会社概要

株式会社バンクラックジャパン
〒664-0851 兵庫県伊丹市中央4-1-5 野村ビル302号室
TEL:072-784-9778 FAX:072-784-9778
店舗運営責任者:東　正人(ＥＣ事業部)
店舗セキュリティ責任者:東　正人
店舗連絡先:sejourbeau@bankluck-japan.com
お問い合わせについて
【営業日時】
商品のご注文は年中無休24時間受付しておりますが、お問い合わせの対応や配送は下記のとおりです。
　・電話およびメール等のお問い合わせの対応：月〜金 10時〜12時・13時〜17時30分（土日祝・当店休業日を除く）
　　※営業日時外にいただいたお問い合わせ等のご回答は翌営業日となります。
当店休業日のカレンダーはサイドメニューの下部に掲載しております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
　1回払い・リボ払い・分割払い（お支払い回数：3回、5回、6回、10回、12回、15回、20回、24回）
　ご注意：AMEXはリボ払不可、Dinersは分割払不可となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計（税込）＋送料（税込）
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行伊丹支店(イタミシテン) 普通 4759465 カ）バンクラックジャパン
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、誠に勝手ながらご注文はキャンセルと
　させていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員の方にお支払い下さい。
●ご注文確認後、通常1日〜5日営業日以内に出荷いたします。ただし在庫がない場合はメールで納期をご連絡いたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　銀行振込⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
　　クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
　　

【配送業者】
商品の配送業者は佐川急便、ヤマトのいずれかとなります。
※配達業者は配達地域、決済方法、商品の大きさ等の条件で当店が選定いたします。お客様が配達業者を指定することはできませんので、ご了承ください。

【通常の商品】
　ご注文日〜5営業日以内の発送となります。
　以下の条件が満たされれば当日発送させていただきます。
　・当店営業日の午後2時までのご注文であること
　・当店内に商品の在庫があること
　・お支払がクレジット、商品代引か銀行等の振込みでも、当店口座への入金が確認できたお客様

　※下記の場合、5営業日を超えての発送となります。
　・メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。
　・お支払い方法が振込（銀行）の場合、入金確認後の商品手配となります。

【ご予約商品・取り寄せ商品】
　入荷予定の表記がある商品や取り寄せ商品については入荷しだいとなります。
　予約商品につきましては、入荷日が前後することもございますので、予め ご了承ください。
　（ご入金が遅くなるほど発送も遅くなります。また、商品が品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。）

当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【配送日の指定】
お届け希望日がある場合は、ご注文時に「配送日時指定」の項目の「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」の欄にご記入ください。午前中（9時-12時）午後（12時-14時）午後（14時-16時）夕方（16時-18時）夜間（18時-20時）夜間（19時-21時）
　※お支払い方法に振込（銀行、郵便局）をご選択された場合、ご入金予定日から　5営業日以降をご指定ください。
　※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
　※入荷予定の表記がある商品は入荷しだいの発送となりますので、入荷時期以前の月日を指定されてもお届けすることができません。
　　また、商品の入荷日が前後することもございますので、入荷時期以降で余裕もった月日の指定をお願いいたします。

【海外へのお届けについて】
当店は海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承ください。

【送　　料】
15,000円(税込)以上お買上げいただくと全国送料無料となります。
15,000円(税込)未満のお買上げの場合、送料一律525円(税込)となります
なお、北海道、沖縄、一部離島は送料 900円(税込)となりますが、一部離島では別途送料がかかる場合がございます。
※一部離島につきましては、送料無料となっておりましても、別途送料がかかる場合がございます。
※当店は、海外への発送は受け付けておりませんのでご了承ください
【送料料金表】
　 本州・四国・九州沖縄・一部離島
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 525円 900円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　15000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送　　料】 ※15000円(税込)以上お買上げいただくと全国送料無料となります。 ※15000円(税込)未満のお買上げの場合、送料一律525円(税込)となります。 なお沖縄、一部離島は送料 900円(税込)となります。 また、一部離島につきましては別途送料がかかる場合がございますので、その際はご連絡いたします。 ※一部離島につきましては、送料無料となっておりましても、別途送料がかかる場合がございます。 ※該当地域と思われる方はご注文前にお問い合わせください。 ※当店は、海外への発送は受け付けておりませんのでご了承ください 【発　　送】 『佐川急便』ないし、『ヤマト』 ※商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させていただきます。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件等販売に関する重要事項
【商品の不具合による返品・交換】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品お受取後5日以内必ず、メールもしくは電話にてご連絡下さい。
返品・交換のご連絡いただく際は、商品と一緒にお送りしました「お買い上げ明細書」をご覧いただき、ご注文日、ご注文番号、お名前、ご購入された商品名と不具合の状況を具体的にお知らせください。
　※商品の返品・交換の期限は商品お受取後5日以内となっております。これを超える場合の返品・交換はできませんので、ご注意ください。
　　但し、保証書のあるものはメーカー保証規定による対応をさせていただきます。
　※お客様の責任で生じた商品の汚損・破損については返品・交換はできません。
　※保証書のあるものは、不具合の商品・保証書・当店発行の保証書シールを一緒に当店までご返送ください。
　※商品お受取後、1ヶ月を超えた機器・器具の故障については修理扱いとなりますので、「修理について」の項目をご覧ください。
　※状況により、当店あるいはメーカーからの対応となりますので、事前にメールもしくは電話にて必ずご連絡下さい。
「返品」の場合、当社に不具合の商品をご返送いただいた後、お客様のご指定された口座に返金させていただきます。（※返金は口座振込のみとなります）
「交換」の場合、当店もしくはメーカーより正常品をお送りさせていただきます。交換商品が売切れの場合、返金ないし代替商品での対応になりますのでご了承下さい。

【お客様都合による交換】
商品の交換は『未開封』『未使用』の商品に限らせていただきます。
また、商品の交換期限は商品お受取後5日以内となりますので、5日以内に必ず、メールか電話にてご連絡下さい。
ご連絡いただく際は、商品と一緒にお送りしました「お買い上げ明細書」をご覧いただき、ご注文日、ご注文番号、お名前、ご購入された商品名、交換の理由、交換を希望される商品をお知らせください。
当店より商品の交換についてメールを差し上げますので、これをご確認いただいた後、下記の手順で処理を行います。
商品とお買い上げ明細書（無ければ結構です）を元払（送料お客様ご負担）で当店までお送り下さい。
当店で返送の商品を確認できしたい、交換商品を発送いたします。（メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合がございます）
交換をご希望された商品が売切れ等となっていた場合は、返金とさせていただきますので、ご了承ください。
また、他の商品との交換につきましては、ご相談ください。
【重要】
事前のご連絡が無い場合の交換はご遠慮願います。（※商品をご返送いただいても受取を拒否させていただきます）
当店より送料無料でお送りした商品につきましては、当店からの送料（525円ないし900円）もご負担いただきますので、ご了承ください。
交換にかかる送料（お客様から当店への返送、当店からお客様への再発送）は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
お客様がご購入時に支払われた手数料は返金できません。
保証書のあるものは、商品・保証書・当店発行の保証書シールを一緒に当店までご返送ください。
ご返送いただいた商品が下記の状態の場合、交換はできません。
　・開封済みの商品（未使用であっても開封後の商品は不可）
　・商品包装用の袋・箱から商品本体を出していたり、商品包装用の袋・箱のテープ、ビニール、シール等を剥がした商品
　・商品包装用の袋・箱が無い、お客様の責任で商品包装用の袋・箱に傷・汚れが付いた、商品包装用の袋・箱に宅配便の送り状等が貼り付けられた商品
　※上記の『未開封』以外の商品が返送された場合、返送された商品の返金は行われませんので　ご注意下さい。
　・下着・衣類は商品の性質上、交換できませんのでサイズ等を十分ご確認ください。
　・商品の色や素材は写真と実際の商品とでは違いが生じますので、お色違い等での交換も上記の送料、手数料ともお客様ご負担となります。

【お客様ご都合による返品】
お客様都合による返品はお受けできませんので、ご購入前に商品を十分ご確認ください。

【返品・交換の際の送料について】
1、商品の不具合による返品の場合…当店にご返送頂く際の送料は当店にて負担致します。

2、商品の不具合による交換の場合…当店にご返送頂く際の送料及び、当店から交換品をお送りする際の送料は当店にて負担致します。

3、お客様都合による交換の場合…当店にご返送頂く際の送料及び、当店から交換品をお送りする際の送料はお客様負担となります。

【修理について】
・保証期間内の商品の修理
メールもしくは電話にて当店にご連絡下さい。メーカー保証規定による対応をさせていただきます。
ご連絡いただく際は、商品と一緒にお送りしました「お買い上げ明細書」をご覧いただき、ご注文日、ご注文番号、お名前、ご購入された商品名と不具合の状況を具体的にお知らせください。
なお、修理の商品を発送される際は、必ず保証書と当店発行の保証書シールも一緒にお送りください。
　※修理の際の送料はお客様負担となります。
　※保証書のあるものはメーカー保証規定による対応をさせていただきますが、故障の原因がお客様の取扱いによるものや天災地変並びに公害や異常電圧など外部要因により生じた故障とメーカーが判断した場合は、保証期間内でも有償修理となります。
　また、保証期間内でも保証書を紛失されていた場合は、有償修理となります。

・保証期間切れの商品の修理
　保証期間切れの商品の修理についてはメール、電話等でご相談ください。
　※修理代と送料はお客様負担となります。

・保証のない商品の修理
　　メールもしくは電話にて当店にご連絡下さい。別途、ご相談を承ります。

【重要】
　※修理の取次ぎは当店でご購入いただいたお客様のみとなります。
　当店以外から購入された商品（他店で購入、オークション等）については当店で修理をお受けできません。

【オークションに関する返品・交換について】
お客様都合によるオークション商品の返品・交換は一切お受けできません。
初期不良（汚損・破損等）の際は商品お受取後5日以内に必ず、メールもしくは電話にてご連絡下さい。当店もしくはメーカーより正常品をお送りさせていただきます。交換商品が売切れの場合、返金での対応になりますのでご了承下さい。
※初期不良（汚損・破損等）の際にかかる送料に関しましては、当店にて負担致します。

★返品連絡先
　電話番号：072-784-9778
　メールアドレス：sejourbeau@bankluck-japan.com
　返送先住所：664-0851
　　　　　　　兵庫県伊丹市中央1-6-19光栄堂ビル3F
　担当者　　：東　正人
その他　注意事項
【保証書について】
メーカー保証書のあるものは、必ず当店の保証書シールと一緒に保管してください。
　※保証書、保証書シールがない場合、保証対象外となりますので、ご注意ください。

【商品についてのご注意】
当店の取り扱い商品は全て新品です。
※商品の色や素材は写真と実際の商品とでは違いが生じる場合がございますので、ご了承ください。
※商品が身体に合わない場合は、直ちに使用を中止し専門医にご相談下さい。
　その際のトラブル等につきまして当社では責任を負いかねます

【販売価格について】
当店の取扱商品は全て新品となります。
販売価格は予告無く変更させて頂く場合がございます。
※ご注文確定後に同一商品の価格変更が行われた場合でもご注文時の販売価格でのご提供となります。
ご注文確定後の価格変更の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

【商品の在庫について】
当店では掲載商品の約6割前後を常時在庫しておりますが、メーカーの休業日等の関係で、2〜3日前後の在庫切れとなることがあり、商品の発送を5営業日以内とさせていただいております。
当店も絶えず在庫の管理・確認を行っておりますが、メーカーの在庫状況等を含め、ページへの反映にはタイムラグが生じますので、ご注文いただいた後、在庫切れ等のご連絡をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
また、在庫は常に変動しているため、これを保証するものではありませんので、ご了承ください。

【長期不在・受取拒否について】
お客様ご都合での長期不在・受取拒否をされた場合は、往復の送料と手数料をご請求させて頂きます。
また、当社が代引で発送した商品を「受け取り拒否」あるいは「長期不在」で受け取られなかったお客様については、以降、代引きでのご注文はお断りいたします。
以後、お支払い方法はクレジットか振り込みをご選択ください。

【身に覚えのない注文について】
身に覚えのない注文や注文していない商品が届いた際は、速やかに当店までご連絡ください。
当店より楽天市場への報告させていただき、対応を依頼いたします。

【ご注文のキャンセルについて】
ご注文のキャンセルは、注文後、24時間以内に履歴の残るFAXかメールで当店にご連絡下さい。
※商品を配達した業者にキャンセルの旨を伝えても、キャンセルとなりませんので、ご注意ください。
なお、「誤って同じ商品を２回注文してしまった」、「誤って別の商品を注文してしまった」等については、対応させていただきます。

・商品発送前のキャンセル
キャンセル処理後、お客様にキャンセルメールをお送りいたします。
なお、お支払いがクレジットカードではクレジット会社の締日の関係で一旦、引き落としされた後、翌月の返金となる場合がございますので、予めご了承ください。

・商品発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご購入前に商品を十分ご確認ください。

【重要】
止むを得ない事情により、お電話でキャンセルのご連絡をさせれる際は、必ず、キャンセルを承った当店担当者の氏名をご記録ください。
※のちほど、キャンセルを承った当店担当者の氏名を確認させていただく場合がございます