メンエグ・egg・ランズキ掲載商品多数！上下セットアップやベルト・帽子・サングラスも充実！普段着プラスなBOYS&GIRLSカジュアルのお店 VANILLA WEAR

お支払いについて

お支払いは以下の方法がご利用いただけます。

代金引換

• 最も簡単でトラブルが少ない、安心なお支払い方法です。
• 運送会社の宅配ドライバーが商品をお届けに上がった際に、現金で商品代金をお支払いください。
  お支払い総額＝商品代金合計＋送料（全国800円）
• 代引手数料は、ご購入金額にかかわらず無料です！

クレジットカード決済

• 下記のカードがご利用可能です。
  
• お支払い回数は、「１回払い」「リボ払い」「分割払い」となります。
  ※取り扱いカードによってリボ払いや分割払いがご利用頂けない場合がございます。
• お支払い総額＝商品代金合計＋送料（全国800円）

銀行振込

【振込先】イーバンク銀行オペラ支店 普通 7007330
カ）ティーエスイーバニラウェア

• お支払いは前払いです。入金確認後商品の発送となりますので、ご注意ください。
  ※ご注文日から14日以内にご入金いただけない場合は、ご注文を取消とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
• 振込手数料はお客様のご負担となります。
• お支払総額・お振り込み先はご注文後にメールにてお知らせ致します。

お問い合わせ

発送・お支払などに関するお問い合わせは、下記連絡先へご連絡ください。

〒454-0981 　愛知県名古屋市中川区吉津5-823
株式会社TSE (ティーエスイー)
VANILLAWEAR (バニラウェア)

　TEL: 052-432-9939
　FAX: 052-439-0102
　MAIL: rakuten@vanillawear.com
　営業時間:　10:30〜21:00(年中無休)

お問い合わせ・ご注文に関する諸注意

お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多発しております。
当店からのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

• ご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合。
• メールアドレスの変更をされた場合。
• ドメイン指定等されている場合。

当店では通常、お客様へのご連絡は「メール」にて行っております。
メールは必ず受信できる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。
ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ず当店までメールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。

お客様個人情報のお取り扱いについて

VANILLAWEAR楽天ストアがお客様の個人情報を管理する際は、管理責任の下にて適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めていきます。また、外部からの不正なアクセス、及び紛失、破損、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様にの個人情報の保護に努めていきます。

配送について

• 業者… クロネコヤマト
• 送料… 全国一律800円 ※お買い上げ10,000円以上で送料無料
• 配送希望時間帯を以下の中からご指定いただけます。
  
• 15時までのご注文で即日発送
  ※商品の在庫があり、ご注文の内容に不備等がなく、翌日到着可能な地域に限り、翌日お届けとなります。また、北海道や沖縄、その他離島など、翌日の到着が不可能な地域につきましては、翌々日以降の商品到着になります。
  ※当日の15時を過ぎた場合は翌日の受付、発送となります。
  ※セール開催時、注文が殺到している時等は、15時までにご注文いただいても即日発送ができない場合がございます。予めご了承下さいませ。 （配送状況はメールにてご案内させていただきます）
• 配達日指定がない場合は、翌日以降の最短日にお届け致します。
  ただし配達先地域や、ご注文受付日と受付時間により、即日発送及び、ご指定日・指定時間にお届け出来ない場合もございます。また、在庫が無くお取り寄せになる場合、受付時間により即日発送が出来ない場合もございます。予めご了承下さいませ。

返品について

お客さま都合の返品・交換について

必ず、商品到着から１週間以内に当店にご連絡の上、返品・交換の手続きをお願いします。なお、その際に発生する送料は全てお客様のご負担になります。
※お客様都合とは…
イメージ違い・サイズが合わない(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違い

不良品・ご注文と異なる場合の返品・交換について

ご購入いただいた商品に万が一不良、不具合がある場合、または、ご購入いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、必ず商品到着から1週間以内に電話かメールにてご連絡下さい。
上記の場合、速やかに商品の交換をさせていただきます。
在庫がご用意出来ない場合、連絡のうえ、同等品と交換、もしくは返金させて頂きます。
なお、その際に発生する送料・振込手数料は全て当店にて負担させて頂きます。

返金について

返品の場合の返金方法は、お客様ご指定の銀行への口座振り込みとなります。
銀行口座をお持ちでない場合は、現金書留にて対応させていただきます。現金書留の場合は手続き上、返金日が遅くなる場合がありますので、予めご了承下さい。
※商品不良等による返金の場合に限り、ご購入の際に発生した送料も返金の対象となります。

返品・交換に関する諸注意

次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

• 商品到着後7日以上経過した場合。
• お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
• ご連絡なしに返送された場合。
• 靴箱や商品のビニール袋に直接送り状を貼り付けて返送された場合。
• その商品を1度でも着用・使用した場合。（不良品は除く）
• 香水、タバコ等、その他臭いが付着している場合。
• 商品を洗濯している場合。
• 商品タグなど、付属品のない商品。

※特殊な加工を施している商品に関しては、商品特有の使用感等の理由での返品・交換はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
※商品発送後のキャンセル・変更等はご容赦下さい。
※写真・サイズ・商品価格等をよくご確認の上、御注文下さい。
※音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。また、その際に発生した送料を請求させていただく場合がございます。予めご了承下さい。