ご留意事項
■ ご留意事項
・ショップからのメール『vol8@shop.rakuten.co.jp』を受信できるように迷惑メールフィルター等の設定をご確認ください。

・送付先の番地やお部屋番号の入力漏れにご注意ください。

・営業時間は平日11:00〜18:00です。休業日(土日祝日その他臨時休業日)に頂きましたご注文・お問い合せは翌営業日より順次ご連絡致します。

・姉妹店と在庫を共有している為、ご注文操作が完了しましても品切れとなる場合がございます。その場合は速やかにメールにてご連絡致します。

=====================================================================

会社概要
配送センター

ウィステリアマーケティング配送センター
〒437-0065 静岡県袋井市堀越438-1


運営会社・カスタマーセンター

ウィステリアマーケティング株式会社
〒540-0012 大阪府大阪市中央区谷町2-3-1-5F
TEL:06-7171-6294 FAX:050-5893-9926
代表者:河野 篤志
店舗運営責任者:藤原 知波
店舗セキュリティ責任者:藤原 知波
店舗連絡先:vol8@shop.rakuten.co.jp

営業時間と休業日について
ご注文受付
24時間、年中無休で受け付けております。
営業日と休業日
営業日:平日11:00-18:00

休業日:土日祝日・年末年始・夏季休暇

※休業日はご注文受付を除く全ての業務はお休みです。
※営業時間外のメールによるお問い合せは翌営業日以降に順次返信させていただきます。
営業日カレンダー
の日は休業日です。

古物許可証
ウィステリアマーケティング株式会社 大阪府公安委員会 第621060141018号

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
■お届けまでの流れ/注意事項(クレジットカード決済)
  1. 自動配信メール
    • ご注文操作完了後、楽天市場より『 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 』というタイトルのメールがお客様に送信されます。ご注文内容にお間違いがないか再度ご確認ください。
  2. クレジットカードの仮決済
    • クレジットカード会社を通じて、カード決済の承認がなされます。承認が通過した場合はそのまま次のステップに進みます。
    • 何らかの理由でクレジットカードがご利用になれなかった場合、その旨をメールでお知らせいたします。
    • 日本国外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
    • お客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
    • クレジットカードのご利用状態等によって他の決済方法に変更いただく場合がございます。
    • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
  3. 注文確定メール
    • 24時間以内(休業日を除く)に『 【volume8 楽●天】ご注文確定のお知らせ 』というタイトルのメールを当店よりお送りいたします。
  4. クレジットカード本決済/商品の発送
    • 営業時間 (平日11:00-18:00)にいただいたご注文につきましては、原則ご注文から3営業日後までに出荷いたします。(ご注文情報の変更やお届け先情報の不備、お届け日のご指定があった場合等は除きます)
    • 配送業者にお荷物引渡し後、『 【volume8 楽●天】出荷完了のお知らせ 』というタイトルのメールを送信いたします。お荷物の到着予定日時、お荷物追跡用お問い合せ番号をご確認ください。
    • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
■納品書について(クレジットカード決済)
  • ご注文商品に同梱してお届けいたします。
  • ご注文者様氏名とお受取人様氏名が異なる場合は、お買上金額を記載いたしません。
■領収書について(クレジットカード決済)
  • 領収書をご希望の場合は、ご注文ステップの備考欄でご指定ください。
  • 領収書は、商品とは別便でご注文者様のご住所へお届けいたします。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
その他の銀行振込や代金引換に比べて手数料が格安です。注文ステップでお手続きが完了するためお支払い手続きも簡単です。
■お届けまでの流れ/注意事項(楽天バンク決済)
  1. 自動配信メール
    • ご注文操作完了後、楽天市場より『 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 』というタイトルのメールがお客様に送信されます。ご注文内容にお間違いがないか再度ご確認ください。
  2. 振替/注文確定メール
    • 24時間以内(休業日を除く)に『 【volume8 楽●天】ご注文確定のお知らせ 』というタイトルのメールを当店よりお送りいたします。
    • メールに記載してある確定したご請求金額をご確認ください。
    • 何らかの理由で楽天バンク決済がご利用になれなかった場合はその旨をメールでお知らせいたします。
    • ご注文の時間によって当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
    • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  3. 商品の発送
    • お買上代金の振替から3営業日後までに出荷いたします。(ご注文情報の変更やお届け先情報の不備、お届け日のご指定があった場合等は除きます)
    • 配送業者にお荷物引渡し後、『 【volume8 楽●天】出荷完了のお知らせ 』というタイトルのメールを送信いたします。お荷物の到着予定日時、お荷物追跡用お問い合せ番号をご確認ください。
■納品書について(楽天バンク決済)
  • ご注文商品に同梱してお届けいたします。
  • ご注文者様氏名とお受取人様氏名が異なる場合は、お買上金額を記載いたしません。
■領収書について(楽天バンク決済)
  • 領収書をご希望の場合は、ご注文ステップの備考欄でご指定ください。
  • 領収書は、商品とは別便でご注文者様のご住所へお届けいたします。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1199229 ラクテン(フ゛ラント゛シヨツフ゜VOLUME8
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
■お届けまでの流れ/注意事項(銀行振込決済)
  1. 自動配信メール
    • ご注文操作完了後、楽天市場より『 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 』というタイトルのメールがお客様に送信されます。ご注文内容にお間違いがないか再度ご確認ください。
  2. 注文確定メール
    • 24時間以内(休業日を除く)に『 【volume8 楽●天】ご注文確定/お支払手続きのお願い 』というタイトルのメールを当店よりお送りいたします。
    • メールに記載してある確定したご請求金額をご確認ください。
  3. ご注文代金のお振込
    • ご注文確定メールに記載のご請求金額を2日以内に当店指定口座にお振込ください。
    • お振込金額に過不足があった場合はその旨をメールでお知らせいたします。
    • 振込手数料はお客様のご負担となります。
    • お振込名義人はご注文者様氏名と同一でお願いいたします。
  4. お振込確認メール
    • お振込みが確認できましたら『 【volume8 楽●天】お振込確認のお知らせ 』というタイトルのメールを送信いたします。
    • お振込の当日分の締め切りは、平日14:00に当店にて確認できたものまでです。
  5. 商品の発送
    • 原則として、お振込確認から3営業日後までに出荷いたします。(ご入金過不足やお届け先情報の不備、お届け日のご指定があった場合は除きます)
    • 配送業者にお荷物引渡し後、『 【volume8 楽●天】出荷完了のお知らせ 』というタイトルのメールを送信いたします。お荷物の到着予定日時、お荷物追跡用お問い合せ番号をご確認ください。
■納品書について(銀行振込決済)
  • ご注文商品に同梱してお届けいたします。
  • ご注文者様氏名とお受取人様氏名が異なる場合は、お買上金額を記載いたしません。
■領収書について(銀行振込決済)
  • 領収書をご希望の場合は、ご注文ステップの備考欄でご指定ください。
  • 領収書は、商品とは別便でご注文者様のご住所へお届けいたします。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】
■お届けまでの流れ/注意事項(代金引換決済)
  1. ご注文
    • ご請求総額が100,000円までのお買い物でご利用いただける決済方法です。
  2. 自動配信メール
    • ご注文操作完了後、楽天市場より『 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 』というタイトルのメールがお客様に送信されます。ご注文内容にお間違いがないか再度ご確認ください。
  3. 注文確定メール
    • 24時間以内(休業日を除く)に『 【volume8 楽●天】ご注文確定のお知らせ 』というタイトルのメールを当店よりお送りいたします。
    • メールに記載してある確定したご請求金額をご確認ください。
  4. 商品の発送
    • 営業時間 (平日11:00-18:00)にいただいたご注文につきましては、原則ご注文から3営業日後までに出荷いたします。(ご注文情報の変更やお届け先情報の不備、お届け日のご指定があった場合等は除きます)
    • 配送業者にお荷物引渡し後、『 【volume8 楽●天】出荷完了のお知らせ 』というタイトルのメールを送信いたします。お荷物の到着予定日時、お荷物追跡用お問い合せ番号をご確認ください。
  5. 商品のお受取り/お支払い
    • 配送業者が配達に伺います。配達員にご請求金額をお支払ください。
■納品書について(代金引換決済)
  • ご注文商品に同梱してお届けいたします。
■領収書について(代金引換決済)
  • 配送業者からお渡しする控えが正式な領収書となります。
  • ご注文ステップで領収書をご希望いただいた場合も別途発行いたしません。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円360円
30001  〜 100000円600円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について
宅配便
【業者】西濃運輸カンガルー便
【備考】
■出荷予定日
お届け日時指定がない場合は次の通り出荷いたします。
  • クレジットカード/代金引換決済
    ご注文確定後3営業日以内に出荷いたします。
  • 銀行振込/楽天バンク/楽天Edy決済
    ご入金確認後3営業日以内に出荷いたします。
■出荷から配達までの所要日数
配達日時のご指定がない場合、最短の日程を指定して出荷いたします。
出荷から配達までの所要日数はお届けの地域により異なります。





■お届け日時指定
ご注文ステップでお届け日時のご指定が可能です。最短のお届けをご希望の場合は日にち・時間をともに指定をせずにご注文を完了してください。
  • お届け日のご指定
    ご注文から4営業日目以降をご指定いただけます。
  • お届け時間のご指定
    次の時間帯から指定が可能です。
    【9-12時】【12-17時】【17-20時】
  • 日祝日につきましては、お届けが出来ない地域がございます。詳しくは配送業者ホームページにてご確認ください。
  • 配達地域によっては配達日の午後からのみ指定可能となる場合がございます。詳しくは配送業者ホームページにてご確認ください。
  • 交通事情等によりご希望いただいた日時にお届けできない場合がございます。
■お届け時にご不在の場合
  • お届け先のポスト等にご不在連絡表が投函されますので、そちらの連絡先に再配達を依頼してください。
  • 不在荷物の保管期間が過ぎお荷物を受け取られていない場合、お荷物は一旦当店へ戻ってまいります。
    その際に発生する返送料及び再送料は、送料無料・有料商品にかかわらずお客様のご負担となります。
■その他のご注意事項
  • 日本国外への発送は一切承っておりません。
  • 配送業者はご指定いただけません。
  • 記載の配送業者以外でお届けさせていただく場合がございます

【送料料金表】
  全国(北海道、沖縄県除く)北海道沖縄県
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道  沖縄県 
送料 540円 840円 1890円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
■初期不良による交換・返品
商品の品質、お届けにつきましては万全を期しておりますが、 万が一、商品の不良やご注文商品とお届け商品の相違、配送中の破損がございましたら、まずは当店までご連絡ください。速やかに代替商品を手配いたします。
  • 返品・交換の送料・手数料については当店が負担いたします。
  • 交換商品がご用意できない場合は、ご注文のキャンセルおよびご返金とさせていただく場合がございます。
  • 返金が生じた場合は、ご返品商品の当店到着後、3営業日(土日祝定休)以内にご指定口座にお振込いたします。
  • お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。十分ご検討のうえお買い求めください。
■ご連絡期限
お受取日より2日以内に当店にご返品・交換ご要望の理由をご連絡ください。
■ご返送期限
お受取日より5日以内に当店に到着するようご返送ください。
■交換・返品を受け付ける条件
次のいずれかの該当する場合は交換・返品をお受けできかねますのでご注意ください。
  • アンダーウエア、水着、ピアス、コスメ関連商品(香水、化粧品等)を試着、試用された商品
  • タグを取り外された商品
  • 加工、クリーニング、お修理等をされた商品
  • 商品及び付属品を汚損、破損、紛失、調整、修理された商品
  • ご使用になられた商品
  • 事前のご連絡なくご返送された商品
  • ご返送期限内に返送できない商品
  • その他事前にご案内しているご注意事項を事由とする返品交換
■お客様のご都合による交換・返品
『思っていたものと違った』『サイズが合わなかった』等のお客様のご都合による交換・返品は承っておりません。例外としてお客様都合の交換・返品をお受けさせていただいた場合は、次の実費費用を ご負担いただきます。
  • 交換返品事務手数料(3,240円税込)
  • 出荷時の送料(送料無料商品の場合も頂戴いたします)
  • 代金引換決済の手数料(代金引換決済の場合のみ)
  • 返金時の振込手数料
■交換・返品に関する連絡先
  • 電話番号
    06-7171-6294(カスタマーセンター)
  • メールアドレス
    vol8@shop.rakuten.co.jp
  • 返送先住所
    〒437-0065
    静岡県袋井市堀越438-1 ウィステリアマーケティング配送センター
    volume8 楽天市場店 宛
  • 事前のご連絡なきご返送については一切お受けすることが出来ませんのでご注意ください。
  • お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。

商品について
■商品の真贋について
当店では法令を遵守し、違法なコピー品などは一切取り扱っておりません。取り扱っている商品は全て本物、新品です。当店では、偽造品や不正商品の流通防止と排除を目指す業界団体の会員企業などの信用ある仕入先からのみ商品を供給しています。安心してショッピングをお楽しみください。
■在庫について
当店では姉妹店と在庫を共有しており、ご注文操作が完了しましても既に品切れとなっており、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
■販売価格について
当店の商品は主に海外からの直接輸入品である為、為替相場などにより仕入価格が変動いたします。当店では、お客様に可能な限り安価に商品を提供させていただく方針を取らせていただており、当店通常価格と実売価格は仕入価格に連動して変動いたします。
■メーカー希望小売価格
各ブランドの販売定価を設定しております。時期や為替などにより価格が変更となる場合や、更新のタイミングにより実際の価格と異なる場合がございます。
■錯誤に基づく契約無効について
人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる表示で受付をしたご注文は、民法第95条『錯誤に基づく契約無効』に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
■商品仕様について
メーカーによるマイナーチェンジの為、入荷時期により商品及び付属品の仕様が写真と若干異なる場合がございます。
■商品画像について
掲載している写真は、ご使用のコンピュータや周辺の環境、撮影の光加減によって実際のイメージと多少異なって見える場合がございます。
■商品の外箱について
商品の外箱には、若干の擦り傷などがある場合がございます。商品を保護する目的である関係上、外箱の破れ・汚れなどによるご返品は承っておりません。
■付属品について
商品の外箱や保存袋などの付属品はメーカーの生産時期によりデザインが異なる場合がございます。
■天然素材について
皮革製品などの天然素材は、素材の特性上、小さな傷やシワ、色ムラなどの個体差が見られる場合がございますが不良ではございません。
■柄物製品について
柄物製品は、生地の裁断箇所により商品毎に柄の出方が異なります。柄の出方を指定してのご注文は承っておりません。
■梱包時の商品について
商品によっては、お届けの際に畳んだ状態での梱包となりますので、たたみ跡、シワがある場合がございます。また、安全ピンのアナ(タグ止め、リボン止め)がある場合がございます。
■商品のタグについて
商品によっては、付随するパッケージ・ビニールカバー・袋・箱・管理カード・メーカータグ等を切除・剥離・塗りつぶししてある場合がございます。並行輸入商品にとっては必要欠くべからざることとなっておりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
■電池が必要な商品について
お買い上げ時にあらかじめ組み込まれている電池は、機能・性能をみるためのモニター用電池です。お買い上げ後、仕様の年数に満たないうちに電池寿命が切れることがあります。モニター電池の寿命が切れた場合は、保証期間内であっても無償電池交換や返品、交換はお受けできかねます。
■腕時計の保証について
保証期間をご案内している商品には当店による保証が付属しています。 保証対象は機械部分のみとなります。
  • 保証書について
    当店は保証書へ販売店記入を行っておりません。商品に同梱されている納品書(お買上明細書)と商品発送の際の配送伝票がご購入の証明となりますので、保証書と併せて大切に保管してください。これらの書類を保証書に添付して修理に出すことで保証対応いたします。一部の書類が不足する場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。
  • 国際保証書について
    一部にメーカーが発行した国際保証書が付属している商品がございます。国際保証書は本物であるという証でございますが、そちらをブランド直営店にお持ち頂いても、当店の商品は全て並行輸入品となりますので、ブランド直営店では無償修理を受けることはできません。
  • 保証時の送料について
    保証対応時の往復の送料(運賃)はお客様のご負担となります。
  • 保証適用のお申し込み
    お申し込み方法をご案内いたしますので、事前に当店までご連絡くださいませ。事前のご連絡なき商品の送付はお受けすることができませんのでご注意ください。
  • 下記のような場合は、保証期間中であっても保証対象外となりますのでご注意ください。
    *誤ったご使用方法や不注意による故障、または損傷の場合。
    *メーカー以外での不適当な修理、改造などによる故障、または損傷の場合。
    *火災、水害、地震、事故などによる故障、または損傷の場合。
    *外部からの衝撃や、磁気による影響での故障の場合。
    *時計の保証は機械部分のみに対する保証となりますため、電池、外装部品(ベルト、ケース、ガラス、操作ボタン)などは、いかなる場合も保証対象外となります。
    *防水機能つきの時計が水入り、湿気入り不具合になった場合、お預かり後、メーカーで点検時に防水性が保たれている場合は、誤ったご使用によるものとの判断により、保証対象外となります。
■その他商品の保証について
  • 当店の商品は国内の代理店を経由せずにメーカー本体より入荷した、いわゆる並行輸入品のため、基本的には国内代理店が運営する直営店での保証やお修理などのアフターサービスはお受けできかねる商品です。
  • 販売店独自の保証、修理受付は行っておりません。その分、格安で購入できるとお考え頂き、何卒ご理解ください。