会社概要
店舗名:アップタウン(UPTOWN)

株式会社ケアマックスコーポレーション
〒780-0901 高知県高知市上町二丁目6番9号
TEL:050-3669-1170 FAX:088-802-3580
代表者:桑名 隆
店舗運営責任者:桑名 秀輔(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:桑名 秀輔
店舗連絡先:uptown@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
営業時間: 平日-9:30〜18:00 土日、祝日休業。
夏期休暇および年末年始はお休みを頂く場合がございます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

上記の営業時間外は、誠に申し訳ございませんが、
メール配信、発送業務、電話応対はお休みさせていただいております。
あらかじめ、ご了承ください。

お問い合せについて
お問合せ受付: 平日-9:30〜18:00(土曜・日曜・祝日、夏期休暇・年末年始を除く) 
担当:桑名 秀輔
担当スタッフ不在の場合にはお答えできない場合がございます。

メールでのお問合せは24時間受け付けております。

当店では、お送りいただきました全てのメールにお返事をしておりますが、万一、「メールの返事がない」とい う場合は、メールアドレスの入力間違いによりお送り出来ていない可能性がございます。
3日以上連絡がない場合、恐れ入りますが下記サポートセンターまでお問合せいただけますようお願いいたします。

 
【アップタウン  お客様サポート】
E-Mail:support@uptown.bz
TEL:050-3669-1170 FAX:088-802-3580

ご注文前にご一読下さい
以下、ご注文を頂く前にご一読下さいますようお願いいたします。


【ご注文フォーム記入時のご注意】
ご注文フォームにご記入頂く際、必ず正確な『メールアドレス』『お名前』『お届け先』でのご記入をお願いいたします。
特に『お届け先』の番地、マンション名が未記入のご注文が非常に目立っております。
正確なご住所でない限り、当店から商品の発送が完了できません。
ご注文確認時には、必ずご記入に不備がないかをお確かめ下さいません。
(不備があった場合は、当店からお電話又はメールでご連絡させて頂きます)

【在庫表記に関して】
万が一、在庫が無き場合には納期にお時間を頂く形となる場合がございます。
納期にお時間を頂く場合は、お電話又はメールでのご連絡をさせていただいております。
予めご理解、ご了承下さいませ。

【ラッピングについて】
当店では、配送の都合上ラッピングのご希望は一切お受けしておりません。
備考欄に「ラッピング希望」をお書きくださってもご希望には添えません。
誠に勝手ではございますが、予めご了承下さいます様宜しくお願いします。


当店をご利用のお客様には、上記ならびに当店のご利用規約を承諾して頂いたものと みなさせて頂きます。


以上ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

アップタウン

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1209674 ラクテン(アツフ゜タウン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 振込金額 :商品代金(税込)の合計+送料(税込)
 振込手数料:お振込時にお確かめください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を手配・発送いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●発送作業が完了した後にキャンセルされる場合、手数料が発生することが ありますのでご注文後キャンセルされる場合は早急に連絡をお願いいたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、福山通運、トナミ運輸、メール便等
【備考】

【商品発送について】
商品の大きさや重量またお届け地域によって最適な便でお届け致します。
お届け致します宅配会社、送料に関しましては、後ほどご注文確認メールにて詳細をご案内させていただきます。
※配送業者の指定は、原則として受けておりません。 ※メーカーより直送の場合、メーカー契約運送便でのお届けとなります。
※離島・僻地につきましては、別途中継料がかかります。正確な送料につきましては改めてご連絡差し上げます。
※商品は原則として軒先渡しとなります。建物の中(住居内の部屋や2階など)への搬入、開梱、設置等につきましては、別途お見積もりとなりますので、ご注文時にお申し付けください。



【まとめ買いによる送料無料について】
合計購入金額が \10,500円以上で同一のメーカー(発送元が同じ)からの場合のみ送料無料となります。
1配送先の場合のみとさせていただきます。

※送料無料の商品と送料別途の商品を一緒にご注文時には送料別途分の送料をいただきます。
※北海道・沖縄・離島・一部地域は別途送料がかかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※大型商品(1人で配送不可能な大きさ)や、メーカーから直送の商品に関しては、時間指定ができない場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。
※また、地域によっても、時間指定ができない場合がございます。


【海外への発送について】
基本的には海外への発送は行っておりません。

【領収書について】
領収書をご希望の方は、その旨備考欄にお書き添え下さい。
別途送付させて頂きます。


【送料料金表】
  本州・四国・九州北海道・沖縄
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 600円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●大型商品の場合は別途送料がかかる場合がございます。
●商品ページにより、個別に送料が設定されている場合がございます。
【まとめ買いによる送料無料について】
合計購入金額が \10,500円以上で同一のメーカー(発送元が同じ)からの場合のみとさせていただきます。
1配送先の場合のみとさせていただきます。
※送料無料の商品と送料別途の商品を一緒にご注文時には送料別途分の送料をいただきます。
自動返信メールの後に注文完了メールを弊社よりお送りいたしますのでそのメールにて最終確認をお願いいたします。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換・キャンセルについて
【返品・交換・キャンセルの条件】

●返品について
 お客様ご都合(サイズの不一致等)による返品は原則お受け出来ません。
●交換について
 商品によっては、未開封・未使用のものに限りサイズ交換可能な商品もございます。お問い合わせ下さいませ。
 交換は未開封・未使用のものに限らせていただきます。
 その場合の送料往復分・交換手数料は、お客様のご負担となります。
商品到着後7日以内に下記連絡先までご連絡ください。
返送商品に商品への傷・パッケージへ傷等があった場合、 また商品の状態が再販不可と判断させて頂いた場合、そのままご返送させて頂きます。
「送料無料」等が表記された商品についても、  実費送料が発生しておりますので同様とさせて頂きます。


●商品が破損していた場合
 商品到着後7日以内に下記連絡先までご連絡ください。
 メーカー保証期間内であれば、当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
 ※保証とは保証書に記載されている内容に準じます。
 ※商品受け取り後、保証書に記載されております内容をご確認下さい。
 送料・手数料ともに弊社負担で 早急に新品をご送付致します。
 交換商品が売り切れ・一点もの商品の場合、修理または返金対応になりますのでご了承ください。


●キャンセル
 出荷後、商品が届く前にキャセルされた場合も、送料往復分がお客様のご負担となります。


【返品の場合の代金返却について】

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。


【交換の場合の差額の請求または支払いについて】

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

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■連絡先

TEL:050-3669-1170
E-Mail:support@uptown.bz
担当者:桑名 秀輔

※必ず商品返送前にご一報くださるようお願い申し上げます。
※商品により返品先が異なる場合もありますので、返品時は一度お問合せください。


楽器の修理・調整について
●お届けした商品が万が一故障した場合、メーカー保証期間内であれば無償修理となります。
※保証とは保証書に記載されている内容に準じます。
※商品受け取り後、保証書に記載されております内容をご確認下さい。
●メーカー保証期間を経過した商品に関しましては、有償修理となりますが、メーカーサポートセンターにて修理を受けることができます。
又、当社が責任をもって修理代金のお見積り、メーカーサポートセンターとのやり取り等サポートいたします。
●調整代金・修理代金・送料ともにお客様ご負担でお願いします。
●当社取扱い外商品、及び当社購入商品以外の調整・修理依頼は受付けていませんのでご了承下さい。
※ご依頼の際は、 調整・修理箇所の内容を書いた紙を同封いただきますようお願いいたします。