会社概要

BASE株式会社
〒1540003 東京都世田谷区野沢1-27-14 1F
TEL:03-6450-7348 FAX:03-6450-7358
代表者:馬場 栄
店舗運営責任者:鎌田勝秀
店舗セキュリティ責任者:鎌田勝秀
店舗連絡先:voks_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせは順次返信致します。

お電話での問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  14:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

【お知らせ】
ゴールデンウィークに伴う、各種対応について

ゴールデンウィーク前の4/20(水)以降のお取り寄せ商品のご注文は
手配が完了してもお届けは通常よりお時間を頂く場合がございます。
また下記の理由により、お届けがゴールデンウィーク明け「5/9(月)以降」となる場合がございます。

1.弊社取引先、代理店、メーカーが長期休暇となり、ゴールデンウィーク後の対応となる為。
2.長期休暇に伴う貨物の増加により、当店に対する運輸業者の配送遅延が発生する可能性がある為。


ゴールデンウィーク中4/29(金)-5/8(日)のお取り寄せ商品のご注文に関しては
先の理由と同様に、ゴールデンウィーク後、5/9(月)以降に順次対応となり
弊社取引先、代理店、メーカーの返答をもって納期をお知らせ致します。
通常よりもさらにお時間を頂きます事をご了承ください。

恐れ入りますがお急ぎの場合はご利用をお控え頂くか、お時間に余裕を持ったご利用をご検討ください。
当店在庫商品に関しましては、当店営業日ごとの発送を予定しております。



■ お取り寄せに関して

ギフトやご使用になる期間の決まっている商品に関しましては十分な余裕をもってご注文下さい。
各メーカー、仕入先により、お取り寄せのお時間は異なります。
尚、事前にお問い合わせを頂きましても具体的な日数は確約出来ませんのでご理解ください。


★お取り寄せご注文の当店における基本的な流れは以下の様になっております。
1.「ご注文完了」>2.「ご注文の翌日に確認・発注」(金曜〜日曜のご注文は翌週月曜日の対応)>
3.「納品日の決定/またはキャンセル」>4.「ご案内」>5.「メーカー、代理店等より当店へ出荷」>
6.「商品入荷」>7.「発送」>8.「運輸業者よりお届け」

※お取り寄せ商品の入荷決定後のお客様のご都合によるキャンセルはお断りしております。
※ご希望欄に「●月●日までに届かなければキャンセル」などのご注文は、即時キャンセルさせて頂く場合がございます。
※土日祝祭日やご注文のタイミング、メーカー都合等によりご注文日翌週の対応となる場合がございます。
※商品のお取り寄せ・配達には運搬時の道路交通状況、天候、繁忙期の影響などにより予期せぬ遅延が生じる可能性がございます。予めご了承ください。



■ 大量注文に関して
特定商品の買い占めや、転売、法人または営利目的でのご購入は他のお客様への配慮も含めご遠慮ください。
お支払方法・ご注文内容によっては即時キャンセルとさせて頂きます。
海外からの転送サービスご利用のご注文に関しては取引をお断りしております。
当店では多くのお客様に商品をお届けできるよう努めておりますので皆様のご理解・ご協力をお願い致します。

■ ポイントについて
当店では失効されるポイント・付与予定ポイントの補償はしておりません。
ご利用にあたっては以下をご確認の上、楽天ポイント規約等に基づき、期限に余裕を持ってご利用下さい。

※特にお取り寄せ商品は欠品時キャンセルとなりますのでご注意ください。

楽天ポイント、期間限定ポイントには以下の特徴があります。
・特定のキャンペーンなどで付与され、それぞれ固有の「有効期限」が設定されています。(有効期限を過ぎると自動的に失効します。)
・通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。
・複数の期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近いものから優先して消費されます。
・有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、有効期限以降にキャンセルや金額修正などを行なった場合は、ポイントは返還されませんので、あらかじめご了承ください。
・通常ポイントをご利用いただいた場合でも、ポイントの締め日(注文日の翌月末)を超えてキャンセルや金額修正を行うと、ポイントが返還がされません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners  

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】佐川急便/提携倉庫(amazon)/その他
【備考】※営業所止め、転送サービス業者への配送はお断りしております。ご自宅にてお受け取りください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がなく当店に在庫があった場合
   ・クレジットカード決済の場合⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
   ・後払い(代金引換)方法の場合⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯のご希望について】

午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時

※時間帯指定を頂いた場合でも、交通事情、配送状況により
 指定時間内に配達されないケースもございます。

【レビューサービスによる送料無料について】

レビュー投稿による送料無料に関しましては配送日時のご指定は承っておりません。
ご希望を頂いても、在庫確保後に最短での発送となります。
【送料料金表】
  北海道関東・信越・東北・東海・北陸関西・中国四国・九州沖縄・離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 900円 600円 600円 800円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
インターネット通信販売は訪問販売とは違いクーリングオフ制度適用外となります。(当店に限らず)
当店の規約をご承認の上、ご注文下さい。ご注文はご了承を得たとして処理致します。

◎いかなる場合においても、ご注文時に表示された商品代金消費税+送料+代引手数料以上の損害賠償はお受けできません。

**「送料無料(込)」「代引き手数料無料」「レビューを書いて送料無料」の対象商品をお客様のご都合で返品される場合は、各対象の料金を差し引いて返金となります。予めご了承下さい。**

< 交換・返品に関して >

【 不良品・誤発送 】
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。すぐに対応致します。
大変お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
※注意:商品発送後の商品受取り拒否については、お客様のご都合による返品と同様
送料、代引手数料等、振込み手数料はお客様負担となります。後日、請求させて頂きます。

【登山靴等の品質について】
製品の品質不備・不良に関してはメーカー協議の上、ご連絡致します。
特にご使用後・ご使用中の商品に関しては、原因の特定
初期不良であるかどうかの判別が困難な為、ご連絡・ご返送頂きましても
交換等の対象とならない場合がございますのでご了承ください。
特に水漏れ、撥水・防水機能の不備・低下に関しては当店では判別が出来ません。
上記のような理由の場合はメーカーへ直接対応をご依頼頂くよう
ご案内を差し上げる場合もございます。
恐れ入りますが何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。

【 交換 】
・不良品/誤発送の場合以外は交換を受け付けておりません。
返品をお受けいたしますので、ご希望の商品は別途再注文してください。
・SALE品/特価商品は交換を受け付けておりません。
再注文をして頂きましても交換ではなく新規ご注文として処理致します。
ご返送頂きましてもご返金の対応は致し兼ねますのでご注意ください。

【 返品 】
返品をご希望の場合は、お届け後7日以内にメールにてご連絡下さい。可否をご案内致します。
※送料はお客様のご負担となります。

尚、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受けできません。
・SALE商品・特価商品。
・お届け後8日以上経過している場合。
・商品の箱や袋に直接送り状やテープを貼り付けた場合。
・一度でもご使用になられた場合(室内での試着を除く)。
・お客様側で傷、汚れ、匂いを付けた場合。
・箱や付属品(タグ・説明書等)を破損・汚損・紛失した場合。
・各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合。
・ご連絡前に返送された場合。

【 返金 1 】 クレジットカードでお買い上げのお客様
商品代金分のクレジット決済を取り消し処理致します。(送料分のみの請求となります。)
※決済締め日の関係で、一旦口座から代金が引き落とされ、 翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からプラス精算される場合があります。

【 返金 2 】 代金引換でお買い上げのお客様
銀行振り込みにて返金致します。(返品商品到着後、返金まで数日かかります。)
商品代金(税込) − 返金手数料350円 = 返金額 です。

<その他>
●商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
●第3者からの代理注文、プレゼント相手からのクレーム、依頼注文の事故、取引不成立場合、当社は製品の不良も含め、一切責任を追いかねます。 
この際の返品交換は一切お断りいたします。 
●ご注文に関し価格表示ミス等により不適当だと判断された場合、 その注文を取り消しさせて頂く場合がございます。