ゆうパック

【備考】
ご注意）商品はお届け時にお届け先様よりお代金とお引換えとなります。ギフトなどのご利用にはご注意ください。
●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金×1.05)＋送料＋代引手数料
　　　代引手数料：下表をご参照ください。
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配達員にお支払い下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便

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セブンイレブン決済(前払)

【備考】

手数料：250円（ご注文１件につき）

●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：(商品代金×1.05)＋送料+手数料250円
　　　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

ご注意：ご注文毎に手数料が掛かります。商品を複数個ご購入の場合は
注文を分けずに同時にご購入いただければ1件分の手数料です。

●ご注文後に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文後にメールで払込票のＵＲＬをお知らせします。
　こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
　セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメ
　モしてお渡し頂いても構いません。
●お支払いは前払いです。
●原則前払いですが、どうしても間に合わない等ご事情がありましたら
ご連絡ください。ご相談に応じさせて頂きます。
●前払いですがキャンセルの場合は必ずご連絡ください。未入金のままの状態は
正式なキャンセルとなりませんので必ずご連絡ください。

ローソン決済(前払)

【備考】

手数料：250円（ご注文１件につき）

●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：(商品代金×1.05)＋送料+手数料250円
　　　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

ご注意：ご注文毎に手数料が掛かります。商品を複数個ご購入の場合は
注文を分けずに同時にご購入いただければ1件分の手数料です。

●ご注文後に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせします。
　こちらの番号をお持ちの上お近くのローソンのLoppi端末に
　入力してください。
　Loppi端末から「申込券」が発券されますので、それをもって
　レジで代金をお支払ください。

●お支払いは前払いです。
●原則前払いですが、どうしても間に合わない等ご事情がありましたら
ご連絡ください。ご相談に応じさせて頂きます。

●前払いですがキャンセルの場合は必ずご連絡ください。未入金のままの状態は
正式なキャンセルとなりませんので必ずご連絡ください。

ペイジー

【備考】

ペイジーでのネットバンキングまたは金融機関ATMでお支払いいただけます

手数料：200円（ご注文１件につき）

●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金：商品代金合計＋送料+手数料200円

ご注意：ご注文毎に手数料が掛かります。商品を複数個ご購入の場合は
注文を分けずに同時にご購入いただければ1件分の手数料です。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。 　お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。

●お支払いは前払いです。

●前払いですがキャンセルの場合は必ずご連絡ください。未入金のままの状態は
正式なキャンセルとなりませんので必ずご連絡ください。

ジャパンネット銀行

【備考】

【口座番号】001-5227836　(有)塚口ガーデン

● お支払総額は以下の通りです。
　　　 商品代金：(商品代金×1.05)＋送料

※決済手数料はお客様負担でお願い致します。手数料　：150円　　　

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

●ご注文後に当店よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後にジャパンネット銀行より支払画面の記載されたURLがメールで
送られます。 記載のURLにアクセスしていただき、画面の手順に従って振込を行ってください。
●ジャパンネット銀行の口座をお持ちの場合のみご利用できます。
●お支払いは前払いです。
●前払いですがキャンセルの場合は必ずご連絡ください。未入金のままの状態は
正式なキャンセルとなりませんので必ずご連絡ください。

ご注意：送料無料の無料適応外地域について 　北海道、沖縄、一部離島は【送料無料】商品でも送料525円です。

宅配便

【業者】ゆうパック、ヤマト運輸などの宅配業者

【備考】

当店から発送の商品はゆうパックを使用いたしております。産地直送やメーカー直送商品はヤマト運輸や他の運送業者を使用致します。（業者のご指定はお受け致しておりません）

花束、アレンジメント、プリザーブドフラワー、観葉植物、鉢花等の送料一件あたり630円です。
・北海道、沖縄、一部離島は追加525円となります。
・北海道、沖縄、一部離島は【送料無料】商品でも送料525円頂戴致しております。
・産地直送ランの【送料無料】商品は地域により追加送料金額が異なります。商品ページ記述をご覧ください。

高温期には生花を使った商品について、当店の判断にてクール便（ゆうパックチルド便）にてお届けいたします。
クール便利用料金は当店にて負担いたします。
下記のとおり時間指定に対応しています。 地域により対応できない時間帯もございます。また「何時に必ず配達」といったご希望はお受けできません。予めご了承ください。

【ゆうパック】【ヤマト運輸】

・午前中
・午後 12時〜14時頃
・午後 14時〜16時頃
・夕方 16時〜18時頃
・夜間 18時〜20時頃
・夜間 20時〜21時頃

※時間指定は概ね守られますが、交通状況などにより多少変動することもございます。

商品の発送日、お届け日について（母の日、敬老の日など繁忙期は例外となります）

　

[通常のお届け]
・お届け日の指定がない場合 在庫がある商品で可能な場合は当日、もしくは翌日の発送予定となります。
在庫がない場合は入荷後すぐに発送とさせていただきます。
・お届け日のご指定がある場合 ご希望の日にお届けいたします。翌日のご指定などで間に合わない場合などは最短日のお届けとさせていただきます。 当店からお送りするご注文確認メールをご確認ください。

※母の日、敬老の日など繁忙期は例外となります

　

[お急ぎのご注文　あす楽サービス］
あす楽サービスの商品は、営業日13時までのご注文で当日発送いたします。商品ページの注意書きを必ずお読みください。

　

［新鮮なお花をお受け取りいただくために]
ギフトとしてお贈りする場合、先方様にできるだけフレッシュで美しい状態でお受け取りいただくために、 前もって、ご都合の良いときをご確認いただくか、お贈りする旨のご連絡をされましてから、配送日時の ご指定をいただきますよう、お勧めいたします。

　

[お届け先がご不在の場合]
先様と連絡がとれず、ご不在のため保管期間中に再配達ができない場合もご注文代金は全額請求させて いただきますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

　

[お買い上げ明細書]
ギフトのお荷物にはお買い上げ明細書など金額の分かる文書は同梱しておりません。
ご依頼主様と受け取り先様のお名前が同じ場合（ご本人様）には基本的に納品書をお入れ致しております。 お買い上げの明細は、当店よりご注文主様に送信するメールでもご確認いただけます。

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【送料料金表】

		（北海道、沖縄、一部離島）以外	北海道、沖縄、一部離島
地域詳細		青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	北海道　沖縄県
送料有料商品		630円	1155円
送料無料商品		0円	525円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	暑い季節等必要に応じてクール便でお送りします。

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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お届けしました商品に欠陥・瑕疵がある場合を除き植物商品の性質上原則として返品、交換は お請けいたしかねます。あらかじめご了承の程よろしくお願い申し上げます。 またお届けし ましたお花、商品に欠陥・瑕疵がありましたら、商品到着時直ちにご連絡下さい。代品の納入等対応または返金等の処理をさせて頂きます。但し、その責任は商品の範囲とさせて頂きます。

当店ではなるべくお客様に送料のご負担が掛からないように同梱梱包に気をつけております。 しかしお花や植物には環境特性（温度など）が違う為同梱不可能なもの、重量があるため同梱不可能なもの、デリケートで輸送時に破損しないように個別輸送が必要なもの、それぞれ発送する場所が違う場合（メーカーや産地からの直送品）などどうしても同梱が出来ない場合もあり、送料無料商品との同梱の場合でも送料が掛かる場合もございます。 お客様から頂いたご注文内容を見てなるべく送料が掛からないように発送口数を決めてご注文確認メールで送料をご連絡させていただいております。 出来るだけ送料のご負担が掛からないように同梱に勤めてまいりますので宜しくご理解お願いいたします。