会社概要
創業は、1974年。文房具や学校用品などを扱うお店として開店しました。 1989年写真にもあるサンカ店を開店、1992年には本社を新築いたしました。 サンカ店は、文房具専門店として地域に根ざしたお客さまに役に立つお店づくりを 常に考え、営業しています。最近ではカリグラフィーなどの手作りを大切にする ツールも展開。専門スタッフが講習会を開催したりして、皆様に喜ばれるお店づくりを しています。 また一方、デジタルな部分でも積極的に取り組んでします。 建設関係の専門的なソフトウェアの開発、インターネットホームページの一早く開設しました。

株式会社 ボイス
〒433-8117 静岡県浜松市中区高丘東4-38-17
TEL:053-414-1048 FAX:053-439-6590
店舗運営責任者:岡本直樹(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:岡本直樹
店舗連絡先:voice@shop.rakuten.co.jp

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●クレジットカードでのお申し込みの場合は、必ずカード会社にご登録されております電話番号にて
 お申し込みください。

 登録されている電話番号とご注文時の電話番号が異なる際には、
 ごちらからご連絡をさせていただく場合がございます。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

The overseas one asks for payment in paypal not a credit card.

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】ジャパンネットバンク銀行本店営業部 普通 7703880 株式会社 ボイス(カブシキガイシャ ボイス)
【備考】●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。     
●上記口座にお振込みお願いします。     
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換
【業者】ゆうパック・ヤマト運輸
【備考】●代金引換手数料はお客様負担でお願いいたします。
●お支払い総額は以下の通りです。  
「商品代金+消費税+送料+代引手数料」  
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●お支払い総額は念のためご注文後確認メールにてお知らせいたします。
●受付確認後、在庫確認のうえ商品を発送いたします。
●代金は商品到着時に配送員にお支払い下さい。
●離島・一部地域では、代金引換のサービスが利用できない場合がございますのでご了承ください。



<領収証について>

 代金引換の場合は、宅配業者発行の伝票が領収証としてそのままお使いいただけます。
 宛名を会社名などにされたい場合は、その旨備考欄にお書き添えください。
宅配業者のご指定は承ることができません。
 あしからずご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】●セブンイレブンでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

 ■手数料について
  商品代金(消費税を含む)及び送料のご請求金額(ポイントご使用分除く)が
   1円〜7,999円 200円
   8,000円〜29,999円 3%
   30,000円以上   900円
  となります。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。

 お客様のご希望のセブンイレブンにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、
こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
 郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
 
■手数料について
  商品代金(消費税を含む)及び送料のご請求金額(ポイントご使用分除く)が
   1円〜7,999円 200円
   8,000円〜29,999円 3%
   30,000円以上   900円
  となります。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

郵便振込
【備考】
記号 12390  番号 44847151 名義人 株式会社 ボイス カ)ボイス 


●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

PayPal
【備考】The delivery cost has been determined by the weight of the ordered product and included in the total bill. Please note that in rare occasions slight discrepancies in calculation of the delivery cost might occur. Thank you for your kind understanding!

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・JPエクスプレス・提携運送会社
【備考】

<宅配ボックスについて>

弊社ではセキュリティーの都合上、宅配伝票への書き込みまたは
業者への連絡などはいたしておりません

配達時、ご不在などの場合は不在票などを参照いただき、
お客様より最寄の宅配業者にご連絡いただきますよう
お願いいたします。


<領収証について>
  ご希望の場合は、備考欄に宛名とともに「領収証希望」
  とお書き添えください。
  後からお申し出の場合は切手を貼った返信用封筒と
  領収証希望のご注文NO・内容を書いたものを
  弊社までお送りください。
  【代金引換】の場合は、宅配業者発行の伝票が領収証と
  なります。

<配送業者指定について>
  配送業者の指定は承っておりません。


【送料料金表】
  関東・北陸・東海・関西北海道・東北・中国・四国・九州沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,500円 480円 480円 1500円
5,501〜999,999,999円 0円 0円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※税込5500円以上で送料無料となります。 一部地域除く

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
当店では通常EMSでお送りしております。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
We usually ship by EMS only.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

なお、「楽天国際メール便(小型包装物)」をご希望の場合は、
備考欄にその旨をご記入ください。
ただし、商品やお届け先によってはご利用いただけない場合がございます。
また、国際メール便の場合も送料はかかりますので、ご了承ください。

Rakuten International FREE Small Packet Services is not available.

メール便<ページにてメール便OKとなっている商品のみ(お支払方法は代金引換以外をご選択下さい)>
【備考】メール便は、弊社が商品ページでメール便対応と記載された商品のみとなります。
クラフトパンチ、12インチサイズなどは対応対象外となりますので、
ご注意ください。

【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便は、弊社が商品ページでメール便対応と記載された商品のみとなります。
クラフトパンチ、12インチサイズなどは対応対象外となりますので、
ご注意ください。

メール便対応商品 全国一律160円


メール便は、配達ができていない等などをお問い合わせは、
直接ヤマト運輸にお問い合わせください。
弊社ではお答え致しかねますことをご容赦願います。

また不達、破損などの場合でも保証対象外となります。


<メール便対象外のご注文>
メール便対象外の商品をご注文いただき、配送方法をメール便にされた場合は
通常宅配便でのお届けとなります。
送料は弊社にて宅配便料金に修正させていただき、発送させていただきます。
つぎの場合は、メール便をご選択いただいていても、
自動的に宅配便でのお届けとなりますので、ご注意ください。


<メール便対象外の商品をご注文いただいた場合>
メール便対象外の商品をご注文いただいた場合は、
配送方法をメール便でお選びいただいても通常宅配便でのお届けとなります。
送料は弊社にて宅配便料金に修正させていただき、発送させていただきます。

<対象商品とそれ以外の商品を同時にご注文いただいた場合>
メール便対象商品とそれ以外の商品を同時にご注文いただいた場合は、
通常宅配便となります。

<メール便の容量を超えた場合>
商品ページに記載の数量の上限を超えてご注文いただいた場合、
または弊社にて確認後メール便の容量を超えていた場合は
通常宅配便の料金となります。
メール便を複数に分けてのご利用はご遠慮いただいております。


直接お店にとりに行く
【備考】※商品の準備ができましたら、メールを差し上げますので、ご来店予定日を
 お知らせください。(5日以内)
※実店舗との同時決済はできませんので、あらかじめご了承ください。
「来店支払」でお申し込みですと、場合によりお承り出来ないこともございます。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について


【返品の可否】
●ご注文後のご返品は一切お受けしておりません。
商品の仕様などにつきましては事前に必ずご確認いただき、
ご注文頂けますようお願い申し上げます。
※センター直送でのお届けの場合もございます。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。 
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
    箱が破損など輸送途中が考えられる場合はお受け取りの際に運送会社へお申し付けください。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。 
これらの場合は、商品到着後一週間以内に弊社までご連絡ください。
【e-mail:info@yesvoice.com】 

【初期不良について】 

初期不良の際には、同一製品の新品と無償で交換致します。
初期不良と思われる症状に気づかれましたら1週間以内に当社宛てに電子メールでご連絡ください。
【e-mail:info@yesvoice.com】
但し、同一製品が入手困難な場合は、当該製品を修理(無償)してお戻しするか、 
同等の別製品と交換させていただく場合がございます。 
初期不良とみなされるためには、下記の項目を全て満たしている必要があります。

ご購入後1週間以内であること 
商品パッケージに同梱されていた、本体、付属品、梱包材が全て揃っていること。 
お客様の間違った使用方法によるものでなく、製品本来の機能及び性能を
発揮していない状態にあること。
(この状態は当該製品のメーカー又は、当社によって認定いたします。) 

●上記以外のお客様の事情による返品・交換については、一切お受けしておりません。 

【キヤノン製品の初期不良について】
サイトに特に記載のない場合、新品純正商品をお取り扱いさせて頂いておりますが、
万が一不具合など発生時にはメーカーサポートセンターあて直接お問合わせ・ご相談いただけますよう
お願い申し上げます。メーカー対応不十分な場合は弊社あてご注文内容とともに下記内容をお知らせ願います。
(1)サポートセンターご担当者名(フルネームでお控え下さい)
(2)受付番号(お電話口にてサポートセンターよりお伝えします受付番号をお控え下さい)
(3)サポートセンター対応内容
※ご購入より1週間以上経過の場合は保証書に従ってお手続願います。

【その他保証書付き商品の初期不良について】
当店からは保証書にお貼りいただく保証書シールを同梱または別送にて
お届けさせて頂いております。
保証書に従ってメーカー窓口あてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【返品の窓口(連絡先)】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。 
《返品・交換専用メールアドレス》 
info@yesvoice.com
TEL053-414-1048
事前ご連絡なしでのご返品は一切お受け出来ません。