電話によるお問い合わせについて

お電話での商品に関するお問い合わせ、返品・交換のご依頼などは控えて頂き、なるべくメールでお問い合わせ
頂きますようお願い致します。
お電話が多いために、受注処理業務に支障が出ておりますので、どうかご理解頂きますようお願い致します。
また、発送業務など全般について、メールでお問い合わせ頂いたお客様から優先的に処理させて頂きます。
お電話でのお問い合わせ頂いたお客様につきましては、後回しとさせて頂きますので予めご了承下さい。

※13時〜14時は当店のお昼休みとなりますので、お電話には一切出ることができませんので、予めご了承下さい。

合資会社ジェイ・ティ企画
〒104-0051 東京都中央区佃2-19-1-2206
TEL:03-3533-2259 FAX:03-3533-2259
店舗運営責任者:佐藤　菜穂子
店舗セキュリティ責任者:佐藤　菜穂子
店舗連絡先:jt_kikaku@galaxy.ocn.ne.jp
お支払について
クレジットカード払い、代金引換（佐川急便のみ）、銀行振込、郵便振替（ぱるる）
のみの対応となります。
コンビニ決済には対応しておりませんので、ご了承下さい。
クレジットカード払い、代金引換については、ご注文確認後、銀行振込と
郵便振替については、入金確認後の発送となります。

※領収書の発送について
　銀行振込またはクレジットカードによるお支払いの場合は、当店から領収書を
　発行させて頂きますので、ご希望の場合は、ご注文時に、備考欄にご記入下さい。
　商品発送後に領収書発行のご要望があった場合は、別途送料をご請求させて
　頂きます。（ご要望がない限り、当店から領収書は発行しません。）
　代金引換の場合は、送り状が領収書になりますので、当店から領収書を発行
　しませんので、予めご了承下さい。
　（収入印紙代も当店が運送会社に支払っております。）
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払い及びリボ払い(AMEXを除く。)とさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料
●当店ではクレジットカード情報の流出事故を未然に防ぐため、クレジットカードの
　ご利用控をお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認
　下さい。
●ご利用明細のご利用店名は、「（資）ジェイ　ティ企画」と表示されます。
　「輸入品屋さん」ではありませんので、予めご了承下さい。
なお、楽天市場ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので、どうぞご安心してご利用下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部 普通 7064814 シ）ジェイティキカク
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。お客様のご負担にてお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文確認後に当店からメールにてご連絡致しますが、メール送信後、5営業日以内にご入金のない場合には、キャンセルとさせて頂きます。ただし、事前に入金が遅れる旨のご連絡があった時には、事情を勘案し、キャンセルしない場合がございます。

郵便振替
【振込先】10120-53915001 ジェイ　ティキカク
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振替手数料：ゆうちょ振替時にお確かめください。お客様のご負担にてお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●ご注文確認後に当店からメールにてご連絡致しますが、メール送信後、5営業日以内にご入金のない場合には、キャンセルとさせて頂きます。ただし、事前に入金が遅れる旨のご連絡があった時には、事情を勘案し、キャンセルしない場合がございます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●現金決済のみ対応可能です。クレジットは不可。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
（商品代金合計10000円以上ご注文いただいた場合、送料及び代引手数料は無料です。）
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●領収書をご希望のお客様は、代金お支払いの際佐川急便の配送員にお申し付けください。
　基本的に当店から領収書は発行しません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
発送方法について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】■　商品のお届けは、特にご指定がない限り、入金確認後即営業日に発送致します。
　（クレジットカード払い、代引の場合は、ご注文確認後即営業日に発送致します。）
■　配達日のご指定は、ご注文日から2週間以内でお願い致します。
　　2週間を超えるご指定があった場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
■　時間指定をご希望の場合には、ご注文時に備考欄でご指定下さい。
　（お届け先が会社名義の場合、時間指定はできませんので、予めご了承下さい。）
■　佐川急便の営業所留めをご希望の場合には、ご注文時に備考欄に営業所名をご記入下さい。
■　お客様から特にご指定がない限り、伝票品名「雑貨」とさせて頂きます。
　　他の品名をご希望の場合は、備考欄でご指定下さい。
　※発送依頼人は「ジェイ・ティ企画」となります。発送依頼人の変更はできませんので、
　　どうかご了承下さい。
■　荷物の追跡ができるように、商品の発送完了後にお荷物のお問合せ番号をお知らせ致します。
■　お届け先が、沖縄県、離島の場合は、「その他の宅配会社」をご選択下さい。
　　発送は、ゆうパックを利用し、ゆうパックの送料をそのまま適用させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

定形外普通郵便
【備考】■　商品のお届けは、特にご指定がない限り、入金確認後即営業日に発送致します。
　（クレジットカード払いの場合は、ご注文確認後即営業日に発送致します。）
■　配達記録をご希望の場合は、別途210円をお支払い頂くことにより対応させて頂きます。
■　郵便局留めをご希望の場合には、ご注文時に備考欄に郵便局名をご記入下さい。
■　商品の発送完了後に、商品を発送した差出局と引渡時刻をお知らせ致します。
■　定形外普通郵便では、時間指定はできませんので、ご希望の場合は、佐川急便や他の宅配業者
　　をご指定下さい。この場合、各宅配業者の送料を適用させて頂きます。
【送料料金表】
　 50gまで100gまで150gまで250gまで500gまで1Kgまで2Kgまで2Kg超
送料 120円 140円 200円 240円 390円 580円 850円 1150円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

その他の宅配業者
【備考】■　こちらを選択された場合、送料は佐川急便よりも高くなります。
　　どうしても佐川急便以外の宅配業者を利用する必要がある場合のみ、こちらの
　　「その他の宅配業者」をご選択下さい。
■　ご注文時に、ゆうパック、ヤマト運輸などご指定の宅配業者を備考欄にご記入下さい。
■　商品のお届けは、特にご指定がない限り、入金確認後即営業日に発送致します。
　（クレジットカード払いの場合は、ご注文確認後即営業日に発送致します。）
■　配達日のご指定は、ご注文日から2週間以内でお願い致します。
　　2週間を超えるご指定があった場合には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
■　郵便局留め、営業所留めをご希望の場合には、ご注文時に備考欄に郵便局名又は営業所名
　　をご記入下さい。
■　お客様から特にご指定がない限り、伝票品名「雑貨」とさせて頂きます。
　　他の品名をご希望の場合は、備考欄でご指定下さい。
　※発送依頼人は「ジェイ・ティ企画」となります。
■　荷物の追跡ができるように、商品の発送完了後にお荷物のお問合せ番号をお知らせ致します。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げ
返品・交換について

【不良品や発送間違いの場合の対応について】
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、不良品又は発送間違いがございましたら、
交換させていただきますので、当店が商品を発送した日の翌日から10日以内にご連絡および
ご返送下さい。（10日を過ぎてのご返送にはいかなる理由があっても交換には応じることができません。）
返送の際の送料は当社負担とさせて頂きますが、不良品と申し出があった場合には、お客様の負担で
ご返送頂く場合がございます。
（最終的に不良品と当店が判断した場合には、その送料を含めて全額返金させて頂きます。）
なお、不良品の判断につきましては、当店の基準に従って頂きます。特に靴においては1点1点検品を行っており、
わずかな傷や汚れについては許容範囲とみなし、良品との判断をさせて頂きます。
また、一度でも屋外で使用された場合は、不良品の区別がつかなくなるため、不良品としての交換には
一切応じることができませんので、必ず屋内で試着して頂きますようお願い致します。
※不良品や発送間違いを理由とした返品については、お受けできません。全て交換対応になります。
　不良品であっても返品を希望される場合は、全てお客様都合とさせて頂きます。
　ただし、欠品や廃番などの理由で納品できない場合を除きます。
※ほんのわずかなキズなどを見つけて、サイズや色の交換を当店都合で要求するお客様が多くなっております。
　もし不良品であると当店が判断した場合は、同一の品番・サイズ・色との交換で対応させて頂きます。
　不良品の交換と同時にサイズや色を交換することは行いませんので予めご了承下さい。
※製造時期の違いにより、靴の中敷の素材などが異なる場合がございますが、不良品ではございませんので
　返品・交換の場合はお客様都合とさせて頂きます。予めご了承下さい。
※プリント柄のストッキング・タイツについては、プリントの出方が、箇所により薄かったり濃かったり、
　色むらがある場合もございます。特に股やつま先の生地のつなぎ目部分にプリントが出ない場合が多いです。
　当店では、実用上、外見上問題ないと判断しておりますので、これらのプリント柄商品については、
　不良品の対象外とさせて頂きます。

※注意事項
最近、撮影などの目的で屋内で使用した上で、意図的に傷などを付けて返品を要求してくるお客様が
増えております。この場合、返送された商品を当店で確認の上、当店が出荷した時点で付いた傷ではないと
当店で判断した場合には、返品はお断りさせて頂きます。
このようなお客様とは直接お電話でお話しさせて頂きますが、その際は、通話内容を全て録音させて頂きます。
その上で、当社の顧問弁護士と相談の上、必要な手続きを執らせて頂きます。
当店では、特に靴においては、専任の検品スタッフがおり、常時複数名で検品しております。
検品方法についてはマニュアル化しており、不良箇所が見つかった場合は、B級品ということで、その箇所を
画像などで明示してから販売しておりますので、不良品のまま発送する可能性がかなり低いと考えております。
企業防衛、従業員の意識向上および日本のネット通販の普及のためにも、悪質なお客様とは時間と費用を
惜しまずに対応させて頂きます。


【サイズ交換などお客様都合による返品・交換の場合の対応について】
サイズや色の変更などお客様のご都合による返品・交換の場合は、
当店が商品を発送した日の翌日から10日以内に、当店にご連絡を頂き、当店からの案内後に、
ご返送下さい。(ポイントを利用したご注文分で当店に連絡なくご返送された場合は、ポイントの
返還はできません。送料及び返品交換手数料は、ポイント分とは別にご請求させて頂きます。)
10日間を過ぎたご返送については、受け取りを拒否し、一切の交換・返品には
応じることができませんので、くれぐれもご注意下さい。
ご返送される商品は、再度、販売するものです。販売機会の損失防止のため、10日間の
交換・返品期限については、いかなる理由があっても、徹底させて頂きます。
どうか事情をご理解下さい。
トラブル回避のため、発送した記録が残る宅急便での発送をお願いいたします。
（例え、当店が定形外普通郵便で発送した商品であっても、ご返送の場合は、宅配便でお願い致します。）
商品を受取後、検品をして問題がなければ、すぐに交換または返金処理をさせて頂きます。
この場合の往復の送料・振込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
お客様のご都合による返品・交換で、送料無料又は代引手数料無料で当店が
発送した商品については、送料又は代引手数料が無料でなかった場合に設定
している送料（例：佐川急便の場合で500円）又は代引手数料をお客様に追加でご負担頂きます。
（代引手数料は、代金引換金額が1万円未満の場合315円、1万円以上の場合420円とさせて頂きます。）
さらに、返品・交換の手数料として、1000円を請求させて頂きます。
（この1000円の手数料については、当店が発送の際に負担している印刷代、梱包材、人件費分であり、
また、お客様のお手元にある間の販売機会の損失分のコストです。どうか事情をご理解頂きますよう
お願い致します。）

※商品の専用箱やパッケージ化された状態のまま、当店に商品をご返送することは
　決して行わないで下さい。
　当店が発送の際に使用したダンボール箱や宅配袋をなるべく使用するようにして下さい。
　捨ててしまった場合は、紙袋、ビニール袋など何でも結構ですので、必ず何かに包んで
　お送り下さい。（靴の箱も商品の一部となります。）
　商品のパッケージに直接伝票などを貼り付けてご返送された場合は、返品・交換は拒否
　させて頂きます。予めご了承下さい。


返送先の住所
〒１０４−００５１
東京都中央区佃２−１９−１−２２０６

但し、以下の場合は、商品の性質上などの理由により、返品・交換はお受けできませんので、
ご了承ください。
●お客様の都合でキズ・汚れ・しわが生じた商品
●お客様の過失により、商品が破損、汚損した場合
●お客様の都合でパッケージに汚れ・破損が生じた商品
●ブラジャー、ショーツ、ストッキング、水着、ビスチェ、コルセットなど直接肌に触れる商品
　又は当該商品がセットになった商品
●ボンデージファッション、ラバーファッション関連商品（直接肌に触れる商品が多いため）
●B級品として販売した商品
●当店が商品を発送した日の翌日から11日以上を経過した商品

※交換に関するご注意
　レディースシューズのサイズ変更などについて、交換のご要望のある商品の在庫が
　当店にない場合、１ヶ月程度のお時間を要する場合がございます。
　また、品番によっては、メーカーからの入手が困難であってり、当店で再発注を行っていないなどの
　理由により、交換できない場合がございます。交換のご希望の際にお問い合わせ下さい。
　ブーツなどのチャックが下りにくい場合もございますが、ローソクを塗るとすべりが良くなり、
　下りるようになりますので、まずはお試し下さい。
　ローソクを塗ってもチャックが下りない場合のみ、返品・交換をお受けさせて頂きます。

※人工乳房に関するサイズ交換、ご返品について
　人工乳房については、サイズ交換、ご返品は可能ですが、ご試着の際は、直接肌に触れないように
　ガーゼや布地のものを当ててから装着して頂きますようお願い致します。
　ご返送された商品に汚れや皮脂などが付着している場合は、サイズ交換、ご返品は一切お断りさせて
　頂きますので、予めご了承下さい。
　また、人工乳房のサイズ変更については、１回に限り、送料及び交換手数料を無料でサイズ交換
　の商品を発送させて頂きます。（ご返送の商品の送料はお客様の元払いとなります。）
　ご返品については、往復の送料はお客様のご負担となります。