会社概要

株式会社クロス・ファイ
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西２−１−８
TEL:03-6826-8491 FAX:03-5728-3179
店舗運営責任者:斉藤　大輔(企画営業部)
店舗セキュリティ責任者:斉藤　大輔
店舗連絡先:ult@crssf.com
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　11:30−20:00
　　土日祝日　11:30−20:00
※年中無休！！

*店舗、電話注文、Webショップで在庫を共有して販売しております。
従って、ご注文を頂いた時点でも、同商品へのご注文集中により在庫切れが発生してしまう場合はご了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行ワルツ支店 普通 7038327 株式会社　クロス・ファイ　アルティメットコレクション
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

*お振込みは商品が準備できてからの請求となりますので、ご予約商品や海外取り寄せ商品を
ご注文いただいた場合、請求メール到着より前にお振込み頂かない様ご協力お願い致します。
入荷前にお振込みをいただき、欠品等発生した場合、振り込み手数料（返金時も）は御客様ご負担となります。

またメーカー取り寄せ商品につきましては、メーカー直送品を除き
銀行振り込み決済はご指定いただけませんのでご了承ください。

代金引換
【業者】佐川急便、クロネコヤマト
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 指定なし

現金書留
【受取人住所】東京都渋谷区恵比寿西2-1-8
【受取人氏名】株式会社クロス・ファイ 　アルティメットコレクション
【受取人電話番号】03-6826-8491
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
●現金書留到着確認後に発送いたします。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便、クロネコヤマト
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、現金書留 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：1000円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考佐川急便またはクロネコヤマト宅急便でお送り致します。大変申し訳ございませんが、宅配会社のご指定はお受け出来ません。御了承下さい。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品、交換について
●返品、交換の際は、まず必ず一度TEL、Mailにてご連絡下さい。
連絡無く送られた場合、交換商品の取り置き等、出来ない場合がございます。
●返品、交換は商品到着して1週間（7日間）以内で、新品、未使用のもので
付属品の欠品が無いものに限ります。
●メーカー取り寄せ商品、海外取り寄せ商品の返品、交換はお受け出来ません。
＊取寄せ商品の画像は、サンプルの場合もあります。サンプル画像と商品の
仕様が違った場合も返品、交換は出来ません。
●1週間（7日間）を過ぎますといかなる場合も返品は一切
お受けできません。
●不良品以外の返品、交換の際の往復送料はお客様ご負担になります。
（送料無料キャンペーンの商品に対しても、往復の送料がお客様ご負担となります。）

＊ウエア類の返品はお受けできません。
サイズ交換の際は交換手数料￥500ご負担となります。
　（付属のタグを切ってしまった商品、肌着（肌に直接当たる商品）は
交換の対象外になります。）
＊SALE商品（セールコーナーに掲載されている商品）、（2重価格表示の商品）、
コモノ（Bag含む）の返品、交換はお受けできません。
＊商品発送後の受取拒否、もしくは長期不在については、
お客様のご都合による返品とし、往復の送料はお客様ご負担となります。
後日、請求させて頂きます。
（発送日より1週間以上経過してもお受け取り頂けない場合、当店へ返送されます。
その際、発生する往復の送料はお客様ご負担となります。）

返品、交換の際は、必ず箱等にガムテープが付かないように梱包して頂き、
発送の手配をお願いします。

●製造工程の過程による、極少な接着剤のはみだし等の汚れ、
大変小さな細かな傷、若干の歪み、多少の汚れ、微小な縫製のずれ等が
御座います。常識範囲内で歩行するのに困難では無い場合全てお客様の
個人的理由とみなし返品交換は送料往復お客様のご負担となります。又
は理由によりましては返品交換がお受け出来ない場合も御座います。

●当店では海外より並行輸入と言う形で商品を仕入れ販売しております商品が
多数ございます。その為、そのブランドや輸入する国との基準値や
価値観の相違からの作り自体の雑さ等がありますが、
基本的に商品には問題はございません。
商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を
御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございます。

●コレクション目的でのご購入、商品品質に関し、大変気になされる
方は御自身で商品を確認出来る購入方法をお勧め致します。

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
　通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
　当インターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
　ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
　購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
　クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

＜返品・交換の際の送料＞

製造工程の過程による、接着剤のはみだし等の汚れ、細かな傷
ゆがみについては返品交換は送料往復お客様のご負担となります。

　　弊社の理由による返品・交換にかかる往復の送料は
　　弊社負担になります。

　　お客様の理由による返品･交換にかかる往復の送料は
　　お客様負担となります。
商品確認後,送料着払いにてお送りいたします。

●返金について
御返金は、すべて銀行振込みにて行います。
振込の際の名前は カ）クロス・ファイ アルティメットコレクションで
入金されます。
お客様のご都合による返品の場合は、
送料￥1000+振込手数料を差し引いた金額を銀行振込みによる返金となります。

カード決済を御利用のお客様は返品の手続き後、ご決済金額に対する手数料5％を
ご負担いただきますのでご了承ください。

★返品連絡先
　電話番号：03-5728-3209
　メールアドレス：ult@crssf.com
　返送先住所：〒150-0021　東京都渋谷区恵比寿西2-1-8