会社概要

有限会社サプリジャパン
〒336-0031 埼玉県さいたま市南区鹿手袋4−12−6−106
TEL:048-710-4110 FAX:048-710-4111
代表者:船倉 渉
店舗運営責任者:船倉 未央(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:船倉 未央
店舗連絡先:vitabas@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ
商品に関するご質問・ご注文に関するご不明な点などは、メールもしくはお電話、FAXで承っております。

メール : vitabas@supplejapan.co.jp
お電話 : 048-710-4110
     (月〜金:10時-17時まで 土日祝はお休みです)
FAX : 048-710-4111  24時間受付

※FAXでのお問い合わせの場合、原則としてFAXでお答えしております。
他のご連絡方法をご希望のお客様は、ご連絡先とお名前、またご連絡可能な時間帯等をご記入ください。

ご注文後、楽天市場からの自動返信メールがすぐに届かない場合は
メールの設定・ご注文時の登録メールアドレスを今一度ご確認ください。

※領収書について
代金引換、コンビニ後払いをご利用の場合は
それぞれ配送伝票、お振込用紙の領収書をもって替えさせていただいております。
当店が発行する領収書をご希望の際は、
お手数ですが領収書を返送用切手添付済みの封筒とご一緒に
当店までご郵送ください。
到着しだい、折り返し領収書をお送りいたします。
また商品発送後に領収書のご希望をいただいた場合も
返送用切手添付済みの封筒を当店までご郵送いただき、
到着次第折り返し発送となります。

※当店ではお買い上げ明細書を発行しておりません。
発送完了メールをもちまして明細にかえさせていただきますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

※現在、ヤフーメール、gmail.comなどのフリーメールおよび携帯メールをご利用のお客様にメールが届かない事故が頻発しております。フリーメールのご利用はお避けください。

ご注文について返品規約を含むご確認事項
【返品特約に関する記載事項】
当店では取扱商品全般において、不良品以外のご注文確認後のお客様ご都合によるキャンセル及び返品交換を承っておりません。
ご注文時、およびご注文後のメールにて、必ずご注文内容をご確認ください。
フリーメールおよび指定受信等によりメールが受信できなかった場合に生じる不利益には一切関知いたしません。
不良品は原則として交換対応となります。完売等で新品がご用意できない場合のみ、返品返金対応をさせていただきます。あらかじめご了承いただいたうえでご注文ください。
なおこの欄は「通信販売における返品特約の表示についてのガイドライン」に基づき条件を満たして記載されております。
ご注文前にご確認なさらなかった場合でも返品特約は適用されます。


【当店からのメールを必ずご確認ください】
ご注文後、2営業日以内に当店よりメールを差し上げております。
ご注文商品、決済方法、納期目安が記載されておりますので、必ずご確認ください。


ご利用のプロバイダーもしくはフリーメールによりましては、迷惑メールとして分類あるいは削除されてしまう場合がございます。
ご注文後、2営業日以降当店からのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い申し上げます。
また、ご登録のメールアドレスも念のため楽天会員情報よりご確認ください。解決しない場合は、ご連絡いただけましたらすぐに対応いたします。
携帯電話でご利用のお客様は必ず受信可能な状態にしていただけますようお願い申し上げます。ご連絡がつかない場合、予告なくキャンセルさせていただくことがあります。


【サイズ・数・カラーをご確認ください】
当店ではお客様ご都合によるご注文確認後のキャンセル・返品・交換を承っておりません。
ご注文時、およびご注文後の楽天市場からの自動送信メールにて、必ずご注文内容をご確認ください。サイズにつきましては必ず数値をご確認いただき、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
商品ページに記載のない商品につきましてはお問い合わせください。


【商品価格について】
当店では正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一、サイト上に誤った価格でご案内していた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。


【商品在庫について】
当店では即納表示以外の商品はお取り寄せとなります。発注後、仕入れ元に在庫がなく、ご希望の商品がご用意できない場合や、取り寄せが不可能と判断された場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。


【商品お届け先について】
当店では海外転送サービス会社への発送は銀行前払いのご注文に限らせていただきます。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
「ビタミンバスケット」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。


1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。


2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。


4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。




5.ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。

お支払について
以下のお支払方法がご利用いただけます。
楽天カード、VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEX
銀行振込郵便振込代金引換 ジャパンネット銀行
NP後払い
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いもしくはリボ払いとさせていただきます。
●AMEXカードはリボ払い対象外です。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料(別途手数料は戴きません)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

商品は約2-8営業日以内に入荷次第出荷予定です。出荷後にご請求を行います。出荷前にお引き落としが行われることはございません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
決済完了を確認後、約2-8営業日以内を目安に入荷次第出荷させていただきます。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1143533 ラクテン(ヒ゛タミンハ゛スケツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、即納商品は当日もしくは翌営業日、それ以外の商品はお取り寄せのため約2〜8営業日以内に出荷予定です。
●納期表示の異なる商品をご注文いただいた場合は、もっとも遅い商品の入荷に合わせて発送させていただきます。
●海外転送サービス会社へのお届けは銀行前払いでのみ承ります。
●1週間以内にご入金の確認が出来ない場合、やむを得ずキャンセルとさせていただく場合がございます。

代金引換
【業者】クロネコヤマト、ゆうパック、西濃運輸、佐川急便他
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:代引き手数料税込324円を申し受けます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文から約2-8営業日以内に発送予定です。
●納期表示の異なる商品をご注文いただいた場合は、もっとも遅い商品の入荷に合わせて発送させていただきます。
●ご予約商品(○月出荷予定等と記載のある商品)には代引きをご利用いただけない場合があります。その際は店舗よりご連絡させていただきます。
●お客様のご都合による受け取り拒否や保管期限を過ぎて返送された場合は、
 発送料・返送料・代引き手数料をご請求させて頂きます。
●宅配業者の送り状に「領収証」が貼付されておりますので、
 弊社での領収書の発行は致しておりません。
※メール便配送商品に代引きをご指定なさったお客様は、コンビニNP後払いへ変更させていただきます。
 NP後払いにつきましては下の詳細をご覧ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

NP後払い(コンビニ/銀行/郵便局)
【備考】 NP後払い
●商品は通常、ご注文から即納表示の商品は当日もしくは翌営業日、それ以外の商品はお取り寄せのため約2〜8営業日以内に出荷予定です。
メーカー欠品により遅れる場合もございますが、その際はメールでお知らせいたします。
●納期表示の異なる商品をご注文いただいた場合は、もっとも遅い商品の入荷に合わせて発送させていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料+手数料324円(税込)
●お客様の後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、
株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。
●NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。
●お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
●後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。
●商品が発送された後に、約一週間以内に(株)ネットプロテクションズより請求書をご注文主様にご郵送致します。
その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
●大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
●ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入額も含め累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。
5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
●後払いは、購入された方と受け取られる方のご住所が違う場合(ギフト利用等)はご利用頂けませんのでご注意下さい。

●食品のご注文にはご利用頂けませんのでご注意下さい。
●後払いのご注文は配送伝票番号をご連絡しておりません。
ご希望のお客様は配送状況をお調べいたしますのでご連絡ください。

配送について
宅配便
【業者】西濃運輸、クロネコヤマトもしくはゆうパック他
【備考】●営業所止め・郵便局止めの配送は承っておりません。
●2015/04/01以降、商品名にメール便と記載されていてもクロネコDM便での出荷になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●一回のご注文金額が税込10,000円を越える場合は、当店が送料を負担いたします。
●商品代金税抜き5000円以上のお買い上げで送料無料キャンペーン実施中です。(いずれの場合も沖縄県・離島あてのご注文、メーカー直送等、送料が個別に設定されている商品を除きます)
●沖縄県・離島あてのご注文につきましてはご注文確認後に店舗で送料が加算されます。正確なお買い上げ金額は店舗からのご注文確認メールでご確認ください。
●納期表示の異なる商品をご注文いただいた場合は、もっとも遅い商品の入荷に合わせて発送させていただきます。
●以下の時間帯をご指定いただけます。(着日指定は承っておりません)
   西濃運輸:午前 / 午後
クロネコヤマト:8時〜12時 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 20時〜21時
●配送業者により時間帯は前後いたします。また、夜間(18時以降)をご希望のお客様には、不在票をご利用いただき再配達のご指定をいただく場合がございますのでご了承ください。
●送料は下の表を参考にしてください。
●ご不在等で商品をお受け取りになれずに当社まで返送されてしまった場合、再送料金はお客様負担となりますのでご注意ください。
●お届け先の地域などにより、西濃運輸、クロネコヤマト・ゆうパック以外の業者でお届けする場合もございます。配送業者のご指定はできません。
●お届け時間帯は配送業者によって異なりますので、多少前後する場合がございますが、ご了承くださいませ。
●商品名にメール便の記載があるものはメール便で発送されます。
●メール便を含む商品を複数同梱でお買い上げの場合は店舗で配送方法を決めさせていただきます。その場合は原則としてメール便利用規約に同意していただいたものとなります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北、関東、信越、北陸、中部関西中国四国九州沖縄・離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 580円 580円 640円 720円 720円 880円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●営業所止め・郵便局止めの配送は承っておりません。
●一回のご注文金額が税込10,000円を超える場合は、当社が送料を負担いたします。
期間限定!商品代金税別5,000円以上のご購入で送料無料!
(いずれの場合も沖縄県・離島あてのご注文、メーカー直送等、送料が個別に設定されている商品を除きます)

●沖縄県・離島あてのご注文につきましてはご注文確認後に店舗で送料が加算されます。正確なお買い上げ金額は店舗からのご注文確認メールでご確認ください。
●商品によっては、税込10,000円以上でも送料を別途いただく場合がございます。対象商品はその旨商品ページでご案内しておりますので、ご確認ください。(主に大型商品等)
●商品名にメール便の記載があるものはメール便で発送されます。
●メール便を含む商品を複数同梱でお買い上げの場合は店舗で配送方法を決めさせていただきます。その場合は原則としてメール便利用規約に同意していただいたものとなります。
●当店では海外発送を承っておりません


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
交換・返品は以下のとおり承ります。

返品・交換の条件 ■商品には万全を期しておりますが、万一不良品が届いてしまった場合、誤配送が発生した場合は、商品到着後5日以内にまず当社までお電話でご連絡ください。速やかに新品とお取替えいたします。
完売等の理由で新品がご用意できない場合のみ、全額ご返金とさせていただきますのでご了承くださいませ。
ご連絡のない商品、5日を過ぎた商品の返品交換はお受けできない場合があります。 到着いたしましたらすぐに商品をご確認ください。

■お客様のご都合によるご注文確認後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。(ご注文前にサイズをよくご確認ください)
例)サイズが合わない、納期が間に合わない、イメージと異なる、必要なくなった等

■長期ご不在による返送、又は受取拒否については送料実費及び請求催促等にかかりました実費や事務手数料を銀行振込頂きます。(振込み手数料はお客様負担)
指定日時までにお振込み頂けない場合、法的手段をとらせて頂く場合がございます。

返送先:〒336-0031 埼玉県さいたま市南区鹿手袋4-12-6 (有)サプリジャパン
電話番号:048-710-4110
担当者:船倉 未央
返金について 返品商品が弊社に到着後、三営業日以内に返金手続きを開始いたします。営業日での計算ですので土日祝の日数は除外されます。
【返品特約】お客様のご都合によるご注文確認後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。ご注文前にサイズをよくご確認ください。例)サイズが合わない、納期が間に合わない、イメージと異なる、必要なくなった等。不良品は到着5日以内にお電話でご連絡ください※商品の発送時期について※弊社では、通常約8営業日以内に発送しております。前払いの場合はご入金確認日から約8営業日以内となります。営業日での計算ですので土日祝の日数は除外されます。メーカー欠品等の理由でそれ以上かかる場合には、予めメールにてご連絡いたします。お買い上げ明細書は同送しておりません。