会社概要
プライバシーポリシー 弊社ではご利用いただきましたお客様の個人情報の保護につきまして、最大限の注意を払っております。
個人情報は、官公庁等の公的機関から法律の定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前に合意なく第三者への開示は決していあたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。

当店は少人数で運営してる為、梱包作業、営業、商談、打ち合わせ等で、
営業時間内でも電話に出られない場合がございます。
できるだけメールでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

電話受付(平日)10:00〜17:00まで
土日祝はお休みです。

有限会社エナレッジ
〒572-0077 大阪府寝屋川市点野5丁目4-34
TEL:072-839-8881 FAX:072-380-9531
店舗運営責任者:田中 秀樹(ウエット通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:田中 秀樹
店舗連絡先:vogue-sports@shop.rakuten.co.jp

営業時間に関して
【必ずご確認をお願いします】

メールでのお問合わせ前には、必ず下記の内容を明記の上、お問合わせくださいますようお願い致します。

・お名前(姓名)

・ご注文番号(ご注文後の場合)



弊社インターネット営業時間は24時間です。
インターネット・電話受付、お問い合わせは平日11:00〜17:00
17:00以降のご連絡に関しましては翌日受付時間内にご返信いたいます。

当店は少人数で運営してる為、梱包作業、営業、商談、打ち合わせ等で、
営業時間内でも電話に出られない場合がございます。
できるだけメールでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

なお、土曜・日曜・祝日は受付お休みとなっております。
ご連絡に関しましては 月曜又は祝日明けの受付時間内に ご返信いたいます。
ご了承ください。

在庫について
当店では他店舗展開をしているため、在庫調整には
十分注意しておりますが、ご注文時に在庫があると
表示されていても、在庫の無い場合がございます。
ご了承ください。

お支払について
当店では、代金引換・カードがご利用になれます。
いづれかの方法でお支払いください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3回が可能です) 
JCB リボ,分割(3回が可能です) 
AMEX 分割(3回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●当店で取り扱うクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersです。
●お支払い回数は1回・3回払い・リボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●領収書について
クレジットカードをご利用の場合
商品と一緒にお届けする「納品書兼領収書」をお使いください。
一部倉庫からお届けする商品は「納品書」となっておりますが、
その場合は各クレジットカード会社から発行されるご利用明細が領収書となります。
納品書とあわせてご利用ください。
領収書の後日郵送は承っておりません。ご了承ください。
領収書はポイントご利用代金分を除いた金額での発行となります。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

代金引換
【業者】福山通運 佐川急便 (運送会社の指定はできません)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料¥324
 代引手数料:一律¥324です。ご了承ください。 
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
沖縄へは代引きでの発送ができません。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●領収書について
運送会社からお渡しする控えが正式な領収書となります。
商品に同梱される納品書とあわせてご利用ください。
領収書はポイントご利用代金分を除いた金額での発行となります。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
配送時間は原則として、ご入金確認後1週間以内の発送とさせていただきます。
ご注文受付時間は14:00までとさせていただきます。
14:00以降のご注文に関しましては翌日発送からとなります。
ご了承くださいませ。


・お届け先情報、ご注文内容など
 お間違いが無いか、必ずよくご確認の上、ご注文をお願い致します。
 ※修正を行う為に、大幅に発送が遅れる場合があり、
  また、ご注文が殺到しております為、変更の対応できない場合がございます。
・ご注文後のメールアドレスの変更はシステム上の都合の為、
 お受け出来ません。
 ご注文の際、メールアドレスに間違いは無いか必ずよくご確認をお願い致します。
 また、迷惑メール設定などは解除をお願い致します。
 ※ご注文後にメールアドレスを間違われたなどをお気づきの場合でも
  個別に正しいメールアドレス宛に発送のご連絡等のメール対応は出来ません。
・発送後のお届け先住所の変更、お届け日時の変更などは
 発送完了メールへ記載しております運送会社まで
 ご連絡をお願い致します。
宅配便
【業者】佐川急便 ヤマト運輸 西濃運輸 (運送会社の指定はできません)
【備考】
1.送料は本州一律(離島除く)¥600とさせていただきます。
2.大型商品のご注文の場合、時間指定はできませんのでご注意ください。
3.あす楽でのご注文は時間指定は出来ません。
4.沖縄のみ代金引換での発送はできません。
5.離島・沖縄の場合は商品購入合計金額が4,980円以上でも送料1,500円、北海道は1,000円かかります
※(離島のお客様は宅配業者との契約上、ご注文をお断りする場合もございます)
6.送料無料キャンペーンの場合でも北海道は1,000円、沖縄・離島は1,500円送料がかかります。
※(但し、メール便対応できる商品はキャンペーン中であれば全国一律無料となります)


ご理解ご了承の程 宜しくお願い致します。

なお、レビューを書くとメール便の送料が無料になるという商品を
ご注文の際、レビューを書くをご選択されたが、
配送方法をこちらの宅配便をご選択された場合は、
自動的に【メール便】での発送となりますので、ご了承下さい。

【送料料金表】
  北海道本州四国・九州離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 600円 600円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
●ご入金が確認でき次第、7日以内に発送致します。
●受付時間は、14:00までのとなっております。
●5日以降ご入金のない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
●沖縄への発送はできません。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
※国際配送は送料無料サービスなどの対象外となり送料は有料となります。ご了承下さいませ。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
※Free shipping will not be applied for Rakuten International Shipping Services.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

メール便
【備考】必ずご確認下さい。
メール便は全国一律160円となります。

ただし、厚さが2cm、サイズがA4封筒に収まる商品のみ対応可能ですので
対応不可の商品のご注文で配送方法をメール便を選択された場合、
こちらで送料を通常送料金額へ変更しまして、
宅配便でお届けさせて頂きますので、予めご了承のほどお願い致します。
なお、メール便はポスト投函の為、郵便物扱いとなりますので
代金引換・日時指定はできません。お支払いはカード払い・銀行振込でお願いいたします。
●メール便の送料は、通常の送料が自動計算されますが、後ほど送料を変更してメールをお送りいたしますので、
変更後の金額をご確認の上お支払いください。
◆郵便物の扱いのため、お届けまでに日数がかかります。(4〜7日程度)
その為、お急ぎの場合は、宅配便をご選択お願い致します。
◆希望の日時までに届かなかったなど、お客様都合での返品・キャンセル・交換は
承れません。
◆配送後、万が一盗難に遭われた場合などの保証は致しかねますので予めご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
消費税につきましては、当ページ、全ての商品、 税込み価格を表示しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・返品について
■商品発送前のキャンセルについて

 ◇発送準備前については、ご注文のキャンセルをお受けしております。
  発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
  ただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。


■商品発送後のキャンセルについて

 ◇商品発送後のキャンセルにつきましては往復分の送料、
  クレジットカード決済・代金引換決済の手数料などの実費が
  すべてお客様負担になりますのでご注意ください。
  代金引換でご注文のお客様でキャンセルを希望される場合は、
  ご注文いただきました商品は一度お受け取りをお願い致します。
  その後、返品・返金の手続きをご案内致します。


■返品の手続きについて

 ◇返品の手続きについては以下のようになります商品到着後5日間以内に
  メール、電話いずれかの方法で返品の連絡をお願いいたします。
  ご連絡の無い又は商品の返送が1週間を過ぎますと
但し、下記の■返品・交換不可能な商品の項目に当てはまるものは
  返品不可になりますのでご注意ください。
  ご返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

  返送先は商品によって異なりますので、ご連絡をいただいた後にご案内させていただきます。
  それまでは商品のご返送はお待ちください。

■お問い合わせ時間について

 ◇電話でのご連絡は平日10:00〜17:00迄とさせて頂きます。
  メールでのご連絡は24時間受け付けています。

  当店は少人数運営の為、梱包作業、営業、商談、打ち合わせ等で、
  営業時間内でも 電話に出られない場合がございます。
  できるだけメールでお問い合わせ頂きますようお願い致します。
  土・日・祝日は休日とさせて頂きます。

■返品・交換不可能な商品

 ◇ご使用になられてしまった商品、汚損された商品、タグ、値札などのない場合、
  返送の到着がこちらの発送日より6日以上たっている商品などはお受け出来なくなります。
  未使用の状態でお願いいたします。

 ◇下記に該当の場合は返品・交換はお受け出来ません。

  1)1日穿いて穿きシワが付いてしまった。
  2)汚してしまった。
  3)商品タグを破り捨ててしまった。
  4)当店に在庫が無くメーカー取り寄せ商品
  5) セールやアウトレット対象品【値引きさせていただいた商品】
  6) 水着・サーフトランクス。
  7) パンツ・ショーツ。
  8)IKEA(イケア)の商品
  9)使用に問題のない程度の多少のほつれや、傷等がある商品
  10) その他当社基準によります。
11)お客様都合の返品、交換

■IKEA(イケア)の商品について

◇こちらの商品はご注文後のお客様都合での
 返品・交換・キャンセルはお受け出来ません。
 発送前であっても、お受けする事は出来ませんのでくれぐれもご注意下さい。
◇こちらの商品は、沖縄・離島への発送に対応しておりませんので、ご了承ください。
■パワーバランスの商品について
◇こちらの商品は直接肌につけて頂く商品の為、発送後のお客様都合での
 返品・交換・キャンセルはお受け出来ません。
 なお、未開封の場合でもお受け出来ませんので、くれぐれもご注意下さい。

■ メーカーの都合による仕様変更について ■

メーカーの都合により、通知なしに仕様変更がある場合がございます。
この場合、当店より事前にお客様にご連絡する事が出来ません。
仕様変更を理由とされます交換、返品は承る事が出来ませんので、
予めご了承のほどお願い致します。



■JDRAZOR(キックボード、Jボード、子供用乗り物等)について

 ◇お客様都合による、返品・キャンセルはお断りしております。
  よくお確かめの上、ご購入頂きますようお願い致します。

  輸入品のため外箱及び商品に小傷や凹み、
  汚れなどがある場合もあります。
  尚、重大な機能的欠陥等、特別な場合を除き、
  交換・ご返品はお受けできません。
  予めご了承の程、お願い申し上げます 。



■保証書付きの商品について

 ◇開封済の商品でサイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど、
  お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただきます。
 

■商品の送り方

 ◇返品の手続き時にご案内する住所へお近くのコンビニエンスストア、
  その他宅配便受付所より送り返してください。
  宅配便お控えはこちらから商品到着の連絡が入るまでは
  大切に保管頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
  当店に商品が到着確認後、メール及びお電話にてご連絡を差し上げます。

  メール便による返品発送はお断りさせていただいております。


■交換方法

 ◇交換の場合も到着から5日以内でお願いしています。
  必ず商品到着後5日以内にメール、電話いずれかの方法で交換の連絡をお願いいたします。
  ご連絡の無い交換はお受けできませんのでご注意ください。
  交換の方法ですが、こちらに商品を返送してください。
  上記の商品の送り方を参照してください。


■交換送料お客様負担の場合

 ◇お客様理由による交換は申し訳ございませんが、
  こちらに送る際の送料と当店よりお届けする送料、手数料は
  お客様ご負担でお願い致します。


■交換送料当店負担の場合

 ◇万全なチェックをしておりますが、万が一、誤納・汚れ・キズなどがございましたら
  当店に直ぐご連絡お願い致します。早急にお取替え致します。


■お客様の都合による返品及び交換商品の返金について

 ◇お客様の都合による返品及び交換の場合、
  最初にこちらから送った時にかかる送料と、
  代引の場合は代引手数料、返金方法が銀行振込などの場合、
  その手数料をお引きさせていただいた金額を返金させていただきます。

 ※『送料無料』・『代引手数料無料』の商品の場合も
  お送りする際の送料・手数料はこちらが負担しておりますので、
  その分の送料600円〜・代引き手数料324円請求させていただきます。
  4月1日より消費税率変更に伴い、3月31日昼12時以降のご注文は、消費税を8%としてご請求をさせて頂く場合がございます。

■悪質とみなされた場合

 ◇あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、
  または受け取り拒否などの場合、非常に残念な事ですが
  今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。


■返金に関して

 ◇返品商品到着後5日以内に返金いたします。

■お買い上げ明細書について

お買い上げ明細書はレシート代わりです。
商品の修理、交換の時に必要になりますので
必ず大切に保管をお願いします。
お買い上げ明細書の再発行はできません。 ご了承ください。

商品お届け時期
弊社では原則として、入金確認後1週間以内にて発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。