会社概要

株式会社かえるハウス
〒102-0076 東京都千代田区五番町12番地　五番町Kビル4F
TEL:0120-818-388 FAX:03-5216-1015
店舗運営責任者:盛　勇(vic2通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:盛　勇
店舗連絡先:kaeru_shop@vic2.jp
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は、商品代金合計＋送料となります。
●ボーナス一括払いは【夏：7月引き落とし、冬：翌年1月引き落とし】となります。
●上記の夏冬ボーナス一括払い取扱期間以外はボーナス一括払いはご利用できません。
※各カード会社によりボーナス払いの期間が異なりますが、楽天市場では上記期間で統一されております。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
（ご注文受付メールは平日お昼頃と夕方頃に送信しております。土日祝祭日はお休みのため送信しておりません。）
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行麹町支店（コウジマチシテン） 普通 8483879 株式会社かえるハウス
【備考】
※振込先がカナ表記の場合は、ｶ)ｶｴﾙﾊｳｽでお振込み手続きをお願いいたします。

■銀行振込でのお支払いに関して

ご注文後、当社からお送りする注文受付メールでお支払い金額をお確かめの上、指定口座へお振込ください。お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。なお、お支払い期限はご注文日より７日後までとなります。７日以上お振込が無い場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。お客様のご都合によりお振込に７日以上かかる場合は、事前にvic2サポートセンターまで必ずご連絡ください。
◆お支払い総額について
お支払い総額は以下のとおりとなります。

お振込金額：商品代金合計＋送料
お振込手数料：お振込み時にお確かめください。
◆お振込時のご注意

●お振込みの際に「お支払総額」以上の金額を、お振込みをされるお客様がおられますのでご注意ください。
　万が一「お支払総額」以上の金額をお振込みされた場合、差額分は返金の際にかかります振込手数料210円を引いた金額をご指定の口座にご返金いたします。

●ご注文確認後に当店よりお送りする注文受付メールにてお支払総額をお知らせいたします。
●お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記に記載の指定口座にお振込みをお願いいたします。
●ご注文日より７日以内にお振込ください。７日を過ぎますとキャンセル扱いとさせていただきます。
●振込名義はご購入時のお名前でお願いいたします。
　※振込名義の後ろに「管理番号」をご入力くださるようご協力お願いいたします。
　「管理番号」につきましてはご注文受付メールに記載しております。
●ご入金が確認できしだい、商品の発送準備を進めさせていただきます。

郵便振替
【振込先】80766201 （株）かえるハウス
【備考】
記号：10170
口座番号：80766201
名義人：（株）かえるハウス


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。
●払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

代金引換
【業者】佐川急便 E-コレクト
【備考】
代金引換（佐川急便Ｅ−コレクト）をご利用の場合

佐川急便E-コレクトはお客様の方でお荷物の引渡し時の決済を
「代金引換、クレジットカード決済、デビットカード決済」の3種類からご選択できます。
ご利用の場合は佐川急便の配送員にお支払方法をお申し付け下さい。
E-コレクトはカード情報をHP上で入力しなくてもご利用できるので、安心してクレジットカードを
ご利用いただけます。
※一部地域や高層マンションなどではカードをご利用いただけない場合がございます。

※当店ではポイントの不正取得やいたずらなどを防止するために代金引換でのお買い物の金額上限は4万円となっております。
お支払い金額4万円を超える場合は、申し訳ございませんがお支払い方法を「銀行振込」または「クレジット決済」にてお願いいたします。
4万円超えたの場合、銀行振込手数料は弊社負担といたします。

※THULE製品をお買い上げの場合はお支払方法に「代金引換」がご利用できません。
また、THULE製品と通常商品との同梱発送もできません。

●お支払総額は以下のとおりです。
商品価格合計＋送料＋代引手数料
代引手数料はお買い物金額に応じて異なります。
代引手数料：下表をご参照ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9212円315円
9213　〜　29579円420円
29580　〜　99369円630円
99370　〜　298949円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

■送料について：送料は一律472円（税込）　 ※沖縄・離島の一部地域は1,260円（税込）となります。

※お買い上げ商品総額が10,500円（税込）以上の場合は送料無料になります。ただし、お届け先が沖縄・離島の一部地域の場合は、10,500円（税込）以上お買い上げの場合の送料が800円（税込）となります。

■商品の発送について：ご注文の商品は在庫のあるものにつきましては3〜5営業日以内の発送予定となります。
在庫が無い商品、またはメーカー発注品が含まれる場合は、配送までにお時間をいただく場合もございますのでご了承下さい。
お支払い方法が銀行振込の場合は入金確認後に発送となります。また、メーカー特注品にて入荷まで1週間ほど、もしくはそれ以上かかる場合が
ございます。その場合は別途ご連絡させていただきます。
ご予約品につきましては商品が入荷次第に発送させていただきます。入荷時期につきましては各商品ページをご覧下さい。

■THULE製品とその他のメーカーの商品の同梱について：THULE製品とその他のメーカーの商品は発送元が異なるため、
同梱発送ができません。そのため、一緒にご注文された場合は別途送料がかかりますのでご注意下さい。

通常送料のご案内
【送料料金表】
　 全国一律（一部商品、沖縄・離島を除く）沖縄・離島
地域詳細 北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 472円 1260円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
当店の販売商品は全て消費税込での価格表記となっております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
ご注文のキャンセル、返品・交換について
注文のキャンセルについて
　 事前に必ずvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。お客様のご注文状況・商品状況などにより、キャンセルをお受けできない場合がございますことをご了承ください。
配送後の返品・交換
　 届いたお荷物で、商品不良・注文した商品以外のものがございましたら、まずは必ずvic2サポートセンターまでご連絡ください。ご連絡なしで商品のみ返品されてきた場合は返品処理をお受けできません。

商品不良の場合、不良箇所の画像を先にメールにてvic2サポートセンターまでお送りください。
（その後の手続きがよりスムーズに行えるためですのでご協力ください）

不良品などの確認ができしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に良品へ交換させていただきます。（お客様ご都合の場合の返品・交換につきましては返品時の送料はお客様負担となります）

返品・交換などの問合せ先はこちら（vic2お客様サポートセンター宛）

サポートセンター営業時間：平日11時〜17時（土日祝祭日を除く）
※当店休業日（土日祝祭日他）のお問合せに対するご回答は休日明けになりますのでご了承ください。
返品時のご注意
　 ■返品受付期限：配達日起算（商品が到着した日）で7日以内とさせていただきます。
　 ■返品・交換不可
次の場合には無償による返品または交換ができませんのでご注意ください。
●商品配達日より8日以上経過した商品
●商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
●アウトレット商品、セール商品、特注商品
●1度ご使用された商品
●同梱部品、説明書などの不足、またはお客様の元で損傷や汚損が生じた商品
●食料・飲料品すべて（開封・未開封問わず）
返品時の送料について
　 ■返品時の送料・その他手数料について
お客様のご都合による返品・交換の場合
お届けした商品がお気に召さない場合や、お客様による破損・損傷による修理などの返品については、配送時の送料、代引手数料、返品手数料は全てお客様のご負担となります。
※なお、返送送料は交換手間代を含みまして一律500円（税込）となります。
■弊社不手際による返品・交換の場合
不良品・注文商品と異なる商品・破損・汚損・配送ミスなどの弊社の不手際による返品につきましては、配送時の送料・代引手数料・返品送料を弊社が負担させていただきます。
■vic2（ビックツー）からのお知らせ
★納品書について
通常、金額を明記した納品書を商品に同梱しておりますが、ご注文者様氏名とお届け先氏名が異なる場合、納品書は同梱しておりません。
※発送完了メールを納品書の代わりとさせていただきます。上記の場合で納品書ご希望の際は、注文画面に備考欄がございますので 
納品書希望の旨と納品書の送付先住所をご記入ください。 （ご注文者様ご住所への送付の場合、お名前のみで結構です。） 
尚、ギフトラッピングをご指定の場合もご注文者様氏名とお届け先氏名が同名の場合は納品書を同梱しております。

★ラッピングについて
まとめてラッピング：ご注文商品をすべて1つにまとめてラッピングしたい場合。
個別ラッピング：ご注文商品を1つ1つ個別にラッピングしたい場合。注文時、備考欄にどれとどれを個別にラッピング希望かをご記入下さい。
※備考欄にご記入のない場合は、ご注文商品すべてまとめて、またはすべて個別でのラッピングとなりますのでご注意下さい。
※ラッピングは1点210円となります。個別で複数の商品をラッピング希望の場合は、受付のメールにて修正後のご請求金額をご連絡いたします。
（この場合、ご請求金額が変更となりますので、銀行振込の場合は受付のメールにてご請求金額をご確認の上、ご入金をお願いいたします。）
※THULE製品はメーカー直送のため、ラッピングは承る事ができませんのでお気をつけください。

★複数件数のご注文の同梱発送について（追加注文・商品変更について）
当店のシステム上、複数件数にわたるご注文の同梱発送は承ることができません。
商品の追加をご希望の場合は、既にご注文分の商品と追加の商品を、すべて合わせて再注文をお願いします。
その際、備考欄に「商品追加のため、前注文はキャンセルします。」とご記入ください。
商品変更をご希望の場合は、正しい商品を再注文し、備考欄に「商品変更のため、前注文はキャンセルします。」とご記入下さい。

※追加・変更は、受付のメールをお送りした日の17時までとなります。
※複数商品を1件でご注文の場合は、商品がすべて揃ってからの発送となります。
※当店が定休日の場合はキャンセル処理の即日対応ができません。
※ポイントをご使用の際は、ポイント返還のため、1件目のご注文をキャンセル処理後に再注文いただく形となります。
　ポイントをご使用希望の場合は、まずはキャンセル希望のご連絡をお願いいたします。
※1件目でご注文された商品の在庫が少ない場合は、品切れとなり再注文が出来ない場合もございます。
　その際は、お手数をお掛けいたしますが、ご連絡下さい。

★当店の定休日のお知らせ
当店の定休日は土日祝日となります。お休み中のご注文の受付や商品の発送、お問い合わせへのご回答はお休み明けの翌営業日となります。