【不良品や発送間違いの場合の対応について】
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、不良品又は発送間違いがございましたら、
交換させていただきますので、当店が商品を発送した日の翌日から10日以内にご連絡および
ご返送下さい。（10日を過ぎてのご返送にはいかなる理由があっても交換には応じることができません。）
返送の際の送料は当社負担とさせて頂きますが、不良品と申し出があった場合には、お客様の負担で
ご返送頂く場合がございます。
（最終的に不良品と当店が判断した場合には、その送料を含めて全額返金させて頂きます。）
なお、不良品の判断につきましては、当店の基準に従って頂きます。特に靴においては1点1点検品を行っており、
わずかな傷や汚れについては許容範囲とみなし、良品との判断をさせて頂きます。
また、一度でも屋外で使用された場合は、不良品の区別がつかなくなるため、不良品としての交換には
一切応じることができませんので、必ず屋内で試着して頂きますようお願い致します。
※不良品や発送間違いを理由とした返品については、お受けできません。全て交換対応になります。
　不良品であっても返品を希望される場合は、全てお客様都合とさせて頂きます。
　ただし、欠品や廃番などの理由で納品できない場合を除きます。
※ほんのわずかなキズなどを見つけて、サイズや色の交換を当店都合で要求するお客様が多くなっております。
　もし不良品であると当店が判断した場合は、同一の品番・サイズ・色との交換で対応させて頂きます。
　不良品の交換と同時にサイズや色を交換することは行いませんので予めご了承下さい。
※製造時期の違いにより、靴の中敷の素材などが異なる場合がございますが、不良品ではございませんので
　返品・交換の場合はお客様都合とさせて頂きます。予めご了承下さい。
※プリント柄のストッキング・タイツについては、プリントの出方が、箇所により薄かったり濃かったり、
　色むらがある場合もございます。特に股やつま先の生地のつなぎ目部分にプリントが出ない場合が多いです。
　当店では、実用上、外見上問題ないと判断しておりますので、これらのプリント柄商品については、
　不良品の対象外とさせて頂きます。

※注意事項
最近、撮影などの目的で屋内で使用した上で、意図的に傷などを付けて返品を要求してくるお客様が
増えております。この場合、返送された商品を当店で確認の上、当店が出荷した時点で付いた傷ではないと
当店で判断した場合には、返品はお断りさせて頂きます。
このようなお客様とは直接お電話でお話しさせて頂きますが、その際は、通話内容を全て録音させて頂きます。
その上で、当社の顧問弁護士と相談の上、必要な手続きを執らせて頂きます。
当店では、特に靴においては、専任の検品スタッフがおり、常時複数名で検品しております。
検品方法についてはマニュアル化しており、不良箇所が見つかった場合は、B級品ということで、その箇所を
画像などで明示してから販売しておりますので、不良品のまま発送する可能性がかなり低いと考えております。
企業防衛、従業員の意識向上および日本のネット通販の普及のためにも、悪質なお客様とは時間と費用を
惜しまずに対応させて頂きます。


【サイズ交換などお客様都合による返品・交換の場合の対応について】
サイズや色の変更などお客様のご都合による返品・交換の場合は、
当店が商品を発送した日の翌日から10日以内に、当店にご連絡を頂き、当店からの案内後に、
ご返送下さい。(ポイントを利用したご注文分で当店に連絡なくご返送された場合は、ポイントの
返還はできません。送料及び返品交換手数料は、ポイント分とは別にご請求させて頂きます。)
10日間を過ぎたご返送については、受け取りを拒否し、一切の交換・返品には
応じることができませんので、くれぐれもご注意下さい。
ご返送される商品は、再度、販売するものです。販売機会の損失防止のため、10日間の
交換・返品期限については、いかなる理由があっても、徹底させて頂きます。
どうか事情をご理解下さい。
トラブル回避のため、発送した記録が残る宅急便での発送をお願いいたします。
（例え、当店が定形外普通郵便で発送した商品であっても、ご返送の場合は、宅配便でお願い致します。）
商品を受取後、検品をして問題がなければ、すぐに交換または返金処理をさせて頂きます。
この場合の往復の送料・振込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
お客様のご都合による返品・交換で、送料無料又は代引手数料無料で当店が
発送した商品については、送料又は代引手数料が無料でなかった場合に設定
している送料（例：佐川急便の場合で500円）又は代引手数料をお客様に追加でご負担頂きます。
（代引手数料は、代金引換金額が1万円未満の場合315円、1万円以上の場合420円とさせて頂きます。）
さらに、返品・交換の手数料として、1000円を請求させて頂きます。
（この1000円の手数料については、当店が発送の際に負担している印刷代、梱包材、人件費分であり、
また、お客様のお手元にある間の販売機会の損失分のコストです。どうか事情をご理解頂きますよう
お願い致します。）

※商品の専用箱やパッケージ化された状態のまま、当店に商品をご返送することは
　決して行わないで下さい。
　当店が発送の際に使用したダンボール箱や宅配袋をなるべく使用するようにして下さい。
　捨ててしまった場合は、紙袋、ビニール袋など何でも結構ですので、必ず何かに包んで
　お送り下さい。（靴の箱も商品の一部となります。）
　商品のパッケージに直接伝票などを貼り付けてご返送された場合は、返品・交換は拒否
　させて頂きます。予めご了承下さい。


返送先の住所
〒１０４−００５１
東京都中央区佃２−１９−１−２２０６

但し、以下の場合は、商品の性質上などの理由により、返品・交換はお受けできませんので、
ご了承ください。
●お客様の都合でキズ・汚れ・しわが生じた商品
●お客様の過失により、商品が破損、汚損した場合
●お客様の都合でパッケージに汚れ・破損が生じた商品
●ブラジャー、ショーツ、ストッキング、水着、ビスチェ、コルセットなど直接肌に触れる商品
　又は当該商品がセットになった商品
●ボンデージファッション、ラバーファッション関連商品（直接肌に触れる商品が多いため）
●B級品として販売した商品
●当店が商品を発送した日の翌日から11日以上を経過した商品

※交換に関するご注意
　レディースシューズのサイズ変更などについて、交換のご要望のある商品の在庫が
　当店にない場合、１ヶ月程度のお時間を要する場合がございます。
　また、品番によっては、メーカーからの入手が困難であってり、当店で再発注を行っていないなどの
　理由により、交換できない場合がございます。交換のご希望の際にお問い合わせ下さい。
　ブーツなどのチャックが下りにくい場合もございますが、ローソクを塗るとすべりが良くなり、
　下りるようになりますので、まずはお試し下さい。
　ローソクを塗ってもチャックが下りない場合のみ、返品・交換をお受けさせて頂きます。

※人工乳房に関するサイズ交換、ご返品について
　人工乳房については、サイズ交換、ご返品は可能ですが、ご試着の際は、直接肌に触れないように
　ガーゼや布地のものを当ててから装着して頂きますようお願い致します。
　ご返送された商品に汚れや皮脂などが付着している場合は、サイズ交換、ご返品は一切お断りさせて
　頂きますので、予めご了承下さい。
　また、人工乳房のサイズ変更については、１回に限り、送料及び交換手数料を無料でサイズ交換
　の商品を発送させて頂きます。（ご返送の商品の送料はお客様の元払いとなります。）
　ご返品については、往復の送料はお客様のご負担となります。