会社概要

ワールドワイドペットコミュニティーケーションズ有限会社
〒134-0084 東京都江戸川区東葛西5-12-1　頼長レジデンス105号
TEL:03-5667-6127 FAX:03-5667-6158
店舗運営責任者:山崎美香
店舗セキュリティ責任者:山崎美香
店舗連絡先:rakuten-vc@petclinic.co.jp
営業時間について

営業日/時間 平日10:00〜17:00

オーダーは随時受け付けておりますが、土・日・祝日に関しましては、配送業務を行っておりません。
金曜および祝日前日の正午以降、土日祝のオーダーに関しましては翌営業日のご対応とさせて頂きます。
プライバシーポリシー

ワールドワイドペットコミュニティーケーションズ有限会社（VetsCom）は、楽天ショップ内
サービスを御利用になる方のプライバシーを尊重し、個人情報(以下の定義による)の管理に細心の注意を払い、
これを取り扱うものとする。

●個人情報
個人情報とは登録会員(以下会員と言う)の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他登録した内容
から個人を特定できるものをいう。

●個人情報管理者
および機密保持契約を締結している協力会社。

●個人情報取扱い管理に関する連絡先
個人情報管理についての問い合わせは以下のメールアドレスまで
rakuten-vc@petclinic.co.jp

●個人情報の収集
VetsComでは、会員向サービスを提供するため、お客様の個人情報を教えていただくことが
あるが、その場合、使途目的を明らかにした上で適切な利用範囲内で個人情報の収集を行うものとする。

●個人情報の利用範囲
取得された個人情報は以下のような目的に利用される。
イ) 会員へのサービス提供
ロ) 会員サービス提供のための個人認証
ハ) 会員の承諾に基づく情報の開示
ニ) 本サイト利便性向上のための個人情報のデータベース化
これらの目的以外で個人情報が本人の許可なく第三者に開示されることは原則ない。
ただし、下記の項目に順ずる場合、例外とする。(個人情報の開示参照)
個人情報を提供できない場合は一部サービスが提供できない場合がある。

●個人情報の開示
当社は個人登録者の個人情報を本人の許可無く第三者に提供することは原則ないものとする。
ただし、以下の場合は個人情報を開示することがある。
イ) 第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
ロ) 法律に定められた適正な手続きによる要求を受けた場合
ハ) 当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合

お支払について

以下の決済方法のみとなっております。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、オーダーキャンセルに変更させていただく場合がございます。
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払い回数は"１回払い"又は"リボルビング払い"とさせていただきます。
・お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品単品×1.05×個数)＋(送料)
　　ただし、商品代金合計が税込10,500円以上の場合は送料無料となります。
　※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
・万が一（カード利用限度額オーバー等で）承認が出来ない場合、店舗から連絡する場合がございます。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

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クレジット決済NGの場合、確認修正後に必ずご連絡をお願いいたします。
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楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 待機
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
※商品の発送は振替確認後となります。予めご了承ください。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
■1回のご注文で商品代金10,500円以上の場合、送料無料となります。（沖縄県・離島を除く)
■★★★マークのついた商品（動物用医薬品・医薬部外品）と★★★マークのない商品（その他の商品）は同時にご注文いただけません。別々にご注文(お会計)をお願いします。
■お届けは注文された商品が揃い次第、まとめて発送いたします。（ 欠品の場合は入荷次第、早急に発送致します。）
■金曜および祝日前日の正午以降、土日祝のオーダーに関しましては翌営業日以降の手配となります。
何卒ご了承下さい。

宅配便
【業者】ヤマト運輸 または 佐川急便　 ※配送業はご指定いただけません。
【備考】ご注文確認後、特別な事情がない限り通常３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 地域1地域2地域3地域4地域5地域6
地域詳細 宮城県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 青森県　岩手県　秋田県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜10,499円 525円 630円 870円 985円 1100円 1375円
10,500〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 1375円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考平日昼12時までのオーダーに関しましては可能な限り即日発送する様手配致します。
※★★★マークの付いた商品（医薬品・医薬部外品）は、2〜3日以内(土日祝除く)に発送いたします。
万が一在庫が無い場合でも早急にお届けできるよう手配させて頂きます。(納期が遅れる場合はメールにてご連絡させていただきます。）

クロネコメール便
【備考】
■商品名に【メール便対応】と明記してある商品のみご利用いただけます。
※【メール便対応】と記載のない商品は別々にご注文ください。
■ご注文確認後、特別な事情がない限り通常３営業日以内に発送いたします。
※お急ぎの場合、有料(100円)にてメール便速達も承ります。別途お申し付けください。

◆クロネコメール便の特長
荷物の外装に記載された住所の郵便受け・宅配ボックス等に投函・配達するサービスです。
お届け日数の目安は通常、発送より3日〜5日となりますが、前後する場合がございます。
予めご了承下さい。

【ご利用上のご注意】
・商品名に【メール便対応】と明記しているもの以外の商品はご利用いただけません。
・メール便ご希望の場合は、ご注文画面にて"◎メール便"をご選択ください。
・配送中に商品の箱はつぶれる可能性が高くなっております。
・配送中に紛失または破損致しましても、一切の補償はございません。
・ご自宅のポストへ投函のため配達日時および曜日の指定はできません。(ご指定いただきましても無効とさせていただきます。)
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅配便(有料)をご利用ください。
※宅配便を希望されましても、【動物用医薬品】と記載のない商品との同梱は出来ません。
・納品書につきましては、郵便法上「信書」に該当するため、メール便では郵送できないこととなっております。
そのため、【メール便対応】の商品につきましては納品書の発行を致しておりません。
ご注文の際に送信致します、ご注文確認のメールを納品書の代わりとさせていただきます。

※以上の注意点を予めご理解いただいた上で、メール便配送をご利用頂きますようお願い致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
税込価格を表記しております。
消費税： 商品金額×0.05
※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り上げ
返品について
商品不良等の場合を除き、出荷後はいかなる理由による返品・交換・キャンセルも一切お受けできません。
予めご確認いただいた上でご購入ください。
また、いかなる理由でも「長期不在」「受取拒否」をされた場合往復分の送料をご請求させて頂きます。
ご注文の際は十分注意して下さい。


■返品・交換時の注意点■
●「初期不良」「不良品」「配送途中の破損」「誤送」が認められた場合のみ承ります。
　※上記理由により交換の際は早急に代替商品を発送致します。
　また、その際お手元にある商品を同時集荷するよう手配させて頂きます。
●お届け日から一週間以内の場合のみ承ります。
　※商品到着後は段ボール中の商品を全てご確認下さい。
　※万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合でも、商品を開封使用されますと返品・交換はお受けできません。
●最初に当店からお客様に商品をお届けした際の「送料」はお返しできません。
●[返品]・[交換]をご希望の場合、必ず下記へご連絡ください。
　※ご連絡なく返送された場合は承りかねます。

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TEL　　：03-5667-6127
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