会社概要

株式会社フオルテシモ
〒650-0023 兵庫県神戸市中央区 栄町通1-1-18
TEL:078-335-1228 FAX:078-327-2993
代表者:濱田 真吾
店舗運営責任者:濱田 弘史
店舗セキュリティ責任者:濱田 弘史
店舗連絡先:underwear_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受付ております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

■お問合せ時間帯
平日 11:00−18:00
※土日祝日は電話対応を受け付けておりません。

TEL:078-335-1228
FAX:078-392-8538

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義及び海外発行のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1116803 ラクテン(アンタ゛−ウエア
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

ご注文確定メールのお届け後のご入金をお願いいたします。
※店頭販売と共有在庫のため完売にて商品をご用意できない場合もございます。
※万が一、先にご入金いただいた場合で品切れ及びその他の理由でお振込み頂いた金額が多かった場合差額はお振込みにてご返金いたします。 なお、その際かかる振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 8959円324円
8960  〜 27378円432円
27379  〜 91993円648円
91994  〜 276778円1080円
276779  〜 460963円2160円
460964  〜 922926円3240円
922927  〜 999999999円4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
※代金引換で配達のご希望日がご注文いただいてから長期間になる場合はお受けいたしかねる事もございます。こちらよりご連絡させていただく事もございますので、ご了承下さい。

【キャンセルについて】
ご注文確定メールをお送りした後のキャンセルはお受けしておりません。

【同梱発送について】
同梱発送を希望の場合は備考欄にてその旨を必ずご記載下さい。
記載のない場合は個別にて発送いたします。
※それぞれに送料が発生いたしますので、ご了承下さい。
ご記載いただいている場合でも、弊社よりお送りするご注文の確定メールの送信後の同梱処理は致しかねますのでご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送の際の送り主は店舗名となりますがご指定がある場合は備考欄にその旨お伝えください。
注)送り主様のご指定なしで発送した場合でお届け先のお客様よりご注文者様のお名前についてお問い合わせがあった場合ご案内する場合がございます。予めご了承ください。

※当店では商品を発送する際はお買い上げ明細書を同封しておりますがプレゼント包装をご希望で送り先が別住所の場合はお買い上げ明細書を同封しておりませんのでご了承ください。

※プレゼント包装(当店舗オリジナルラッピング)をご希望される場合は、ご注文時備考欄に『ラッピング希望』とご記載下さい。
※商品を複数ご購入のお客様で個別でのプレゼント包装をご希望のお客様は備考欄に「個別包装希望」とご記入ください。
ご指示のない場合はまとめてプレゼント包装を致します。予めご了承ください。
注)プレゼント包装は1回のご注文につき1つとさせていただきます。
複数商品ご購入の際、個別包装ご希望で商品数が多数ある場合お断りする場合が御座いますがご了承下さい。


【佐川急便での荷物保管につきまして】
佐川急便での荷物保管につきまして、下記の通り変更があります。
・荷物保管期間は原則として7日間(最長で14日間)
・初回配達日にお受け取り頂けなかった荷物は、配達日より7日間は佐川急便の各営業所にて保管しております。
※7日間の保管期間中に佐川急便へ再配達等のご連絡を頂けない場合、商品は当社へ返送されご注文は自動的にキャンセルになります。
・ただし、保管期間中に佐川急便の各営業所にご連絡を頂いた場合は、配達日より最長14日間保管することも可能です。
※当社に返送され、再度ご注文を頂いた場合は発送・返送時の往復分の送料をお客様にご請求させていただく場合が御座いますので予めご了承下さいませ。

【商品の返品・交換について】
衛生商品となりますため初期不良の場合以外の返品・交換につきましては一切お受け致しかねます。

また、初期不良の場合でも下記に該当する場合の返品・交換は致しかねます。
◆商品タグ、値札、ラベルなどが切り離された商品
◆ご着用(試着以外)になった商品
◆アンダーウェア(下着・靴下)・水着に関しては返品・交換はお受け致しかねます
◆お客様の受注に基づく修理、加工した商品
◆商品到着から1週間以上が経つ商品
◆交換商品が弊社に到着し商品の状態をチェックして、弊社の判断で傷みなど問題がなかった場合

返品・交換は商品のみ到着後1週間以内
電話又はメールにてご連絡い頂いたもののみお受けいたします。電話番号:078-335-1228
返品の送料・手数料については、個別に対応いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
【商品の返品・交換について】
衛生商品となっておりますので初期不良の場合以外の返品交換はお受けいたしかねます。

初期不良の場合でも下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
◆商品タグ、値札、ラベルなどが切り離された商品
◆ご着用(試着以外)になった商品
◆アンダーウェア(下着・靴下)・水着に関しては返品・交換はお受け致しかねます
◆商品到着から1週間以上が経つ商品
◆交換商品が弊社に到着し商品の状態をチェックして、弊社の判断で傷みなど問題がないと判断した場合
返品・交換は商品到着後1週間以内ご連絡いただいたもののみお受けいたします。電話番号:078-335-1228
返品の送料・手数料については、個別に対応いたします。
着払いで商品をお送りする際には、ご注文時の540円とは異なります。地域によりまして金額が異なりますので、ご了承ください。

★返金について
代金引換・銀行振り込みのお客様
返品商品到着確認後5〜10営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード決済のお客様
決済の取り消しまたは金額変更にてご返金させていただきます。

【ポイント払いの場合】
ポイントをご利用頂いた場合、返金処理の段階でポイントの期限が過ぎておりますと
お客様へのポイントの返還はできませんので予めご了承ください。

【梱包用箱について】
梱包作業の際、多少の箱潰れが生じる可能性があります。
また、ご注文いただいと商品と外箱の表記が一致しない場合がございますが
商品には問題ありませんのでご了承いただき返品・交換の対象にはなりません。

★返品連絡先
〒650-0023
兵庫県神戸市中央区栄町通1−1−18
株式会社フオルテシモ
電話番号:078-335-1228
担当者:濱田 弘史