■ご注文に関するご注意
■当店取扱い商品の在庫について

当店はコスト削減のため、大半の商品はメーカー発注品となりますため、ご注文時点で商品が完売となっている場合がございます。また、当店は他モールの店舗や実店舗など複数店舗展開をしておりますため、タイミングにより他店舗にてご購入が発生し、在庫切れとなる場合もございます。完売となっていた場合はメールにて必ずご連絡いたします。
上記の旨、何卒ご理解の上でお買い求めいただけますようお願いいたします。


■メールのドメイン指定受信について

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合はご注文前に必ず「 vic2rak@shop.rakuten.co.jp 」を許可リストに設定しておいて下さいますようお願いいたします。
なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合は大変恐縮ですが、他の利用可能なメールアドレスにて「 kaeru_shop@vic2.jp 」までお客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。 


■納品書・領収書について

当店の納品書に記載される注文情報は以下になります。

受注日時、vic2注文管理番号、購入者氏名、送付先氏名、商品番号、商品名、ご注文数量、商品金額、ご請求金額

※プレゼント等で納品書が不要な場合は、お手数ですがvic2サポートセンターまでお問い合わせください。


領収書につきましてはご希望があった場合のみ、商品と一緒にお送りさせていただきます。領収書をご希望の場合はご注文後にvic2お客様サポートセンターまで、別途ご依頼ください。
※領収書の金額につきましては当店ご請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることができません。また、ご注文商品以外の名目にて但し書きを書くことはできません。


■ご注文受付時間とご注文確認メールについて

当店では平日9時、14時、17時の3回ご注文の受付を行い、下記の時間を目安にご注文確認メールをお送りしております。

平日9時までのご注文分は当日12時〜13時までに、平日9時〜14時のご注文分は当日15時〜16時までに、平日14時〜17時のご注文分は当日18時までに送信いたします。

なお、土日祝などの当店定休日中のご注文は翌営業日の12時〜13時までに送信いたします。この時間帯に当店からのご注文確認メールが届かない場合はお問い合せください。

※連休前後や年末年始、セール等大きなイベント時などの繁忙期はメール送信時間帯が通常より遅くなりますことをご了承下さい。


■ご注文商品の配送先が沖縄・離島の場合の送料について

配送先が沖縄・離島の場合は送料が異なりますのでご注意ください。また、送料無料となる条件を満たしたご注文の場合でも、別途送料が発生いたします。


■当店の定休日のお知らせ

定休日:土日祝

会社概要

株式会社かえるハウス
〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-8-8-1F
TEL:0422-24-6428 FAX:0422-24-6429
代表者:中村 淳
店舗運営責任者:盛 勇
店舗セキュリティ責任者:盛 勇
店舗連絡先:vic2rak@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
※ご注文の際にお客様のご本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。


●お支払総額は、商品代金合計+送料となります。
●ボーナス一括払いは【夏:7月引き落とし、冬:翌年1月引き落とし】となります。
●上記の夏冬ボーナス一括払い取扱期間以外はボーナス一括払いはご利用できません。
※各カード会社によりボーナス払いの期間が異なりますが、楽天市場では上記期間で統一されております。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
(ご注文受付メールは平日9時頃を目安に送信しております。土日祝日はお休みのため送信しておりません。)
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1003189 ラクテン(VIC2ヒ゛ツクツ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

■銀行振込でのお支払いに関して

ご注文後、当社からお送りする注文受付メールでお支払い金額をお確かめの上、指定口座へお振込ください。お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
なお、お支払い期限はご注文日より7日後までとなります。7日以上お振込が無い場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
お客様のご都合によりお振込に7日以上かかる場合は、事前にvic2サポートセンターまで必ずご連絡ください。

◆お支払い総額について

お支払い総額は以下のとおりとなります。

お振込金額:商品代金合計+送料
お振込手数料:お振込み時にお確かめください。

◆お振込時のご注意

●お振込みの際に「お支払総額」以上の金額を、お振込みをされるお客様がおられますのでご注意ください。
 万が一「お支払総額」以上の金額をお振込みされた場合、差額分は返金の際にかかります振込手数料216円を引いた金額をご指定の口座にご返金いたします。
●ご注文確認後に当店よりお送りする注文受付メールにてお支払総額をお知らせいたします。
お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記に記載の指定口座にお振込みをお願いいたします。
●ご注文日より7日以内にお振込ください。7日を過ぎますとキャンセル扱いとさせていただきます。
●振込名義はご購入時のお名前でお願いいたします。
 ※振込名義の後ろに「管理番号」をご入力くださるようご協力お願いいたします。
 「管理番号」につきましてはご注文受付メールに記載しております。
●ご入金が確認できしだい、商品の発送準備を進めさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便 E-コレクト
【備考】

佐川急便E-コレクトはお客様の方でお荷物の引渡し時の決済を 代金引換、クレジットカード決済、デビットカード決済」の3種類からご選択できます。
ご利用の場合は佐川急便の配送員にお支払方法をお申し付け下さい。
E-コレクトはカード情報をHP上で入力しなくてもご利用できるので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
※一部地域や高層マンションなどではカードをご利用いただけない場合がございます。

※当店ではポイントの不正取得やいたずらなどを防止するために代金引換でのお買い物の金額上限は4万円となっております。
お支払い金額4万円を超える場合は、申し訳ございませんがお支払い方法を「銀行振込」または「クレジット決済」にてお願いいたします。
4万円超えたの場合、銀行振込手数料は弊社負担といたします。


THULE、matlab製品は代金引換ご利用不可
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9189円324円
9190  〜 29081円432円
29082  〜 38865円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便 佐川急便 (通常発送)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

宅配便 佐川急便 (通常発送)
【備考】

■送料 486円(税込) ※お届け先が沖縄・離島の一部地域の場合は送料が異なります。下記の料金表をご確認ください。

■お買い上げ商品総額が4,629円(税込4,999円)以上の場合は送料無料になります。 ※お届け先が沖縄・離島の一部地域の場合は送料が異なります。下記の料金表をご確認ください。

■商品の発送について
 納期に関しましては、当店に在庫がある商品につきましてはご注文受付完了後、通常、1〜2営業日以内に発送いたします。メーカー取り寄せとなる商品につきましては、商品ページ内「発送目安」をご確認下さい。発送目安に関しましては、平日午前9時までのご注文を基準に記載させて頂いております。午前9時以降のご注文に関しましては、翌日からの手配となります。※入荷状況の都合上、発送が前後する場合がございます※
また、入荷までに1週間ほど、もしくはそれ以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。なお、クレジットカード決済、代金引換以外のお支払い方法の場合はご入金確認後に発送となります。お急ぎの方はご購入前に在庫及び納期をお問い合わせください。(土日祝はサポートセンターがお休みのため、翌営業日のご回答となりますことをご了承ください)

■ご予約品につきましては商品が入荷次第に発送させていただきます。入荷時期につきましては各商品ページをご覧下さい。

■THULE製品について
 THULEカー用品とその他のメーカーの商品は発送元が異なるため、同梱発送ができません。そのため、一緒にご注文された場合は別途送料がかかりますのでご注意下さい。

■海外発送:当店では海外への発送は行っておりませんのでご注意ください。We cannot ship to oversea.


【送料料金表】
  全国一律(一部商品、沖縄・離島を除く)離島地域沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,998円 486円 800円 1200円
4,999〜999,999,999円 0円 350円 800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4629円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店の販売商品は全て消費税別での価格表記となっております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


ご注文のキャンセル、返品・交換について

注文のキャンセルについて

事前に必ずvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。お客様のご注文状況・商品状況などにより、キャンセルをお受けできない場合がございますことをご了承ください。

配送後の返品・交換

届いた商品が購入した物とは違ったり、初期不良がございましたら、まずは必ずvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。ご連絡なしで商品のみ返品されてきた場合は返品をお受けできません。

初期不良の場合はご連絡の際に不良箇所を撮影した画像もお送りください(その後の手続きをスムーズに行うためですのでお手数ですがご協力ください)

不良等の確認ができしだい、送料・手数料ともに弊社負担で早急に良品へ交換いたします。(お客様都合の場合の返品・交換につきましては返品時の送料はお客様負担となります)

返品・交換などのお問合せはコチラから(vic2お客様サポートセンター宛)

※サポートセンター営業時間:平日11時〜17時(定休日:土日祝)

※当店定休日(土日祝)にいただいたお問合せに対するご回答は休日明けになりますのでご了承ください。

返品時のご注意

返品受付期限:配達日起算(商品が到着した日)で7日以内とさせていただきます。

下記の場合は無償による返品・交換はお受けできません。

  • 商品配達日より8日以上経過した商品
  • 商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
  • アウトレット商品、セール商品、特注商品
  • 1度ご使用された商品
  • 同梱部品、説明書などの不足、またはお客様の元で損傷や汚損が生じた商品
  • 食料・飲料品すべて(開封・未開封問わず)
  • 肌着(パンツや水着など)

返品時の送料・その他手数料について

■お客様のご都合による返品・交換の場合

お届けした商品がお気に召さない場合や、お客様による破損・損傷による修理などの返品については、配送時の送料、代引手数料、返品手数料は全てお客様のご負担となります。

※なお、交換品送料は交換手間代を含みまして一律500円(税込)となります。

■当店の不手際による返品・交換の場合

不良品・注文商品と異なる商品・破損・汚損・配送ミスなどの当店の不手際による返品につきましては、送料・手数料は当店が負担いたします。