◆VEGA＜ベガ＞楽天市場店
■会社概要■
社　名 株式会社ベル・エキプ （ジャヴァグループ）
設　立 1990年3月
代表者 代表取締役社長　岡本 吉史
資本金 5,000万円
従業員数 266名(男92人，女174人)（2011年3月）

■グループ構成会社■
(株)ロートレ・アモン、(株)ビッキー、(株)リップスター、(株)ケティ、
(株)べべ、(株)ベル・エキプ、(株)ジャヴァホールディングス



営業時間10：00〜18：00
土・日・祝日はお休みを頂いております。

ご不明な点などありましたら、vega.rakuten@java.gr.jpまでお気軽にお問い合わせください♪
※営業時間外・土・日・祝日の当日、また前日に頂きましたご注文、お問い合わせは、翌営業日以降に順次対応させて頂きます。
　 何卒ご了承下さい。


株式会社ベル・エキプ
〒650-0046 兵庫県神戸市中央区港島中町6−2−5（3F）
TEL:078-386-8181 FAX:078-302-8812
店舗運営責任者:太田　修平(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:稲村 久
店舗連絡先:vega.rakuten@java.gr.jp
◆プライバシーポリシー
＞プライバシーポリシーについてはこちらをご確認ください。
※ご注文の際の注意点※
WEBメールをご使用のお客様へ

YahooやMSNなどのフリーメールアドレスで登録された場合、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに届く場合があります。
当店からの連絡をお待ちの方は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

メールアドレスの入力間違いが多発しております

アドレスに間違いがある場合、ご注文受付確認、発送のお知らせ等、全てのメールをお送りすることができません。
何かあった際、ご連絡が取れない、というケースも発生しております。
ご登録アドレスに間違いがないか、今一度ご確認ください。
※携帯電話のアドレスの場合、「java.gr.jp」を受信拒否しないようご注意ください。

半角カタカナについて

楽天にてご登録されたお客様情報に「半角カタカナ」を使用すると、正確なご注文をお受けすることができない場合があります。
半角カタカナをご使用にならないよう、よろしくお願いいたします。
◆ご利用ガイド
ご注文・お問い合わせについて

[商品のお届けについて]
商品は、ご注文内容確認後、通常5〜8日（土曜・日曜・祝日を除く）でお届けいたします。
　※代金引換の場合は、商品と引き換えに代金をお支払いください。
　※クレジットをご利用のお客様で、カードの承認エラーが発生している場合、別途メールにてお客様にご連絡致します。
　　 カードの承認がおりてからの発送になります。
　※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
　※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

ご注文の商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。

商品の販売・発送などのサービスは日本国内に限らせていただきます。

プレゼント包装はお受けいたしておりません。
なにとぞ、ご了承ください。

当店の定休日中に頂きましたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日対応となります。
定休日は、左のカレンダーにてご確認ください。
また、お問い合わせの内容によりましては、ご返答にお時間を頂くこともありますが、何卒ご了承ください。

◆お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
　 クレジットカードでのお支払いは、お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づきご指定の口座からお引き落としさせていただきます。
　 分割払いでクレジットカードをご利用になる場合は、それぞれのクレジットカード会社指定の手数料金額（円）・実質年利（％）が適用されます。

　 ※ボーナス一括払いの対象期間は、
　　 夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]です。
　 ※ボーナス対象期間外にボーナス一括払いにてご注文いただいた場合は、一括払いに変更させていただきます。

●お支払総額は以下の通りです。
　 商品代金合計＋送料

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
　 ※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
　 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】郵政公社
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　29629円370円
29630　〜　1000000円580円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ゆうパック
◆配送について

ゆうパック
【備考】
[業者]
日本郵政グループ（ゆうパック）

[配送料金]
5000円以上お買い上げで送料無料
ご購入合計金額が5,000円未満は全国一律630円。
5,000円以上の場合は配送料無料となります。

●商品は、ご注文内容確認後、通常5〜8日（土曜・日曜・祝日を除く）でお届けいたします。

※代金引換の場合は、商品と引き換えに代金をお支払いください。
※クレジットをご利用のお客様で、カードの承認エラーが発生している場合、別途メールにてお客様にご連絡致します。
　 カードの承認がおりてからの発送になります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

●ご注文の商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。

●商品の販売・発送などのサービスは日本国内に限らせていただきます。

※当店の定休日中に頂きましたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日対応となります。
　定休日は、カレンダーにてご確認ください。
　また、お問い合わせの内容によりましては、ご返答にお時間を頂くこともありますが、何卒ご了承ください。

●商品は、ご注文日の営業日より順次発送させて頂いております。
　また定休日は発送業務を行っておりません。
　何卒ご了承ください。

[商品お届け日・時間の指定について]
商品お届け日はご注文より当店の定休日（土・日・祝日）は除く４日以上後、注文日から１４日間の範囲でご指定下さい。
定休日は発送業務を行っていない為、定休日の翌日着指定はお受け致しかねます。
（例：金曜日にご注文いただいた場合、翌週水曜日以降の着指定はお受けできます）
何卒ご了承ください。

配送時間の指定は下記よりお選びいただけます。

あす楽について
13時までに「あす楽」対象商品ご注文をいただき、「あす楽」のご希望をいただいたお客様には、当日中に商品を発送、翌日着で対応させていただきます。
ただし、当店定休日および、予約商品を除きます。

【あす楽希望方法について】
あす楽をご希望のお客様はご注文時に、ご注文画面STEP3のページ下にございます、「配送希望日」欄の「翌日配送「あす楽」を希望する」にチェックを入れてください。

お住まいの地域によって「あす楽」のサービスがご利用いただけない場合があります。
各商品ページの「配送対応可能エリア」をご確認ください。

【配送時間帯について】
地域によって可能なお届け時間帯が異なりますので、ご指定頂いた時間帯配送をお受けできない場合がございますことをご了承ください。
詳細につきましては、お手数ですが、当店までお問合せ下さい。

【その他】
天候・交通事情等・その他の理由により、遅延が発生した場合、ご希望のお届け日時に添えない場合がございます。
ご了承ください。

「予約商品」に関する注意点
・予約商品と、それ以外の通常商品を同時にご注文された場合、予約商品入荷後、まとめての発送となります。

・通常商品を先に発送ご希望の場合は、予約商品とは別々のご注文登録をお願い致します。

・生産の都合上、商品の入荷・発送が、記載の発送時期から前後する場合がございます。

・予約商品のご注文のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

プレゼント包装について
当店では、プレゼント包装のご用意はございませんが、ご希望の方には、小ショッパー（小紙袋）を差し上げております。
ご希望される方は、備考欄に「ショッパー希望」の旨をご入力ください。

※ショッパーはご注文された商品のブランドのものになります。
※複数ブランドをご注文の際には、ご希望ブランドをひとつ、備考欄にご入力ください 。
※ショッパーは1回のご注文につき、1枚とさせていただきます。
※ご指定のない場合は、お買上げブランドの中から、いずれか1つをこちらで選択してお送りします。
※セール商品は対象となりませんので、ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：630円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
◆返品について
商品の返品・交換は商品不良の場合のみお受け致しております。

商品不良がありましたら、お手数ですが、商品到着より3日以内（当店定休日は除く）に、
メール又はお電話にてご連絡頂き、商品は1週間以内に下記送り先まで、送料着払いにてご返送ください。

在庫を確認の上、速やかに良品と交換させて頂きます。
返品の際には、商品タグ、納品書等、こちらからお送りしたすべてを同封してお送り頂きますようお願い致します。

尚、一度使用された商品や、お客様のもとで破損やキズなどが生じた商品、
また他店でご購入頂きました商品の返品については、お受け致しかねます。

[問い合わせ・送り先]

　〒650-0046 兵庫県神戸市中央区港島中町6−2−5（3F）
　株式会社ベル・エキプ
　カスタマーサポートセンター

　E-Mail ：vega.rakuten@java.gr.jp
　TEL ：078-386-8181

※定休日中に頂きましたお問い合わせにつきましては、翌営業日対応となります。
　 今月の定休日は、カレンダーにてご確認ください。


【ご返金について】

交換させて頂きます商品の在庫がない場合は、ご返金させて頂きます。

代金引換をご利用の場合は、返品商品到着後10日から2週間後に下記の方法でご返金致します。
・銀行振込
　お客様のご指定の口座へお振込いたします。
　（お客様の銀行名・支店名・口座番号・名義をお知らせして頂く必要があります。）

クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社からのご返金となります。
弊社の返金受付けが、カード会社の締め日以降の場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、改めてクレジットカード引落口座へご返金致します。
◆入荷希望メールのご注意
入荷メールをご利用されるお客様へ

入荷のご希望をいただいた場合、追加入荷が可能かどうかを確認させていただき、お返事をさせていただきます。
尚、ご希望の商品によっては、お返事までにお時間を頂戴する場合がございますので、ご了承ください。
入荷のお知らせをご希望の方は、各商品ページにある「入荷メール（お問い合わせ）」ボタンをクリックしていただき、
以下の必要事項をお問い合わせ欄に入力してください。

●ご希望する商品のカラー
●ご希望する商品のサイズ
●ご連絡先のお電話番号
 ※ご入力いただきましたメールアドレスへ返信が出来なかった場合、お電話にてご連絡させていただきます。

※携帯電話のアドレスの場合、「java.gr.jp」を受信拒否しないようご注意ください。

・[ 入荷メール（お問い合わせ）]ボタンがページにない商品は、追加入荷する可能性がございません。何卒ご了承下さい。
・入荷お知らせメールは商品が入荷した場合のみ送信いたします。
・入荷数には限りがありますので、ご購入に関しては先着順とさせていただきます。
・入荷メール到着後に、商品ページより通常のご購入手続きをしてください。
　入荷メールでの、商品のお取り置き・ご予約はお受けいたしておりません。