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〒146-0091 東京都大田区鵜の木3-11-3 メゾンビラ鵜の木302
TEL:0570-66-6260 FAX:050-3423-0223
店舗運営責任者: 宮田 和廣 (ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者: 宮田 和廣
店舗連絡先:viva-cosme_4@shop.rakuten.co.jp,viva-cosme@shop.rakuten.co.jp

■インフォメーション
お電話でのお問合せ
   ●平日(10:00〜11:59/13:00〜17:00)、土曜日(10:00〜11:59/13:00〜16:00)の時間帯にお願い致します。 日曜祝日は休業させていただきます。

メールでのお問合せ
   ●ご注文の日時、ご注文者の氏名、電話番号、並びにメールアドレスの記載をお願い致します。お客様情報の記載がございませんとお客様を特定
    する事ができかねますので、ご協力をお願い致します。
   ●当店へのメール送信アドレスは、必ず次の2つのアドレスをご指定ください。片方だけですと、当店にメールが確実に届きませんので、よろしくお
    願い致します。
    viva-cosme_4@shop.rakuten.co.jp, viva-cosme@shop.rakuten.co.jp;

     ※携帯からのご注文の場合、ドメイン指定受信をされていますと、当店からのメールが届きませんので、ドメイン指定の解除をお願い致します。
    解除方法の詳細につきましては、ご利用の携帯電話会社にお問合せください。

商品の発送について
    ●ご注文の商品をできるだけ早く発送するように心掛けておりますが、スーパーSALEなどのイベント時、並びに年末年始・GW明けには、通常より商品の発送
    が遅れる場合がございます。また、複数のネットショップを運営しているため、ご注文の数量やタイミング、更には配送業者の混雑状況などの要因によって、
    通常より商品の発送が遅れる場合がございますので予めご理解と ご了承をお願い致します。
    ●メーカーの生産遅れ等で突発的な欠品が生じた場合、納期が大幅にずれ込む事がございます。こうした場合、詳細が判明次第メールでご連絡いたします。
    お急ぎの場合や確実な納期をお知りになりたい場合は、ご注文前にお問合せください。


送料無料について
    ●送料無料となるのは、西濃運輸ご利用時のみとなります。佐川急便・ヤマト運輸ご指定時は、割引料金(配送地域によって105円〜1,050円)が適用されます。
    (沖縄県、並びに一部地域は送料無料の対象外)
    ●送料無料商品をご注文し、佐川急便・ヤマト運輸をご指定した場合、送料は本来割引料金が適用されますが0円で表示されます。備考欄に送料の訂正を
    了承する旨の記述がない場合は西濃運輸に変更して発送致しますので、備考欄に了承する旨の記述をお願い致します。



送付先住所の番地について
   送付先住所の番地の記入漏れが増えておりますので、恐れ入りますがご注文前にご確認をお願い致します。

その他
   FAXでのご注文は承っておりませんので、ご了承ください。


■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードで30,000円以上のご注文頂いた場合、キャンセル処理をさせて頂きます。あらかじめご了承下さいませ。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1218592 ラクテン(ヒ゛ハ゛コスメ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●銀行前振込になります。(ご入金後発送となります)

代金引換
【業者】西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●ご注文確認後、在庫あり時は即日、発注品の場合で日数が必要となる場合は発送予定日をメールにてお知らせいたします。
●10,000円未満のご注文は、360円の代引手数料がかかります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円360円
10000 〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

■配送について
商品発送のタイミング
    配送日時のご指定がない場合、
    ●楽天EDY決済、楽天バンク決済、銀行振込 郵便振替 ⇒ご入金確認後の発送手続き開始となります。
    ●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後の発送手続き開始となります。
    ※在庫有り時は即日、又はご注文の時間や状況により翌日の発送となります。在庫無し時は発注後になりますので、翌日以降の発送となります。
    ※発送の目安の日数は各商品により異なりますので、ご注文の際はご注文いただく商品の発送の目安を参考にご注文ください。

配送業者の選択について
    西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸各社の送料と指定可能な配送時間帯が異なりますので、最適の配送業者を選択してください。
    ●西濃運輸…送料は最安です。指定可能な配送時間帯は午前中・午後・夜間の3区分になります。⇒ 送料重視のお客様におすすめ
    ●佐川急便・ヤマト運輸…送料は西濃運輸より割高です。より細かい配送時間帯の指定ができます。⇒ 配送時間重視のお客様におすすめ
    ※配送業者・地域によっては最も遅い配送時間帯にお届けできない場合がございます。最も遅い配送時間帯での確実なお届けをご希望の場合は、
    ヤマト運輸を選択してください。

宅配便(西濃運輸カンガルー便)
【備考】
●指定可能な配送時間帯
午前中(9時〜12時)・午後(12時〜17時)・夜間(17時〜20時)
※配送時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、ご理解とご了承をお願いいたします。

※6,000円以上お買上げの場合、送料が0円(沖縄県は1,130円)になります。
※沖縄地区・一部島嶼地域の方は配送方法はヤマト運輸のみとなります。該当地域にお住まいの方でヤマト運輸以外の配送方法をご選択時には当店から配送方法変更の旨をお電話・メールにてご連絡の上、ヤマト運輸にて発送となります。
※一部島嶼地区は、別途中継費が350円〜が必要となる場合がありますので  その際は後ほどご連絡させていただきます。

【送料料金表】
  北海道東北関東 信越 北陸 中部関西 中国四国 九州沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,999円 460円 460円 430円 460円 460円 1650円
6,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代金引換は別表の通り、手数料がかかりますので御了承ください。
沖縄県のみ指定ができません。

佐川急便
【備考】
●指定可能な配送時間帯
午前中(9時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※配送時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、ご理解とご了承をお願いいたします。

●『お買い上げ5,000円以上で送料無料デー』では、西濃運輸ご利用の場合のみ送料無料になりますので、ご了承ください。
●送料無料商品(6,000円以上で送料込みの商品)をご注文の際、送料は0円で表示されます。ご注文確認後、差額分送料を加算させていただきますので、ご了承ください。

※6,000円以上お買上げの場合、送料は130円〜350円(沖縄県は1,130円)になります。
※沖縄地区・一部島嶼地域の方は配送方法はヤマト運輸のみとなります。該当地域にお住まいの方でヤマト運輸以外の配送方法をご選択時には当店から配送方法変更の旨をお電話・メールにてご連絡の上、ヤマト運輸にて発送となります。
※一部島嶼地区は、別途中継費が350円〜が必要となる場合がありますので  その際は後ほどご連絡させていただきます。

【送料料金表】
  北海道東北関東 信越 東海 北陸関西 中国四国 九州沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,999円 890円 780円 670円 780円 890円 1650円
6,000〜999,999,999円 350円 240円 130円 240円 350円 1100円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代金引換は別表の通り、手数料がかかりますので御了承ください。

ヤマト運輸
【備考】
●指定可能な配送時間帯
午前中(9時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※配送時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、ご理解とご了承をお願いいたします。

●『お買い上げ5,000円以上で送料無料デー』では、西濃運輸ご利用の場合のみ送料無料になりますので、ご了承ください。
●送料無料商品(6,000円以上で送料込みの商品)をご注文の際、送料は0円で表示されます。ご注文確認後、差額分送料を加算させていただきますので、ご了承ください。

※6,000円以上お買上げの場合、送料は130円〜350円(沖縄県は1,130円)になります。
※一部島嶼地区は、別途中継費が350円〜が必要となる場合がありますので  その際は後ほどご連絡させていただきます。
【送料料金表】
  北海道東北関東 信越 東海 北陸関西 中国四国 九州沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,999円 890円 780円 670円 780円 890円 1680円
6,000〜999,999,999円 350円 240円 130円 240円 350円 1130円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代金引換は別表の通り、手数料がかかりますので御了承ください。

海外便
【備考】
●送料・お届け日数につきましては、ご注文確認後、メールでご連絡致します。

【配送方法】
●通常は、日本郵便のEMS便(国際スピード郵便)で配送致します。ご注文品の配送国と重量によりましては、SAL便(エコノミー航空便)をお勧めしています。
 EMS料金表   SAL料金表

【商品発送のタイミング】
●ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

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消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
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■返品について
返品は未開封・未使用のもので、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料につきましては、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品の場合は、
お客様にてご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後4営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先
電話番号:0570-66-6260
 メールアドレス:rakuten@contrast-beauty.com
 返送先住所:東京都大田区鵜の木3-11-3 メゾンビラ鵜の木302
 担当者  :高島 礼子