会社概要

株式会社ツインスター
〒5360016 大阪府大阪市城東区蒲生2−7−43エルパラッツォ京橋101
TEL:0674937406 FAX:0674941152
代表者:大久保 貞誉志
店舗運営責任者:妹脊 宏彰(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:平山 宗典
店舗連絡先:value-shopping_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 10:00−17:00
  土曜 10:00−17:00

※日曜日はお休みをいただいております。

●免責事項
◆当店は価格更新、在庫管理システムを導入しております。
万が一これらのシステムトラブルにより、出荷可能数量を超える注文が入った場合は出荷日の遅延やご注文を取消させて頂くことがあります。
これに関しまして直接的および間接的にご利用者様または第三者に発生した損害について、当店は責任を負いかねます。
予めご了承頂きます様、お願い致します。

◆価格は常に変動します。
商品はご注文時の価格での取引となります。
価格変動による商品返品、返金、補填は一切出来ません。

◆当店ホームページにて、稀に品番記載ミス、スペック等の誤り、販売金額掲載の誤りがある場合がございます。
それに付随するトラブル、損害の責任は負いかねます。

◆商品スペック等の記載に誤りがあった場合でも当店では責任を負いかねますので、ご購入頂く前に 必ずメーカーサイトにてご確認いただきますようお願いいたします。

◆保証は当店で販売しました商品のみに適応します。
当店の損失によるトラブルであってもお買上げ商品以外の損害保証は致しません。

◆ご注文時や電子メール送信時のメールアドレスや電話番号、ご住所等の入力ミスは、誤配信や個人情報漏洩に繋がる可能性もございます。
ご利用者の入力ミスに関連してご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当店はその責任を負いません。

◆システムや回線の障害等により、ご利用者からの電子メールが当店に届かない場合や遅延する場合があります。
電子メールの不着、遅延及びこれに関連してご利用者または第三者に生じたいかなる損害にも、当店はその責任を負いません。

◆法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても当店がお客様にサービスや販売の履行を行なう途中や 履行後に起こった損害または、お求め頂いた 商品に於いての使用または使用不能から生ずる損害等のこれらについての過失利益、 ダウンタイム(機能停止期間) データやプログラム修復等の直接的・間 接的損害については責任範囲から除外されます。

◆再販業者様の購入、個人売買を目的とした購入と購入者以外の第3者に譲渡した場合の商品の保証、サポートは致しません。

◆この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

お支払について
◆不正利用防止目的としまして「属性確認」を行っております。

●当店ではクレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的としまして、楽天市場を通じまして、カード会社へご注文者様のお名前・ご住所・電話番号などの照会(属性確認)を行っております。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。(ご家族・ご親族様名義のカードもご利用いただけません。)
※ご注文者様名義でございましても、海外発行カードなど一部ご利用いただけないカードがございます。
※カード会社に登録されておりますお名前・ご住所・電話番号以外へお届けをご希望の場合は、当店よりカード会社へ登録されておりますお電話番号へご本人様の確認の為、お電話もさせていただきます。
※不正カード利用犯罪防止の理由により、当店または、ご利用のカード会社より電話での利用有無確認をさせていただく場合がございます。その際はご協力の程、お願い申し上げます。
※属性確認は、楽天又は、カード会社の都合により土日祝日を除く1〜2日程度お日にちが掛かります。お急ぎのお客様は「代金引換」のご利用をおすすめいたします。

●何らかの理由により、お客様のクレジットカードがご利用いただけない場合は、注文の手配を一時保留とさせていただき、お電話又はメールにてご連絡いたします。
※ご利用いただけないクレジットカードでご注文の場合、別の決済方法へ変更をいただくか、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
※クレジットカード承認エラーの詳細につきましては個人情報の為、当店では分かりかねます。お手数ではございますが直接、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいませ。
※メール送信後、2日以内に連絡いただけない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9676円324円
9677  〜 29224円756円
29225  〜 98812円1188円
98813  〜 298272円1728円
298273  〜 497192円2808円
497193  〜 1000000円3888円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 【北海道・沖縄・離島等への送料について】 ご注文を確認後、正しい送料に訂正し、ご注文情報をメール致します。 (料金表については目安の料金になります)
【送料料金表】
  北海道本州・四国・九州沖縄・離島等
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 4800円 350円 25000円
10,000〜999,999,999円 4400円 0円 24000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部の大型配送商品(冷蔵庫・大型テレビ・大型洗濯機・マッサージチェアなど)は北海道・沖縄・離島地域への配送は出来かねます。
詳細は商品ページをご確認ください。
配達不可能な商品をご注文頂いた場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
※※※お客様のご注文入力ミスに関するキャンセルは一切お承りできかねます。商品ご購入の際には、予めご希望商品をご確認の上、ミスがない様ご注文をお願い致します。※※※



◆返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

受付不可一覧
●ユーザー登録・保証書記入をしてしまった物●配送後、商品に傷や破損が生じたもの●事前連絡のない返品●消耗品で使用済みのもの●商品欠品がある物●日本国外に持ち出された商品の回収と返品。●メール設定・アドレス間違い等が原因とされるメール不着によるキャンセル

◆ご注文時の商品画像に関したご返品
当店での不備がない限り、ご返品は受付出来ません。
また、掲載画像に関しましては、ご使用のモニター、設定、提供画像等により実際のお色や商品の見え方が異なる場合がございます。予めお調べの上、ご注文をお願いいたします。

◆返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


◆初期不良及び保証対応について

※バリューショッピング楽天店が定める初期不良とは
ご購入商品が商品到着日を含め7日間の間に不具合が生じた場合を言います。

◆初期不良対応の簡単な流れ
1.メーカーサポートへのご連絡
お客様ご自身で各メーカーサポートセンターまでお問合せの上、初期不良に該当するかどうかのご確認をしていただきます。商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
※初期不良と判断された場合は受付担当者の名前を必ずお控えください。

2.当店へのご連絡 (商品到着日を含め7日間の間にご連絡ください。)
メーカーの担当者名、お電話頂きましたメーカーの電話番号をご連絡ください。

3.初期不良商品のご返送
ご返品をされる際には、保証書・納品書・付属品などを必ず同封し、商品化粧箱(商品の入っていた外箱)に入れてご返送下さい。
(ご返送の場合は運送中の事故を防ぐ為に袋、箱等に入れてご返送下さい。その上から送り状の貼付けをお願い致します)

※初期不良確認で初期不良症状が無く、正常動作と認められた商品につきましては着払いにてお客様に発送します。


◆返金について
返品商品到着確認、ご指定口座にお振込いたします。


領収書の発行について
当店では原則領収書の発行を行っておりません

銀行振込・郵便振替の場合
各銀行からお受取の『お振込控え』が正規(税法上)の領収書としてご利用頂けます。

代金引換の場合
代引でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。 その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。

クレジットカード・楽天バンク決済の場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。

ポイント支払いの場合
税法上領収書を発行することが出来ません。

なお、弊社との直接の金銭授受による領収書発行でないものについて、税法上の領収書は、「銀行振込時の振込控え」及び、「商品配達時に運送会社から発行される領収書」が正式な書類となります。配送業者が発行する領収書には既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙が貼付されておりません。