会社概要

VIEREVE株式会社
〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1-9F
TEL:06-6397-1137 FAX:06-6397-4104
代表者:長谷川鎭
店舗運営責任者:長谷川鎭
店舗セキュリティ責任者:長谷川鎭
店舗連絡先:viereve@shop.rakuten.co.jp

≪メールが届かないお客様へ≫
【当店からのご連絡は基本的にメールをお届けさせて頂いております。】

◆受付確認
◆在庫調整後の確認/発送日
◆発送完了(配送伝票番号)
◆その他
・何らかの確認事項が発生した場合
 (住所不備、同じ商品を2度ご注文頂くなど)
・商品がご用意出来なかった場合
・発送までにお時間を頂く場合 etc..

※「注文後、何も連絡が無い!」「メールで問い合わせをしたのに返信が届かない!」
 というお問い合わせが増えております。

お客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定により
メールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、
一度設定をお確かめください。


※お客様側のメール受信設定で、下記ドメインの受信許可設定をお願いします。
店舗メールアドレスドメイン指定:【union-ec.net】



■パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。
お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。
設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。

■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの
受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。
また、3営業日以上待って返信がない場合は、電話でのお問い合わせもお試しください。


■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。
楽天市場でのご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。
尚、プレゼントなどでご注文頂いた際は既設番号だとお電話を控えさせて頂く場合があります。
誠に勝手ではございますが、なるべく携帯電話の番号をお伝え頂けますようお願い致します。

お支払について

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1213299 ラクテン(ウ゛エリ−フ゛ラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
(トラブル防止の為、商品確保・金額確定の口座記載ご案内メール受け取りまでご入金はお控えくださいませ。)

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文日より7日以内にご入金がございません場合は、ご注文キャンセルとさせていただく場合がございます。

代金引換
【業者】佐川急便 ・ ヤマト宅急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
宅配便
【業者】佐川急便/ヤマト宅急便
【備考】通常ご注文日より3〜7営業日程度での発送となります。
(土・日・祝日は休業日とさせていただいております。)

≪配送希望時間帯を以下よりご指定出来ます≫
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※お時間を指定された場合でも、交通・天候・お住まいの地域等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

≪配達日程の目安≫
商品発送後の配達日目安は以下のとおりとなります。
【本州・四国・九州:1〜2日程度】 【北海道:2〜4日程度】 【沖縄・その他離島等:3〜5日程度】
※交通・天候の状況により変動する場合がございます。

≪配達日のご指定≫
配達日のご指定はご注文日より7営業日以降、2週間以内でお願いいたします。
※その他ご予約商品・欠品等の場合はご希望に添えない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
(お急ぎの場合はスタッフまでご相談くださいませ。)
【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 648円 1296円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆配送日数の目安◆

■ クレジット決済 / 代金引換の場合
★本州・四国・九州・・・ご注文日から3日以降のお届け
★北海道・沖縄地方・・・ご注文日から4日以降のお届け
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

■銀行振込
★本州・四国・九州・・・ご入金確認日から3日以降のお届け
★北海道・沖縄地方・・・ご入金確認日から4日以降のお届け
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
◆商品のお届けについてのお願い◆

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、
不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
●ご注文キャンセルをご希望の場合、商品が出荷前か至急電話でお問い合せ下さい。
 (出荷済みの商品のお客様ご都合によるキャンセルはお受け出来ません。)
 ※メーカー取り寄せ品や別注品等の場合は、出荷前にかかわらずキャンセルをお受け出来ませんので、
  予めご了承下さいませ。

●ご注文商品の返品・交換や保障規定は以下のような決まりとなっております。

 【お客様都合による商品の返品について。】

1.商品の初期不良について
  ご購入後、商品お受け取り1週間以内の不具合・故障については返品・交換対応とさせて頂いております。
  また、時計は外装部(ベルトやガラス等)の故障・破損等については、ご購入日に関わらず無償保障対象外と
  なっておりますので、予めご了承下さいませ。

2.原則お客様ご都合による返品・交換は承れません。
  ◆付属品、箱などの付属品に汚損、一部紛失などがある場合。
  ◆当社に商品返却時に行う検査の結果、着用した形跡が認められるもの。
  ◆時計ベルトなど、付属部品のみの御注文の場合。
  ◆別注品やメーカー取り寄せ商品の場合。
  その他上記以外のお客様ご都合とみなされますご理由でのご返品・交換は一切お受け出来ませんので、
  予めご了承下さいませ。

※なお余談になりますが、不良品かどうかの判断基準は当店にお任せ下さい。
 ご自身の主観で不良品と断定なされるお客様のご注文はお引き受けできません。
 商品受け取り後当日以降の、本体やガラス面等の外観上に傷や汚れがあるというクレームはご対応できません。
 傷の有無は当店で慎重な検査後に出荷しておりますが、ご心配なお客様は必ずご使用開始以前に
 ご確認頂いてからお使い下さい。
 (お荷物の受け取りについては、代理人の方の受け取りの場合もご本人様の受け取りと認識致します為、
 商品のご確認は出来る限り当日に行って頂けます事をお願い申し上げます。)

3.商品が当店に到着し返品の受付がOKとなりました際は、商品本体代金と消費税分をお客様ご指定の銀行口座に
  お振込みします。
  ※書留送金は原則行っておりませんので予めご了承下さい。
  (銀行口座をお持ちでない場合はご相談下さいませ。)
 
4.送料無料の商品については、お買い上げいただくことを前提とし送料込みのお値段とさせて頂いております為、
  ご返品の際は往路分送料(弊社規定送料)をご返金時の金額より差し引かせていただきます。
  ※弊社規定送料については、別途記載送料のご案内欄をご確認下さいませ。
 
5.お届け後、一度でもご使用になると時計の取り付け部分やケースの裏側に保管状況によって錆が発生することがあります。
  個別の保管状況等はご使用中のお客様側管理にお任せしている範囲ですので新品配達時以外の使用中、使用後の錆についての
  クレームは他の外装部分に関する事例と同様に対応できませんので、ご注文に際し当社免責事項と言うご了解のうえでご注文を
  お入れ下さいますよう お願いします。

◇ご注文に際しましては以上の当社返品規定と、ご使用上の諸注意をご理解いただいた上でのご注文として承っておりますので
 ご不明な点はご遠慮なくあらかじめお訪ね下さい。

…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・……・…・…・…・…・…・…

 【保証期間中に故障した商品の返品方法について。】

なお、ご使用方法を間違えておられるケースが、稀にありますのでご注意下さい。

1.故障かなと思ったら、恐れ入りますがまず状況をお知らせ下さい。
  なるべく、詳しく状況等をお聞きしたいので出来るだけ電話でご連絡下さい。

2.故障した商品をお送りいただく際の送料についてですが、お届け日より1週間以内の場合は送料『着払い』で、
1週間以降の場合は送料お客様ご負担『元払い』でお願いいたします。
(ご返送時の送料については弊社負担でお送りさせていただきますので、何卒ご了承を頂けますことを
お願い申し上げます。)

3.保証中の故障は修理対応となります。新品交換及び、別商品への交換はお断りしています。

4.保証規定の範囲内で、受付できるかどうかは当店の判断にお任せ頂けることを前提に
  インターネットでのご注文を承っております。
  全ての故障が保証される訳ではありませんので、ご寛容にご理解下さいますようお願いします。

  ◆なお、説明が重複しますが、時計の保証は日本国内でのご使用に限定しております。
   不良の発生時、海外へ取替え品の直送、ならびに海外からの着払返送はお受けできません
   ※生活防水・5〜10気圧防水の水入り、ベルト・ガラスの損傷劣化は保証に含みません。

5.故障品が修理不能の場合 (但し、生産本国送りの修理期間の遅延を除く)
  
  ◆商品の在庫がございます場合は、原則同商品交換とさせていただきます。
  
  ◆限定品など、代わりの商品が当社に再入荷しない場合には、ご返金します。
   商品代金以外の金額的な弁済保証は負いかねますので、どうかご理解下さい。
   
  ◆お届けする商品の外観・仕様などは製造上の改良等の都合により予告なく
  変更されることがございます。ご了承下さい。


…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・…・……・…・…・…・…・…・…

 【時計の保証について簡単にご説明を致します。】

1.保証中の故障は修理対応となります。
  新品交換及び、別商品への取り替えは、当店ではお断りしていますのでご理解下さい。

2.保証範囲は日本国内でご使用の場合のみです。
  海外から着払い返送は受取りできません。

  ◆時計は使用可能な温度範囲が 「5℃〜50℃」 と、なっております。
   夏場の車内はもとより直射日光の当たるところに長期間、置かれますと
   時計の機械内部に故障が発生する原因となりますので、ご承知おき下さい。

  ※時計の水入り故障について※

  ◆生活防水ならびに5〜10気圧防水の水入り、ベルト・ガラスの損傷劣化/錆は保証対象外となり、
   弊社はその責を一切負いかねます。
   また、10気圧以上の時計をご使用中の水入りについても、保証の対象外とさせていただいております。
   (リューズの緩みによる浸水やシャワーや水道の水等の突発的な水圧による浸水等のケースでのご連絡を
   多々頂きますので、ご注意くださいませ。)
   ご修理については、お客様実費負担でのご修理とさせていただきますので、予めご了承下さいませ。

  ◆入浴時の着用による湿気の混入、携帯電話など磁気製品との接触による故障が増加しています。
   どうぞご使用に際しましてはご注意下さい。

  
  ◆室内外の出入りや環境による急激な温度差によって、文字盤内部に結露が発生する場合がございます。
   通常は一日中以内には消えますが、それ以降もまだ水滴が残る場合はご連絡下さいませ。

3.商品をご紹介ご説明している文章で保証1年と記載されている品は、当店保証が保証書記載の
  お買い上げ日より1年間という意味となります。お客様の独自のご判断でメーカーのサービスセンターに
  直接送りつけができる保証ではありません。また当店以外のお店に持ち込まれましても保証規定は
  適用されませんのでお買い物に際し、あらかじめご承知おき下さい。

4.不良品かどうかの判断基準は当店にお任せ下さい。

5.事前のご連絡なしでの着払い送付は恐れ入りますが、ご遠慮下さいませ。

6.ご購入品を個人売買として第三者に転売された場合は最終ご購入者が当店の保証規定をご理解されていない事例や
  使用済み品となっている事例があり、転売先には保証規定の適用除外とさせて頂きますので予めご了承下さい。
  ギフトなどでお買い求めの場合はもちろんこの範囲ではありません。

7.当店では信頼できる仕入れルートならびに海外代理店様よりの直接仕入れなどにより商品の確保に努めております。
  中古品などの販売は一切致しておりませんので、安心してお買い求め下さい。


   【商品返送先】
〒532-0003
大阪府大阪市淀川区宮原2-1-39
VIEREVE株式会社 商品管理部