会社概要

株式会社イメンス
〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-20-2田代ビル
TEL:045-311-9992 FAX:045-311-9933
代表者:鎌田桂司
店舗運営責任者:師岡 真之(マーケティング部)
店舗セキュリティ責任者: 
店舗連絡先:uushop1@shop.rakuten.co.jp

営業時間・休みの表記
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お電話でのお問い合わせは以下の時間帯にお願いいたします。

平日 9:30〜17:30
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

悠遊ショップでは、お客様からいただきましたメールのお返事は必ず2営業日以内に返信させて頂いております。
万一メールをお送りいただいたのにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い申し上げます。


また、迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと認識され、お手元に届かない事態が多く発生しております。
恐れ入りますが、今一度、ご確認くださいますようお願い致します。フリーメール(Yahoo!メール等)をお使いのお客様は特にご注意くださいますようお願い申し上げます。

ご注文について
お申し込み後、通常約1週間から2週間前後のお時間を頂いております。
※当店の在庫は他店舗との共有在庫となります。ご注文が可能な場合でも、商品が完売となってしまう場合がございます。
※お取り寄せ可能な場合はお取り寄せとなりますが、メーカー廃盤となっている場合は商品がお届けできない場合がございます。
※楽天が主催するスーパーセール、お買い物マラソン等のイベントで付与された期間限定ポイントについては、ご注文後に欠品などにより、ご注文キャンセルとなりました場合、当店からポイント分の補償は致しかねます。あらかじめご了承下さい。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】【ご利用いただけるカード】
VISA・MASTER・JCB・NICOS・AMEX・Diners
※有人判定要クレジットカード(対面販売用カード)はご利用いただけません
※海外発行カードではご利用いただけない場合がございます

【お支払い回数】
翌月一括払い及びリボルビング払い、分割払いとさせて頂きます。
カードご利用での分割払いは、3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回となります。
こちらの回数以外の数値の入力はすべてエラーとなりましてキャンセルとさせていただきます。ご注意くださいませ。
※ご使用のカードにより、ご使用頂けない分割回数がございます。詳しくはご使用のカード会社へお問い合わせください。
※AMEXのカードにつきましてはリボルビング払いはご利用いただけません
※Dinersのカードにつきましては分割払いはご利用いただけません

【入力間違いのご対応】
カード番号違い、有効期限間違い、何らかの事情でカード利用承認がおりない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
連絡先が携帯番号、配送先住所、郵便番号入力違いの場合も、ご注文はキャンセルとなる場合がございます。ご入力間違いにご注意くださいませ。

【その他のご注意】
(1) お支払総額の計算は、(商品代金合計×消費税)+送料となります。※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
(2) 分割払いの場合はカード発行会社規定の金利手数料がかかります。詳細はカード発行会社にご確認下さい。
(3) カードのセキュリティーには、SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は 暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
(4) カードご利用の本人確認のため、ご連絡をさせていただく場合がございます。
(5) 万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。


楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川運輸、ヤマト運輸
【備考】代金引換(商品着払):商品お届け時に、商品代金・消費税・配送料・代金引換手数料の合計金額をお支払いください。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※運送会社の指定は当社でさせていただきます。
※代引きお支払い、送付先別の場合は商品をお受け取りになられる方が商品代金をお支払いいただきます。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

NP後払い(税込22,000円まで)
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
株式会社ネットプロテクションズより郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で22,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※【ご注意】後払い手数料について ご注文の際に表示される金額は手数料を含む金額が表示されません。別途注文確定メールで後払い手数料を含めた金額をご連絡を致します。予めご了承ください。

配送について
商品はお申し込み受付後、通常10日〜2週間ほどお時間を頂いておりますが、 ご注文の混み具合等により、もうしばらくお待ちいただく場合がございます。
※当店の在庫は他店舗との共有在庫となります。ご注文が可能な場合でも、商品が完売となってしまう場合がございます。
※お取り寄せ可能な場合はお取り寄せとなりますが、メーカー廃盤となっている場合は商品がお届けできない場合がございます。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】配送料は全国一律700円(税込)です(2商品以上の場合でも配送料は1個分です)。
※合計お買い上げ金額が税抜10,000円以上の場合は送料無料となります。
ただし、クール宅急便の場合はクール便の送料を別途加算して頂く場合がございます。
および商品の重さや大きさによっては、実費を頂く場合があります。
また、商品によっては無料となる場合があります。広告内容をよくご覧ください。
お届けは、通常ご注文から1週間〜10日ほどのお時間を頂いておりますが、商品により2週間ほどお時間を頂いてしまう場合がございます。
毎週金曜日、祝前日の午後3時以降のご注文の場合につきましては、
翌営業日より10日〜2週間ほどのお時間を頂きますので、予めご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2014年4月1日から消費税率が5%から8%に変わります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
【1】返品・交換される場合は、「返品・交換連絡書」にその内容をご記入のうえ、納品書、説明書、保証書(保証書が付いていた場合)等を付けてお返し下さい。

【2】お客様のご都合による返品、交換の場合は返送料をご負担下さい。 当社理由による場合は運送便または、郵便小包のいずれかの着払いでお願いします。

【3】郵便局又は、運送会社の発行する受領書は大切に保管して下さい。 万一商品が到着しない場合に必要な書類となります。

【4】すでにご入金済みの商品を返品される場合は、弊社への入金と商品の到着が確認され次第、ご返金いたします。 代金引換の場合は現金書留にて、クレジットカードの場合はカード会社より口座への返金と相成ります。
また、お客様ご都合による返品の場合、代引き手数料、及び配送料の返金は致しかねます。


※下記の場合は返品・交換は原則としてお受けできません。ただし、広告の中で無料試用や試用後の返品を認めた商品を除きます。

【1】一度ご使用、ご着用になった商品。

【2】お客様の責任でキズや汚れが生じた商品。

【3】商品到着後10日以上経過した商品。

返品交換先

株式会社イメンス 交換・返品受付係
〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-20-2田代ビル2F


■万が一お荷物をお受け取り頂けず、当方に返送された場合、ご注文についてはキャンセルと相成ります。悪質と判断させて頂いた場合は発送に掛かった往復の送料・梱包料等、当店の損害額および費用の損害賠償請求を致します。


ご注文について

お申し込み後、通常約1週間から2週間前後のお時間を頂いております。
※当店の在庫は他店舗との共有在庫となります。ご注文が可能な場合でも、商品が完売となってしまう場合がございます。
※お取り寄せ可能な場合はお取り寄せとなりますが、メーカー廃盤となっている場合は商品がお届けできない場合がございます。
※楽天が主催するスーパーセール、お買い物マラソン等のイベントで付与された期間限定ポイントについては、ご注文後に欠品などにより、ご注文キャンセルとなりました場合、当店からポイント分の補償は致しかねます。あらかじめご了承下さい。

※軽過失の場合、損害賠償責任は販売価格相当額を上限とします。
※販売商品に隠れた瑕疵がある場合、無償交換または無償修理にて対応するものとし、損害賠償責任は負担しません。

利用規約

第一条【目的】
株式会社イメンス(以下「当社」といいます)は、当社の運営するウェブサイト「悠遊ショップ(以下「当社サイト」といいます)との間のインターネットショップサービスの利用に関し、以下の規定により快適にご利用いただくため、本規約を定めます。

第二条【同意】
当社サイトをご利用にあたり、本規約および、サイト上に記載の「ご利用案内(送料・お支払い・返品)」をよくご確認ください。お客様が当社サイトを利用された場合、本規約および「ご利用案内(送料・お支払い・返品)」の内容に同意されたものとみなします。

第三条【規約の遵守】
当社サイトご利用にあたり、本規約および「ご利用案内」の内容を遵守するものと致します。もし、本規約の内容に違反された場合は、当社はお客様によるお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものと致します。

第四条【禁止事項】
このウェブサイトのご利用に際し、次の行為をしてはならないものとします。
1. 第三者もしくは当社の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為。
2. 第三者もしくは当社に、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為。
3. 公序予俗に反する行為、またはその恐れのある行為。
4. 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為。他人のEメールアドレスを登録する等、虚偽の申告、屈出を行う行為。
5. 営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
6. 第三者もしくは当社の名誉もしくは信用を損毀する行為。
7. コンピューターウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為。
8. その他、法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはその恐れのある行為。
9. その他、当社が不適切と判断する行為。

第五条【規約の改定】
当社は「本規約」および「ご利用案内」の内容を適宜改定できるものとします。「本規約」および「ご利用案内」の内容の改定は、当社サイト上への提示をもって効力を発生するものとし、以降の本サイトの利用については、改定後の「本規約」および「ご利用案内」の内容が適用されるものと致します。

第六条【著作権】
当社のホームページに掲載されている写真その他の著作物の著作権は当社に帰属します。よって利用者は、これらの著作物を、当社の事前の承諾なく、利用者の個人的利用以外の目的で、複製、送信、上映等を行うことはできません。

第七条【免責事項】
1.当社は、当社サイト上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
2.当社は、当社サイト上で無償にて提供する情報の内容について、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害しいないこと等について一切保証いたしません。
3.当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社サイトのサービスに関してお客様に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第八条【準拠法及び合意管轄裁判所】
本規約の準拠法は日本法とします。利用者と弊社の間で、訴訟の必要が生じた場合、弊社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。



個人情報ガイドライン
1.株式会社イメンスは、個人情報の取扱いに関する関連法令、関係省庁のガイドライン及び「通信販売における個人情報保護ガイドライン」等を遵守いたします。

2.株式会社イメンスは、役員及び従業員に対し、個人情報保護に必要な教育・訓練を行い、社会とお客様の信頼にお応えいたします。

3.株式会社イメンスは、事業者として個人情報の収集、利用、提供に関する方針を明確にいたします。個人情報はご本人の確認のほか、商品のお届けや弊社の広告活動(カタログ、チラシ、メールマガジンの配信)に使用いたします。お客様の個人情報は、適正な方法でご提供いただき、厳重な安全措置のもとに管理いたします。お客様に無断で個人情報を収集したり、第三者に開示することはありません。ただし、商品の発送やお問い合わせへの対応のために、配送業者やメーカーに、必要な情報のみを一部開示することがあります。また、商品の手配状況を連絡する際や、代金のお支払い状況によっては、ご家族への開示となる場合があります。

4.株式会社イメンスは、当社がお客様からお預かりし、管理する個人情報への不当なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めます。

5.株式会社イメンスは、個人情報の処理を外部委託する場合には、社内規程に従い、適切に管理します。

6.株式会社イメンスは、コンプライアンス・プログラムの継続的改善に努めます。特に、各種法令や社会環境の変化に常に対応したものを目指して参ります。

ご利用規約
第一条【目的】
株式会社イメンス(以下「当社」といいます)は、当社の運営するウェブサイト「悠遊ショップ(以下「当社サイト」といいます)との間のインターネットショップサービスの利用に関し、以下の規定により快適にご利用いただくため、本規約を定めます。

第二条【同意】
当社サイトをご利用にあたり、本規約および、サイト上に記載の「ご利用案内」をよくご確認ください。お客様が当社サイトを利用された場合、本規約および「ご利用案内」の内容に同意されたものとみなします。

第三条【規約の遵守】
当社サイトご利用にあたり、本規約および「ご利用案内」の内容を遵守するものと致します。もし、本規約の内容に違反された場合は、当社はお客様によるお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものと致します。

第四条【禁止事項】
このウェブサイトのご利用に際し、次の行為をしてはならないものとします。
1. 第三者もしくは当社の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為。
2. 第三者もしくは当社に、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為。
3. 公序予俗に反する行為、またはその恐れのある行為。
4. 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為。他人のEメールアドレスを登録する等、虚偽の申告、屈出を行う行為。
5. 営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
6. 第三者もしくは当社の名誉もしくは信用を損毀する行為。
7. コンピューターウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為。
8. その他、法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはその恐れのある行為。
9. その他、当社が不適切と判断する行為。

第五条【規約の改定】
当社は「本規約」および「ご利用の手引き」の内容を適宜改定できるものとします。「本規約」および「ご利用の手引き」の内容の改定は、当社サイト上への提示をもって効力を発生するものとし、以降の本サイトの利用については、改定後の「本規約」および「ご利用の手引き」の内容が適用されるものと致します。

第六条【著作権】
当社のホームページに掲載されている写真その他の著作物の著作権は当社に帰属します。よって利用者は、これらの著作物を、当社の事前の承諾なく、利用者の個人的利用以外の目的で、複製、送信、上映等を行うことはできません。

第七条【免責事項】
1.当社は、当社サイト上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
2.当社は、当社サイト上で無償にて提供する情報の内容について、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害しいないこと等について一切保証いたしません。
3.当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社サイトのサービスに関してお客様に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第八条【準拠法及び合意管轄裁判所】
本規約の準拠法は日本法とします。利用者と弊社の間で、訴訟の必要が生じた場合、弊社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。


個人情報ガイドライン
1.株式会社イメンスは、個人情報の取扱いに関する関連法令、関係省庁のガイドライン及び「通信販売における個人情報保護ガイドライン」等を遵守いたします。

2.株式会社イメンスは、役員及び従業員に対し、個人情報保護に必要な教育・訓練を行い、社会とお客様の信頼にお応えいたします。

3.株式会社イメンスは、事業者として個人情報の収集、利用、提供に関する方針を明確にいたします。個人情報はご本人の確認のほか、商品のお届けや弊社の広告活動(カタログ、チラシ、メールマガジンの配信)に使用いたします。お客様の個人情報は、適正な方法でご提供いただき、厳重な安全措置のもとに管理いたします。お客様に無断で個人情報を収集したり、第三者に開示することはありません。ただし、商品の発送やお問い合わせへの対応のために、配送業者やメーカーに、必要な情報のみを一部開示することがあります。また、商品の手配状況を連絡する際や、代金のお支払い状況によっては、ご家族への開示となる場合があります。

4.株式会社イメンスは、当社がお客様からお預かりし、管理する個人情報への不当なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めます。

5.株式会社イメンスは、個人情報の処理を外部委託する場合には、社内規程に従い、適切に管理します。

6.株式会社イメンスは、コンプライアンス・プログラムの継続的改善に努めます。特に、各種法令や社会環境の変化に常に対応したものを目指して参ります。