わくわくプレゼントに寄せられた、応援メッセージの一部をご紹介! お寄せいただいた皆さま、ありがとうございます。
■弊社からのコンビニ収納番号、お問い合せ返信メールの送信につきまして コンビニ決済でお求めいただいた方やお問い合せを頂いたお客様へ当店では通常ご注文・お問い合せから3営業日以内に、弊店お客様担当【rakuten@vissel-kobe.co.jp】よりメールを送信致しております。 現在、特に携帯電話をご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 ご契約のプロバイダー(企業LAN含む)によってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが【rakuten@vissel-kobe.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。 またパソコンからのお問い合せの場合でも、迷惑メールトレイ入っている可能性なども考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 なお、弊社ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一コンビニ収納番号やお問い合せ返信メールが1週間経っても届かない場合はお電話にてお問い合せいただけますでしょうか。なお、フィルター機能の解除のやり方等、携帯電話の操作につきましては、弊社ではご回答出来ませんのでご利用の携帯会社ショップにお問い合せ・ご相談ください。 <<コンビニ収納番号等のお問い合せ先>> ヴィッセル神戸オフィシャルショップ 受付時間:平日10:00〜17:30 (土日祝休) ※ホームゲーム・イベント等で月曜日がお休みの場合がございます。 ※お問い合せなどの場合、必ずお客様のお名前とお電話番号に記載をお願いいたします。お名前・連絡先が不明な場合はお返事が出来ない場合がございます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。